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Octobre 2025
On reprend les mêmes et on recommence ce …
7:30 que des retraités et qu’une seule personne pour accueillir les 10 personnes déjà là….
Le reste du commentaire date de 2023 … on évolue .. ou pas 😒😒
Une nouvelle fois je viens faire une prise de sang à l’ouverture et ça fait 30 minutes que j’attends il reste encore 2 personnes à passer !!
Il n’y a qu’une seule personne à l’accueil qui met 15 min par dossier !
Inadmissible bientôt je vais devoir prendre une demi journée pour venir faire une prise de sang !!
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.11.07
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente lors de votre venue.
La gestion des imprévus et des situations d'urgence peut parfois impacter nos délais d’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous analysons attentivement l'organisation de nos services et de nos procédures d'accueil pour optimiser la prise en charge et réduire significativement ces délais.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous vous présentons nos sincères excuses pour le temps d'attente lors de votre venue.
La gestion des imprévus et des situations d'urgence peut parfois impacter nos délais d’attente, et nous en sommes sincèrement désolés.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Nous analysons attentivement l'organisation de nos services et de nos procédures d'accueil pour optimiser la prise en charge et réduire significativement ces délais.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Depuis des années je fais mes prises de sang chez eux. Toujours satisfait
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.10.20
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Impossible de récupérer mes résultats... Mlab a décidé de me donner le nom de famille de ma mère sur les résultats médicaux et je leurs dit sa fait 43 ans que je porte le même nom celui de mon père et celui écrit sur ma carte d'identité... Pfff c'est devenu n'importe quoi il m'invente un nouveau nom de famille que j'ai jamais eu les courriers des résultats n'arrive jamais chez moi 🤣 bravo les naz vous me mettez dans la galère pour mon hospitalisation la semaine prochaine.. bravo 👍👏
RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE APRES 3 MOIS : JE VEUX PLUS RIEN AVOIR A FAIRE AVEC VOTRE LABORATOIRE J'EN AI TROUVER UN QUI PREND MON IDENTITÉ CORRECTEMENT MERCI MAIS NON MERCI
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.09.26
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et de vérifier votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre identité et votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Très bon accueil au guichet comme par les soignants très compétents.
Mais il faut contacter parfois qu'il manque une personne supplémentaire pour enregistrer les informations au guichet . Il serait plus pratique pour l'accueil que soit affiché dans la salle d'attente les documents à fournir à l'accueil.
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.09.26
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons note de vos remarques concernant l'affichage des documents en salle d'attente. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous prenons note de vos remarques concernant l'affichage des documents en salle d'attente. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Secrétaire très désagréable et irrespectueuses face a des personnes qui attendent depuis 1h30.... !!! Pr récupérer des résultats il faut prendre un tickets c inadmissible ! Je déconseille vraiment !
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.09.26
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Alors de base ce laboratoire tout allait bien mais depuis quelques temps ils sont complètement ....
En faite il fait prendre un ticket et patienter pour une prise de sang mais maintenant depuis peu,il faut aussi prendre un ticket et patienter derrière les gens qui attendent pour faire une prise de sang simplement pour venir récupérer ses analyses !
Vous croyez que les gens ont que ça a faire d'attendre 15/20 minutes pour récupérer des analyses de la veille?
Vous êtes sérieux dans vos têtes?
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.09.26
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite. Sachez que vous pouvez récupérer rapidement et gratuitement vos résultats au format PDF soit par :
--> l'envoi par email des résultats d'analyse, dont la consultation est protégée par un code secret personnel ;
--> la mise à disposition des résultats d'analyse sur un serveur de résultats, accessible via un compte patient personnel.
Lors de l'enregistrement de votre dossier administratif au laboratoire, il vous suffira de nous indiquer votre préférence pour l'une, l'autre ou les deux solutions.
N'hésitez pas à demander des renseignements lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite. Sachez que vous pouvez récupérer rapidement et gratuitement vos résultats au format PDF soit par :
--> l'envoi par email des résultats d'analyse, dont la consultation est protégée par un code secret personnel ;
--> la mise à disposition des résultats d'analyse sur un serveur de résultats, accessible via un compte patient personnel.
Lors de l'enregistrement de votre dossier administratif au laboratoire, il vous suffira de nous indiquer votre préférence pour l'une, l'autre ou les deux solutions.
N'hésitez pas à demander des renseignements lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Personnel préleveur adorable.
Par contre le personnel de l'accueil est extrêmement long et désagréable. Une seule personne à l'accueil un samedi matin...
Réponse de Laboratoire Melun Saint-Jean
2025.09.26
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Je trouve ça hallucinant que pour un samedi matin il n'y ai qu'une seule personne à l'accueil, l'enregistrement des patients prend du temps il faut mettre les moyens d'accueillir les gens ! Plus de 30min pour seulement 5 personnes, les infirmières appellent les gens avant même que la personne n'ai fini d'être enregistrée 😒 Inadmissible
Moi j'y régulièrement pour mes prises de sang pour une maladie ALD.
Franchement, le personnel fais son travail normalement et je suis étonne des commentaires qui parlent de l'accueil !!
C'est labo médicale pas Club Med quand même. Vous vous attendez à quoi ?? Des you you et des gateaux !???!
Perte de temps!
Salle d'attente remplie dés 8h30, l'attente est interminable, le traitement des patients est beaucoup trop looong !
La salle d'attente est devant la porte d'entrée tout le monde se regarde. Pas assez de chaises pour le nombre de personne.
L'accueil aimable comme une porte de prison.
Fuyez pauvres fous!
