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Bin seit einiger Zeit bei Dr. Lundgren in Behandlung und bisher sehr zufrieden. Er nimmt sich Zeit, erklärt verständlich und wirkt sehr kompetent. Auch das restliche Team ist freundlich und organisiert. Alles in allem eine Empfehlung wert
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2025.07.31
Vielen Dank für die 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl fühlen.
Sehr unfreundliche Arzthelferin…
Erst wird man gefragt warum man schon lange nicht mehr da war und im gleichen Zug mitgeteilt das keine Termine frei sind.. Wenn man dort anruft bekommt erst ein Termin wenn der Zahn schon wegefault ist..
Muss jedes Mal wenn ich mal den Zahnarzt brauche zum Notdienst weil man dort nur sehr unfreundlichen abgewiesen wird…
Dr. Lundgren machst seine Arbeit super, sollte sich aber mal Gedanken über seine Mitarbeiter Auswahl machen.
Einen Zahnarzt bei dem man nie einen Termin bekommt braucht niemand.
Auf Ihre Antwort ergänze ich, dass ich seit acht Jahren in Sontheim wohne und auch seitdem zu Ihnen in die Praxis komme. Also gehöre ich auch zu ihren eigenen Patienten nur weil ich nicht zehnmal im Jahr zu Ihnen komm, bin ich trotzdem die Patientin ihrer Praxis.
Aber an mir kann man halt nicht so viel Geld verdienen wie mit anderen, deswegen werden solche Patienten einfach weggeschickt, wenn sie anrufen, weil jedes Mal, wenn ich anrufe, muss ich 2-3 Wochen auf einen Termin warten. Deswegen muss ich ja immer ständig zu anderen Zahnärzten gehen.
Dr. Lundgren sollte echt mal sein Personal überdenken.
Wenn jetzt schon im Internet solche Lügen verbreitet werden.
Geschichten aus dem Paulaner Garten.
Ja, aber ich hab wirklich einen sehr neuen tollen kompetenten Zahnarzt gefunden, bei dem die Arzthelferin auch immer strahlen und freundlich sind einfach super die Praxis.
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2025.07.28
Liebe Frau Emert,
Es tut uns leid, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen, aber es ist uns nicht immer möglich sofort einen Termin zu vergeben. Es ist schwer genug unseren eigenen Patienten einen Schmerztermin am gleichen Tag zu vergeben.
Eigentlich ist es unfair von Ihnen, uns schlecht zu bewerten nur weil Sie bei Ihrem eigenen Zahnarzt keinen sofortigen Termin bekommen haben, und es erst dann bei uns versucht haben.
Wie das Gespräch zwischen Ihnen und meiner Praxismanagerin abgelaufen ist, kann ich nicht beurteilen, aber Patientenkontakte werden intern und zusammen abgestimmt und da gibt es keinen Handlungsbedarf. Freundlichkeit beruht auf Gegenseitigkeit.
Es freut uns, dass Sie den passenden Kollegen gefunden haben.
Alles Gute
Praxis Lundgren
Es tut uns leid, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen, aber es ist uns nicht immer möglich sofort einen Termin zu vergeben. Es ist schwer genug unseren eigenen Patienten einen Schmerztermin am gleichen Tag zu vergeben.
Eigentlich ist es unfair von Ihnen, uns schlecht zu bewerten nur weil Sie bei Ihrem eigenen Zahnarzt keinen sofortigen Termin bekommen haben, und es erst dann bei uns versucht haben.
Wie das Gespräch zwischen Ihnen und meiner Praxismanagerin abgelaufen ist, kann ich nicht beurteilen, aber Patientenkontakte werden intern und zusammen abgestimmt und da gibt es keinen Handlungsbedarf. Freundlichkeit beruht auf Gegenseitigkeit.
Es freut uns, dass Sie den passenden Kollegen gefunden haben.
Alles Gute
Praxis Lundgren
Ich war heute Morgen da wegen einer Implantation. Möchte anmerken, dass ich Angstpatientin bin. Für mich der beste Zahnarzt ever. Alleine durch seine ruhige Art und Weise hat er mir jegliche Angst genommen. Nicht nur durch seine Art und seine seine fachliche Kompetenz, war die Behandlung absolut schmerzfrei. Die Unterstützung durch seine tolle Helferin, hat ebenso dazu beigetragen, dass ich mich sicher und gut behandelt fühlte.
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2025.07.16
Vielen Dank für die nette Bewertung
Liebes Praxisteam
ich möchte mich zu dem Telefonat von heute äußern. Zunächst möchte ich betonen, wie sehr ich Ihre Praxis und Ihre einfühlsame Art schätze. Ich fühle mich immer sehr gut betreut und weiß die freundliche Atmosphäre in Ihrer Praxis sehr zu schätzen.
Leider muss ich jedoch sagen, dass das Gespräch mit einer Ihrer Zahnarzthelferinnen heute eine äußerst unangenehme Erfahrung war. Es ging darum, dass ich nach einem Termin fragte, und die Reaktion darauf war, dass wir kritisiert wurden, warum wir so lange gewartet haben, bis Schmerzen auftraten. Diese Bemerkung war für mich sehr unfreundlich und unangemessen. Ich hatte versucht, ruhig und verständnisvoll zu erklären, dass wir als Eltern mit einem Angstpatienten nach und nach eine Entscheidung treffen mussten, aber ich wurde leider in einem Tonfall angesprochen, der mich eher angegriffen als unterstützt hat.
Besonders schade finde ich, dass trotz meiner freundlichen und einfühlsamen Reaktion die Unterhaltung keine positive Wendung nahm. Als jemand, der selbst in einem sozialen Beruf tätig ist, weiß ich, wie wichtig ein respektvoller und empathischer Umgang miteinander ist – und genau das habe ich in diesem Gespräch leider nicht erfahren.
Es tut mir leid, dass ich diese Rückmeldung geben muss, denn ansonsten habe ich stets positive Erfahrungen mit Ihrer Praxis gemacht. Ich hoffe, dass meine Kritik vielleicht dazu beitragen kann, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen,
Di Blasio Natascha
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2024.12.18
Hallo Frau Di Blasio,
Es uns leid, dass sie sich angegriffen gefühlt haben. Das war bestimmt keine Absicht, aber leider dürfen wir uns aus datenschutzrechtlichen Gründen über den Vorfall nicht öffentlich erklären. In der persönlichen Nachricht erfahren Sie unsere Gründe für der Verhalten unserer Mitarbeiterin.
Viele Grüße und fröhliche Weihnachten
Praxis Lundgren
Es uns leid, dass sie sich angegriffen gefühlt haben. Das war bestimmt keine Absicht, aber leider dürfen wir uns aus datenschutzrechtlichen Gründen über den Vorfall nicht öffentlich erklären. In der persönlichen Nachricht erfahren Sie unsere Gründe für der Verhalten unserer Mitarbeiterin.
Viele Grüße und fröhliche Weihnachten
Praxis Lundgren
Ich bin schon seit Jahren bei Zahnarztfamilie Lundgren in Behandlung und äußerst zufrieden. Das geht schon beim Empfang durch Frau Bauer los, die auch schon ewig da ist, über die Damen die in den letzten Jahren die Zahnreinigung erledigt haben, bis zu Frau und Herr Lundgren. Beide sind sehr vorsichtig bei den Untersuchungen, wollen einem nichts aufschwätzen (hat mein Freund auch schon als sehr angenehm empfunden) und sind auch noch kurz vor Feierabend sehr freundlich zu ihren Patienten. Kaum mal Wartezeit, prima unten am Neckar zu parken, Zahnreinigung super, preislich in Ordnung (Krankenkassen zahlen ja oft anteilig).
Mir würde nichts einfallen, warum man diese Praxis nicht aufsuchen sollte.
Ich wohne mittlerweile zwar nicht mehr in HN, würde aber niemals wechseln und hoffe, ihr begleitet mich bis zu meinem Gebiss 😃
Bei Anfrage nach einen Termin heißt es man nehme keine neuen Patienten und man wir noch am Telefon ausgelacht. so geht man nicht mit Patienten um. kann ich nicht empfehlen.
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2023.10.24
Sehr geehrte Frau Reichert, es tut uns leid, dass Sie sich schlecht behandelt fühlen, aber das war sicherlich nicht unsere Absicht. Es gibt leider immer wieder Phasen in denen wir einen Aufnahmestopp für Neupatienten beschließen wenn die Kapazitäten für Behandlungstermine knapp werden bzw. sich über einen sehr langen Zeitraum ausdehnen würden.
Ob Ihre Enttäuschung darüber einen Punkt gerechtfertigt, müssen Sie entscheiden.
Liebe Grüße
Praxis Lundgren
Ob Ihre Enttäuschung darüber einen Punkt gerechtfertigt, müssen Sie entscheiden.
Liebe Grüße
Praxis Lundgren
Super Zahnarzt, der bei seiner Arbeit sehr vorsichtig vorgeht und dem Patienten versucht jegliche Angst zu nehmen. Die Praxis ist mit den neuesten Gerätschaften ausgestattet. Leider hat der Arzt keine Parkplätze, sodass es schwierig sein kann, einen Parkplatz zu finden. Die Mitarbeitet sind freundlich.
Antwort von Lundgren, Heilbronn
2022.08.22
Vielen Dank
