RIDORET ENERGIE ANGOULEME Avis

Christophe Vallet 2024.10.11

     

Pose d'une PAC air/eau en remplacement d'une chaudière gaz en septembre 2022. étude mal réalisée par le commercial de l'époque, pendant deux hivers nous n'avons pas réussi à obtenir une température correcte dans la maison. Le thermostat n'atteignait jamais la température demandée. Après plusieurs visite "'d'experts", rien d'anormal pour eux, nous arrivons à obtenir 19° (au mieux quand il ne fait pas trop froid dehors) dans la pièce principale, ce qui correspond à la consigne gouvernementale! Mais pour obtenir ces 19°, il faut demander 22 ou 23° au thermostat, donc en plein hiver la pompe tourne continuellement, donc une note d'électricité anormale pour une installation avec PAC. L'arrivée de Monsieur Bels dans la société nous a permis de pouvoir enfin dicuter raisonnablement avec l'entreprise, et nous avons trouvé un compromis pour qu'ils modifient notre installation afin que nous puissions chauffer convenablement notre maison. Nous allons donc attendre la fin du prochain hiver pour valider cette modification. Les premiers déclenchements de la PAC cet automne nous laisse envisager que cela devrait mieux se passer pour la suite... Merci à monsieur Bels pour son écoute, sa patience envers nous et le négociations qu'il a du mener en interne pour nous satisfaire au mieux. En souhaitant que cette fois la solution soit la bonne.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.10.11

Bonjour,
Comme vous l'avez compris, c'est une question d'homme, nous sommes désolés pour les premiers hivers qui n'ont pas été concluants suite à notre installation et nous sommes persuadés qu'aujourd'hui tout est rentré dans l'ordre, nous saurons en tenir compte, si vous avez d'autres projets à venir, que ce soit en isolation, chauffage ou encore en menuiseries avec notre société du groupe qui gère ce sujet.
Cordialement le service client

YvesPerso QUERNE 2024.09.20

     

Dossier signé fin mai, pose prévue début septembre... Pas de rdv pour la pose à ce jour. Soit disant, pas de matériel disponible... Pourtant disponible chez d'autres prestataires.... Y a t il toujours un technicien pour la pose ? Yves et Martine Querné

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.09.23

Cher Client, nous vous remercions de votre confiance, en ce moment, nous subissons comme beaucoup le succès des panneaux photovoltaïques.
Nous attendons très prochainement une livraison et pourrons rapidement vous proposer une date de pose.
Merci de votre compréhension;
Bien cordialement,
Le service client.

Temporelle 2024.08.29

     

Nous avons mis une installation 3kw Geoffrey est très professionnel et s occupe de tout. Nous sommes satisfait du travail réalisé. Tant que Geoffrey et chez ridoret, vous pouvez y aller les yeux fermés pour les panneaux.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.08.29

Bonjour, merci pour votre retour d'expérience, nous vous souhaitons une bonne production photovoltaïque.
Le service client

sab ray 2024.07.21

     

Remplacement d’une chaudière fioul par une pompe à chaleur air/eau Viessman avec thermostat d’ambiance sur réseau triphasé. Commerciale hyper compétente et sympathique. Elle s’est occupée de toutes les démarches ( aides de l'état et choix de la pompe à chaleur) Visite technique très professionnelle. responsable d’équipe à l’écoute et disponible et a participé à l’installation avec son équipe. L’équipe d’installation très efficace, précautionneuse, appliquée. Le chantier était propre, aucun problème. Un soucis pour la mise en service du thermostat (reçu plus tard)qui a duré dans le temps:changement de responsable ( il faut laisser le temps au nouveau de prendre connaissance des dossiers et machines), le technicien chargé de notre machine s’était gravement blessé ( pas chez nous) donc une équipe «perturbée », et c’était la première machine de ce modèle qu’ils installaient (il faut être indulgent). Tout compte fait le nouveau responsable a fait intervenir un technicien Viessman qui a pu résoudre le problème du thermostat qui ne régulait pas, en effet à la première installation Viessman aurait dû intervenir pour faire les mises à jour. Ridoret n’avait pas cette information. Maintenant ça fonctionne. Merci.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.08.29

Bonjour,
Merci pour ce retour d'expérience complet et précis, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre nouvelle pompe à chaleur.
Cordialement le service client

mrlaurenson 2024.07.02

     

Un grand merci à toute l'équipe RIDORET énergie d'Angoulême, qui a su gérer mon dossier de bout en bout, principalement Geoffroy le technicien pour sa fiabilité et sa maitrise technique, avec mention spéciale à Madame Garrot qui ajoute un capital sympathie au professionnalisme inhérent à sa fonction commerciale.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.07.02

Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience auprès de notre équipe, nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et nous sommes ravi qu'il nous l'exprime, a bientôt pour d'autres projets, chauffage, climatisation ou isolation, bonne continuation.
Cordialement
Le service client

Pascal Decroix 2024.06.26

     

Très bon travail propre et respect des delais pas avare d.explications A recommander les yeux fermés

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.06.26

Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience avec notre équipe d'Angoulême, nous sommes là pour vous conseiller et sommes ravi que vous avez été entièrement satisfait a ce sujet,
En espérant vous revoir bientôt pour d'autres projets.
Cordialement le service client

Angélique Boedec 2024.06.11

     

BRAVO Ridoret Énergie avec un dossier quelque peu compliqué et plusieurs mails depuis des mois... l'arrivé d'un nouveau Technicien Mr Bels, a mis tout en œuvre pour apporter les modifications nécessaires à un bon fonctionnement ! Vivement cet hiver ... Merci aux chauffagistes pour leur implication...

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.06.11

Bonjour, merci de votre retour positif, il est important pour nous d'avoir ce type de retour d'expérience qui nous anime pour toujours faire mieux au quotidien.
A bientôt pour d'autres projets avec notre agence Ridoret énergie Angoulême.
Le service client

Wassi B 2024.06.05

     

Je remercie toutes l'équipe de chauffagiste, bravo pour cette belle installation de pompe à chaleur .pourtant mal parti au départ 2023par l'ancien responsable, bien rattraper par mr Bels.et merci à la commerciale Nathalie Garrot

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.06.05

Bonjour, nous attachons une attention particulière à la prestation chez tous nos clients, merci pour notre équipe.
A bientôt pour d'autres projets,
Cordialement le service client

Joelle Bertranet 2024.06.03

     

Installation de panneaux photovoltaïques par deux personnes compétentes,agréables. Travail soigneux. Nous sommes satisfaits.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.06.04

Bonjour,
Merci de votre retour d'expérience auprès de notre équipe d'Angoulême, nous vous souhaitons une très bonne production photovoltaïque.
Cordialement le service client

Celine Bartholome 2024.05.31

     

Installation d'une pompe à chaleur air-air : Un équipe professionnelle et à l'écoute. La commerciale, Nathalie Garrot est une personne super sympa et qui sait prendre son temps. Une perle ! Réponse rapide à chaque demande. Un grand merci à Monsieur Bels qui a suivi le dossier du début à la fin et à toujours été disponible et de bons conseils pour le choix du matériel. Une personne avec de belles valeurs. Un équipe de poseur au top, travail soigné et propre. Merci à Christophe et son collègue. Je recommande à 1000%.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.06.04

Bonjour,
Un grand merci pour cet enthousiasme, nous sommes ravi que notre équipe vous a donné entière satisfaction, a bientôt pour d'autres projets en chauffage, solaire, climatisation, isolation, ventilation,...
Cordialement le service client

David Benoit 2024.05.31

     

Commercial nous avait promis une intervention sur notre chauffe eau solaire en Avril puis en Mai, pour nous dire à la fin qu il ne fait pas les entretiens ! N a jamais rappelé quand il devait le faire, manque de professionnalisme totale. Rendez-vous pour signer le devis non honoré, sans excuses de sa part. Honteux un tel manque de sérieux.

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Alexya dupont 2024.05.23

     

Cette avis est uniquement valable pour les panneaux solaires et le technicien poseur .Avant ça il y’a Nathalie la vendeuse un amour elle est là force de cette entreprise a toujours été à l’écoute un suivi de dossier parfait une aide précieuse au moindre problème elle intervient et fait tout ce qu’elle peut pour apporter une solution. Geoffrey est un technicien très impliqué et appliqué dans son travail. Il a su nous conseiller s’occuper de notre dossier du début à la fin , nous poser les panneaux il est très courageux travailleur et agréable.Les personnes dans les entreprises comme lui ce font vraiment rare car il a vraiment fait la gestion complète de la visite technique puis montage du dossier suivi du dossier qui en plus a eu besoin d’un accord bâtiment de France ,prise de rdv ,papier en mairie toujours ponctuel et organisé. Merci de nous avoir aussi bien pris en main et de nous avoir soulagé de toute démarche et de nous avoir informé de tout le suivi de notre projet à la finalisation . Bravo et merci pour tout Geoffrey technicien photovoltaïque. Pour ce qui est de l’équipe Ridoret chauffage une catastrophe chantier laisser dans un état pitoyable le chef de chantier (Lucas) vous raccroche au nez quand vous appeler pour indiquer qu’il y a des choses pas normal . 20000€ de chauffage gainable et personne sait comment me le faire fonctionner !!! La marque demande de ce tourner vers l’installateur mais l’installateur ne sait pas le faire fonctionner donc on fait comment il est passer à prit les docs qu’il y avait dans les boîte et est jamais revenu … Installation vmc ils me casse des tuiles sur mon toit et me prenne celle des bords de maison sans m’en parler bien sûr quand je m’en aperçois je suis une menteuse pourtant ils avaient laisser les tuiles casser sous mon apprenti…leurs blouses de travail laisser au milieu de la carré et on vous répond mais madame vous avez pas l’habitude des chantiers .ce n’est pas à moi de faire le ménage derrière les techniciens chantier ou pas maison en rénovation !!! Photo à l’appui je laisse un machine à café dispo sur le chantier il renverse le café dans l’escalier ils n’ont jamais voulu nettoyer pourtant la cafetière qui était en bas est monté seule à l’étage avec ses petites jambes… Ballon d’eau chaude neuf 2 fois complètement défoncé sur les côtés 1200€ un 300l la blague . Société pas sérieuse service client déplorable !!!! Concrètement je mets un +5 à Nathalie ,Geoffrey et Gaelle qui est extrêmement sympathique et gentille. Par contre 0 complet à l’équipe technique !!!!!

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.01.15

Bonjour,
Merci pour cet avis très positif sur notre technicien, nous vous souhaitons une très bonne production photovoltaïque,
Cordialement le service client

David Salaun 2024.05.13

     

Pose faite avec sérieux.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.05.14

Bonjour, merci pour cet avis positif, bonne production à vous et à bientôt pour d'autres projets, chauffage, climatisation, etc ...
Cordialement le service client

Denise Lecourt 2024.05.13

     

Félicitations à toute l'équipe Ridoret Energie d'Angoulême qui a installé des panneaux solaires sur la maison de ma mère à Linars. Particulièrement à Geoffrey, technicien émérite, aussi compétent et efficace que ponctuel et mention spéciale à Nathalie Garrot qui ajoute à ces qualités un capital sympathie qui fait honneur à sa fonction de commerciale. Jean claude Laurençon

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.05.14

Bonjour,
Merci de votre retour très positif, nous vous souhaitons une très bonne production photovoltaïque et nous sommes ravis que nos collaborateurs, vous aient donné entière satisfaction, à bientôt pour d'autres projets.
Cordialement le service client

Damien Chaton 2024.05.11

     

Très bonne expérience avec la société Ridoret Celle ci m'a été conseillée par un ami et je lui en remercie Quelques petits retards de documents et petits quiproquo par Mr Blais mais rien de méchant et de plus bien récupéré par Mr Bels Merci à vous

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.05.13

Bonjour,
Merci pour cet avis positif, il est vrai que l'administratif évolue très souvent et ne nous simplifie pas la tâche, nous travaillons en équipe justement pour ça, nous vous souhaitons une très bonne utilisation de votre pompe à chaleur et à bientôt pour d'autres projets avec Ridoret énergie,
Cordialement le service client

Julien Joando 2024.05.04

     

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.05.13

Bonjour,
Merci pour cette publication de chaudière Okofen à granulés et à vos 5 étoiles, nous vous souhaitons une très bonne utilisation pour l'hiver prochain et un maximum de confort;
Le service client Ridoret énergie

sylvie bornert 2024.03.30

     

Très très déçue je vois que les avis de personnes satisfaites se font sur le photovoltaïque. j' ai lu un avis qui m'a paru intéressant concernant M. Blais. Suite à une rénovation totale de ma maison isolation élec plomberie chauffagiste. M. Blais à présenté Ridoret ayant tous les corps de métiers. bref je n' ai pas moins de 7 devis à l' heure actuelle entre l' isolation l' élec et Ridoret qui en compte 5 le dernier signé jeudi 28 .mars. Dans les erreurs l'unité de la PAC trop lourde pour être installée sur mon mur il faut faire une chape sur un sol argileux c'est compliqué ! Isolation de la salle de bain M. Blais "on casse tout pour l'iso" ok sur devis je vois plomberie je ne m'inquiète pas sauf que non c'est à ma charge Isolation des rampants on enleve la laine de verre ...bien du coup c'est mon beau fils qui s'en est occupé ! Déplacement de 3 radiateurs pour l'iso ..... A ma charge Dans le dossier que j' ai monté pour l' Anah tout aurait dû être notifié comme travaux induit ! Du coup on me change la PAC et hop on me casse la salle de bain pour 2500 de plus ,pas dans mon budget. mardi je vais voir avec un organisme pour démêler tout ça

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.04.19

Bonjour,
Désolé pour ces quelques quiproquos, notre technicien Mr Bels qui prend votre sujet en main pour la suite du chantier vous a contacté pour éclaircir plusieurs sujets, nous n'avons aucun doute sur la suite de votre chantier;
Cordialement le service client

Sebastien Boussely 2024.02.22

     

Installation photovoltaique vendue pour 3KWh, mais en réalité de 2.4KWh seulement (limitation onduleur constatée et confirmée lors de l'utilisation). Après quelques mois, l'entreprise Ridoret dit ne pas pouvoir faire d'extension (même en payant) du fait de l'obsolescence des panneaux installés et soit disant qu'il n'existe plus de panneaux compatibles avec mon installation. Même si j'ai payé l'option up (qui devait à la base permettre de faire une extension à 6KWh par la suite, le moment voulu). A noter aussi que le personnel a changé de nombreuses fois en plusieurs mois et qu'il est difficile d'obtenir des réponses. Je déconseille fortement.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.04.16

Bonjour,
nous sommes désolés de cette situation mais les technologies évoluent tellement vite, que nous ne pouvons plus obtenir de produit compatible avec votre installation actuelle;
plusieurs propositions vous ont été faite et vous n'en avez accepté aucune, merci de vous rapprocher de notre agence par téléphone,

Cordialement le service client

Philippe Vigier 2024.02.15

     

Avis donné pour Geoffrey, le technicien qui nous a installé les panneaux photovoltaïques. Geoffrey est un grand professionnel et de très bons conseils.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.02.16

Bonjour,
Merci pour notre technicien, nous sommes pleinement satisfait que votre installation soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement le service client

Ness Jones 2024.02.15

     

Tous les appareils ont été installés en juillet 23 sur ordre d'Energy Go. La VMC n'était pas calibrée correctement et n'a donc pas fonctionné, Energy Go a dû se rendre sur place pour y remédier. La pompe à chaleur a été mise en marche en octobre pour constater qu'elle ne fonctionnait pas. L'électricien de Ridorets n'a pas remarqué que notre maison ne supporte pas la puissance nécessaire pour faire fonctionner la pompe à chaleur. Après de nombreux appels téléphoniques, courriers électroniques, Ridoret n'a rien fait pour corriger le problème. Nous avons un système triphasé, chaque phase supporte 4kva mais la pompe à chaleur a besoin de 7kva. Ridoret n'a rien fait. Mon mari est très malade et nous avons été privés de chauffage tout l'hiver. Ridoret ne répond pas à mes courriels ou messages et ne répond certainement pas à mes appels. Nous sommes les deuxièmes personnes à qui ils ont fait cela. Je ne recommande pas cette société.

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Réponse de RIDORET ENERGIE ANGOULEME 2024.02.15

Bonjour,
pour votre projet, nous n'avons été que sous-traitant d'Energy Go qui a fait la prescription de votre matériel, qui malheureusement n'était pas adaptée à votre installation existante, nous avons d'ailleurs cessé toute collaboration avec cette société, dès le départ il manquait des éléments pour réaliser une prestation conforme, nous avons transmis toutes vos demandes à Energy Go, qui ne nous a jamais répondu;
vous indiquez une deuxième personne, mais nous n'avons travaillé qu'une seule fois avec eux,
Merci de bien vouloir vous adresser à eux, car c'est avec eux que vous avez signé un contrat.
Cordialement le service client