Hitelesített cég
Maximális elégedett vagyok. Rendelést követően módosítottam a rendelt áru méretét, nagyon gördülékenyen ment, azonnal reagáltal. Mivel nem volt raktáron azonnal utána néztek és értesítettek a raktárba érkezés dátumáról.
Raktárba érkezést követően másnap már ki is szállították.
☺Jó minőség, jó ár, gyors reagálás, pontos, precíz szállítás.
☹Nem volt.
Senkinek sem ajánlom őket, kókler szerelőt közvetítenek zuhanykabin beszerelésre!
Zuhanykabint rendeltünk tőlük. 4 alkalommal sem sikerült a hitványul beszerelt zuhanykabint javítani (folyt a széleken az illesztésnél, majd az utolsó javítás után még rosszabb lett az egész), ráadásul hülyének akartak nézni, és a zuhanytálca mozgására fogni a hozzá nem értésüket! Azzal kezdték, hogy ők nem tehetnek a szakszerűtlen szerelésről (ami nem igaz, mivel a saját weboldalunkon rendeltem meg, ami így közvetített szolgáltatás).
Végül saját költségen abszolváltuk az általuk megugorhatatlannak vélt javítást, csak a 40 ezer ft beszerelési költség és a külön pofátlan módon elkért (egyébként meg kispórolt) 5000 ft sziloplaszt költség tükrében felháborító az egész.
Annyit kértünk, hogy másik szerelőt küldjenek, először beígérték, majd eltűntek, végül érdeklődésemre jelezték, hogy nem áll módjukban javítani...
Semmi gond, megyünk tovább. 🙂
U.I.: A nyilvánvalóan nem megalapozott válaszukat sem tudom elfogadni (a szerelő szava áll szemben az enyémmel, újépítésű lakásról van szó, és a garancia is azt állítja, hogy a többi 300 lakásban ugyanilyen a zuhanytálca, és semmi ilyesmi probléma mem merült fel, és azóta másik szerelő megoldotta a problémát, szóval hagyjuk, milyen "szakember" vizsgálta meg)! Nyilván elő lehet adni, hogy csak nekünk volt problémánk az egyáltalán nem fogyasztóbarát hozzáállással, de az utóbbi értékelések hasonlóról számolnak be...
Ravakdepo válasza
Kedves Csaba,
Az ügyben rendelkezésre álló dokumentumok, helyszíni tapasztalatok, valamint a gyártói szakvélemény alapján az alábbi szakmai álláspontot adjuk:
A vizsgálat során megállapítást nyert, hogy a zuhanykabin működésével összefüggő probléma elsődleges oka a már korábban beépített zuhanytálca nem megfelelő kialakítása és rögzítése.
A gyártói szakvélemény egyértelműen rögzíti, hogy:
a zuhanytálca nem megfelelő alátámasztással / beépítési környezettel rendelkezik,
a tálca használat közben mozgást mutat, amely nem felel meg az előírt beépítési feltételeknek,
ez a mozgás a csatlakozó szerkezeteknél (pl. kabin, tömítések, szilikonozás) feszültséget és tömítetlenséget okoz.
Fontos kiemelni, hogy:
a zuhanykabin és az ahhoz kapcsolódó tömítések megfelelő működésének alapfeltétele a stabil, mozgásmentes fogadófelület,
amennyiben a zuhanytálca szerkezeti mozgása fennáll, úgy a szigetelések tartósan nem képesek ellátni funkciójukat, függetlenül a kivitelezés módjától.
A fentiek alapján szakmailag megállapítható, hogy:
a tapasztalt hiba nem az utólag felszerelt termék (zuhanykabin) hibás beépítéséből ered,
hanem a már meglévő zuhanytálca nem megfelelő beépítési állapotára vezethető vissza.
Ennek következtében a probléma jellegéből adódóan a hiba nem orvosolható kizárólag a kabin javításával vagy újraszigetelésével, mivel az alapvető kiváltó ok a tálca szerkezeti mozgása.
Összegzésként megállapítható, hogy:
a fennálló hiba oka a zuhanytálca beépítési hiányossága, és nem a később telepített zuhanykabin kivitelezési hibája.
üdvözlettel,
Mozaik webáruház
Az ügyben rendelkezésre álló dokumentumok, helyszíni tapasztalatok, valamint a gyártói szakvélemény alapján az alábbi szakmai álláspontot adjuk:
A vizsgálat során megállapítást nyert, hogy a zuhanykabin működésével összefüggő probléma elsődleges oka a már korábban beépített zuhanytálca nem megfelelő kialakítása és rögzítése.
A gyártói szakvélemény egyértelműen rögzíti, hogy:
a zuhanytálca nem megfelelő alátámasztással / beépítési környezettel rendelkezik,
a tálca használat közben mozgást mutat, amely nem felel meg az előírt beépítési feltételeknek,
ez a mozgás a csatlakozó szerkezeteknél (pl. kabin, tömítések, szilikonozás) feszültséget és tömítetlenséget okoz.
Fontos kiemelni, hogy:
a zuhanykabin és az ahhoz kapcsolódó tömítések megfelelő működésének alapfeltétele a stabil, mozgásmentes fogadófelület,
amennyiben a zuhanytálca szerkezeti mozgása fennáll, úgy a szigetelések tartósan nem képesek ellátni funkciójukat, függetlenül a kivitelezés módjától.
A fentiek alapján szakmailag megállapítható, hogy:
a tapasztalt hiba nem az utólag felszerelt termék (zuhanykabin) hibás beépítéséből ered,
hanem a már meglévő zuhanytálca nem megfelelő beépítési állapotára vezethető vissza.
Ennek következtében a probléma jellegéből adódóan a hiba nem orvosolható kizárólag a kabin javításával vagy újraszigetelésével, mivel az alapvető kiváltó ok a tálca szerkezeti mozgása.
Összegzésként megállapítható, hogy:
a fennálló hiba oka a zuhanytálca beépítési hiányossága, és nem a később telepített zuhanykabin kivitelezési hibája.
üdvözlettel,
Mozaik webáruház
Negatív - a weboldalon feltüntetett 3-7 munkanapos kiszállítás a valóságban jóval több időt vett igénybe (még nem érkezett meg a termék, de jelenleg a 12. munkanapnál tartunk). A külső raktárról való várható beérkezési idő eredetileg március 18. volt, majd 19-én felkerestem az ügyfélszolgálatot, hogy mi a helyzet a termékemmel, majd kaptam egy e-mailt, hogy már 24-e a beérkezés. A bolt v... Tovább » álasztásának fő indoka a mielőbbi kiszállítás reménysége volt.
Gyors ügyintézés,nagyon nagy segítség volt,hogy be tudták azt szerezni,ami másoknak nem sikerült,közben állt a munka. Nagyon hálás vagyok. A kiszolgálás,áru átvétel is rendben volt,az uri ember segítőkész,kedves volt,sajnálom,hogy nem itt rendeltem meg minden csempét.. Csak ajánlani fogom.
Ravakdepo válasza
Köszönjük szépen! :D
