Verified Company
Poster besteld met eikenhouten lijst, werd geleverd met een zwarte lijst. Na contact via whatsapp blijkt dat de eikenhoutenlijst al enige tijd niet op voorraad is en mogelijk niet meer komt, een fout in het systeem wat kan gebeuren.
In eerste instantie heeft het contact met dit bedrijf me de nodige stress opgeleverd, omdat er ineens niet meer werd gereageerd op mijn berichten en ik geen toegezegd retourlabel heb ontvangen. Inmiddels excuses ontvangen en ik ben ruim gecompenseerd. Dit maakt de ervaring uiteindelijk wel positiever.
De poster is precies zoals aangegeven op de website, dus dat is heel fijn.
Reply from Place the Moment
2025.06.13
Hoi Rebekka,
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat we jouw aanvraag niet netjes hebben opgevolgd. Dit is in onze ogen ook zeker het geval geweest en we betreuren onze service hierin.
We hebben inmiddels contact gehad en hiermee hopelijk de beste compensatie aangeboden die mogelijk was binnen deze situatie.
Bedankt dat je ons hebt laten weten dat we jouw aanvraag niet netjes hebben opgevolgd. Dit is in onze ogen ook zeker het geval geweest en we betreuren onze service hierin.
We hebben inmiddels contact gehad en hiermee hopelijk de beste compensatie aangeboden die mogelijk was binnen deze situatie.
Helaas 1 ster vanwege fouten in productielijn en slechte communicatie. Op 10/12 een bestelling geplaatst met express levering (binnen 2 dagen = 8 euro). 12/12 nog niets gehoord over de verzending. Bericht gestuurd via website; geen reactie. 13/12 bericht via whatsapp; vlotte reactie met excuses dat mijn order niet is opgepakt en ik de verzendkosten terug zou krijgen. Jammer maar oké. Echter ook 14/12 geen berichtgeving over verzending en geen reactie meer op whatsapp. Order uiteindelijk 18/12 pas ontvangen. 6/1 gevraagd naar restitutie verzendkosten; weer geen reactie… Daar komt bij dat ik tijdens het eerste contact vroeg om een overview van mijn stadsposter, “voor de zekerheid”. Hier bleek ook een fout in te zitten (hartje ipv pin op locatie). Toch jammer als ik die versie had gekregen én te laat. Uiteindelijk heb ik nu een poster, maar meer sterren kan ik niet geven gezien situatie en uitblijvende reactie.
Reply from Place the Moment
2025.01.10
Beste Suzanne,
Wat vervelend om te horen dat je zo'n nare ervaring hebt gehad met onze service. We hebben al op verschillende momenten contact gehad en inderdaad de verzendkosten vergoed.
Tot onze eigen teleurstelling ben je helaas de dupe geworden van onze kerstdrukte. Hierin zijn we altijd afhankelijk van de verzendpartij. Ondanks dat dit geen excuus is voor alle vertragingen willen we dit toch graag aangeven, gezien we normaliter elke bestelling nog altijd zelf zo snel en zorgvuldig mogelijk proberen af te handelen.
Nogmaals onze oprechte excuses. Helaas is dit een (eenmalige) samenloop van vervelende omstandigheden geweest.
Groeten,
Roel
Wat vervelend om te horen dat je zo'n nare ervaring hebt gehad met onze service. We hebben al op verschillende momenten contact gehad en inderdaad de verzendkosten vergoed.
Tot onze eigen teleurstelling ben je helaas de dupe geworden van onze kerstdrukte. Hierin zijn we altijd afhankelijk van de verzendpartij. Ondanks dat dit geen excuus is voor alle vertragingen willen we dit toch graag aangeven, gezien we normaliter elke bestelling nog altijd zelf zo snel en zorgvuldig mogelijk proberen af te handelen.
Nogmaals onze oprechte excuses. Helaas is dit een (eenmalige) samenloop van vervelende omstandigheden geweest.
Groeten,
Roel
Op mijn vraag voor 2 locaties op de poster kwam direct een antwoord.
Normaal is er maar één locatie op de poster maar we denken graag mee.
En dat hebben ze keurig netjes gedaan.
Zelfs na een foutje direct hersteld en opnieuw verzonden. Super mooi geworden en fantastische service.
Reply from Place the Moment
2023.02.10
Hoi Gerard,
Super dat je even laat weten hoe je onze service vond! En heel fijn om te horen dat het eindresultaat gelukt is 😁
Super dat je even laat weten hoe je onze service vond! En heel fijn om te horen dat het eindresultaat gelukt is 😁
Fantastisch om mooie momenten vast te leggen. Ook de klantenservice is heel vriendelijk. Ze reageren snel, denken echt mee en bij een foutje (door ons) in de poster proberen ze je ook echt te helpen.
Reply from Place the Moment
2023.03.01
Wat fijm om te horen dat je tevreden bent. Dankjewel voor jouw review en heel veel plezier van jouw Place the Moment!
Mooie posters! Bij mij ging er in het bestelproces iets mis (kan gebeuren), maar de klantenservice was via whatsapp goed bereikbaar en heeft ervoor gezorgd dat het diezelfde dag nog werd opgelost. Heel fijn!
Reply from Place the Moment
2023.02.01
Bedankt voor beschrijven van jouw ervaring met onze klantenservice! Fijn om te horen dat je ondanks de fout in de logistiek, zo tevreden bent! 😊
Goede kwaliteit poster en geweldige service. Toen er iets niet bleek te kloppen op de poster, werd er na contact snel en kosteloos een nieuwe poster opgestuurd. Zou hier zeker nog eens iets bestellen!
Reply from Place the Moment
2023.01.09
Hoi Mathijs, heel erg bedankt voor de positieve noot! 😊 Goed om te horen dat je zo tevreden bent.
Fantastische service! Zeer klantvriendelijk. Poster besteld waar een klein foutje in zat. Binnen een week een nieuwe poster ontvangen, geheel kosteloos.
De poster is van zeer goede kwaliteit en mooie kleur! Top. Zeer blij mee.
Reply from Place the Moment
2022.12.18
Dankjewel voor jouw review! En fijn dat je blij bent met jouw Place the Moment!
Omdat onze poster niet op tijd kwam (iets met black friday) werd heel fijn met ons meegedacht over alternatieve oplossingen, zodat we het cadeau toch nog op de dag van het huwelijk hadden. Echt heel persoonlijk en betrokken. Resultaat was ook top! 10/10 :) Nogmaals veel dank!!
Reply from Place the Moment
2022.11.28
Dag Suzanne, fijn om te horen dat we ons steentje hebben kunnen bijdragen om deze dag onvergetelijk te maken!
Ontzettend bedankt voor de mooie woorden 😊
Ontzettend bedankt voor de mooie woorden 😊
Ontzettend blij met de keuze om hier een trouwcadeau te halen voor mijn schoonouders. Het was erg last minute, maar desondanks ben ik super fijn en ook snel geholpen. Er werd meegedacht en de service was echt geweldig. Het contact via WhatsApp was ook heel fijn. De kwaliteit van de poster was goed. De website was fijn en duidelijk om in te werken. Het bruidspaar reageerde super enthousiast en mijn schoonvader heeft zelfs een traantje gelaten om dit geweldige cadeau. Ik kan het iedereen van harte aanraden om te geven maar ook voor jezelf een te maken bij geweldige gebeurtenissen in je leven. Het is een blijvende herinnering en staat ook nog mooi in je interieur. Dankjewel voor jullie hulp!
Reply from Place the Moment
2022.10.15
Hey Anouk,
Dankjewel voor de ontzettend mooie woorden en geweldig om te lezen dat het bruidspaar zo ontroerd was! 😊
Dankjewel voor de ontzettend mooie woorden en geweldig om te lezen dat het bruidspaar zo ontroerd was! 😊
