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Reviews ( 213 )
Imane Rimi
2024.05.24
If I could leave a ZERO I would definitely leave a big one. On May 17th, my husband took the car for oil and winter tires change. However, our experience has become a real nightmare dealing with this place.
Not only the price was inecessarily high, but once we took back the car, the left back wheel started making a very loud and extremely worrying sound. Knowing that in the final report they mentioned a full check up of tires, including pressure, balancing and a full list of WHAT WE PAID FOR that the car was fine. When called in and asked why the car started making a noise it was not making before and since it is still under warranty, to our surprise, they AGAIN asked us to pay EXTRA 160$ to fix what they initially damaged. We believe that they did not clean the wheel before installation which prevents the pads from swinging.This is beyond rediculous. We will not waste our money again. Going to this place was a HUGE mistake that I believe they should fix.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2024.05.27
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience, et nous comprenons votre frustration. Nous avons bien pris note de vos préoccupations et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Suite à votre visite la semaine dernière pour le changement d'huile et de pneus, nous avons effectué une inspection visuelle de votre véhicule qui avait 200 228 km au compteur. Il est revenu ce matin avec un bruit anormal à l'arrière, apparemment depuis l'installation des pneus. Nous avons constaté ce bruit et avons recommandé un entretien des étriers de freins, en particulier à l'arrière. Comme nous ne pouvions pas déterminer quand ce service avait été effectué pour la dernière fois, nous avons proposé une maintenance à 179.95$, que vous avez refusée. Nous n'avons pas facturé pour le diagnostic. Nous nous excusons pour les inconvénients causés et espérons résoudre cette situation au mieux.
We apologize for your experience, and we understand your frustration. We have noted your concerns and are working to improve our services. Following your visit last week for oil and tire change, we conducted a visual inspection of your vehicle which had 200,228 km on the odometer. It returned this morning with a strange noise from the rear, apparently since the tire installation. We observed this noise and recommended brake caliper maintenance, especially at the rear. As we could not determine when this service was last performed, we offered maintenance at $179.95, which you declined. We did not charge for the diagnosis. We apologize for any inconvenience caused and hope to resolve this situation for the best.
L'équipe PneuXpert Longueuil
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Simon Tremblay
2024.04.23
Faites attention à ce détaillant, j’ai vécu deux erreurs majeures pour une même demande de service.
Premièrement sans m’avertir, ils m’avaient installé des pneus similaires de même marque, mais inférieur à ceux que j’avais commandés tout en me chargeant le prix des plus haut de gamme que j’avais commandé.
Deuxièmement, j’avais demandé de faire balancer mes roues d’hiver existantes avant que je les remise. Puisque je m’étais presque fait passer un sapin avec ma commande de pneus, je suis allé vérifier si ça avait été fait avant de payer.
LE DIRECTEUR me mentionne qu’ils ont balancé mes pneus, mais pourtant j’ai constaté qu’il n’y a aucune plaquette de balancement et en plus il y avait un demi-pouce de saleté dans les roues. Pour ceux qui sont moins familiers, il est impossible de balancer une roue avant de l’avoir nettoyé, car la saleté empêche de bien calculer le balancement de la roue (surtout quand on parle de un demi-pouce) et empêche les plaquettes de balancement de colle à la roue. Imaginez-vous que j’ai dû faire sortir le directeur à l’extérieur, pour le mettre devant le fait accompli. Le balancement n’était pas fait et…. grand malaise pour le directeur.
Je suis vraiment déçu de cette expérience. Ce détaillant se qualifie lui-même comme expert du domaine, mais pourtant il faut contre-vérifier le service pour lequel nous payons.
Faites attention à vous.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2024.05.01
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Notre équipe a été informée de votre expérience et prendra des mesures immédiates pour rectifier la situation. Merci de nous avoir informés.
L'équipe PneuXpert Longueuil
Bibliothèque Durham-sud
2024.04.12
Je suis vraiment satisfait du service, du professionnaliste et de l’honnêteté des employés, parce que mon air climatisé ne fonctionnait plus et je m’attends à recevoir une facture un peu salée. Mais non, ils m’ont dit que c’était seulement un relais à $20 qui faisait défaut.
C’était la première fois que j’allais chez PneuXpert et c’est certain que cela ne sera pas la dernière.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2024.04.15
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de notre honnêteté ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous serions ravis de vous revoir chez PneuXpert Longueuil.
L'équipe PneuXpert Longueuil Inc
Alexandre Lacas
2024.04.08
Excellent service, rapide et professionnel. Les employés prennent le temps de d'expliquer et valider ta compréhension lorsque ta voiture à un problème. Dans les urgences ils sont en mesure d'accompagner les clients pour un rendez-vous rapide!
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2024.04.08
Bonjour Alexandre,
Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande, nous serons ravis de vous aider. À bientôt !
L'équipe PneuXpert Longueuil
Philippe Gervais
2024.01.05
Bon service très rapide!
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2024.01.06
Merci beaucoup pour vos aimables mots, Philippe ! Nous sommes ravis que notre service rapide ait répondu à vos attentes. Nous sommes toujours là pour vous aider, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quelque chose.
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Marie-Pier Major
2023.12.11
Quand je fais faire un check up, je reçois tjrs un beau papier bien détaillé, c'est vraiment commode quand je veux faire des réparations personellement
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.12.18
Nous sommes ravis que notre service de check-up vous ait fourni un rapport détaillé utile, Marie-Pier. Merci de choisir PneuXpert Longueuil Inc. pour vos besoins automobiles !
tilio moulin
2023.12.05
Great service and advice
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.12.05
Thank you so much for your positive feedback, Tilio Moulin! We're thrilled to hear that you enjoyed our service and advice. Your satisfaction is our priority. Feel free to reach out if you have any further questions or needs. We're here for you! 🌟
Merci infiniment pour vos commentaires positifs, Tilio Moulin ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous ! 🌟
Thom FR
2023.11.30
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.12.01
Merci infiniment pour votre évaluation cinq étoiles ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. À bientôt chez Pneuxpert !
Métamorphose Joignez-vous à nous!
2023.10.26
Merci pour le service exceptionnel! Merci aussi aux mécanos et à toute l'équipe! J'y retourne depuis 8 ans, déjà. -Simon P.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.10.26
Nous sommes ravis de vous servir depuis 8 ans, Simon! Merci pour votre fidélité et votre confiance en notre équipe PneuXpert Longueuil.
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Julie Boucher
2023.10.19
Bonjour,
J'ai une voiture de 2006 et elle va très bien aucun bris. J'ai apporté ma voiture à ce garage pour un changement d'huile. J'ai avisé mon conjoint d'aviser le garage la fonction de mes deux clés pour ma voiture car j'ai perdu l'originale (une clé pour débarrer les portes et l'autre démarrer la voiture). Mon conjoint apporte ma voiture au garage et donne l'information au garage. Mon conjoint reçoit un appel du garage et on lui dit que ma poignée de porte est brisé, qu'elle a brisé comme une feuille de papier, que la voiture est vieille et que c'est normal à l'âge de la voiture. MENTRI! J'ai conduit ma voiture le matin et la poignée était parfaitement correcte. Ensuite mon conjoint a pris la voiture et elle était parfaitement correcte. Le garagiste a pris la mauvaise clé pour débarrer la porte et a tiré de toutes ces forces. Ils ont brisé la poignée de porte! Et une autre mentrie qui se poursuit. Ca pris plus d'une semaine pour obtenir une nouvelle poignée. Ils disaient que c'est mon conjoint qui m'a pas transmis le message. Quand je lui ai demandé à TOUS les jours, as-tu eu des nouvelles du garage? Sa réponse: non pas encore. Il les a même appelé et se faire dire, non on n'a pas reçu la poignée.
Je trouve qu'il a un gros manque de communication et d'honnêteté. Je n'y retournerai plus à cet endroit.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.10.20
Nous avons pris en considération votre message, et un membre de notre équipe prendra contact avec vous rapidement.
Marie-anne Rainville
2023.10.18
Les meilleurs !! Ils ont changé mon coffre de yarris qui etait couvert de rouille. Le resultat est sur la coche ! Merci a Frederic !! Ils font un service de qualité. Ils donnent des bonnes explications, facture toujours claire et détaillée !
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.10.18
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et du résultat du remplacement de votre coffre Yaris. Nous transmettrons vos compliments à Frédéric, et nous sommes fiers de vous offrir une expérience de qualité avec des explications claires et une facturation détaillée. Merci pour votre confiance !
Jeremie Smith
2023.09.22
Très bon service et honnête!
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.09.22
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Votre satisfaction est notre priorité.
Steph le chasseur
2023.09.16
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.09.17
Merci infiniment pour votre avis ! Votre soutien compte énormément pour nous.
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robert desjardins
2023.09.09
Super service Jean Pierre nous as donner un service exemplaire. Avec le bris de notre vehicle sur la 132 a 16h00 un vendredi d’un long weekend, il as etendu avec un mecanicien que nous arrivons avec la remorqueuse pur voir si il avais possibilite de reparation immediat, il nous as aider avec la voiture de location car nous sommes pas de la regions. Il devrais avoir plus de garagiste comme eux
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.09.10
Cher Robert,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes extrêmement heureux de constater que vous avez été pleinement satisfait du service que Jean Pierre vous a fourni.
Nous sommes sincèrement touchés par vos commentaires positifs et nous continuerons à nous efforcer de maintenir les normes de service élevées que vous avez rencontrées. Votre expérience positive est notre meilleure récompense, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Nous sommes là pour vous aider !
Caroline Perron
2023.09.01
Cela fait maintenant 10 ans que je fréquente ce garage et j’ai toujours eu une belle expérience. Chaque fois, je sais que les mécaniciens feront le travail requis, mais surtout, que je serai mise au courant des petits problèmes à venir, donc dépenses à planifier. L’endroit comme tel est facilement accessible. De plus, l’espace intérieur est propre et permet une attente confortable au besoin (salles de bain, wifi, fauteuils, etc.)
Récemment, j’ai dû m’y rendre plusieurs fois en peu de temps puisque j’avais plusieurs pièces à changer sur mon véhicule. Jean-Pierre et Frédéric (ou Frédérick) au service ont offert un excellent service à chacune des fois en m’expliquant tout en détail, en faisant des suivis téléphoniques avec moi, en étant toujours sympathiques et accueillants! Ils sont clairement une des raisons pourquoi je reviens toujours au même endroit.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.09.01
Nous sommes extrêmement heureux que votre expérience avec notre garage ait été positive au cours de ces 10 dernières années. Votre confiance représente une valeur inestimable pour nous. Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre soutien constant, et nous avons hâte de continuer à vous servir au fil des années à venir.
Guillaume Colas
2023.08.27
Très satisfait! Suite à un diagnostique fourni par le concessionnaire concernant mon air climatisé défectueux, on m'a parlé d'une facture totale de 2800$ + tx pour la réparation. Ayant plutôt décidé d'aller chez PneuXpert pour un deuxième avis, ceux-ci ont rendu mon air climatisé fonctionnel pour moins de 300$ 🙂 Merci à Frederick pour le suivi et toute l'équipe pour un service de qualité!
Haendel Alexis
2023.08.14
Je recommande ce garage a tout le monde. Le service est efficace et fiable
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Sabrina Paulin
2023.08.14
Changement de frein et changements d'huile fait sur mes deux véhicules. Très bien fait avec du staff sympa. J'ai d'autres petites réparations à faire et je vais les faire ici.
René Matte
2023.08.14
Belle équipe, service impeccable
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.08.14
Merci René de votre avis, aux plaisirs de vous revoir ! :)
Maxime Desjardins
2023.08.08
Cliente depuis au moins 5 ans et je suis toujours bien servie! Très facile d'avoir un rendez-vous, et ce, même à la dernière minute.
Reply from Pneuxpert Longueuil Inc
2023.08.11
Merci beaucoup Maxime Desjardins aux plaisirs! :)