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Excellent laboratoire propre, grand et très bien aménagée.
Personnel accueillant et souriant, délai d'attente relativement court et résultats des examens rapides.
Réponse de Laboratoire Montereau Faïencerie
2025.12.05
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous nous présentons ce matin avec ma femme pour une prise de sang grossesse, et la dame de l’accueil refuse de nous faire le tiers-payant en nous disant que "la mgen ne couvre plus les ayants-droits depuis le 1er juillet, il faut une autre carte". Nous lui disons que c’est faux, elle ne veut pas en démordre, nous allons sur notre espace mgen pour lui télécharger une attestation de tiers-payant datée du jour même, rien à faire. Et elle nous annonce une facture de 64€!
Obligés de partir et d’aller dans un autre labo à Fontainebleau qui nous confirme bien que c’est faux et qui nous prend sans problème avec notre carte habituelle, et sans avancer un centime.
D’un naturel curieux, je fais mes recherches sur le site mgen sur cette histoire de refus de couvrir les ayants-droits, et la seule chose que j’ai trouvée, c’est un changement de gestionnaire de l’assurance-maladie (de la mgen vers la cssm), oui, à partir du 1er juillet, ok...sur le territoire de Mayotte! Où ma femme et moi n’avons jamais mis les pieds.
Alors pour la personne très sûre d’elle qui nous a éconduits ce matin:
-Veuillez lire attentivement les consignes que vous recevez, ce qui s’applique dans un département ne concerne pas forcément les autres.
-Un peu d’humilité peut être utile dans n’importe quel métier, et oui il est possible que ce soit vous qui vous trompiez. Se tromper est humain, refuser de se remettre en question en cas de doute est une preuve d’incompétence.
Réponse de Laboratoire Montereau Faïencerie
2025.09.26
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette incompréhension. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes sincèrement désolés de cette incompréhension. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Montereau Faïencerie
2025.09.26
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Première fois dans ce laboratoire car nouvelle arrivants dans le coin. La première dame qui m’a accueilli devrait revoir sa copie en terme d’amabilité (une dame typée des Antilles je dirais). Et pas qu’avec moi mes tout les patients de ce matin et sa collègue d’accueil aussi qui elle est très sympathique et discrète quand il s’agit de demander des informations personnelles ! Pour en revenir à la première dame, changez de métier. Quand on est mal aimable des l’ouverture avec tout le monde c’est que l’accueil n’est pas fait pour vous ! Visiblement je ne suis pas la seule à avoir vécu ce désagrément avec cette dame.
Bonjour, J’y vais au moins une fois par mois depuis une dizaine d’années et jusqu’à maintenant ça a toujours été Du moins jusqu’à maintenant lol ! Que ça soit secrétaire ou Infirmière toujours professionnel petite dédicace au piqueuses 😉 ps: J’ai remarqué que les personnes m’étant qu’une étoile Été pendant le Covid à prendre je penses en considération car panique et du monde à gogo !!!
