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Nefasto servicio Postventa
Me hicieron una instalación, y, dado que el diseño de la instalación lo hicieron exclusivamente desde internet, cuando lo instalaron faltaba tejado, así que los instaladores tuvieron que improvisar sobre la marcha ocupando un tejado que no estaba previsto. Esto provocó que que tuvieran que poner un optimizador por sombras, lo que te hace perder potencia. Los de ingeniería de Quántica tampoco vieron que la chimenea de la casa provocaba sobras, y ahí no pusieron optimizadores, porque los instaladores no tenían más, así que, no hago más que perder potencia todos los días desde la instalación. He escrito al SAT de Quántica infinidad de veces durante casi un mes... y ni contestan a los mensajes. Pasan olímpicamente del cliente una vez que han cobrado. No he visto un servicio de atención al cliente peor. Encima, da la casualidad que me dedico al mundo de la fotovoltaica, y se perfectamente de lo que hablo. Mis vecinos me preguntan que quién me ha puesto el autoconsumo, y ya les he dicho que si lo van a hacer, lo hagan con cualquiera, menos con Quántica, ya que si tienen un problema, nadie se va a ocupar de él. No pongo un 0, porque el comercial que me vendió la instalación está intentando ayudarme con su servicio de Postventa, pero tampoco consigue nada.
Date of experience: 10 October, 2025
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