Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour Avis

Emile Amar 2025.11.19

     

Rien à dire sur le personnel...Mais la propreté du sol : la crasse est incrustée sur le sol en traversin ; la société chargée du nettoyage n'a probablement pas le bon produit pour laver le sol ; "du Coca-Cola versé sur le sol" suffirait à rendre le sol comme neuf ; sinon, un peu d'acide chlorhydrique dans un seau d'eau rendrait le sol d'une propreté impeccable. Je me plains à chaque examen au sujet de la propreté du sol ; sans effet ! Émile Amar En réponse à votre retour : Je persiste à penser que LE SOL EST TRES SALE !!!!

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.11.19

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et nous sommes ravis de lire que vous appréciez le professionnalisme de notre équipe.
Sachez que le sol n'est pas sale mais abimé. En effet, la société de nettoyage passe tous les jours pour l'entretien des sols.
Afin de garantir un environnement agréable à vous ainsi qu'à l'ensemble de notre patientèle, nous avons programmé des travaux de réfection du sol pour le 1er trimestre 2026.
Nous espérons avoir répondu efficacement à votre demande et espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Manuella et François Munoz 2025.11.13

     

Je déplore l’attitude accusatrice et irrespectueuse de la personne qui m’a accueillie ce matin. Je lui présente l’ordonnance de biologie de mon médecin qui avait ajouté à la main un examen supplémentaire. La personne m’indique avec aplomb sans chercher à comprendre que c’est une fraude. Je lui réponds que c’est bien le médecin qui a inscrit cet examen mais elle ajoute que l’écriture qu’elle connaît bien n’est pas la sienne. Je finis par comprendre qu’elle m’accuse de fraudeuse et je lui demande d’appeler le médecin ce qu’elle refuse. De tels propos sans fondement devraient être sanctionnés

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.12.05

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soucieux de clarifier la situation, nous vous avons contacté pour pouvoir échanger de vive voix.
Ces échanges nous ont permis de mieux comprendre votre ressenti et le malentendu survenu lors de votre passage.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Alexandre 2025.11.08

     

Personne à l'accueil très très hautaine et désagréable, et c’est bien la seule chose qui différencie un laboratoire d’un autre. Il faudrait revoir les critères de recrutements pour ce laboratoire au niveau de l’accueil ... seule et unique fois pour moi ici.

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.11.10

Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Gersende Rousteau 2025.10.27

     

Je fréquente ce laboratoire depuis plusieurs années et j’ai toujours été satisfaite, mais ces derniers temps. L’attente juste infernale. Très longue 1h… il manque cruellement de personnel. Une seule Infirmière… C’est dommage, car l’équipe reste aimable et compétente, mais clairement débordée. Un vrai effort d’organisation serait nécessaire.

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.11.10

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vos dernières expériences n'ont pas été satisfaisantes. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'organisation et réduire un maximum ces temps d'attente, afin de garantir un accueil et une prise en charge de qualité pour chacun de nos patients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Emeline D 2025.10.17

     

Les secrétaires et les infirmières sont très gentilles et sympathiques. Mais l attente est ingérable. 1h20 pour une prise de sang un samedi matin à 10h 1h d attente pour déposer des urines un mardi matin avant d aller travailler. Cette attente n est pas acceptable, la direction doit revoir le fonctionnement pour le bien des patients et du personnel !!!

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.10.20

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La gestion des imprévus, l'affluence et des situations d'urgence peuvent parfois impacter nos délais d’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L' équipe du laboratoire

Robert DRAGO 2025.10.04

     

Bravo les filles pour votre engagement dans la qualité de recevoir, avec amabilité, patience les patients dont je fais parti. Merci.

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.10.09

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Thierry Da Costa 2025.10.02

     

Bonjour Je tiens à exprimer ma plus sincère gratitude envers l'équipe du laboratoire, pour leur professionnalisme, leur accueil et leur dévouement, les infirmières sont très délicate et très gentille rassurante. Votre laboratoire de qualité et de service. Merci pour tout. Salutations distinguées Mme et M. Da Costa T

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Réponse de Laboratoire Villiers Centre Commercial Carrefour 2025.11.19

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire

Christine Toutain 2025.09.28

     

Samedi 27/09 Merci à la secrétaire pour son accueil chaleureux et à l'infirmière pour sa gentillesse et douceur Equipe très professionnelle!

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Benjamin Billard 2025.09.27

     

Laboratoire peu professionnel (après 1h d'attente, on m'annonce qu'il faut prendre rdv pour l'une des analyses alors que je suis a jeun).

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Nedelec Chantal 2025.09.25

     

Certes un peu d’attente, mais labo au top - merci au personnel dévoué

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Margot Ceypek 2025.09.17

     

Prise de sang pour mon fils de 10 ans. Le personnel a été adorable avec lui et a pris le temps de lui expliquer et de lui montrer les choses.

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Victoria Libera 2025.09.17

     

C'était très bien il y a quelques années, mais depuis 1 an c'est de pire en pire. Malgré la bonne volonté du personnel, l'attente est beaucoup trop longue. Une seule infirmière pour les prélèvements , ce n'est pas humain. Le profit, le profit , le profit ! Dommage.

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Stéphane Poulet 2025.09.17

     

Trop d'attente. Pas assez de personnes pour effectuer les prélèvements

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Renée COURTOIS 2025.09.16

     

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Isa Jordy 2025.09.16

     

Vraiment bravo pour ce matin, juste 2 personnes au travail, elles ont très bien gérées malgré un monde fou. Bravo a elles c'était pas si simple. Et avec le sourire 👍. Très professionnelles.

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Andrée Josse 2025.09.16

     

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Suzanne Ntoya 2025.09.15

     

Même quand il y a du monde, tout le monde est patient et avenant! Jamais déçu ici 🥰

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Aline M 2025.09.13

     

Temps d attente très long ! Car secrétaire seule. Un samedi matin une honte. Pas de Confidentialité ,on entend tout ! Les poids des patients, leurs analyses etc...

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Magalie Louro 2025.07.29

     

Laboratoire top !! Laborantines très agréables… le seul bémol c est le manque de personnel !!! Plus d une heure d attente samedi dernier .. et c est très souvent que les filles soient juste 2 !!! Bon courage à elle …

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Zadig Voltaire 2025.06.21

     

Parking très facile. Bien content de ne pas avoir à faire 20 kms ou plus. Un peu d'attente, oui mais je ne suis pas le seul à avoir besoin d'une prise de sang.... Ha ces personnes qui n'ont pas l'ordonnance, pas de pièce d'identité, pas le temps parce qu'elle travaille.... Même à la retraite auront ils le temps ? Prise de sang, sans aucune douleur,rapide et rassurante. Merci aux infirmières. Bonne journée

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