Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Ce n'est pas la première fois que je tombe sur cette jeune fille au rouge à levre rouge désagréable au possible qui n'écoute pas ce qu'on lui dit et qui répond sur un ton plus que limite. Il faudrait revoir son comportement. Par contre pour raconter sa vie aux collègues c'est pas la même chose.
La dame de l’accueil présente le 12/12/2025 à 15h00 à fait preuve d’un gros manque de professionnalisme, pas aimable très désagréable, montre clairement qu'elle n’à pas envi de travailler, un monsieur était présent pour faire une prise de sang sans ordonnance il était très poli et pourtant cette dame lui manquait de respect lui parlait comme à un chien, moi même à mon chien je ne parle pas comme cela. Elle était insultante je ne sais pas comment le monsieur a fait pour garder son calme il restait poli doux il lui disait s'il vous plaît et elle lui parlais méchamment et quand il revenais vers elle pour lui demander des informations complémentaires elle disais " oh c’est pas vrai " devant tout le monde ce qui je trouve es très rabaissant et elle a menacer ce pauvre monsieur à plusieurs reprise d’appeler la police alors que le monsieur n’a en aucun cas manquer de respect ni même lever la voix sur elle... J’ai même dit au monsieur que j’ai bien été temointe de toute la scène que si il avait besoin je serais là pour témoigner pour lui, car je lui ai même conseiller de porter pleinte car on paye pour un service et non pour ce faire rabaisser et negliger le monsieur a quand meme payer plus de 80 euros tout en ce fesant traiter comme un moin que rien, elle c’est meme permise de commencer a prendre en charge quelqu'un d’autre alors qu'elle etai encore avec ce monsieur, comme si il etai transparent et qu'elle se fichait complètement de ce qu'il disait, c’est lui qui a du lui rappeler que il etait encore la a lui parler et qu'elle se permet de passer a quelqu'un d’autre alors qu'elle n’avais pas encore fini la prise en charge de ce monsieur . Ah oui... ce monsieur au début de son échange avec cette dame lui à dit qu'il etait sdf alors est-ce pour cette raison qu'elle ce comportais de cette manière ? Mais ce n’est absolument pas une raison c’est discriminatoire et inhumain. C’est inadmissible de traiter les gens de cette façon cette dame est odieuse. Je ne me rendrais plus jamais à ce laboratoire juste à cause d’elle !
Le délai d'attente est beaucoup trop long, ce qui n'est pas entendable pour un gros laboratoire comme medibio. Ce n'est pas dans l'intérêt des patients qui travaillent...Le personnel est top
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.12.05
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente lors de votre venue.
La gestion des imprévus et des situations d'urgence peut parfois impacter nos délais d’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous analysons attentivement l'organisation de nos services et de nos procédures d'accueil pour optimiser la prise en charge et réduire significativement ces délais.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Fouzia LAKHAL2025.11.24
Un temps interminable d attente alors que le guichet est vide
Et pendant ce temps,discussion entre les collègues concernant l'emploi du temps de l une d entre elle.
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.12.05
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Océane Priest2025.11.15
Tout d’abord, je tiens à souligner le professionnalisme de la dame d’accueil. Elle était toute seule ce samedi matin pour gérer les enregistrements. Certes, le temps d’attente est long, mais le personnel reste courtois. De plus, l’infirmière était très sympathique et agréable.
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.11.19
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Éric Bonnaves2025.11.15
Beaucoup d’attente et peu de présence en personnels.
Un grand merci au professionnalisme du personnel présent. Elles ont su rester courtoise et rapide afin d’assurer le service.
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.11.19
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente lors de votre venue.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.11.19
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif . Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Saint-Fargeau-Ponthierry2025.11.19
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Grace Lkm2025.09.10
Une prise en charge rapide et efficace, les réceptionnistes sont aimables et les infirmières rassurantes!
Certes, la prise en charge reste correcte, concernant le prélèvement, ma dernière visite à été la plus intéressante humainement et la plus compétente de la part de l'infirmière qui venait d'une autre commune.
Merci pour votre professionnalisme et délicatesse 🙏
Première fois que je n'ai pas de bleu au bras !
Merci Mme Marie Sandrine 🏆
Enceinte de 9 mois, je recommande fortement ce laboratoire qui respecte ses horaires d’ouverture. Le secrétariat est souriant , bienveillant et compréhensif. Les infirmiers ont les « mains douces » ce qui facilite les prises de sangs pour ceux qui sont craintifs, répondent aux questions liés aux diverses procédures et délais de réception approximatifs des résultats.
J’y suis allée pour la première fois ce samedi 16/08 à 7h30 ( très peu d’attente et enchaînement direct après le passage au secrétariat donc parfait pour moi ) donc un merci particulier à l’équipe de ce jour ❤️ la secrétaire PROFESSIONNELLE connaît et maîtrise parfaitement son métier .
Prise en charge rapide avec le sourire, de plus l’infirmière qui a fait le prélèvement est extraordinaire, je n’ai rien senti comme d’habitude. Merci à elle.
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