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Reviews ( 62 )
Y
2024.06.04
私達が期待しすぎていたのでしょうか…
スタッフはの印象は葬儀を主に進行していただいていた方以外は役割分担をさせられているからか任された事しかしない棒立ちスタッフで、こちらから指示を仰がないと行動をうつさないスタッフだったという印象でした。
お通夜が始まる前には謎の殺虫剤を散布していたせいか控え室にいた方全員が喉の痛みと咳の症状がみられ、喘息持ちの方はかなり苦しそうでした。(私達が自主的に館内を換気をしたので落ちつきました。)人体に関わることなので一言かけて散布してほしかったです。
また、私は対応していないのですが最初に説明されたことと少し違う説明をされたので混乱したとのこと、お金に関わる説明ですのでそこは気をつけていただきたかったです。
これらの事をふまえて「自分からお声かけする(してみる)」というスタッフの心配りがみられないと思いました。
2日間心がもやもやしたままでおえました。正直、｢え…こんな対応されてこんなお金かかるんだ…」と思ってしまいました。申し訳ないです。
こちらの文がみなさんの参考になれば良いなと思いますし、もちろんステキなスタッフもいると思います。
この文で不快に思う方もいるかと思います。申し訳ございません。
遺族の代表としてこちらに書かせていただきます。ありがとうございました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.06.04
Y様
この度は、大の葬祭をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご葬儀という大切な場で、ご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見は、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
スタッフの対応につきましては、ご指摘いただいた点、しっかりと受け止めてまいります。お客様に寄り添い、安心してご葬儀をお任せいただけるよう、改めてスタッフ教育の徹底を図ってまいります。
殺虫剤の散布に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は、人体への影響を十分に考慮し、事前にご説明の上、ご迷惑がかからないよう細心の注意を払って対応させていただきます。
また、説明内容の相違につきましても、ご不安や混乱を招いてしまい、改めてお詫び申し上げます。ご葬儀に関するご説明は、分かりやすく丁寧に行うよう、こちらも教育を徹底してまいります。
皆様に安心してご葬儀をお任せいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
株式会社 大の葬祭
代表取締役社長 川野将裕
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北山徳枝
2024.05.19
葬儀をお願いしました。
スタッフの皆さん方は全員感じが良くて、テキパキしていて、とても心強かったです。はじめての事だらけで不安な私たちを本当に優しくサポートしてくれました。
会館もキレイに改装されていて、控え室もとても過ごしやすく、快適でした！
ありがとうございました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.05.20
北山徳枝様
この度は、大の葬祭をご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大切な方との最後のお別れという悲しみの中、多くのご不安があったことと存じますが、私たちが少しでもお力になれたのであれば、何より幸いです。
また、会館についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
これからも、皆さまに心穏やかに最後のお時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
もし何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
mari h
2024.05.07
初めてのことでスムーズに打合せが進まない中、親身に話を聞いてもらいアドバイスをいただきました。
最後の最後までとても親切、丁寧に対応していただきました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.05.09
mari h様
この度は、口コミ投稿と貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
初めての経験でスムーズに打ち合わせが進まなかったとのこと、心よりお察し申し上げます。そのような中、当社のスタッフが親身にお話をお聞きし、アドバイスをさせていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に安心してお任せいただけるよう、努めてまいります。
もし何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
naomi fujisawa
2024.04.08
言葉使いも丁寧で、案内を駐車場からしてくれました。
臼杵津久見線から出入りが大変ですが案内の方がいますので助かります。
出来ればどうにかならないものかと‼️
でも、葬儀場やスタッフの方の対応が良いので⭐️4つです。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
n f様
この度は当社をご利用いただき、また、葬儀場やスタッフの対応について高い評価をいただき、心から感謝申し上げます。
臼杵津久見線から出入りが大変とのこと、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
アクセスの改善については、現在のところ直接的な解決策が限られているかもしれませんが、お客様の声として大切にし、可能な限りの改善策を模索してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後も、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
河村陽子
2024.04.05
家族葬で良かった❗️
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
河村陽子様
この度は、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからもご家族様の想いに寄り添い、心を込めてご葬儀のお手伝いをさせていただきたいと思っております。
何かお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
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河村明子
2024.04.05
居心地が良かったです
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
河村明子様
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただき、大変嬉しく思います。
今後も、ご家族様が安心して過ごせる空間づくりを心掛けてまいります。
何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
海老マヨさん
2024.04.05
祖父を気持ち良くお見送りできました。
宿泊の設備も充実していてとても過ごしやすい環境でした。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
海老マヨさん様
この度は、ご祖父様のお見送りに大の葬祭をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊設備にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからも、最期のお別れの時間を皆様に安心してお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
石田陽子
2024.04.05
とても良かったと、思いました、
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
石田陽子様
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
高評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
これからも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
何かご不明な点やお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
石田よしろう
2024.04.05
落ち着いた雰囲気です。スタッフの対応も丁寧です。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
石田よしろう様
この度は温かいコメントをお寄せいただき、心から感謝申し上げます。当施設とスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
これからも皆様の期待に応え、さらにご満足いただけるよう、精進してまいります。
何かお困りごとなどございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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河村龍司
2024.04.05
津久見の斎場には家族葬を断られ、臼杵まで行って葬儀を行うのはとは思ったが、大の葬祭さんは快く引き受けてくれ、宿泊設備など、とても細やかな対応でしっかり執り行うことができた。私も最後はここが良い。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.09
河村龍司様
この度は大の葬祭をご利用いただき、心温まるお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。
また、津久見から臼杵まで足を運んでいただき、ありがとうございました。
大の葬祭では、ご家族様のご要望を第一に考慮し、できる限り柔軟に対応させていただくことを心がけております。
今後も、ご家族様の想いに寄り添い、お手伝いをさせていただきたいと思っております。
何かご不明な点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
うの
2024.04.05
うすき会館を利用させて頂きました。
皆さん対応がとても丁寧で写真を撮る際にも撮ってくださったり、受付の仕方も教えてくださったりと分からないことだらけのお通夜、葬儀でしたが、スムーズに行うことができました。ありがとうございました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.08
うの様
この度はうすき会館をご利用いただき、またお褒めの言葉を賜り、心から感謝申し上げます。
お通夜やご葬儀の際には多くのご不安やご負担がある中で、私たちのスタッフが少しでもお力になれたことを嬉しく思います。
写真撮影や受付などのサポートを通じて、スムーズにご葬儀を進められたと伺い、スタッフ一同安堵しております。
今後も、皆様にとって心の支えとなれるようなサービスを心がけてまいります。
何かご不明な点等ございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
前田裕二
2024.04.05
お義父さん葬儀を執り行って頂きました。
家族葬てしたが、スタッフの対応がとても
丁寧で説明も分かりやすかったです。ホールも綺麗で使い易かったです。お義父さんも喜んでくれたと思います。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.08
前田裕二様
この度は、お義父様のご葬儀を当社で執り行わせていただき、また心温まるレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やホールの環境にご満足いただけたこと、大変光栄です。
お義父様が喜んでくれたとのお言葉、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからも、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
何かお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
前田大志
2024.04.05
ここのうすき会館を利用しました。屋内はとても綺麗で美しくまた、スタッフの対応もとても品が良いものでした。宿泊部屋を利用しましたが、部屋がとても綺麗で電化製品も揃っており、不便なところはありませんでした。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.07
前田大志様
この度は、温かいコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
うすき会館をご利用いただき、そしてご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
故人様とご家族様にとって最期のお時間をより良いものにするために、館内の設備など、質の高いサービスを提供できるよう努めております。
今後もより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。
何かお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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河村誠
2024.04.05
大変親切丁寧な対応していただきました。
ありがとうございます。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.07
河村誠様
この度は、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
高評価をいただき、大変嬉しく思います。
皆様の少しでも心の支えになれるよう、スタッフ一同、親切丁寧な対応を心掛けております。
これからも、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
しーさんしーさん
2024.04.05
細かい質問にも答えてくれ分かれやすく説明してくれました
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.07
しーさんしーさん様
この度は、温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご質問には丁寧に分かりやすく説明させていただくことを心掛けております。
少しでもご家族様の負担を軽減できるよう、これからも努力してまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
大垣美里
2024.03.25
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.01
大垣美里様
この度はお忙しい中、５つ星のご評価を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変光栄であり、今後の励みとなります。
引き続き、皆様にとって最適なサポートを提供できるよう努めてまいります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
大垣三智子
2024.03.24
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.04.01
大垣三智子様
この度は大の葬祭をご利用いただき、また、お忙しい中、レビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに安心してお任せしていただけるよう、努めてまいります。
何かお困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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ころみみ
2024.02.22
スタッフの方がとても寄り添って下さったので 安心して送り出すことができました。
ありがとうございました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2024.03.12
ころみみ様
この度は弊社をご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大切なご家族様を安心してお見送りいただけたこと、心より嬉しく思います。
また、スタッフに対する温かいお言葉をいただき、大変励みとなります。
何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
隅田智之
2023.04.03
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2023.04.04
隅田智之様
お忙しい中、高評価ありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
これからも、ご来館下さるお客様皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。今後ともよろしくお願いいたします。
mio
2023.01.21
昨年１０月に祖父の葬儀でお世話になりました。スタッフが遺族に寄り添っている感じがよく伝わってきました。おかげで安心して祖父と最期の時間を過ごせました。ありがとうございました。
Reply from 大の葬祭 うすき会館
2023.01.23
高野美緒様
お忙しい中 ５つ星評価・レビューありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになります。
これからも、お客さまお一人お一人の想いに寄り添いご満足のいくお別れの時間の提供が出来るようスタッフ一同努力して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
改めましておじい様のご冥福とご家族皆様のご健康を心よりお祈り申し上げます。