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Un. Comportement indigne envers les personnes . Très hautain , Je vous fais part de Mon mécontentement Ma Femme enceinte de 8 mois a fait des analyses de grossesse , Il y a une semaine ! Deux jours après Nous avons récupéré la moitié des résultats et l’autre moitié Lundi prochain. À ce jour, nous sommes lundi elle a rendez-vous De grossesse se matin au Servise maternité , il faut absolument ses résultats! Tout se passe au laboratoire St Marceau Orléans . La dame a refusé de donner Le reste des résultats à ma femme car sous prétexte au mois de mai dernier , ils avaient refait une analyse sans nous informer alors que nous avons toutes les factures PAYÉ avec tampon ! Elle nous a dit qu’il reste 18 € à payer Sinon je vous donne pas le reste des analyses ! Il est 9h du matin, nous sommes sortis en rapide Je lui expliqué que j’avais rien sur moi qu’il me fallait ses analyses pour son rendez-vous important qui a lieu 30 minutes après, et elle a refusé de me les donner ! Conclusion femme enceinte, de 8 mois Fatigué à expliqué qu’il fallait absolument ses analyses et qu’on repasser dans la journée !Elle n’a rien voulu savoir alors que Nous venons dans ce laboratoire depuis des années! Et plus de sa les femme enceinte son prise en charge à 100 %, donc je trouve ça inadmissible de ne pas avoir donné des résultats pour 18€ alor que jai Toutes les preuves que tout est payé, inadmissible! Faire a une femme en aînée de 8 mois et fatigué inadmissible
Réponse de Laboratoire Orléans sud – Orléans Croix Saint-Marceau
2025.11.06
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer l'identité de votre femme, sa date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer l'identité de votre femme, sa date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Le merci et le s'il vous plaît compliqués. L'assistante médicale répond devant moi à son téléphone. Les 3 qui rigolent ouvertement devant les patients alors qu'elles s'en occupent...
Je suis enregistrée à 11h23, je passe à 58 pour la prise de sang donc une demi heure d'attente, l'infirmière s'excuse de la part de sa collègue car elle devait me prendre en charge mais elle n'est jamais venu. J'ai eu le temps de voir passer au moins 8 personnes devant moi.
Merci à cette infirmière, même si ce n'était pas à elle de s'excuser.
Bonjour,
Je suis venu réaliser une prise de sang pour une sérologie. Accueil très sympa et rapidité de prise en charge.
Cependant lors de la prise de sang, l’infirmière m’a piqué 4 fois car elle trouvait mes veines trop plates. Résultat des douleurs dans les deux bras, et des commentaires désobligeants tels que « vous êtes émotifs » « c’est votre crispation qui m’empêche de bien vous piquer » et d’autres.. je n’ai pas du tout apprécié le professionnalisme de cette dame. De plus, quand j’ai demandé de faire une pause, car ça faisait 3 fois qu’elle ratait sa piqûre, elle a encore osé dire que j’étais trop émotif et que ce n’était rien. Sans oublier que lorsqu’elle a enlever l’aiguille pour la 4eme fois, elle avait oublié de prélever un dernier tube… finalement elle a trouvé une solution pour utiliser ceux déjà prélever pour réaliser le test. Je n’en ferais pas une généralité car il doit avoir bien d’autres infirmières compétentes, cependant il fallait que je le relève, c’est bien la première fois que cela m’arrivé.
Merci tout de même à l’organisme d’accueil.
Je ne sais pas mais je parle au nom des deux personnes que j'ai trouvées, ce sont deux personnes que j'espère ne plus jamais revoir car elles sont tellement incompétentes qu'un enfant de trois ans a passé un mauvais moment avec elles dès le début. Je ne le recommande à personne pour la façon dont ils ont traité le petit