Vor Kurzem wurde bei mir zu Hause das komplette Heizungssystem durch die Firma Metzelars erneuert. Mit der Ausführung der Arbeiten bin ich äußerst zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Trumm und Herrn Kloss: Beide waren sehr freundlich, ausgesprochen kompetent und jederzeit hilfsbereit. Sie haben alle Arbeitsschritte verständlich erklärt und die Installation sorgfältig sowie termingerecht abgeschlossen.
Für den hervorragenden Service möchte ich mich herzlich bedanken. Die Firma Metzelars – und insbesondere Herr Trumm und Herr Kloss – kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Viele Grüße Rakif
Ahmadli
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2019.01.24
Vielen Dank!
Dibow Wilhelm2023.12.07
Bei uns wurde gerade eine Wärmpepumpe eingebaut. Es begann mit einer guten und transparenten Beratung. Technische Leitung und Installateure arbeiten mit einer überzeugenden Teamleistung. Während der langen Wartezeit wurde über die Liefersituation transparent informiert. Und ein besonderes Plus des Teams: in kritischen Situationen wird besonders auf eine klare Informationslage geachtet. Die Umsetzung durch die Installateure war total professionell. Über Arbeitsschritte und Zeitplanung wurde gut informiert. Auch die Einweisung in die neue Heiztechnik war sehr verständlich.
Ich hatte einen Wasserschaden in der Küche. Nach etwas Wartezeit hat die Firma einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter geschickt. Herr Radmacher hat die Sache, schnell und unkompliziert behoben. Vielen Dank dafür.
Absolut nicht zu empfehlen. Ich habe zweimal einen Termin vereinbart und per Mail bestätigt bekommen. Meine Termine wurden beide nicht eingehalten und nicht von der Firma abgesagt.
Das ist nicht professionell.
Ich hatte nur eIne "Kleinigkeit" die nicht eilig war. Freitags angerufen und locker vereinbart das ich zurück gerufen werde wenn es passt.
Der Anruf kam 4 Tage später und dann war der Mitarbeiter innerhalb von 30 Minuten da.
Kollege Rademacher war fokussiert und hat schnell und sauber gearbeitet. Der Lösung war sogar besser als ich es mir vorgestellt hatte.
Top jeder Zeit weiter zu empfehlen.
Samstag Nachmittag beim Bohren im neu gefliesten Bad eine Wasserleitung getroffen. Notdienst der Fa. Metzelaars angerufen. Der junge Mann kam sofort und reparierte den Schaden innerhalb kürzester Zeit. Freundlich, nett und ganz ruhig. Respekt. Vielen Dank nochmal.
Liebe Fam Metzelaars,
großes Kompliment zur neuen Website und Glückwunsch zu der Entscheidung.
Eine perfekte digitale Visitenkarte, die Eure Kompetenzen gezielt hervorhebt und auch potentiellen neuen Mitarbeitern zeigt, dass Ihr ein Profi-Unternehmen betreiben.
Mit ToolBox haben Sie sich für den Experten entschieden.
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg.
Beste Grüße
Bernd Klinger
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2021.05.19
Danke Frau Simone Hohmeister für die vielen Sterne. Wir freuen uns für diese besondere Auszeichnung und danken von Herzen. Für weitere Anliegen sprechen Sie uns bitte wie gewohnt an. Viele Grüße vom Team Metzelaars und insbesondere von Inga Metzelaars.
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2021.01.13
Wir haben Aufträge und Rechnungen der letzten Jahre durchgesehen und diesen Namen nicht gefunden und gehen deshalb davon aus, dass es sich um die Bewertung eines Konkurrenten oder einer Person ohne Kundenkontakt handelt.
Peter Möhlen2020.09.30
Egal ob großer (Sanierung Bad) oder kleinerer Auftrag (Austausch zweier Eckventile und einer Außenzapfstelle): diese Firma überzeugte uns jedes Mal durch schnelle, pünktliche und korrekte Auftragserledigung bei angemessenen Kosten! So wünscht man sich das!
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2020.09.30
Danke Herr Peter Möhlen für das Vertrauen in unseren Essener SHK Fachbetrieb. Unser Ziel ist es, jeden Kunden zufriedenzustellen und das auf hohem technischem Level. Viele Grüße von Reinhold Metzelaars, Inga Metzelaars und dem gesamten Team.
Dorothea Homuth2020.06.12
Kompetent und freundlich. Danke für die schnelle Hilfe beim defekten Durchlauferhitzer und den Austausch der Armatur.
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2020.06.13
Sehr geehrte Frau Dorothea Homuth, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Service-Teams. Wir freuen uns über jeden Kunden, den wir begeistern und versprechen, stets einen zeitnahen und effizienten Service für unsere Kunden zu leisten. Viele Grüße vom Team Metzelaars.
Matthias2020.06.10
Wir haben unsere beiden Bäder über die Firma Metzelaars kernsanieren lassen. Bereits beim ersten Vor-Ort Gespräch mit Frau Metzelaars fühlten wir uns kompetent und professionell beraten. Auch auf unsere Wünsche wurde detailliert eingegangen.
Die Ausführung durch die Monteure erfolgte ebenfalls kompetent und zuverlässig. Innerhalb weniger Tage waren die Bäder jeweils fertig gestellt und erstrahlten in neuem Glanz.
Vielen Dank.
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2020.06.11
Danke für die positive Anerkennung unserer Dienstleistung. Unsere Sparten Klimatechnik und Heizungstechnik sind ebenfalls mit anerkannten Spezialisten besetzt und leisten das Beste für unsere Kunden. Wir beraten gerne online bei der Heizungsrenovierung mit BAFA-Zuschuss. Grüße vom gesamten Team.
Phoenix2020.05.05
NACHTRAG:
nachdem ich ein Angebot bekommen habe, ging es dann doch schnell. Den Auftrag habe natürlich erteilt und was die Monteure angeht, bin ich doch sehr zufrieden. Die beiden Mitarbeiter, ein Azubi und eine Fachkraft, waren pünktlich auf die Minute und haben sehr schnell und sauber gearbeitet. In dem Punkt gibt es definitiv nichts zu meckern und was die Arbeitsqualität der Monteure angeht, ist die Metzelaars auf jeden Fall zu empfehlen.
Originalbewertung:
Aufgrund von vielen positiven Erfahrungen der Nachbarn habe ich mich an die Firma Metzlaars gewand. In meinem Badezimmer muss noch ein Heizkörper montiert werden und ich bat um ein Angebot für die Lieferung und Montage.
Ich wurde von einer sehr freundlichen Dame darauf hingewiesen, dass es aufgrund der Auftragslage bis zu vier Wochen könnte, bis das Angebot erstellt werden. Als ich dann etwas über 5 Wochen noch nichts gehört hatte, habe ich erneut nachgefragt und wurde noch einmal um zwei Wochen vertröstet. Mittlerweile sind drei weitere Wochen vergangen und ein Angebot habe leider immer noch nicht bekommen, was ich sehr schade finde.
Ich kann verstehen, dass gute Handwerksbetriebe extrem viele Anfragen bekommen und somit Zeit brauchen, um die Anfragen zu bearbeiten, aber irgendwann sollte man dann doch mal den Kontakt zu dem Kunden suchen. Auch mit einer Absage hätte ich leben können, aber das so gar nichts kommt, finde ich nicht in Ordnung.
Insgesammt sind es jetzt fast zwei Monate Wartezeit für ein Angebot, da hätte der Heizkörper schon lange hängen können
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2019.12.27
Pardon, da ist etwas schief gelaufen. Wir versprechen Besserung und werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen. Aktuell ist ausschließlich der Not- und Stördienst im Einsatz. Ab dem 06.01.2020 sind wir wieder kompetent und zeitnah für neue Aufträge erreichbar. Einen " Guten Rutsch" ins Neue Jahr.
Antwort von Reinhold Metzelaars - Sanitär Heizung Klima2020.02.17
Vielen Dank für die herausragende Bewertung unseres SHK Fachbetriebs in Essen. Für unsere Kunden sind wir gerne im Einsatz für Wärme und Wellness. Grüße vom gesamten Team.
(Translated by Google)
Thank you for the excellent rating of our SHK specialist in Essen. For our customers, we are happy to support warmth and wellness. Greetings from the whole team.
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