R&A Sonnenschutzsysteme GmbH Reviews

Ich habe dieser Firma mehr als genug die Zeit gegeben Ihre Fehler und Vernachlässigungen wieder gut zu machen. Wir ärgern uns seit Januar 2024 über die ganzen Vorkommnisse und es nimmt einfach kein Ende, weil keine Abstimmung und Fristen eingehalten werden. Schließlich sind über ein halbes Jahr vergangen und es ist immer noch die falsche Abdeckleiste auf der Terrassenüberdachung angebracht, sodass die Konstruktion seit Anfang an Ihren Zweck nicht erfüllt und keine Funktion hat für uns. Es ist nämlich an mehreren Stellen undicht und wir haben der Firma zu danken, dass die nicht in der Lage sind zeitnah nachzubessern und deswegen unsere frisch sanierte Hausfassade dadurch aufgrund Wasserlaufspuren gelitten hat. Das Produkt war ein Ausstellungsstück. Wir hatten es in Offenbach besichtigt und bis auf die kleinsten Mängeln dokumentiert und es war mit dem Verkäufer besprochen worden, dass dieses Ausstellungsstück in Offenbach abgebaut wird und genau dieser bei uns sollte aufgebaut werden. Allein aus dem optischen Aspekt hatte uns genau dieses Produkt zugesagt, aber leider ist alles anders gelaufen und absolut nichts wurde weder mit mir vorher oder nachher kommuniziert oder im Auftrag die Abweichungen festgehalten. Wir finden das ist richtig böse auch wenn das keine Absicht sein soll wie der Chef hierzu Stellung genommen hat, sind wir mit der Situation und dem Zustand des Produktes überhaupt nicht zufrieden! Man muss das mal vorstellen, extra fährt man zweimal zu einer Ausstellung und es gefällt uns ein Produkt, dann bespricht man alles und einigt sich für die Umsetzung etc. Später wird etwas aufgebaut mit ganz unterschiedlichen Mängeln, sogar ein großes Loch war einfach vorhanden direkt am Pfosten / Stütze außen - das hat man versucht vor Ort bei uns ganz hässlich mit Silikon zu vertuschen. Wir konnten das erst nach Montage feststellen und hinterfragten natürlich das einiges anders ist mit auffälligere Mängeln und die Kassette vorne für den ZIP-Screen Vorhang war auch versetzt ganz anders montiert und dabei falsche Bohrungen durchgeführt. Bisher wird keine Reklamation anerkannt!!! Die Arbeitsweise und die Kommunikation ist alles andere wie professionell! Wie kann man so vieles vertuschen? Gefühlt wurde mir per Mail sowohl telefonisch 50 Mal versprochen, dass alles nachgebessert wird 100% zu unserer Zufriedenheit, sodass es auch passt und das alles nicht der normale Qualitätsstandard wäre von der Firma. Aber das Gegenteil wurde mir Ansatzweise nicht gezeigt. Wir haben dieser Firma viel Vertrauen geschenkt und auch größtenteils trotz der Unzufriedenheit den Rechnungsbetrag überwiesen. Des Weiteren haben wir einen Folgeauftrag mit einer elektrischen Unterdach-Sonnenmarkise erteilt. Der Auftrag wurde bereits im April bestätigt und bestellt. Vorher wurde mir höchstpersönlich vom Chef per Mail eine Lieferzeit von 6-8 Wochen genannt. Hinterher habe ich es schriftlich mit 8-10 Wochen bestätigt bekommen. Aber auch das wird nicht eingehalten und wir sitzen bei der Hitze woanders und können die Terrassenüberdachung nicht nutzen! Das Mindeste ist das ich als Kunden informiert sein möchte bei Änderungen und Abweichungen. Das hat nichts damit zu tun das ich alle zwei Tage von Euch kontaktiert werden möchte! Wenn Sie Fristen nicht einhalten und ich aktuell nach über 12 Wochen nachfragen muss, ist das völlig normal wenn mit Euch am zweifeln bin! Hoffentlich nehmen Sie diesen kleinen Schritt ernst, da sonst zeitnah nur noch über den rechtlichen Weg weiter kommuniziert wird, damit Sie nun endlich Ihre Pflichten erfüllen. Bislang haben Sie nichts anderes getan mir Kosten zu verursachen und das alles kann man nicht einfach so hinnehmen! Ich finde das sehr traurig das Ihr es so weit bringen müsstet und so zu handeln ist meine letzte Wahl gewesen, aber was anderes bleibt mir ab jetzt nicht übrig! Ich erinnere Sie, abgesehen das Ihre Monteure mich schon einmal sitzenlassen haben und nicht bei einem vereinbarten Termin erschienen sind. Auch Ihre leeren Versprechungen habe ich satt das Sie nichts einhalten!

Top Qualität der Überdachung und super Team beim Aufbau. Baustelle wurde sauber verlassen und Verpackungen sind alle mitgenommen worden. Die ausgeführte Arbeit war top, es gab nix zu beanstanden! Sehr zu empfehlen. Beim nächsten Auftrag, auf jeden Fall R&A !

Die Qualität des Produkts ist gut. Das Team das bei Regen das Caport superschnell aufgebaut hat war exzellent. Gerne wieder!

Wir haben in 2023 eine Terrassenüberdachung von R&A montieren lassen, dass hat alles super geklappt. Allerdings warten wir seit Juni 2023 auf die im März 2023 mitbestellten Vertikaljalousien, dahingehend werden wir immer wieder vertröstet und hingehalten, Schlussendlich haben wir den Auftrag gekündigt. Das Geschäftsgebaren dieser Firma macht eine Weiterempfehlung unmöglich.

Ich bin begeistert vom Preis/Leistungsverhältnis und vor allem vom Support dieser Firma. Es hat alles bestens geklappt, alles maßgenau.

Ich habe bis jetzt noch nie so eine tolle Planung, saubere Verarbeitung und Qualität gesehen. Das Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt. Sehr nette und tolle Mitarbeiter. Ich kann das Unternehmen mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr gute Beratung

Super Beratung die unser bisheriges Problem (zu geringe Höhe) gelöst hat, attraktiver Preis, Top Montage (die Monteure kommen mit einem Nasssauger und entsprechend top sieht es aus wenn sie wieder gegangen sind), Freundlichkeit und Kompetenz in allen Gesprächen - wir können R&A Überdachungen nur empfehlen.

Ich kam auf Empfehlung von meinem Nachbar. Und klar wenn jemand in der Nachbarschaft mit einem Produkt zufrieden ist hat man gleich ein besseres Gefühl. Ich muss sagen: Mein Wintergarten der Firma R&A Überdachung kann nicht im geringsten mit einem 0815 Baumarktartikel verglichen werden. Mit 2 Pfosten und massiver Ausführung, sowie komplette Verglasung samt Dach kann ich nur meine Empfehlung aussprechen. Der Chef war fast zu jeder Zeit erreichbar. Ich habe sogar am Samstag und Sonntag Hilfe per WhatsApp beim Aufbau bekommen. Dieser Service ist selbstverständlich. Die mitgelieferte Bedienungsanleitung war relativ einfach zu verstehen. Wer Geduld und Zeit mitbringt, kann einen hochwertigen Wintergarten selbst aufbauen. Was die Maßgenauigkeit des Wintergarten angeht bin ich positiv überrascht. Obwohl ich auf den Aufmassservice verzichtet habe war alles sehr genau, ja eigentlich wie es vertraglich abgesprochen und skizziert wurde. Alles in einem Top Service, Top Qualität.

Wir haben Terrassendach und spätere Seitenverglasung montieren lassen. Unsere individuellen Wünsche wurden perfekt umgesetzt. Danke an das Team.

Update18.10.23 Reklamationen werden NICHT bearbeitet. Undichtes Dach seit über einem Jahr und kann nicht behoben werden. Termine werden immer verschoben, Antworten auf E-Mails erst nach mehrmaligen Telefonaten. Exzellente Arbeit. Auch Sonderwünsche werden erfüllt. Montageteam hat den Aufbauort genauso sauber hinterlassen wie sie es vorgefunden haben. Zeitnahe Termine. Sehr gerne wieder. Absolut empfehlenswert

Wir waren heute zur Beratung für eine Terrassenüberdachung vor Ort. Wir holen derzeit mehrere Vergleichsangebote ein und waren von der Ausstellung in Offenbach und den vielen Überdachungsmöglichkeiten begeistert. Besonders hervorzuheben war die Beratung durch Herrn Melnyk, der uns verschiedenste Optionen vorgeschlagen hat. Er hatte für jeden individuellen Wunsch eine Lösung parat, auch wenn sie vom Standard abweicht. Bei vielen anderen Anbietern ist diese Flexibilität nicht gegeben. Wir haben uns zwar noch nicht entschieden, sollte die Preis-Leistung jedoch stimmen, werden wir mit sehr gutem Gefühl R&A Überdachung den Zuschlag geben. Update: Nachdem wir mit dem ersten Aufbau des Daches noch zufrieden waren, geht es nun nicht weiter. Wir warten nun seit knapp 3 Monaten auf die Schienen der Schiebeelemente, damit wir endlich die Terrassenplatten legen lassen können. Seit etwa 1,5 Wochen reagiert man nun auch nicht mehr auf Emails oder Anrufe. Update vom Update: Über die vergangenen Wochen wurde mehrfach kommuniziert, dass ein Termin für die Endmontage genannt wird und diese im Laufe Oktober durchgeführt wird. Leider habe ich weiterhin keinen Termin genannt bekommen. Schade, der anfänglich gute Eindruck konnte nicht bestätigt werden.

Das Terrassendach inkl. Unterglasmarkise und Senkrechtmarkise wurde im April bestellt. Der Verkäufer hat sehr gut beraten. Im Juni wurde das Terrassendach inkl. Unterglasmarkise geliefert, was gut geklappt hat. Die Senkrechtmarkise war schwierig und hier ging manches schief. Aber man bemüht sich schnell eine gute Lösung für den Kunden zu finden.

Sehr freundlich und kompetent.

Danke an das gesamte Team, von Anfrage über Angebot und Montage nur empfehlenswert! Einfach nur professionel !!! Diese Firma kann man nur empfehlen.

Haben eine große Glasüberdachung für die Terrasse mit Überdachmarkise bestellt. Von der Beratung bis zur Montage lief alles tadellos. Termine und Absprachen wurden eingehalten. Sehr lobenswert: Während der Montage entstanden Kratzer auf zwei Glaselementen. Diese wurden nach Reklamation anstandslos und unkompliziert getauscht. Unser Fazit: Jederzeit wieder und absolut weiterzuempfehlen.

Super freundlich, schnelle und perfekte Montage. Können wir nur empfehlen!!!

Die Überdachung sieht super aus; Preis auch ok. Aber die Monteure haben sehr viel Dreck hinterlassen und die Beratung war nur befriedigend; wir hätten gerne vorab gewusst, wie lange es dauert und welche Zusatzkosten dazu kommen!