AFL Avis

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4.2

Bien - Evaluation basée sur 327 avis

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Avis (327)
Mels Pepin
2024-01-03
Poêle a granulés Poêle posé il y a moin de 2 ans on n'a dues changer la vitre a deux reprises car fissures et bien sûr non pris en garantie. Ensuite la carte mère pris en garantie. Et aujourd'hui la plaque avant en céramique qui a littéralement explosé alors que le poele fonctionnait depuis 1h sans problème sans que personne les toucher. Et je ne doute que se soit prit en garantie..... donc qualité du poêle a bannir
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moreira
2023-07-11
changement de toiture et chéneaux bonjour n hésitez à contacter AFL Douai la secrétaire vous renseignera avec professionnalisme le commercial Mr DI VALENTIN vous établira un devis avec précision à la hauteur de votre demande de travaux les travaux effectues à mon domicile par TOM DIMITRI ET KYLIAN ont été réalisés avec rigueur minutie et professionnalisme une équipe dynamique et serviable MMe Moreira Nadine
yin hao
2023-06-27
Entreprise non professionnel Tellement fâché avec cette entreprise, 2 travaux réalisés par eux( installation d'une poêle à granulés et un chauffe eau thermodynamique ), une catastrophe pour l'installation de poêle. Installateur Mal formé, ils font des trous sur mon nouveau sol et mon armoire neuf à l'étage. Plusieurs rappels et négociation pour avoir les remboursements de mon armoire.on a eu notre plaque de finition après un an d'attente après l'installation , on a appelé son sav plusieurs fois,mais jamais de retour. Un mois après d'utilisation de notre poêle,une plaque réfractaire est cassé, comme le poêle est sous garantie, on demande AFL de nous remplacer une nouvelle plaque,mais leur sav dit que c'est nous qui paye cette plaque, c'est incompréhensible. On a commandé la pièce depuis plusieurs mois jusqu'à présent sans retour. Pareil pour l'entretien, envoyé plusieurs mails et contactes par téléphone, leur sav nous a confirmé qu'ils ont bien reçu notre demande, mais après 2mois d'attente sans retour,on le rappelle, ils ont dit qu'ils n'ont jamais reçu notre demande, c'est incroyable, heureusement on a gardé la trace des échanges par mail. Comment ce genre d'entreprise a eu leur label RGE, comment ils ont eu des avis positif sur Google ? Maintenant on comprend pourquoi notre électricien nous fortement déconseillée cette entreprise. Ne regardez pas ces fameux avis ( positif ) sur Google. On ne les croyais jamais.
Fabien aiden
Fabien aiden
2023-04-06
Des expert du bâtiment perçer un carottage de 100 et mettre une grille d'aération extérieur de 80 le top .Faut pas être difficile en finition chez eux .zéro !
Réponse de AFL 2023-04-07
Bonjour Fabien, si nous avons commis une erreur, nous la rectifierons sans aucune difficulté, sur simple demande de votre part. Je vous invite à m’envoyer un mail à l’adresse communication@reseau-afl.fr en me précisant votre nom et les références de votre chantier ou à m’appeler au 07 86 73 44 75. Bien cordialement, Pierre, chargé de clientèle.
Annick Grandys
Annick Grandys
2023-03-31
Réponse de AFL 2023-04-03
Bonjour Mme. Grandys, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
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Fabrice Annic
Fabrice Annic
2023-03-31
Rapide efficace et propre Personnel agréable, j'aimerais ajouter le très bon feeling avec le commercial Sylvain qui m'a très bien accompagné, m'appelait régulièrement pour le suivi de mon dossier (qui a été très rapide) et sait occupé de mon financement avec son assistante. Je recommande fortement
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour M. Annic, nous sommes très heureux de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour votre compliment. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous et bénéficiez de nos offres de parrainage. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Boidin Annie
Boidin Annie
2023-03-31
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour Mme. Boidin, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Bruno Kino
Bruno Kino
2023-03-31
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour M. Kino, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Philippe Petit
Philippe Petit
2023-03-31
Travaux effectués avec efficacité et proprement Très satisfait
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour M. Petit, nous sommes très heureux de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour votre compliment. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous et bénéficiez de nos offres de parrainage. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
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Patrick Lambert
Patrick Lambert
2023-03-31
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour M. Lambert, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Bruno Capron
Bruno Capron
2023-03-30
Je tiens à souligner le professionnalisme de cette société, du commercial aux techniciens de pose d'isolant et en passant par le service administratif très réactif. Les techniciens sont très professionnels, à l'écoute du client et rendent un chantier très propre quand le travail est terminé. Je recommande très vivement.
Réponse de AFL 2023-03-31
Bonjour M. Capron, nous sommes très heureux de lire votre commentaire. Nous vous remercions pour votre compliment. N'hésitez pas à nous recommander autour de vous et bénéficiez de nos offres de parrainage. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Francis Beauvois
Francis Beauvois
2023-03-23
Réponse de AFL 2023-03-22
Bonjour M. Beauvois, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Bernard DEMAIRE
Bernard DEMAIRE
2023-03-22
Réponse de AFL 2023-01-31
Bonjour M. Demaire, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
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Jean Pierre Daquet
Jean Pierre Daquet
2023-03-22
Réponse de AFL 2023-03-23
Bonjour M. Daquet, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
Daniel Schneiter
Daniel Schneiter
2023-03-22
Réponse de AFL 2023-03-23
Bonjour M. Schneiter, nous sommes très heureux de voir votre note. Nous vous remercions. Nous restons à votre disposition pour tous vos projets futurs. Cordialement, Pierre, chargé de clientèle
LEFEBVRE CATHY
LEFEBVRE CATHY
2023-03-18
J'avais mis 5 étoiles car j'étais satisfaite de mon achat sauf que quelques jours après mon poêle est tombé en panne ! Cela fait 3 semaines que cela dure, la panne n'a pas été trouvée, j'ai dû rallumer ma chaudière gaz... quelle déception !
Réponse de AFL 2023-03-20
Bonjour Mme Lefebvre, nous sommes désolés pour cette situation. Pourriez-vous nous adresser un mail sur communication@reseau-afl.fr afin d'éclaircir votre situation ? Ou appeler au 07 86 73 44 75. Pierre, chargé de clientèle. Bien cordialement
Patricia Da Costa
Patricia Da Costa
2023-03-07
Super contact téléphonique. Très sympathique. Merci
Réponse de AFL 2023-03-13
Merci Mme. Da Costa, merci pour votre confiance. A votre service pour vos futurs projets ! Pierre, chargé de clientèle.
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ACQUETTE MAXIME
ACQUETTE MAXIME
2023-02-26
Réponse de AFL 2023-02-27
Merci M. Acquette, merci de votre confiance. A votre service pour vos futurs projets ! Pierre, chargé de clientèle.
Nicolas B.
Nicolas B.
2023-02-23
À ÉVITER, entreprise qui ne respecte pas les écrits et dires de ces commerciaux malgré les traces écrites. Suite à la visite du commercial début 2022 en lien avec un parrainage, le commercial m'a indiqué (par mail) m'offrir 250 Kg de granulés de bois et 100 € pour le parrain. De plus, j'ai demandé (par mail) si le rebouchage des anciens trous de l'installation du poêle à granules était inclus où il m'avait répondu que toutes les finitions étaient comprises. Lors de l'installation du poêle en Décembre 2022, les trous de l'ancienne installation ne sont pas rebouchés ce qui me laisse un trou dans ma maçonnerie de conduit de cheminée par lequel je pourrais toucher le conduit d'évacuation des fumées, trous dans mes placo, je n'ai pas reçu le pellet offert et le parrain n'a pas reçu la somme indiqué. J'ai bien sûr émis une réserve sur la facture. À ce jour, plus aucun contact malgré des échanges par mail qui restent sans réponse depuis le 14/12/2022 et aux appels où j'ai le message de présentation qui tourne en boucle peu importe le service. Par contre, AFL sait envoyer un mail le 23/12 pour un contrat d'entretien à presque 200€ alors que j'ai stipulé ne pas en vouloir. Réfléchissez bien avant de vous lancer avec eux ... Je remercie les installateurs qui ont fait un bon travail d'installation et qui ont nettoyé à la fin du chantier d'où le 1 étoile (Installateurs qui ne sont en rien responsable de la mauvaise foi de la société).
Réponse de AFL 2023-02-27
Bonjour Nicolas, nous sommes désolés pour cette situation. Pourriez-vous nous adresser un mail sur communication@reseau-afl.fr afin d'éclaircir votre situation ? Ou appeler au 07 86 73 44 75. Pierre, chargé de clientèle. Bien cordialement
Françoise Charlet
Françoise Charlet
2023-02-21
Réponse de AFL 2023-02-21
Merci Mme. Charlet, merci de votre confiance. A votre service pour vos futurs projets ! Pierre, chargé de clientèle.