We hebben het contact met de verkoopafdeling als prettig ervaren. De uiteindelijke koop is in goed overleg gesloten en gepland. De plaatsing van onze nieuwe harmonicadeur ging prima en was goed geregeld met transport, vergunningen etc.
De monteurs en kraanmachinist waren vakkundig en plezierig in de omgang. Extra werkzaamheden achteraf werden op een klantgerichte manier gepland. En als service hebben ze beloofd ons nog te helpen met de subsidieaanvraag!
Geen dag spijt gehad en bij nieuwe wensen gaan we zeker weer naar Select Windows in Drachten.
Afspraak is hier helaas géén afspraak. In januari 2025 tekenden wij een offerte voor een dakkapel met vaste prijs en de verwachting dat deze in het voorjaar geplaatst zou worden. Vanaf dat moment moesten wij steeds zelf achter informatie en terugkoppeling aan, omdat communicatie vrijwel altijd van onze kant moest komen.
De plaatsing werd uiteindelijk naar augustus verplaatst. Twee dagen voor de geplande start hebben wij zelf contact opgenomen, omdat we nog geen tijd hadden doorgekregen. Toen bleek dat de plaatsing helemaal niet doorging, terwijl dit niet aan ons was doorgegeven. Dit was extra frustrerend, omdat wij onze vakantie hier specifiek op hadden afgestemd.
Daarna werd meegedeeld dat de uitvoering door een andere timmerman €3.500 duurder zou worden dan de ondertekende offerte. Ondanks dat de prijs zwart-op-wit vastlag, werd er geen enkele vorm van tegemoetkoming gedaan.
Tijdens het telefoongesprek waarin ik aangaf de overeenkomst te beëindigen vanwege het niet nakomen van afspraken, werd gereageerd met: “hartstikke mooi.” Toen ik aangaf dat dit juist vervelend is, werd gezegd dat “niet alles binnen hun macht lag.” Deze houding ervaar ik als zeer onprofessioneel, zeker van een bedrijf dat stelt “altijd samen met de klant tot een goed resultaat te komen.”
Mijn ervaring laat helaas het tegenovergestelde zien.
Ik kan dit bedrijf niet aanbevelen.
Het traject heeft inderdaad erg lang geduurd en er zijn dingen anders gegaan dan gepland, maar echter lag dit buiten onze macht om. Dit had te maken met de aannemer, zoals ook met u besproken.
Telefonisch hebben wij hierover contact met elkaar gehad en hebben we besloten de overeenkomst te beëindigen. We vinden het jammer dat u daarna deze review heeft geplaatst, ondanks dat alles in overleg is gegaan.
Met vriendelijke groet,
Select Windows Drachten
Peter W2025.10.23
Select windows hebben bij ons thuis nieuwe kozijnen geleverd en gemonteerd. Vriendelijk en gemotiveerd werknemers zorgde voor een fijne samenwerking met een professionele resultaat. Ik zal ze zeker weer gebruiken als het nodig zou zijn.
Dit is mijn eigen ervaring. Normaal gesproken komen andere bedrijven bij je thuis voor een eerste afspraak en doen de metingen, maar zij lieten me eerst naar hun bedrijf komen. Toen ik daar was, was er een oude man die echt oordeelde tot het punt dat hij vroeg wat voor soort baan ik had. Ik vroeg hem hoe lang de huidige wachttijd is, hij zei 5 maanden. Ik was er eind september en hij zei dat het pas in februari 2025 mogelijk zou zijn. Ik wilde de kunststof kozijnen met driedubbel glas voor mijn woonkamer en keuken doen. Toen was het eerste wat hij zei, je wilt het niet doen, alsof hij niet geloofde dat ik het zou kunnen betalen en alsof ik het niet serieus meende. Dus het was alsof het beter zou zijn als ik zou zeggen, ik wil het niet doen. Zo verwarrend vanuit een zakelijk oogpunt, in plaats daarvan zou hij het aan mij moeten proberen te verkopen. Hij beloofde me dat ik binnen 10 dagen een e-mail met een offerte zou krijgen. Het is meer dan 45 dagen geleden en ik heb nog steeds geen e-mails of telefoontjes ontvangen. Waarschijnlijk is dit hoe ze buitenlanders behandelen. Zeer slechte ervaring.
Bedankt voor uw reactie. Jammer dat u geen goede ervaring hebt gehad met ons.
Graag komen wij met u in contact hierover. Wellicht dat wij nog iets voor u kunnen betekenen.
U kunt ons bellen via dit nummer: 0512 355 056
We hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Team Select Windows Drachten
Martt Mooij2023.11.07
Wij hebben bij deze kunststof kozijnen leverancier twee renovatie klussen laten uitvoeren in 2021 en 2023.
Het betreft de renovatie van onze voor- en achtergevel op de 2e etage volledig in kunststof kozijnen, keralit en HWA. De binnenzijde is op verzoek 12 cm isolatie aangebracht met osb plaat, gipsplaat en vensterbanken. De monteurs hebben in maart 2023 de 2e klus met volle tevredenheid afgerond.
Erg tevreden in het overleg wat onze wensen zijn met Jannes in de showroom m.b.t. uitvoerbaarheid en budget. Enthousiaste monteurs en ook erg behulpzaam in de tijd dat ze bij ons waren.
Een bedrijf om zeker aan te raden. Goede service zoals je het verwacht.
Ontevreden over de klantenservice.
Bij de eerste afspraak aan huis kwamen ze te laat zonder dit te melden. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar bij de tweede afspraak in de showroom was er niemand aanwezig en telefonisch niet bereikbaar..
Verified Company
