Je suis passé aujourd’hui vers 13h pour des analyses, l’accueil a était au top et compréhensif et la prise en charge par le jeune infirmier au cheveux mi-long blond a était au top du top, il sait mettre à l’aise , il est très professionnel et très doux chose qui est devenu très rare de nos jours . J’étais très satisfaite de mon passage , merci encore .
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.12.05
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre prélèvement vous a occasionné un hématome douloureux. Même si ce type de réaction peut parfois survenir malgré toutes les précautions prises, ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons à nos patients.
N’hésitez pas à contacter le laboratoire afin que nous puissions faire le point avec vous et suivre l’évolution de la situation. Nous restons à votre disposition pour vous expliquer les soins locaux possibles.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Ines Pinto2025.10.26
Super expérience au labo des clairions, moi qui ai super peur des prises de sang j’ai été piqué par un grand monsieur au cheveux mi long (Remy) qui a été super avec moi et piqure sans aucune douleur, je recommande !!
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.10.31
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
vanessa lenaim2025.10.16
Une qualité d'accueil et de prise en charge . L'infirmier au cheveux mi long est très professionnel , une prise de sang sans douleur avec calme et sérénité.
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.10.31
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Avis2025.10.02
Accueil très sympa et mon problème réglé. Cependant le comportement du monsieur (infirmier?) aux cheveux mi long est nettement à améliorer !!!!!! Me rire au nez et me prendre pour un.e idiot.e lorsque je demande un renseignement n’est pas acceptable.Il représente une image et est surtout en contacte avec des personnes en stress, plus ou moins faible et qui ne viennent pas par plaisir. Il serait temps de mieux se comporter sur son lieu de travail et d’apporter une meilleure image.
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.10.06
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous communiquer votre identité, votre date de naissance ainsi que la date de votre passage à l'adresse suivante : contact.relationsclients@mlab-groupe.fr.
Cela nous permettra de vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
Dans l’attente de votre retour, nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Florent Williaume2025.09.10
Prise en charge au niveau du secrétariat et préleveurs très sympathique, je recommande !
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
angelique moinet2025.09.04
Je viens toujours dans se laboratoire pour mes analyses, le temps d’attente est de plus en plus long par manque de personnel. Je suis arrivée à 6h50 pour l’ouverture à 7h, à 7h30 je n’étais toujours pas passée au secrétariat et il y avait encore 4 personnes devant moi. Je suis donc partie car je travaille à 8h. Une seule secrétaire à l’heure où toutes les analyses à jeun se font, ça ne peut pas fonctionner ! Pendant ce temps les 2 personnes qui prélèvent attendaient patiemment les patients bloqués en salle d’attente…
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre visite. Certain prélèvement nécessite plus de temps que l'on ne le soupçonne et couplé à une forte affluence en particulier le matin, cela peut expliquer un temps d'attente prolongé.
Nos équipes font leur maximum pour réduire le temps d'attente.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Romain Guide local2025.07.02
Mise a jour de mon avis
Le chef du laboratoire a pris contact avec moi pour avoir des nouvelles, tout en me dirigeant vers des spécialistes si nécessaire
Après une longue conversation de plus de 30 minutes en prenant le temps d'expliquer, comprendre, agir en conséquence, il est fort de constater que le dirigeant s'est inquiété pour moi, je suis admirablement content de sa démarche, le soucis du patient fait sa priorité
MERCI ! SANS NUL DOUTE je reviendrais faire mes examens dans le laboratoire et je confirais mes soins à vous.
Merci monsieur.
Prélèvement urétral effectué le 10 juin
Je rentre chez moi après une douleur dîtes normal , cane les pas du tout, je me rends compte que j'ai du sang sur mon boxer, la base complément a vif... Je n'es jamais eu ça auparavant, le prélèvement n'a pas été doux je regrette ma venue, ça c'est infecté ...mon médecin m'a dit de surveiller et désinfecter
Malgré ce gros problème, la prise de sang était parfaite.
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour améliorer la satisfaction de notre patientèle.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Emi Joora2025.05.04
Infirmier Benoît très pro et sympathique
En revanche vers 18h pour mes résultats, la secrétaire n'a pas été arrangeante ni aimable ( site à revoir )
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Bonjour,
Merci pour votre avis. Vos encouragements permettent à toute l'équipe d'allier la bonne humeur et le professionnalisme requis pour toujours vous accueillir dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Samira Torqui2025.04.28
C’est la 2 eme fois que je me rends au labo pour mon fils de 7 ans. Je tiens à souligner le professionnalisme, l’écoute et la patience de Virginie qui prend son temps pour rassurer, expliquer à l’enfant comment ça va se passer et pourquoi il est là. Je la recommande à 400% aux parents qui ont des enfants de bas âges qui doivent effectuer des examens biologiques. Milles mercis à cette femme formidable qu’on ne trouve plus aujourd’hui dans les centres de prélèvements. J’espère qu’on sera faire en sorte de garder cette perle rare.
Réponse de Laboratoire Auxerre Clairions2025.09.30
Bonjour,
Merci pour votre avis. Vos encouragements permettent à toute l'équipe d'allier la bonne humeur et le professionnalisme requis pour toujours vous accueillir dans les meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Verified Company
