Wir haben Heute unser neues Wohnmobil in Bliesen abgeholt.
Die gesamte Abwicklung des Kaufes war bis dahin problemlos.
Die Übergabe mit Herrn Michael Krebber war sehr ausführlich und technisch sehr positiv.
Zudem wurde sich viel Zeit genommen um alles ausführlich zu erklären.
Kann die Firma empfehlen.
Unser Z3 war zur umfangreichen Aufbereitung bei Benkel Classic. Als wir ihn abholen konnten, wurden unsere Erwartungen bei w e i t e m übertroffen! Sooooooo eine tolle Arbeit, da sieht man die Liebe zum Detail. . . . ., einfach wunderbar!!! Alle Daumen hoch👍👍!! Unser Zetti ist kaum wiederzuerkennen, optisch wie technisch!!! Wir sind mega Stolz auf unseren Flitzer!
Herzlichen Dank dafür an das super kompetente und sehr freundliche Team!!
🤩 Absolut empfehlenswert!!!
Martina u. Ulf
Wir waren mit unserem Wohnmobil zur dringenden Reparatur in der Werkstatt und sind absolut begeistert. Vielen Dank an Herrn Schneider und sein gesamtes Team für die kompetente Beratung, schnelle Hilfe und den hervorragenden Service. Klare Empfehlung!
Danke dass alles so schnell geklappt hat!
Wir haben heute unser neues Wohnmobil abgeholt und was soll ich sagen? So nett und freundlich und kompetent sind wir noch in keinem anderen Autohaus bzw. Händler bedient worden. Von Hr. Reick über Fr. Bodach zu weiteren Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die wir kennen gelernt haben, sind alle für die Wahl zum Mitarbeiter des Jahres nominiert. Wenn es nicht so weit wäre, wäre es unsere Stammwerkstatt.
Die Kaufabwicklung haben wir quasi selbst gemacht. Insgesamt waren sie sehr unflexibel sobald der Vertrag unterschrieben war -> schlechte telefonische und zum Teil E-Mail Erreichbarkeit.
Die Verkäuferin war immer nett hat aber Versprechungen gemacht die nicht eingehalten wurden.
Der CamperVan wurde mit einigen Baumängeln an uns übergeben (Dinge, die sich erst bei der Benutzung bemerkbar machen)
Stockschimmel unterm Bett (obwohl der Wagen nach deren Aussagen nochmal gereinigt wurde und kontrolliert wurde), Schränke die sich nach der ersten Fahrt absenken, undichte Duschwanne, nicht funktionierendes Radio (nicht alle Funktionen funktionieren und Sicherungen waren falsch verkabelt)
Die Markise zeigte direkt bei der ersten Nutzung Mängel (fehlende Sicherungen zum Feststellen der Füße/Stange) und leider noch vieles mehr.
Mein alter PKW wurde in Anzahlung übernommen - der Clou - 2 Monate nach Abgabe des PKWs konnte ich immer noch keine Versicherung anmelden weil mein alter PKW nicht abgemeldet wurde obwohl dies vertraglich festgehalten wurde. Entschädigungen gab es keine!
Wer gut beraten werden will und einen verfügbaren Verkäufer sollte sich dort keinen Wagen kaufen.
Unser Pössl Summit 540 hatte Probleme mit der Li-Ionen-Aufbaubatterie, die keinerlei Leistung mehr abgab. Ich hatte schon mit einem Ersatz der teuren Batterie gerechnet. Doch die Werkstatt konnte sie wieder reaktivieren. Für die freundliche und kompetente Betreuung, insbesondere durch den Werkstattleiter Herrn Großgebauer und Herrn Meyer im Kundenservice sind wir sehr dankbar. Wir bleiben daher gerne Kunden der Filiale in Ilmenau und können die Firma mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Familie Grawe
Wir ganz spontan Mal wieder in Thüringen unterwegs gewesen.... Nettes Personal und viele Fahrzeuge vor Ort 😀 vom Mieten, Kaufen und Reparieren von WoMo ist alles möglich ... und für viele wird hier ihre Träume erfüllt ❤️ Nachtrag, am 28.11.2025 unser Ford Dexter 560 4x4 abgeholt..... 2 Stunden ausführliche Einweisung und mit viel Input direkt Off 140km Rückreise.... Tipp von uns: informiert euch und beachtet die Kosten,den neben Kaufpreis X kommen noch viele andere kleine Kosten dazu und das leppert sich auch....
Wir waren mit unserem Wohnmobil schon ein paar Mal hier und sind immerwieder super zufrieden mit allem. Man wird immer sehr freundlich empfangen und es wird sich um alles bestens gekümmert. Wir kommen immer gerne wieder 😊
Wir sind extra aus Tirol angereist, um hier ein Wohnmobil zu kaufen.
Die Abwicklung war hervorragend, die Einführung bei der Übergabe sehr ausführlich. Auch danach – von Beratung bis zur Bestellung und schnellen Zusendung von Ersatzteilen – wird man als Kunde erstklassig betreut. Weiter so!
Ich hatte einen Termin zur Mängelbeseitigung (Garantiefall) und Dichtigkeitsprüfung vereinbart. Bei der Abgabe wurde alles genau besprochen.
Bei der Abholung dann die Überraschung: Die Dichtigkeitsprüfung wurde erledigt, für die Mängelbeseitigung sei keine Zeit gewesen – man müsse einen neuen Termin vereinbaren.
Am nächsten Tag rief ich an, um einen neuen Termin zu bekommen. Dort hieß es dann, in den nächsten zwei Monaten dürften keine Termine vergeben werden, frühestens ab Januar. Man wolle aber prüfen, ob sich doch etwas machen lässt, und mich zurückrufen.
Wie zu erwarten: Kein Rückruf.
Insgesamt ein sehr enttäuschender Ablauf – keine Verlässlichkeit, keine Kommunikation und keine spürbare Kundenorientierung. Gerade im Garantiefall hätte ich mir deutlich mehr Engagement erwartet.
Nachtrag:
Im Anschluss an meine Bewertung wurde zunächst versucht, diese löschen zu lassen. Kurz darauf hat sich jedoch der Serviceleiter persönlich bei uns gemeldet und sich bemüht, einen möglichen Lösungsweg zu finden – auch im Hinblick auf die zuvor geschilderten Erfahrungen. Da der bisherige Ablauf jedoch für uns bereits wenig zufriedenstellend war und wir uns mehr Verlässlichkeit und Transparenz gewünscht hätten, haben wir uns inzwischen an einen anderen Vertragspartner gewandt, der die ausstehenden Mängel übernehmen wird.
Daher können wir den weiteren Serviceverlauf in diesem Haus nicht mehr beurteilen. Die Kontaktaufnahme durch den Serviceleiter war freundlich und wurde von uns positiv wahrgenommen, kam jedoch zu einem Zeitpunkt, an dem wir uns bereits anderweitig orientiert hatten.
Achtung für Interessenten: Dörr Reisemobile ist stark auf Stückzahlen und Verkauf ausgerichtet. Nach Vertragsabschluss ist die Erreichbarkeit sehr schlecht, Service-Anfragen werden ignoriert oder abgewiegelt. Zubehör-Einbauten sind unsauber und fehlerhaft erfolgt. Als Kunde fühle ich mich allein gelassen. Dies ist um so ärgerlicher, wenn man ein Wohnmobil der Premiumklasse im sechsstelligen Bereich gekauft hat. Ich denke, dass man gerade hier einen gewissen Service und Betreuung erwarten darf. Meine Empfehlung: kauft euer Wohnmobil bei einem Händler eures Vertrauens, auch wenn er vielleicht tausend Euro teurer sein sollte. Der Ärger, den ich bei Dörr erlebt habe, wäre mir es im Nachhinein wert.
Wir haben einen Pössl Trenta 600 gekauft,nach einem etwas holprigen Start durch die Hauptstelle,hat aber alles gut geklappt, der Service war sehr nett und schnell.Der Verkäufer hat alles geklärt und das Team .
Vielen Dank nochmal und macht weiter so.
Geschäftsleitung und Mitarbeiter haben ihr Gewissen bereits abgelegt
Das was uns passiert ist, ist schier unglaublich. Wenn Möbel nicht passen oder Elektrogeräte mal nicht funktionieren ok, aber bei den Bremsenhört der Spaß auf.
Auf dem Weg nach Kroation ist bei unserem Tabbert Puccini Wohnwagen während der Fahrt die Handbremse hochgesprungen und die Bremsbelege sind abgebrannt. Der ADAC hat uns notdürftig geholfen; wir haben den Wohnwagen dann nach Dörr Reisemobile Ilmenau in die Werkstatt gegeben.
Nach erster Begutachtung war der Kommentar des Werkstattleiters in Ilmenau, Bremsbeläge sind hin, Bremstrommel ist verschlissen und die Radlager sind komplett runter: Originalton „das war ja lebensgefährlich so zu fahren“. Der Wohnwagen war 6 Wochen bei Dörr Reisemobile Ilmenau zur Reparatur und zur TÜV-Abnahme.
Wir haben den Wohnwagen abgeholt, zu Hause festgestellt, dass der Wohnwagen überhaupt keine Bremswirkung hatte und diesen dann bei einem Karosseriebauer in der Nähe prüfen lassen. Und was der festgestellt hat ist das schier Unglaubliche: Die Bremsstange war nicht richtig verbaut, was die Ursache für das hochspringen der Handbremse war, die Nachstellhebel der Bremse waren verbogen und hatten keine Funktion mehr, die Federn der Bremsbeläge waren ausgeleiert und bei der Reparatur hat irgendeiner mit der Flex in die Achse rein geschnitten. Alles ist dokumentiert und fotografiert. Wie kann man mit ruhigem Gewissen, einen Wohnwagen so „reparieren“ und wie ist der Wohnwagen so durch den TÜV gekommen?
Den Geschäftsführer der Dörr Reisemobile Gruppe, darauf persönlich angesprochen, hat den Eindruck vermittelt, als sei es nichts Besonderes und sein Mitarbeiter im Service werde sich schon darum kümmern. Trotz Vorlage einer Fotodokumentation und der Begutachtung durch den externen Karosseriebauer war die Stellungnahme dieses einen Mitarbeiters, dass man Dörr Reisemobile keinen Vorwurf machen könne, schließlich hat der Wohnwagen die Hauptuntersuchung bestanden und außerdem hat man darauf hingewiesen, „dass die Bremsen zu den Verschleißteilen zählen“. Ich denke diese Stellungnahme spricht eindeutig für die Unternehmenskultur der Firma Dörr und zeigt wie gewissenhaft die Firma Dörr mit der Sicherheit ihrer Kunden umgeht. Ihr Gewissen haben der Geschäftsführer und der Servicemitarbeiter anscheinend bereits abgelegt.
Liebe Leute, lest euch die Rezessionen durch! Ich habe es leider zu spät gemacht, sonst hätte ich mein Wohnwagen mit Sicherheit nicht bei Dörr Reisemobile gekauft.
Geschäftsleitung und Mitarbeiter haben ihr Gewissen bereits abgelegt
Das was uns passiert ist, ist schier unglaublich. Wenn Möbel nicht passen oder Elektrogeräte mal nicht funktionieren ok, aber bei den Bremsenhört der Spaß auf.
Auf dem Weg nach Kroation ist bei unserem Tabbert Puccini Wohnwagen während der Fahrt die Handbremse hochgesprungen und die Bremsbelege sind abgebrannt. Der ADAC hat uns notdürftig geholfen; wir haben den Wohnwagen dann nach Dörr Reisemobile Ilmenau in die Werkstatt gegeben.
Nach erster Begutachtung war der Kommentar des Werkstattleiters in Ilmenau, Bremsbeläge sind hin, Bremstrommel ist verschlissen und die Radlager sind komplett runter: Originalton „das war ja lebensgefährlich so zu fahren“. Der Wohnwagen war 6 Wochen bei Dörr Reisemobile Ilmenau zur Reparatur und zur TÜV-Abnahme.
Wir haben den Wohnwagen abgeholt, zu Hause festgestellt, dass der Wohnwagen überhaupt keine Bremswirkung hatte und diesen dann bei einem Karosseriebauer in der Nähe prüfen lassen. Und was der festgestellt hat ist das schier Unglaubliche: Die Bremsstange war nicht richtig verbaut, was die Ursache für das hochspringen der Handbremse war, die Nachstellhebel der Bremse waren verbogen und hatten keine Funktion mehr, die Federn der Bremsbeläge waren ausgeleiert und bei der Reparatur hat irgendeiner mit der Flex in die Achse rein geschnitten. Alles ist dokumentiert und fotografiert. Wie kann man mit ruhigem Gewissen, einen Wohnwagen so „reparieren“ und wie ist der Wohnwagen so durch den TÜV gekommen?
Den Geschäftsführer der Dörr Reisemobile Gruppe, darauf persönlich angesprochen, hat den Eindruck vermittelt, als sei es nichts Besonderes und sein Mitarbeiter im Service werde sich schon darum kümmern. Trotz Vorlage einer Fotodokumentation und der Begutachtung durch den externen Karosseriebauer war die Stellungnahme dieses einen Mitarbeiters, dass man Dörr Reisemobile keinen Vorwurf machen könne, schließlich hat der Wohnwagen die Hauptuntersuchung bestanden und außerdem hat man darauf hingewiesen, „dass die Bremsen zu den Verschleißteilen zählen“. Ich denke diese Stellungnahme spricht eindeutig für die Unternehmenskultur der Firma Dörr und zeigt wie gewissenhaft die Firma Dörr mit der Sicherheit ihrer Kunden umgeht. Ihr Gewissen haben der Geschäftsführer und der Servicemitarbeiter anscheinend bereits abgelegt.
Liebe Leute, lest euch die Rezessionen durch! Ich habe es leider zu spät gemacht, sonst hätte ich mein Wohnwagen mit Sicherheit nicht bei Dörr Reisemobile gekauft.
Nach unzähligen Telefonatversuchen, Warteschleifen und ausgeblieben Rückrufen von Doerr in Bliesen sind wir sehr positiv überrascht von Doerr in Beverungen. Nach nur 2 bis 3 maligem Klingeln geht sofort eine nette Dame (Frau Heiderich) ans Telefon und hilft sofort weiter. Die Garantiebearbeitungen werden noch am selben Tag in die Wege geleitet. Auch der Email-Austausch funktioniert hervorragend. Vielen Dank dafür
Holger Krumme
Verified Company
