Ils facturent au patient des analyses remboursés normalement ! Exemple : groupe sanguin prescrit en vu d'une opération, T3 et T4 aux patients sous anti thyroïdiens de synthèse ! Et quand on fait la remarque les secrétaires sont exécrables ! En plus elle insiste en me disant : vous êtes sous traitement amiodarone ?? Je lui précise qu'il est spécifié sur l'ordonnance que je suis sous propylex et qu'il s'agit d'un traitement éligible au remboursement ...
Si peu de professionnalisme et d'incompétence, je n'ai jamais vu ça. Vraiment les secrétaires une catastrophe.
J'ai changé de labo à cause d'elles et tout se passe très bien !
Allez dans d'autres labo, ils sauront mieux vous accueillir !
L’accueil de la jeune dame au laboratoire n’a pas été chaleureux. Son attitude froide et peu avenante a rendu l’expérience désagréable
Réponse de Laboratoire Sainte-Geneviève-des-Bois
2025.10.21
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Étant handicapé invisible (avec une Carte Mobilité Inclusion Prioritaire handicapée que j’ai montré en arrivant)
Une dame qui travaille dans ce laboratoire m’a dit de demander aux patients si je peux passer… Je tiens à rappeler que si j’aurais fait un malaise ce serait pas les patients qui auraient été coupables car j’ai demandé à une personne au guichet en arrivant.
Je ne recommande pas!!!!!!
Laboratoire injoignable durant plusieurs jours sans explication , jai même fini par tomber à la clinique du mousseau eux même ne sachant même pas comment...
Apres plusieurs jours d’appel j'ai fini par avoir une agent du laboratoire qui décroche après de longue minutes d’attente pour m’annoncer un rejet mutuelle et que mes résultats que j’attends son dans leur locaux et qu'il faut venir sur place les récupérer impossible de les avoirs par mail.. grrrr
J'ai contacté ma mutuelle qui me dit, je ne sais pas qui ce laboratoire a contacté mais Mme AT.... vous faites bien partie de nos clientes ACTIFS depuis le 1 janvier 2017.
Je précise n’avoir jamais mis les pieds dans ce laboratoire c'est une infirmière qui a apporté ma prise de sang suite à une opération mais ce premier contact est désastreux donc maintenant que je suis sur pied, je retournerai la ou j'ai l’habitude d’aller c'est à dire à CERBALLIANCE de SGDB.91 ou je n’ai jamais eu de soucis pour récupérer des résultats ou pour les joindre au téléphone.
Je recommande ce laboratoire. L'accueil est chaleureux, la prise en charge rapide.
Un grand merci à l'infirmière qui s'est occupée de moi, étant phobique des prises de sang, elle a su prendre son temps, me parler, m'apaiser pendant tout le process.
Les résultats étaient disponible dans la journée.
Ils facturent au patient des analyses remboursés normalement ! Exemple : groupe sanguin prescrit en vu d'une opération, T3 et T4 aux patients sous anti thyroïdiens de synthèse ! Et quand on fait la remarque les secrétaires sont exécrables !
Allez dans d'autres labo, ils sauront mieux vous accueillir !