Geverifieerd Bedrijf
Prachtige Audi Q3, perfecte service
Als je in de markt bent voor een mooie jonge occasion, moet je absoluut eens langs gaan bij team Serva. Mathijs heeft ons geweldig geholpen en de Audi Q3 perfect afgeleverd. Dealerkwaliteit en erg vriendelijk en netjes in de afhandeling
Datum ervaring: 31 May, 2026
Datum ervaring: 31 May, 2026
Helaas ben ik hier erg ontevreden over.
Omdat ik vertrouwde op de oprechtheid van meneer Karan, heb ik voor €26.000 een Volkswagen Tiguan Allspace gekocht.
Bij onze eerste afspraak heb ik al aangegeven dat er windgeruis bij de deur vandaan kwam en dat de banden veel geluid maakten. Er werd mij verteld dat het bandengeluid normaal was en dat het probleem met het windgeruis van de deur was opgelost. Dat bleek later echter niet zo te zijn.
Daarnaast hebben wij gemeld dat de auto trilt wanneer deze in de automatische stand en in de standen P, R en N staat. Hiervoor kregen wij een afspraak, maar er werd gezegd dat er geen probleem was. Vervolgens heb ik bij enkele andere Volkswagen-dealers dezelfde modellen gecontroleerd, en daar hadden deze auto’s dit probleem niet.
Daarna hebben zij mij doorverwezen naar een andere garage waarmee zij samenwerken en die gespecialiseerd is in versnellingsbakken. Uit de controles daar bleek dat de versnellingsbak defect is.
Ondertussen heb ik de auto al 6 maanden in bezit en de mechanische problemen zijn nog steeds niet opgelost. Ook het windgeruis bij de deur is, ondanks dat men zei dat het gerepareerd was, nooit verdwenen.
Daarnaast ben ik naar een bandenbedrijf gegaan, waar men constateerde dat de banden aan de binnenkant ongelijk afslijten en dat er dus ook daar een probleem aanwezig is.
Ondanks dat ik alle problemen telkens opnieuw heb gemeld, wordt er geen echte oplossing gevonden. De auto heeft overigens 12 maanden BOVAG-garantie. Men heeft aangegeven dat de garage die de versnellingsbak gaat repareren ook deze andere problemen zou oplossen.
Als deze problemen niet worden opgelost, zal ik genoodzaakt zijn om mijn wettelijke rechten te gebruiken.
Ik ben met veel vertrouwen en goede verwachtingen naar Serva gegaan, maar deze afgelopen 6 maanden hebben mij psychologisch erg uitgeput. Voor mij is Serva absoluut geen goede ervaring geweest
Antwoord van Volvo dealer Serva
2026.05.22
Bedankt voor uw review. Het spijt ons om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat de problemen nog niet naar tevredenheid zijn opgelost.
Wij nemen uw klachten over de versnellingsbak, trillingen, windgeruis en banden serieus. Zoals besproken loopt het traject momenteel via een gespecialiseerd revisiebedrijf en worden de overige punten eveneens opnieuw gecontroleerd binnen de garantie.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is geweest en blijven ons inzetten om samen tot een passende oplossing te komen.
Wij nemen uw klachten over de versnellingsbak, trillingen, windgeruis en banden serieus. Zoals besproken loopt het traject momenteel via een gespecialiseerd revisiebedrijf en worden de overige punten eveneens opnieuw gecontroleerd binnen de garantie.
Wij begrijpen dat dit erg vervelend voor u is geweest en blijven ons inzetten om samen tot een passende oplossing te komen.
Zeer goede ervaring bij Serva Volvo Amersfoort 🚗 Het kopen van een Polestar 4 occasion verliep professioneel en prettig, met een duidelijke en nette aflevering waarbij alles goed werd uitgelegd.
De verkoper nam rustig de tijd om vragen te beantwoorden en dacht goed mee tijdens het hele aankoopproces, wat zorgde voor een vertrouwd gevoel.
Ook zaken zoals de staat van de banden en het onderhoud van de auto werden duidelijk besproken, waardoor je precies weet waar je aan toe bent. Tijdens het wachten staat er vaak een goede kop koffie klaar ☕ wat het bezoek extra comfortabel maakt.
Een betrouwbare dealer waar service, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan 👍
Bijzonder goede ervaring bij Serva. Ondanks dat ik nog geen klant was mocht ik dezelfde dag langskomen voor een storing van mijn elektrische XC40. Toen bleek dat de storing niet direct kon worden opgelost heeft men er alles aan gedaan om de oorzaak te vinden. Last-minute kreeg ik en splinternieuwe XC40 als leenauto. Ondertussen werd ik steeds keurig op de hoogte gehouden van de voortgang. Top gedaan, dit is het niveau van service dat je van een Volvo garage verwacht.
Helaas slechte ervaringen met deze dealer. Ik had een afspraak gemaakt voor een proefrit, maar deze was niet goed vastgelegd. De auto was al gereserveerd voor iemand die net had gebeld en die was inmiddels ook gearriveerd. De verkoper was duidelijk onervaren, niet echt geïnteresseerd in ons en luisterde ook niet echt. In de hele zaak was ook maar 1 verkoper aanwezig. Een heel eind moeten rijden, middag vrij genomen en weer een illusie armer….
Antwoord van Volvo dealer Serva
2026.04.21
Beste Standaert,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u deze ervaring hebt gehad. U had een afspraak en dan hoort er tijd en aandacht voor u te zijn. Op dat moment was de verkoper nog in gesprek met een andere klant, waardoor u niet direct geholpen kon worden.
We begrijpen dat dit.
teleurstellend is en nemen dit mee om onze planning en service te verbeteren. We komen graag met je in contact om het alsnog goed op te lossen
P.S. deze Volvo is nog steeds niet definitief verkocht.
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons dat u deze ervaring hebt gehad. U had een afspraak en dan hoort er tijd en aandacht voor u te zijn. Op dat moment was de verkoper nog in gesprek met een andere klant, waardoor u niet direct geholpen kon worden.
We begrijpen dat dit.
teleurstellend is en nemen dit mee om onze planning en service te verbeteren. We komen graag met je in contact om het alsnog goed op te lossen
P.S. deze Volvo is nog steeds niet definitief verkocht.
2 jaar geleden een Renault Zoe uit 2018 gekocht bij Serva. Bij de aflevering van de auto zaten er nieuwe banden onder gemonteerd. Vorig jaar kreeg ik problemen met de 12 volt accu en direct is dat opgelost door er een nieuwe in te zetten. We hebben nog steeds veel plezier van de auto.
Wachten wachten wachten
Altijd goed geholpen bij jullie tot vandaag. Dimlicht vervangen. Ik heb ruim anderhalf uur zitten wachten. De auto bleek al snel klaar alleen de monteur vond het niet nodig dit te melden. Excuses van de meneer achter de daarvoor dank, maar het is de monteur die dat had moeten doen.
Groet
Marsha Castricum
Datum ervaring: 01 April, 2026
Datum ervaring: 01 April, 2026
Onjuiste persoon achter de telefoon Serva Amersfoort
Zojuist uitermate asociaal te woord gestaan door een mevrouw achter de telefoon van Serva Amersfoort. Ik belde enkel om een afspraak te maken voor onderhoud en APK, dit kon enkel via de site en op een toontje dat je haar wel kon.......... Nou daar werken we niet aan mee, jammer.
Datum ervaring: 11 March, 2026
Datum ervaring: 11 March, 2026
