Verifiziertes Unternehmen
2025: Ich habe hier bereits zum zweiten Mal ein Wohnmobil gemietet. Der Ablauf ist sehr angenehm und meine Erfahrungen waren durchweg positiv. Der Service ist super freundlich und ich kann nur meine Empfehlung aussprechen. Ich werde demnächst wieder ein Wohnmobil mieten.
Update 2026: Auch in diesem Jahr ist alles super gelaufen. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma Dörr nur empfehlen.
Wir hatten Interesse an einem gebrauchten Wohnmobil und wollten dieses Fahrzeug gerne kaufen. Bei unserer Anfrage im Geschäft wurde uns allerdings mitgeteilt, dass der Kauf des Fahrzeugs ausschließlich über eine Finanzierung möglich sei. Ein Barkauf bzw. die vollständige Bezahlung aus eigenen Mitteln ist laut Verkäufer nicht möglich. Er riet dazu das Geld anderweitig anzulegen.
Diese Vorgehensweise hat uns sehr enttäuscht, da ich als Kunde eigentlich selbst entscheiden möchte, wie ich ein Fahrzeug bezahle. Bei einem gebrauchten Wohnmobil hätten wir erwartet, dass neben einer Finanzierung selbstverständlich auch ein normaler Kauf gegen vollständige Zahlung möglich ist.
Schade, denn grundsätzlich waren wir an dem Fahrzeug interessiert. Die verpflichtende Finanzierung hat für uns letztendlich dazu geführt, von einem Kauf abzusehen. Denn warum sollen wir etwas finanzieren, wofür wir das Geld haben und uns etwas kaufen, was erstmal der Bank gehört.
So macht man keine Geschäfte.
Das Wohnmobil kaufen wir woanders.
⭐⭐⭐⭐ Am Anfang viel Frust – am Ende durch persönlichen Einsatz doch noch sehr zufrieden
Wir haben am 13.07. ein gebrauchtes Wohnmobil gekauft. Im Verkaufsgespräch wurde uns eine Abholung innerhalb von etwa 3–4 Wochen in Aussicht gestellt. Da wir gerne bereits am 30.07. damit verreisen wollten, hatten wir das ausdrücklich angesprochen. Die Aussage war sinngemäß: „Das wird sportlich, aber wir bekommen das hin.“
Leider lief es nach der Unterschrift zunächst überhaupt nicht so, wie wir es erwartet hatten.
Am 21.07. erfuhren wir auf Nachfrage, dass das Wohnmobil offenbar erst für Mitte/Ende August für die Werkstatt eingeplant war. Auch der Bezahllink kam erst am 23.07.; am 25.07. war das Geld beim Händler.
Besonders enttäuschend war in dieser Phase die Kommunikation. Auf Anrufe und E-Mails bekamen wir teilweise keine bzw. keine hilfreiche Rückmeldung. Deshalb sind wir am 27.07. sogar noch einmal persönlich hingefahren – rund 100 km hin und zurück. Dort erfuhren wir, dass auch der Fahrzeugbrief noch nicht vorlag.
Am 28.07. kam dann die Information, dass bei der Übergabeinspektion zwei Filter aufgefallen seien, die unbedingt getauscht werden müssten. Damit war die geplante Übergabe am 30.07. endgültig nicht mehr möglich. Dass notwendige Arbeiten vor der Übergabe erledigt werden, finde ich ausdrücklich richtig. Ärgerlich war vielmehr, dass die technische Abnahme offenbar erst so spät erfolgt ist.
Der Wendepunkt kam für uns am 03.08. mit einem persönlichen Gespräch mit Herrn Meininger.
Ab diesem Zeitpunkt änderte sich die Betreuung komplett. Herr Meininger nahm sich unserer Sache persönlich an, war sehr freundlich, zuvorkommend und vor allem lösungsorientiert. Was er zugesagt hat, wurde auch eingehalten.
Als wir das Wohnmobil schließlich unbedingt abholen wollten, organisierte Herr Meininger sogar kurzfristig eine Übergabe am Freitag, den 07.08. Für diesen persönlichen Einsatz ein ganz großes Dankeschön!
Auch bei der Abholung wurden wir positiv überrascht: Vorne waren zwei neue Reifen montiert worden, da die vorhandenen Reifen bereits aus 2019 waren.
Besonders hervorheben möchten wir außerdem die Übergabe durch Jörg – den Nachnamen habe ich leider vergessen. Er hat sich sehr viel Zeit genommen und uns das Wohnmobil und seine Technik ausführlich und in Ruhe erklärt. Fragen wurden beantwortet und wir hatten zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, möglichst schnell abgefertigt zu werden. Gerade bei einem gebrauchten Wohnmobil mit viel Technik war diese ausführliche Einweisung für uns wirklich wertvoll. Vielen Dank auch an Jörg!
Während der Übergabe traf dann sogar noch der Fahrzeugbrief ein. Die kompletten Unterlagen wurden direkt an unsere gewünschte Zulassungsbehörde geschickt und waren dort bereits am nächsten Tag angekommen.
Rückblickend scheint ein wesentlicher Teil der anfänglichen Probleme dadurch entstanden zu sein, dass Informationen aus unserem Verkaufsgespräch intern nicht weitergegeben wurden und unser Verkäufer anschließend in Urlaub gegangen ist.
Genau hier liegt auch unser größter Kritikpunkt: Die interne Kommunikation und die Information des Kunden nach Vertragsabschluss müssen besser werden. Wir mussten zu häufig selbst nachfragen und hinterherlaufen.
Trotzdem wäre es unfair, unsere Bewertung nur auf diese Phase zu reduzieren. Technisch notwendige Arbeiten wurden ordentlich erledigt, die älteren Vorderreifen wurden erneuert und am Ende haben insbesondere Herr Meininger und Jörg mit ihrem persönlichen Einsatz sehr viel von dem vorher entstandenen Ärger wieder wettgemacht.
Deshalb trotz der Vorgeschichte ⭐⭐⭐⭐ 4 von 5 Sternen.
Den fünften Stern kostet die Organisation und Kommunikation zwischen Kaufvertrag und Übergabe. Wenn die Betreuung nach dem Kauf künftig genauso funktioniert, wie wir sie am Ende durch Herrn Meininger und Jörg erlebt haben, gibt es aus unserer Sicht wenig zu beanstanden.
Nach dem Kauf von unserem Karmann Dexter im September 2025 waren einige kleine Mängel auf Garantie zu beseitigen.
Dabei möchten wir uns ganz herzlich bei dem Team der Werkstatt für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanken.
Ein besonderer Dank an Frau Appelt vom Kundenservice, die sich immer sehr freundlich und engagiert um unser Anliegen gekümmert hat. Auch wenn es nicht immer so ganz einfach war mit uns.😉😊
Wir haben vor ca. 8 Wochen uns ein Wohnmobil, bei der Firma Dörr in Bliesen, angesehen.
Nach der Besichtigung, haben wir das Fahrzeug (einen Carthgo t 4.9) gekauft.
Da es ein gebrauchtes Fahrzeug ist, haben wir im Aufbau einige Mängel festgestellt.
Auch wurde uns zugesicht, dass das Womo neuen TÜV bekommt.
Am 03.08.26 war es dann soweit.
Bei der Abholung stellten wir fest, dass eine komplette Inspektion ( mit Gasprüfung und TÜV ) durchgeführt wurde.
Die Firma Dörr hat hierfür sogar eine eigene Checkliste, die das Chassie und den Aufbau gut darstellt.
Mit Unmut mussten wir feststellen, das die Punkte vom Aufbau nicht abgearbeitet wurden. Auch die Mängel waren noch nicht abgearbeitet worden. Bei unserer Abnahme fing man plötzlich an, die Mängel abstellen zu wollen.
Auch überraschte uns, das weder die Heizung noch die Wasseranlage getestet worden ist.
In dieser Hinsicht war die Abholung sehr ettäuschend.
Positiv zu erwähnen sind die Mitarbeiter in Bliesen. Wir wurden von Anfang an, mit viel Respekt und Höflichkeit, begrüßt und behandelt. Auch der Mitarbeiter, welcher uns bei der Abnahme begleitet hat, hatte mit uns sehr viel Geduld und war sehr bemüht die Mängel abstellen zu lassen.
Fazit: Die Mitarbeiter von der Firma Dörr in Bliesen sind sehr zu loben.
Die Organisation, ist aus meiner Sicht, sehr verbesserungswürdig.
Ersatzteile werden nicht mehr verkauft!!!!!!
Ist an einen Besuch in der Werkstatt gekoppelt!
Man wird praktisch dazu verleitet seine Ersatzteile im Internet zu bestellen (was in der Tat entspannter ist).
Kundenfreundlich stell ich mir anders vor.
Der Versuch bei einem nicht online Händler zu kaufen ging also gründlich schief.
Schade, Schade, wir waren heute, am 08.08.26 extra nach Ilmenau gefahren (130km) um für uns ein Bild über die verschiedenen Ausführungen der Pössl Kastenwagen zu machen. Insgesamt durften wir uns ein Modell ansehen. Bei der Nachfrage uns noch zwei weitere Fahrzeuge von innen anschauen zu wollen, hatte die Frau hinter dem Empfang leider keine Lust mehr, die Schlüssel zu holen. Sie wollte unbedingt, dass wir einen Termin mit einem Verkäufer machen. Na gut, dann sind wir leider unverrichteter Dinge wieder gefahren. Wahrscheinlich verkauft die Firma Dörr genug, dann gehen wir einfach woanders hin, schade um den Samstag, beiderseits.
Ich war heute zur jährlichen Dichtheitsprüfung mit unserem Chausson. Wir wurden freundlich von der Servicemitarbeiterin Frau Appelt und Ihrer Kollegin empfangen. Desweiteren hatten wir noch ein Problem mit unserem Kühlschrank. Unser Problem wurde als Garantiefall anerkannt und vom Werkstattteam untersucht. Wir waren mit dem Service in Ilmenau sehr zufrieden.
Wir haben heute unser erstes Wohnmobil bei Dörr Reisemobile in Hochdorf-Assenheim gekauft und sind rundum zufrieden! Wir wurden herzlich empfangen, das gesamte Team war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Fahrzeug-Einweisung war super: Der Mitarbeiter hat geduldig alle Fragen beantwortet und war ausgesprochen zuvorkommend. Jederzeit gerne wieder – vielen Dank!
