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Reviews ( 39 )
Frank
2024.05.26
Sehr netter, zuvorkommender Mitarbeiter, welcher mir sehr gut geholfen hat. Vielen Dank.
Annett Beyer
2024.04.23
Ich bin schon seit ca. 2000 Kunde der Rosen Apotheke und muß sagen, dass ich diese nicht mehr missen möchte trotz der vielen Onlineangebote. Stets freundliche und kompetente Mitarbeiter, die immer ein offenes Ohr haben. In der Regel gibt es alle benötigte Medikamente oder sie sind sehr schnell nachgeliefert. Hier merkt man, dass alle mit Herzblut dabei sind und gern hier arbeiten. Vielen Dank und weiter so.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2024.04.23
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob für unsere Arbeit. Wir freuen uns, dass wir Sie schon all die Jahre zu Ihrer Zufriedenheit begleiten konnten. Wir sind jederzeit gerne für Sie da.
mat wue
2024.03.26
Kompetente, immer freundliche Bedienung. Da wird dir geholfen :-)
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2024.03.26
Vielen Dank!
Das spornt uns an - wir machen unseren Job gern.
Artic White
2024.03.06
Leider nur 1 Stern wert, da es sich um eine gut sortierte Apotheke handelt.
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Als Kunde wurde ich verunsichert und eingeschüchtert. "Ach, Sie haben das noch nicht ausprobiert.... An Ihrer Stelle würde ich aber .... Sie wissen, dass für Sie das Risiko einen Schlaganfall zu erleiden sehr hoch ist," wurde mir ins Gesicht gesagt.
> Da gehe ich doch als Kunde völlig verstört aus der Apotheke und vor allem nie wieder hin.
Ich war langjähriger Kunde, aber bin sehr oft an auszubildendes Personal geraten, das teils der Sprache nicht mächtig war oder an Personal, welches versuchte Produkte anzupreisen.
Oftmals wirkte das Personal nicht richtig informiert.
Ich wurde z.B. angerufen, um Bestellungen abzuholen, aber das Produkt war noch nicht da und und und.
> Es sind dort so viele unschöne Vorfälle passiert, so dass ich auf keinen Fall mehr in diese Apotheke gehen werde.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2024.03.11
Liebe/r Artic White,
schade, dass Sie sich nicht zu erkennen geben. Dann hätten wir die ehrliche Chance, Ihren zahlreichen Vorwürfen nachzugehen. Erstaunlich, dass Sie über einen so langen Zeitraum angeblich Kunde/ Kundin waren, sehr oft unzufrieden waren aber nie ein Wort der Kritik geäußert haben. Die angegebenen Zitate passen definitiv nicht zu unserer Apotheke und negieren die freundliche, entgegenkommende Art unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
In jedem Fall müssen wir annehmen, dass Sie bewusst unserem Unternhemen schaden wollen. Vielleicht sind Sie ja auch nicht real sondern ein Bot!?
Sicher erhalten wir in wenigen Tagen das Angebot einer mysteriösen Firma, gegen Zahlung einer sportlichen Gebühr "negative google-Einträge zu bereinigen". Sorry, diese Art der Kritik können wir nicht enst nehmen und bitten auch Leserinnen und Leser, diese unfaire Bewertung zu ignorieren.
Jan Weigel
2023.11.27
Ja, schöne Apotheke, ja sehr viele Mitarbeiter, ja umsatzorientiert. Ich hole seit Jahren meine Medikamente hier. Wenn ich aber erst nachfragen muss, warum ich nicht das zuzahlungsfreie Medikament bekomme, wie sonst...ja, es wurde mir dann auf meine Nachfrage angeboten. Aber mein Vertrauen in diese Apotheke ist jetzt hinüber.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.11.28
Sehr geehrter Herr Weigel, ich bitte Sie höflichst und in aller Form, diese Bewertung zurückzunehmen!
Sie treffen hiermit definitiv die Falschen. Die zuzahlungsfreie Variante Ihres Medikamentes V. (gekürzt aus datenschutzrechtlichen Gründen) ist derzeit von keinem Hersteller lieferbar! Wir als Apotheke bestellen regelmäßig; die Hersteller können oder wollen jedoch nicht liefern. Möglicherweise ist der deutsche Preis für die Produzenten einfach nicht lukrativ genug. Wie bei sehr vielen anderen Medikamenten ist es inzwischen trauriger Alltag, dass diese im Markt einfach fehlen und weder über Großhandel noch Hersteller selbst beschaffbar sind. Deshalb können häufig Patientenwünsche nicht erfüllt werden. Dies uns als Apotheke anzulasten ist aber nicht fair; es ist vielmehr Ausdruck einer völlig verfehlten Gesundheitspolitik. Im Gegenteil sind wir stolz, bei dem Medikament V. überhaupt lieferfähig zu sein! Auch von den zuzahlungspflichtigen Varianten ist einfach zu wenig Ware verfügbar. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unternehmen große Anstrengungen und treiben einen immensen Aufwand, um immer wieder die prekäre Liefersituation zu überbrücken. Dafür hätten diese 5 Sterne plus verdient! Als Chef weise ich am Rande darauf hin, dass die Apotheke keinen - wirklich Null! - wirtschaftlichen Vorteil von der Abgabe der zuzahlungspflichtigen Variante hat, da unser Honorar packungsbezogen vergütet wird. Die ggf. geleistete Zuzahlung müssen wir 1:1 an die gesetzliche Krankenversicherung durchreichen...
Ich hoffe also auf Ihr Verständnis - bitte nehmen Sie die Bewertung zurück und schenken uns auch weiter Ihr Vertrauen!
Ihr Toralf Stenz, Fachapotheker für Allgemeinpharmazie
Sam Tailor
2023.09.24
Danke für die Beratung im Notdienst letzte Nacht!
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.09.25
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Luciatamiru Ta
2023.09.23
Super nette und professionelle Beratung. Sehr netter und kompetenter Apotheker namens Krawczyk.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.09.24
Herzlichen Dank. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Doktor Mambo
2023.09.23
Leider nur einen Stern.
Am Schaufenster sowie auf der Homepage der Stadt steht ab 18 Uhr am Samstag den 23.09.2023 Notfallapotheke.
Und wer öffnet nach mehrmaligem Klingel nicht die Tür?
Genau, die Rosenapotheke, die als Notfallapotheke für diesen Tag vorgesehen ist.
Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind halt manchmal doch ganz gut.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.10.02
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir haben den Vorgang nachvollzogen, denn wir waren tatsächlich dienstbereit (s. auch die anderen guten Bewertungen). ABER: Unser diensthabender Apotheker ist zu spät im Einsatz gewesen, da er den Schlüssel vergessen hatte. Wir entschuldigen uns in aller Form und hoffen, dass Sie Ihren Medikamenten-Bedarf dennoch decken konnten. Natürlich ist diese Thematik mit dem betreffenden Mitarbeiter besprochen. Anhand dieses Beispiels konnten wir die Wichtigkeit des Notdienstes und der korrekten Einhaltung von Dienstzeiten schulen.
Beim nächsten Mal klappts besser - Ihre Rosen Apotheke
rchard
2023.07.09
sehr freundlich !
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.02.02
Herzlichen Dank! Thank you!
Frank J
2023.01.09
War eine von drei Notdienst-Apotheken in Leipzig am Feiertag. Danke, dass ihr da seid. Freundlich und kompetent, eine echte Hilfe in der Not.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2023.01.09
Wir freuen uns über diese Anerkennung, vielen Dank! Ist für uns Bestätigung und Ansporn zugleich. Ihre freundlichen Worte belohnen unseren Einsatz am Feiertag und beim nächsten Mal sind wir gern wieder für Sie da, Ihr Toralf Stenz
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2022.10.07
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.10.07
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider wissen wir nicht warum Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Geben Sie uns doch bitte eine Rückmeldung was wir verbessern sollten oder wie wir Ihnen doch noch weiterhelfen können.
Vielen Dank.
René Barth
2022.06.14
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.06.14
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Ahmed Hamada
2022.04.23
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.04.23
Vielen Dank
Oliver Schmidt
2022.02.22
Professionell, freundlich - menschlich, vernünftig und fachkundigen. Vielen Dank!
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.02.24
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass sie mit uns zufrieden sind. Wir beraten Sie jederzeit sehr gerne.
Majed Abed
2022.01.10
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.01.10
Leider haben Sie uns nicht mitgeteilt warum Sie nicht mit uns und unserem Service zufrieden sind. Könnten Sie uns bitte diesbezüglich eine Rückmeldung geben. Nur so können wir aus unseren Fehlern lernen und uns weiter verbessern.
Daniel
2022.01.08
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2022.01.08
Vielen Dank
L I
2021.07.20
Große, helle Apotheke. Freundliche Beratung, überwiegend vorsichtsorientiert; sehr guter Service. Was nicht vorrätig ist, wird schnell bestellt (1/2 Tag). Wer ein Kundenkonto hat, erhält Rabattpunkte.
Besonders wichtig für Rentner ist, dass der Gesamtumsatz für ein ganzes Jahr ausgedruckt werden kann, z.B. für die Steuererklärung.
Achtung, Corona-Genesene mit Impfung können dort KEINEN vollständigen QR-Code erhalten! Registriert wird nur die Impfung als 1 von 2 (20.Juli 2021). Auch auf Nachfragen hieß es, das QR-Registrieren der Genesung sei derzeit nicht möglich.
Das vollständige digitale Registrieren geht z.B. in der Apotheke im Hauptbahnhof.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2021.07.20
Vielen Dank für die positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Auch bei uns erhalten Covid - Genesene mit einer Impfung den digitalen Impfnachweis.
Wir freuen uns über Ihren Besuch und helfen immer gern weiter.
Vpmatt
2021.06.21
Always friendly and welcoming staff. Professional service.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2021.07.20
Thank you for your positive feedback. We are looking forward to your visit.
Kyu Takano
2021.06.16
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2021.06.16
Vielen Dank.
Martina Dyba
2021.06.10
Ich fand es nicht angemessen,eine Op Maske für 1€ zu verkaufen,da ich meine zu Hause vergessen hatte.
Dann würden ja in der Apotheke10 Op Masken
10 € kosten.Unbegreiflich wie man abgezockt wird.
Reply from Rosen Apotheke, Leipzig
2021.06.10
Liebe Frau Dyba,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Dennoch halten wir einen Euro als Schutzgebühr für angemessen.
Ihre Rosen Apotheke