Multi Energa fotowoltaika Poznań, panele fotowoltaiczne ☀️ Opinie

Sehr geehrter Herr Wechter,

mit Bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen, die unserer Ansicht nach leider sehr ungerecht ist und den tatsächlichen Ablauf unserer Zusammenarbeit nicht widerspiegelt.

Von unserer Seite wurde die Anlage fachgerecht installiert, in Betrieb genommen und funktioniert einwandfrei. Der von Ihnen erwähnte Elektroplan wird von uns standardmäßig erstellt, da er für die Anmeldung der Photovoltaikanlage beim Netzbetreiber zwingend erforderlich ist. Auch für Ihre Anlage wurde dieser selbstverständlich angefertigt und stellt für uns keinerlei Problem dar.

Bezüglich der Anmeldung Ihrer Photovoltaikanlage beim Netzbetreiber möchten wir betonen, dass sich dieser Prozess in Deutschland häufig deutlich länger hinzieht, als man erwarten würde – leider haben wir auf die Bearbeitungszeiten der Netzbetreiber keinen Einfluss. Sie sind in dieser Hinsicht kein Einzelfall: Einige unserer Kunden in Deutschland mussten trotz unserer regelmäßigen Bemühungen mehrere Monate auf die endgültige Bestätigung warten. Dennoch konnten wir bereits für Dutzende andere Kunden in Deutschland die Anmeldung ohne größere Schwierigkeiten erfolgreich abschließen. Sie leben in Deutschland und sollten die Funktionsweise der deutschen Verwaltung und Behörden bestens kennen – die Verantwortung hierfür auf uns abzuwälzen ist nicht gerechtfertigt.

Wir haben keinerlei Anlass, gerade Ihre Anlage nicht anzumelden – uns liegt sehr viel an jeder einzelnen Installation und an der Zufriedenheit aller unserer Kunden.

Sollten weiterhin Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung und klären alle offenen Punkte auch persönlich mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen Multi Energa

Pani Magdo, serdecznie dziękujemy za tak miłą opinię i 5 gwiazdek! 😊 Cieszymy się, że doceniła Pani nasz profesjonalizm, doradztwo oraz pracę ekipy montażowej.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszej firmy! ⚡💚

Bardzo dziękujemy za miłą opinię! 😊 Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z kontaktu oraz efektu końcowego instalacji.

Pani Oliwii przekażemy szczególne podziękowania — to dla nas ważne, że jej zaangażowanie zostało docenione. Dziękujemy za polecenie! ⚡💚

Bardzo dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że współpraca od pierwszych rozmów aż po realizację i obsługę po montażu spełniła Pana oczekiwania.

Panu Damianowi przekażemy szczególne podziękowania — zawsze stawiamy na konkretne doradztwo i realne dopasowanie rozwiązania do potrzeb klienta, dlatego tym bardziej cieszy nas taka ocena. Miło również słyszeć, że instalacja działa bez zarzutu już ponad rok, a pomoc zdalna okazała się skuteczna.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszej firmy! ⚡💚

Panie Przemysławie, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że docenił Pan nasze podejście, przejrzystość oferty oraz szczegółowe omówienie wszystkich wariantów.

Panu Andrzejowi przekażemy podziękowania — zawsze stawiamy na konkretne doradztwo i uczciwe przedstawienie możliwości, aby każdy klient mógł świadomie wybrać najlepsze rozwiązanie.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszej firmy! ⚡💚

Bardzo dziękujemy za tak serdeczną opinię! 😊 Cieszymy się, że docenił/a Pan/i zarówno jakość wykonania, jak i obsługę. Solidność to dla nas podstawa każdej realizacji, dlatego tym bardziej miło to słyszeć.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszej firmy! ⚡💚

Dziękujemy za opinię! 😊 Cieszymy się, że realizacja przebiegła szybko i sprawnie. Dokładnie na tym nam zależy przy każdej instalacji.

Dziękujemy za polecenie i życzymy wysokich uzysków! ⚡💚

Szanowny Panie Piotrze,

dziękujemy za pozostawienie opinii. Przykro nam, że ocenia Pan współpracę w tak negatywny sposób, jednak dla rzetelności chcielibyśmy odnieść się do podniesionych przez Pana kwestii i przedstawić fakty.

1. Dobór falownika
Zastosowany falownik o mocy 8 kW przy mocy instalacji 7,35 kWp nie jest w stanie „obcinać” produkcji z powodu zbyt małej mocy wejściowej, ponieważ jego dopuszczalna moc DC wynosi 12 kW i jest znacząco wyższa niż moc zainstalowanych modułów.
Ewentualne ograniczenia mocy mogą wynikać z warunków sieciowych.

2. System SZR (zasilanie rezerwowe)
System SH GWET SZR posiada czas przełączenia do 0,5 sekundy, co jest jednoznacznie określone w karcie katalogowej producenta, którą Pan otrzymał przed podpisaniem umowy. Taką specyfikację Pan zaakceptował.
Rozwiązania gwarantujące całkowicie niezauważalne przełączenie (0 ms) są inną klasą systemów i mają istotnie wyższy koszt, o czym również informowaliśmy na etapie oferty.

3. Dokumentacja i zgłoszenie do ENEA
Konieczność korekty zgłoszenia WZ-MI nie wynikała z naszych błędów, lecz z faktu, że posiadał Pan zbyt małą moc przyłączeniową, o czym nie zostaliśmy poinformowani na etapie przygotowania zgłoszenia. ENEA wymagała najpierw zwiększenia mocy przyłączeniowej istniejącej instalacji, co automatycznie wydłużyło procedurę.
Twierdzenie, że omal nie stracił Pan dotacji z naszej winy, jest nieuprawnione – procedura została doprowadzona do końca zgodnie z wymaganiami operatora, a dotację Pan otrzyma.

4. Zgłoszenia usterek i MPPT
Zgłaszany przez Pana objaw pracy instalacji po osiągnięciu 100% stanu naładowania magazynu energii nie jednoznacznie wskazuje na usterkę i często wynika z logiki pracy systemu.
Po dodatkowej weryfikacji elektryk potwierdził błąd konfiguracyjny i został on usunięty – co pokazuje, że problem nie był bagatelizowany, a rozwiązany po potwierdzeniu technicznym.

Doceniamy Pana pozytywną opinię o ekipie montażowej i elektrykach – jest ona zgodna z wysokimi standardami, które utrzymujemy w firmie.

Jednocześnie nie możemy zgodzić się z zarzutami o brak rzetelności czy „naciąganie na koszty”. Wszystkie zastosowane rozwiązania:

były zgodne z ofertą,

zostały przez Pana zaakceptowane,

odpowiadają dokumentacji technicznej producentów,

spełniają obowiązujące normy.

Rozumiemy Pana niezadowolenie, jednak znaczna część zarzutów wynika z błędnych założeń technicznych lub formalnych, a nie z niewłaściwego działania naszej firmy.

Rozumiemy też Pana frustrację z powodu wysokich rachunków za energię elektryczną. Warto jednak jasno zaznaczyć, że nie wynika to z nieprawidłowego działania instalacji fotowoltaicznej.
Przy tak dużych mrozach zapotrzebowanie na energię – zwłaszcza przy ogrzewaniu pompą ciepła – znacząco wzrasta, natomiast produkcja energii z fotowoltaiki w okresie zimowym jest naturalnie ograniczona. Są to zjawiska całkowicie normalne i niezależne od jakości instalacji.
Fotowoltaika kompensuje koszty energii w skali całego roku, a nie w najbardziej niekorzystnych warunkach zimowych.

Pozostajemy otwarci na merytoryczną rozmowę i wyjaśnienie wszelkich wątpliwości, również bezpośrednio.

Z poważaniem
Multi Energa

Dziękujemy serdecznie za pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że realizacja przebiegła szybko i bezproblemowo, a także że mogliśmy pomóc w formalnościach z energetyką oraz wnioskiem o dofinansowanie „Mój Prąd 6.0”.

Dziękujemy za zaufanie i polecenie naszej firmy! ⚡💚

Szanowny Panie,

z przykrością czytamy Pana opinię, jednak dla rzetelności chcielibyśmy przedstawić pełny i prawdziwy przebieg sprawy, aby osoby zapoznające się z opiniami miały jasny obraz sytuacji.

Podczas wizji lokalnej przed montażem nie zostaliśmy poinformowani, że w Pana instalacji elektrycznej były wykonywane samodzielne przeróbki (wcześniej 2 liczniki, potem tylko jeden), ani że punkt WZ znajduje się w innym miejscu niż wskazane. Te istotne informacje ujawniły się dopiero po montażu, w momencie uruchamiania licznika Smart Meter, który nie pokazywał prawidłowych danych. Analiza wykazała, że konieczne są dodatkowe prace ziemne (ok. 50 m przekopu) oraz korekta podłączenia – prace te nie były objęte umową i wynikały wyłącznie ze stanu istniejącej instalacji po Pana stronie.

Z tego powodu został Pan poinformowany o konieczności dopłaty za dodatkowe roboty, na które nie wyraził Pan zgody i których do dziś Pan nie opłacił. W takiej sytuacji – co jest standardem w każdej firmie – nie mamy możliwości dalszego serwisowania instalacji, ponieważ usługa nie została w pełni rozliczona.

Odnosząc się do zarzutu braku kontaktu:
na wszystkie wiadomości e-mail oraz pisma odpowiadaliśmy, każdorazowo informując o istniejącej zaległości płatniczej, która uniemożliwia dalsze działania serwisowe. Twierdzenie, że kontakt był niemożliwy, jest niezgodne z faktami i posiadamy pełną korespondencję potwierdzającą nasze odpowiedzi.

Jeśli chodzi o specyfikację urządzeń oraz dokumenty gwarancyjne – są one przekazywane po zakończeniu i rozliczeniu całości prac, co również zostało Panu jasno zakomunikowane.

Stanowczo sprzeciwiamy się również sugerowaniu jakiegokolwiek braku szacunku ze względu na wiek czy miejsce zamieszkania. Traktujemy wszystkich klientów z takim samym szacunkiem, niezależnie od okoliczności, a takie stwierdzenia są nie tylko krzywdzące, ale też nieprawdziwe.

Rozumiemy frustrację wynikającą z sytuacji, jednak obarczanie naszej firmy winą za:

nieujawnione wcześniej przeróbki instalacji,

brak zgody na konieczne prace dodatkowe,

oraz brak uregulowania należności

jest nieuzasadnione.

Jesteśmy nadal otwarci na polubowne zakończenie sprawy i dokończenie prac po uregulowaniu zaległości. Liczymy również, że po spokojnym przeanalizowaniu faktów zdecyduje się Pan zrewidować lub usunąć tę opinię, która nie oddaje rzeczywistego przebiegu współpracy.

Z poważaniem
Multi Energa sp. z o.o.

Dziękujemy serdecznie za tak pozytywną i motywującą opinię! 😊 Bardzo się cieszymy, że jest Pan zadowolony zarówno z ceny, jak i jakości wykonania. Nasz zespół to rzeczywiście doświadczeni fachowcy, którzy zawsze starają się dobrać rozwiązania idealnie dopasowane do potrzeb klienta — dlatego tak miło czytać, że spełniliśmy Pana oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i polecenie Multi Energa! ⚡💚

Serdecznie dziękujemy za tak miłą i rzeczową opinię! 😊 Cieszymy się, że po dwóch latach instalacja działa bez zarzutu, a nasza praca i podejście zostały tak wysoko ocenione. Estetyka, fachowość i dobry kontakt z klientem to dla nas priorytety od początku do końca realizacji. Dziękujemy za zaufanie i polecenie Multi Energa! ⚡💚

Panie Macieju, serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię i docenienie naszej pracy! 😊 Cieszymy się, że instalacja wraz z magazynem energii działa bez zarzutu i że jest Pan zadowolony zarówno z doboru mocy, jak i jakości montażu. Porządek po zakończonych pracach to dla nas standard – dobrze wiedzieć, że został on zauważony. Dziękujemy za polecenie i zaufanie do Multi Energa! ⚡💚

Szanowny Panie Marku,

Dziękujemy za Pana opinię, choć jest nam przykro, że ocenił Pan naszą firmę w ten sposób. Chcielibyśmy jednak, aby wszyscy czytający mieli pełen obraz sytuacji.

Termin montażu instalacji – faktycznie został przesunięty o tydzień, co było spowodowane wyjątkowo częstymi opadami deszczu w lipcu. Warunki pogodowe uniemożliwiały bezpieczny montaż, co było niezależne zarówno od nas, jak i od Pana. Instalacja została ukończona zgodnie ze wszystkimi standardami jakości. Pana instalację zgłosiliśmy do ENEA 25.07.2025, więc wystarczająco wcześnie, żeby zdążyć uzyskać od nich potwierdzenie przyłączenia do końca sierpnia, jednak wystąpił Pan do nich o ten dokument.

Wniosek o dofinansowanie „Mój Prąd 6.0” – zgodnie z umową zobowiązaliśmy się do złożenia wniosku w Pana imieniu. Aby było to możliwe, potrzebny jest jednak dokument z ENEA potwierdzający przyłączenie instalacji po wymianie licznika. O konieczności posiadania tego dokumentu poinformowaliśmy Pana jeszcze przed upływem terminu. Niestety nie wystąpił Pan o dokument od razu po wymianie licznika i do końca sierpnia nie mógł go nam Pan dostarczyć.

Zamknięcie naboru „Mój Prąd 6.0” – 12 września program został zakończony. Ponieważ nie otrzymaliśmy od Pana wymaganego dokumentu z ENEA przed tą datą, nie mogliśmy złożyć wniosku w Pana imieniu. Była to okoliczność od nas całkowicie niezależna.

Rozumiemy Pana rozczarowanie brakiem dotacji, jednak winą za tę sytuację obarcza Pan niewłaściwy podmiot. Nasza firma dopełniła wszystkich zobowiązań – instalacja została wykonana fachowo, a z naszej strony deklaracja złożenia wniosku była ważna i obowiązywała, o ile tylko mielibyśmy komplet dokumentów.

Chcemy też uspokoić: będą kolejne edycje programów dofinansowań, w których również będzie można uzyskać wsparcie, jednak trzeba będzie poczekać na ich uruchomienie.

Jesteśmy otwarci na rozmowę i liczymy, że po spokojnym przeanalizowaniu sprawy zdecyduje się Pan usunąć tę niesprawiedliwą opinię, która w negatywnym świetle stawia naszą firmę, choć dołożyliśmy wszelkich starań, by zrealizować powierzone nam zadanie rzetelnie.

Z poważaniem,
Zespół Multi Energa

Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową i pozytywną opinię! 😊 Cieszymy się, że jest Pan zadowolony zarówno z realizacji instalacji, jak i z naszej pomocy w procesie uzyskania dotacji. Satysfakcja i spokój naszych klientów to dla nas priorytet, dlatego miło słyszeć, że serwis również spełnia oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i polecenie Multi Energa! ⚡💚

Dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa i docenienie naszej pracy! 😊 Cieszymy się, że instalacja spełniła Pana oczekiwania i że jest Pan zadowolony zarówno z jakości wykonania, jak i kontaktu z naszą ekipą. Polecenie naszej firmy to dla nas największa nagroda. 💚⚡

Serdecznie dziękujemy za opinię i zaufanie! 😊 Cieszymy się, że instalacja fotowoltaiki z magazynem energii spełniła Pana oczekiwania. Estetyka wykonania, fachowość i sprawna komunikacja – szczególnie z Panem Andrzejem – to elementy, na które stawiamy od początku do końca realizacji. Dziękujemy za polecenie i w razie potrzeby – jesteśmy zawsze do dyspozycji! ☀️🔋📞