Prime Energy Reseñas

jose garcia 2025.05.26

     

EL PEOR SERVICIO POSTVENTA Contrate el septiembre la instalacion de placas solares con ellos. Hemos tenido una averia en las placas hace mas de diez dias. A pesar que estamos pagando mensualmente el mantenimiento de las mismas, no atienden, no lo solucionan, pero lo peor es que ni siquiera, lo intentan Con cada llamada el att. cliente cuentan una mentira: "ya esta gestionada, ha estado el técnico a las 2 de la tarde viéndolo", "no podemos contactar con el técnico encargado", "el lunes a primera hora sin falta, vamos"...... y siempre la misma respuesta: "damos urgencia a este aviso" Tambien dan respuestas muy graciosas: "han intentando subir el fusible" a donde al tejado a ver si se arregla solo? "que es un led parpadeando?" grandes profesionales que no saben ni lo que montan.... SERVICIO NEFASTO, NO LOS ELIGAN, HAY MUCHISIMAS EMPRESAS EN EL MERCADO QUE TAMBIEN SE PREOCUPAN DEL CLIENTE DESPUES DE LA INSTALACION

Useful Informe

Juan Rg 2024.12.20

     

Muy satisfecho con el trabajo realizado, atención comercial buena ya que se solucionaron inconvenientes que surgieron en la contratación, la instalación fue rápida y trabajaron con bastante orden y limpieza, dieron respuesta a mis dudas en todo momento.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.12.23

¡Muchas gracias por tu reseña Juan Rg! Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nuestro servicio. Nos esforzamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! #ClientesFelices

MARÍA DOLORES PEREIRA GÓMEZ 2024.12.09

     

No entiendo tantas estrellas para esta empresa. Empiezan muy bien, con muy buenos instaladores de placas, pero luego no rematan el proceso. Instalan también un equipo de monitorización de eficiencia que se sigue a través de una aplicación. Nunca funcionó bien, conectándose y desconectándose. Me querían convencer de que era porque no le llegaba la señal de la wifi, aunque el router está a menos de 4 metros. Ya se me ocurrió a mí que igual era por la frecuencia (5 Gz) y ahí ya se dieron cuenta. Nadie me preguntó. Nadie me informó. Ahora ha dejado de funcionar completamente. Me dicen que me aguante, pero me siguen cobrando el “mantenimiento”. Ya he visto en foros que no soy la única, así que ojo con fiarse de tanta estrella.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.12.09

Hola, María Dolores, lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.
Si bien nuestras últimas comunicaciones se han centrado en la conexión de la planta a Internet, queremos confirmar que la compensación de excedentes en su factura está aplicada desde el 30/04/2023. Además, le enviamos una explicación detallada sobre este incentivo a su correo electrónico el 25/04/2023 a la dirección mdp@.
La instalación ha funcionado de manera óptima, pero reconocemos que la conectividad con un router 5G, que es poco común, presenta complicaciones. Tras varias llamadas y visitas presenciales, seguimos buscando la mejor solución. Es importante destacar que estas llamadas y visitas están incluidas en el servicio que usted paga mensualmente. Según el contrato, asegurar la correcta conexión a Internet es responsabilidad del cliente. No obstante, continuaremos esforzándonos por encontrar la mejor solución posible.
A pesar de no haber logrado comunicarnos telefónicamente con usted hoy, seguiremos intentando para resolver cualquier duda pendiente y ofrecerle una solución para la conexión a Internet.

javier simon jimenez 2024.12.03

     

El proceso para poner placas solares ha sido rápido y la instalación se hizo en una mañana y por personal muy agradable. Muchas gracias.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.12.03

¡Muchas gracias, Javier Simón Jiménez, por tu fantástica reseña de 5 estrellas! Nos alegra saber que la instalación de las placas solares fue rápida y que nuestro equipo te ofreció una experiencia tan positiva. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Bienvenido al mundo del autoconsumo! #ClientesFelices

Gonzalo Martínez Alvarez 2024.11.30

     

Todo rápido, eficaz y con la mayor información. Nos prometieron un regalo de un desayuno a domicilio, y así sucedió, mis hijas lo han flipado, Gracias

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.10.28

¡Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan positiva Gonzalo Martínez Álvarez! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue excelente. Estamos aquí para servirte siempre que lo necesites. ¡Nos vemos pronto! #ClientesFelices

enibia vargas 2024.11.28

     

Muchas Lisa por la ayuda

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.28

¡Muchas gracias por tu comentario Enibia Vargas ! Cada estrella es un recordatorio de que estamos en el camino correcto. ¡Gracias por elegirnos! #ClientesFelices

JUAN JOSE HERNANDEZ BERNAluuo 2024.11.25

     

Trato perfecto

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.02.15

Juan José Hernández Bernal ¡Nos alegra mucho que hayas tenido una experiencia positiva con nosotros! Gracias por elegirnos y por tu reseña. #ClientesFelices

Rosi Garcia Martin 2024.11.22

     

Excelentes profesionales, personal altamente cualificado, se encargan de tramitar todo el papeleo, la instalación ha quedado fenomenal.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.25

¡Gracias por tus palabras tan amables Rosi García Martín! Estamos comprometidos a seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Nos vemos en tu próxima visita! #ClientesFelices

Manuel F 2024.11.21

     

Destacar la amabilidad y la resolución de mi consulta.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.22

¡Qué alegría leer tu reseña Manuel F! Nos enorgullece saber que nuestro servicio fue de tu agrado. Continuaremos esforzándonos para ofrecerte lo mejor. ¡Gracias por elegirnos! #ClientesFelices

María Isabel García Zamora 2024.11.21

     

Gracias Lisa

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.22

¡Gracias por la calificación perfecta María Isabel García Zamora! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue excelente. #ClientesFelices

Carmen Beraldi Rodríguez 2024.11.20

     

Julio ha sido un técnico puntual, profesional y paciente. El problema ha sido totalmente resuelto. Muchas gracias.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.20

¡Hola Carmen Beraldi Rodríguez! ¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! Nos alegra saber que Julio pudo asistirte de manera puntual, profesional y paciente. Nos enorgullece contar con técnicos tan dedicados en nuestro equipo. Estamos encantados de que el problema haya sido resuelto por completo. #ClientesFelices

Maria Monreal 2024.11.15

     

Buena atención Lisa

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.18

¡Hola María Monreal! Cada estrella es un recordatorio de que estamos en el camino correcto. ¡Gracias por elegirnos! #ClientesFelices

Luis Miguel Pérez Montes 2024.11.14

     

Instaladores de Placas Solares muy profesionales y atentos. Me hicieron la instalación en 2 días, ya que el primero tuvieron que parar por la lluvia. Estoy encantado como el resultado final tanto con las placas como se ven desde el exterior estéticamente y como por como dejaron la instalación del cuadro y el inversor en el interior de la casa. La profesionalidad de los instaladores y lo amables y atentos en todo momento, explicando lo que les pregunté de forma clara y completa. Los recomiendo 100%.

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.15

¡Muchas gracias por dedicar tiempo a dejarnos una reseña tan positiva! Nos encanta saber que tu experiencia con la instalación solar fue excelente. Estamos siempre a tu disposición para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! #ClientesFelices

Esther Torrejón 2024.11.14

     

Encantada con la atención de Esther Martin. Gran profesional en la que se puede confiar para cualquier duda o consulta. Algo que hoy día no es fácil de conseguir

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.15

¡Gracias por tu reseña tan positiva Esther Torrejón! Nos alegra mucho saber que quedaste contento con nuestro servicio. Trabajamos para ofrecer siempre la mejor calidad. ¡Hasta la próxima visita! #ClientesFelices

Jesus del moral 2024.11.13

     

Muy profesionales, rápidos y eficaces. Totalmente recomendable!

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.15

¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas Jesús del moral! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. #ClientesFelices

Luisa Moruno Cabanillas 2024.11.13

     

Ha sido muy amable, gracias Lisa

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.15

¡Gracias por tus 5 estrellas Luisa Moruno Cabanillas! Nos encanta saber que cumplimos con tus expectativas #ClientesFelices

Victor bravo garrido 2024.11.08

     

Gracias Lisa

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.08

¡Muchas gracias por tu comentario Victor Bravo Garrido! Nos encanta saber que tuviste una experiencia satisfactoria con nosotros. Tu opinión es muy valiosa y nos ayuda a seguir mejorando. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! #ClientesFelices

Ana Barra 2024.11.07

     

Buenas atención de Lisa

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.07

¡Gracias por tus amables palabras Ana Barra! Nos complace saber que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Te esperamos en tu próxima visita! #ClientesFelices

Constantino Rubio Rodrigo 2024.11.07

     

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.07

¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas Constantino Rubio Rodrigo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente. #ClientesFelices

Victoria Rodriguez 2024.11.06

     

Atendida por Lisa. Encantadora, competente y resolvió todas mís dudas. Me ayudó con las app y todos los correos que te mandan para activarlos servicios. He salido contenta. Gracias

Useful Informe

Respuesta de Prime Energy 2024.11.07

¡Muchas gracias, Victoria Rodríguez, por tu reseña! Nos alegra saber que Lisa pudo asistirte de manera eficiente y resolver todas tus dudas. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecha con nuestra atención. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos. #ClientesFelices