Concesionario deja cliente en la calle sin atención
Por desgracia una experiencia malisima, llevo 1 año con coche nuevo y ya es la segunda vez que nos tenemos que buscar la vida.
En la última avería ni nos han atendido, literalmente nos han dejado en la calle y nos han dicho que llamamos a un número de asistencia.
La persona de taller nos indica que ellos no tocan coches eléctricos/híbridos y que llamemos a un teléfono. Nos indica que el comercial (su propio compañero que esta a 20m de ella) nos lo tenia que haber dicho en el momento de la compra y nos deja tirados en la calle.
El comercial, el cual buen comercial, al menos se digna a atendernos y se sorprende por la respuesta de su compañera, pasándole el problema. El nos indica que no es así, y que si que tenían una persona en otro centro.. pero le despidieron pero nunca le han repuesto.
Llamamos al teléfono de asistencia y nos indica que ese centro debería hacerse cargo, tras explicarle, nos pide una grua deriva a Torrijos, que le "suena" que allí sí lo arreglan.
Resumiendo vende coches eléctricos, pero en caso de problema.. te dejan en la calle, según indican sólo cambian aceite, filtros...
Muy triste que Talavera no cuente con un concesionario en condiciones.
Todo perfecto
Quería poner aquí mi experiencia. Acabo de comprar un Renault ArKana, he sido atendida en todo momento por el comercial Miguel Ángel, quisiera agradecerle tanto la atención telefónica, como presencial, que en todo momento he tenido por su parte. Con toda las explicaciones tanto del coche, cómo del papeleo que conlleva. Encantada y lo recomiendo 100%.
Una y no más
Compré el coche en agosto con entrega en noviembre y al final me lo dieron en enero. No me informaban de nada y tenía que estar preguntando yo. A finales de noviembre me dicen que haga la trasferencia que a la semana siguiente me entregan el coche, mentira, no me lo dieron hasta el 5 de enero. Al finales de año tenía un coche a mi nombre que no me habían entregado. El 2 de enero la financiera me cobra la primera cuota de un coche que no tengo. Para colmo me toca pagar el IVTM del coche nuevo tanto de parte del año anterior como del año nuevo entero de un coche que no tengo cuando deberían pagarlo ellos. Y también me toca pagarlo del coche que les iba a entregar. O sea el coche me lo entregan con mucho retraso y su retraso me sale caro. Una y no más, no les vuelvo a comprar nada.
Un fantástico descubrimiento !!!
Todo un descubrimiento!!!
Es la primera ocasión en la que hemos contactados con Aries Toledo y estamos realmente satisfecho. En nuestra experiencia son todo un ejemplo de organización trabajando con eficiencia y una gestión muy eficaz. Contacté vía whastapp con Maxi, por un anuncio en la web, obtuve una respuesta rápida y precisa, facilitándome toda la información del proceso que me nos dio confianza y seguridad a la hora de realizar la operación, no nos conocimos ni fuimos a la exposición hasta el día de recoger el vehículo. Durante la entrega, muy cordial, amable y con espíritu de atención al cliente exquisito. Mi más sincera Enhorabuena.
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VENDEDOR PERFECTO, EL CONCESIONARIO SE PUEDE MEJORAR...
Pues como siempre hacemos otro coche más que le compramos a nuestro comercial de confianza Jesús de Illescas, este más especial aún porque es para mi padre, con 84 años quería darse el capricho de tener un Dacia Duster y al final los por muchos años que tengas los sueños se cumplen!!! Gracias a Jesús como siempre, por ayudarnos a que sea posible. Estamos pensando en cambiar los nuestros de nuevo por nuevos modelos que salen a la venta (Clio, Duster 24 y bigster seguro que caen) y no dudaremos en encargarlos en el mismo concesionario y a Jesús. Eso si ponemos alguna queja y es a los propietarios... Por favor poner algún aire acondicionado que nos tiramos horas allí comprando coches y si no fuera porque Jesús nos invita a algo fresquito de su bolsillo morimos deshidratados!!!! Solo con un ventilador viejo. No puede ser que en Olias del rey tengan hasta cafetera Nespresso y el concesionario de Illescas abandonado... Actualizarlo un poquito!!!!
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La atención excelente por parte de Javier,
Reply from ARIES TOLEDO RENAULT S.L.
2022.07.22
¡Jesús Miguel Carrascosa Ugena, estamos muy contentos de que hayas disfrutado de tu visita en RENAULT ARIES TOLEDO!
Reply from ARIES TOLEDO RENAULT S.L.
2022.07.19
Hola Frimaral, haciendo las comprobaciones oportunas vemos que usted no es cliente nuestro y el vehículo que tiene pendiente de recoger pertenece a otro concesionario y no a nosotros. Por favor le rogamos retire la reseña en el tiempo más breve posible ya que esta dando una imagen negativa sobre nuestra concesión en Toledo. Un saludo.
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Mecánicos profesionales y atentos estuve informado en todo momento por mi vehículo e incluso me aconsejaron para las siguientes mantenimientos
Reply from ARIES TOLEDO RENAULT S.L.
2022.07.21
Hola Jose Javier, gracias por dedicar parte de su tiempo en calificar a nuestros profesionales del taller Renault Aries en Toledo. Esperamos verle de nuevo por nuestras instalaciones. Un saludo.
He llevado mi vehículo a taller me han resuelto rápidamente mi problema con mucha amabilidad.
Reply from ARIES TOLEDO RENAULT S.L.
2022.07.21
Hola Pedro, estamos muy contentos que hayamos podido ayudarle, compartiremos su calificación con nuestros compañeros de taller Renault Aries en Toledo. Un saludo.
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Realizamos la gestión para la compra de una Furgoneta Trafic por teléfono ya que no somos de Toledo y la atención fue muy buena desde el primer contacto. Juan Luis es buen profesional y hemos quedado satisfechos con todo el proceso. 100% recomendable.
Reply from ARIES TOLEDO RENAULT S.L.
2022.07.21
Hola Rocío, nos ha en Antaño su valoración y reseña, es muy importante para nosotros que la atención de nuestros asesores sea del agrado de nuestros clientes, esperamos que disfruten muchísimo de su nuevo vehículo. Un saludo.
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