Nemo Dive Club & Hotel Reviews

Vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es natürlich schade ist zu lesen, dass euer Aufenthalt so enttäuschend für euch war. Zum Zimmer: Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht euren Erwartungen entsprach. Kaltes Wasser und schmutzige Bettwäsche sollten natürlich nicht vorkommen. Allerdings wurde dies während eures Aufenthalts nicht an der Rezeption gemeldet. Kakerlaken lassen sich in Ägypten leider nicht immer ganz vermeiden, aber wir tun unser Bestes, um sie so gut wie möglich fernzuhalten. Zur Bemerkung über die Tauchbasis: Ihr habt nicht mit uns getaucht. Zur Aussage, dass das Gepäck einer Freundin durchsucht worden sei: Sie hat ihr Gepäck selbst überprüft und anschließend darum gebeten, dass das Housekeeping die Zimmer nicht mehr betritt. Zum angeblich gestohlenen Geld: Beim Check-out hat das Housekeeping das Zimmer sofort kontrolliert, da die Situation für sie unangenehm war. Das vermisste Geld wurde dann hinter der Kommode gefunden – es lag also kein Diebstahl durch unser Personal vor. Trotzdem wurde an der Rezeption eine Entschädigung gefordert, mit dem deutlichen Hinweis, dass andernfalls eine negative Bewertung online erscheinen würde. Wir finden es schade, dass auf diese Weise Druck ausgeübt wurde. Zur Wechselkursfrage: Wir wenden immer einen sicheren Wechselkurs an, da sich der offizielle Kurs täglich ändert. In diesem Fall ging es um eine Differenz von nur einem ägyptischen Pfund – und Gäste haben bei uns immer die Möglichkeit, in ägyptischen Pfund zu bezahlen, wenn sie das bevorzugen. Es ist schade, dass euer Aufenthalt ein ungutes Gefühl hinterlassen hat, auch wenn nicht alles, was gesagt wurde, der Realität entspricht. Mit freundlichen Grüßen