Entreprise vérifiée
A FUIR pour les enfants!!!!
Nous avons fait faire une prise de sang ce jour pour notre fille âgée d'un an. Nous avons été reçu par un infirmier d'âge avancé qui visiblement n'avait pas les compétences pour piquer un nourrisson. Pas de gants, a touché le point de ponction après la désinfection (avec un produit non adapté), pique au pli du coude (et pas a la main) avec un garrot(!!!), met du sang partout, utilise des tubes adulte et non pédiatrique, ne parle pas à l'enfant.
L'infirmier n'a pas suivi les recommandations en vigueur.
Nous ne parlerons pas de l'absence de bienveillance et du manque de respect aux parents.
A FUIR!!!
Il est noté qu'en plus de son comportement envers notre fille et nous même, ce même infirmier a été désagréable avec son collègue stagiaire présent.
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2026.01.27
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire.
Le prélèvement sanguin sur un enfant en bas âge est un acte technique complexe qui peut parfois s'avérer difficile malgré l'expérience de nos préleveurs.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations et que nous sommes soucieux d'accueillir les patients toujours dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire.
Le prélèvement sanguin sur un enfant en bas âge est un acte technique complexe qui peut parfois s'avérer difficile malgré l'expérience de nos préleveurs.
Nous vous assurons que la qualité des soins et le confort de nos patients restent au cœur de nos préoccupations et que nous sommes soucieux d'accueillir les patients toujours dans les meilleures conditions.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Le personnel est parfait, et dévoué. Par contre je suis surpris de voir un parking dans un état fortement dégradé. Sol a nu, trous importants, cailloux, aucune signalétique au sol. Ce n'est pas le pire. La place pour handicapé installée a l'autre bout du parking, sans lignes délimitant l'espace nécessaire pour sortir son fauteuil, avec des trous ce qui rend très difficile l’accès au laboratoire.
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2026.01.15
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre venue au laboratoire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant notre parking. Si l'état général du revêtement ne présente pas de trous majeurs, nous sommes conscients que la signalétique au sol s'est estompée avec le temps. L'accessibilité pour tous est une priorité pour notre laboratoire. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration du stationnement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre venue au laboratoire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant notre parking. Si l'état général du revêtement ne présente pas de trous majeurs, nous sommes conscients que la signalétique au sol s'est estompée avec le temps. L'accessibilité pour tous est une priorité pour notre laboratoire. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration du stationnement lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
clients depuis des années dans ce labo. Aujourd'hui comme tous les ans nous allons faire notre prise de sang. Moi pas de problème. Mais mon mari une infirmière l à pique 2 fois la 1ere fois a essayé de remplir les tubes mais le sang ne venait pas assez, à jeter les tubes à enlever l aiguille et a repique mais là aussi du mal donc les tubes pas très remplis et à enlever le garrot à la fin sans le desserer. Conclusion analyse faussée et mon en stressé. Je pense qu après de longues années nous allions Changer de labo
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2026.01.15
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre fidélité durant toutes ces années et regrettons que le dernier prélèvement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prélèvement peut s'avérer parfois complexe en raison de différents facteurs ce qui peut malheureusement nécessiter une seconde ponction malgré l'expérience de nos préleveurs. Soyez assurée que la qualité de nos analyses et le confort de nos patients sont au cœur de nos préoccupations.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous vous remercions pour votre fidélité durant toutes ces années et regrettons que le dernier prélèvement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le prélèvement peut s'avérer parfois complexe en raison de différents facteurs ce qui peut malheureusement nécessiter une seconde ponction malgré l'expérience de nos préleveurs. Soyez assurée que la qualité de nos analyses et le confort de nos patients sont au cœur de nos préoccupations.
Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Personnel de l'accueil vraiment pas souriante
C'est pas le top qund on est pas en forme
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2025.11.19
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Manque de professionnalisme, manque de personnel. Beaucoup d’attente une seul personne à l’accueil voir 2 maximum c’est dommage pour un grand laboratoire.
Une personne est méchante avec cheveux blond ou roux je ne me souvient pas je suis venu pour un renseignement elle était disponible elle m’a demander d’aller prendre un ticket alors quel aurai pu me répondre en 30 seconde.
Ils faut être aimable avec les personne surtout qu’il y’a des gens malade ou stressé. Ils stresse encore plus la personne.
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2025.09.24
Bonjour
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre laboratoire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction et prenons en compte vos remarques concernant l'organisation et l'accueil .Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre laboratoire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre insatisfaction et prenons en compte vos remarques concernant l'organisation et l'accueil .Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer l'amélioration de nos services lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Un peu d'attente certes mais personnels très sympathiques
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2025.09.24
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été agréable et que notre équipe a su vous accueillir efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Bilan fait jeudi habituellement prêt le soir. J appelle samedi on me dit problème orange et que la direction n a pas prévenu le personnel c est au patient d appeller. Déjà en février une ordonnance à été égarée le labo dit que c est L ide à domicile et inversement. La personne qui M à répondu le 6 juin M à raccroché au nez!!! Faut il aller dans un autre labo
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2025.09.24
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes soucieux d'accueillir les patients dans les meilleures conditions et prenons en compte votre avis pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre passage dans notre laboratoire et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous sommes soucieux d'accueillir les patients dans les meilleures conditions et prenons en compte votre avis pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
J’ai toujours été bien reçu dans ce laboratoire jusqu’à aujourd’hui, reçu par une prénommée Cloé, hautaine et prétentieuse qui vous parle comme si vous êtes un idiot pour ne pas dire autre chose . Quand je lui fais remarquer son ton, plutôt que faire montre d’humilité, elle quitte son poste pour se faire remplacer (par une collègue qui, elle, a été aimable et pro et merci à elle). Quelle catastrophe en terme d’image pour un employeur ce type de comportement…
Réponse de Laboratoire Alençon Sud
2025.08.26
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le professionnalisme et le respect de notre patientèle sont au cœur de nos valeurs.
Sachez que nous ferons des rappels en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Le professionnalisme et le respect de notre patientèle sont au cœur de nos valeurs.
Sachez que nous ferons des rappels en interne pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
L'équipe du laboratoire
1 étoile car on ne peut pas mettre moins.
Manque de professionnalisme flagrant.
Suite à un souci dans mon dossier j'ai appelé le secrétariat. La secrétaire à commencé par décrocher avec un rire aux éclats avec une de ses collègues. Suite à cela, cette dernière, peu aimable, ne m'as pas laisser en placé une, et qui m'a répondu avec un ton ou j'ai bien compris que je la faisait chier et que je la dérangé dans une discutions avec une de ses collègues.
J'ai été faire une prise de sang samedi 18 janvier j ai été piqué par une infirmière qui piqué debout depuis 2012 que je fais des prise de sang tout les 6 mois c'est la première fois que j'ai eu aussi mal quand elle a piqué et quand elle a enlevé l aiguille
Pas du tout compétente elle aurait du rester à l hôpital
Cordialement
