Mas Sol Energia Reseñas

Jorge Blanca 2025.12.17

     

Tengo un problema con las placas y nadie atiende !!me siento estafado

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PESCADOS ROBLEMAR 2025.12.17

     

Estoy arto de llamar para poder contactar y no tengo forma para que me den alta al suministro por pa favor contactar con migo

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Carlos Aragon Calvente 2025.12.17

     

Todo perfecto.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.17

Hola Carlos,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestros. Recuerda que, para cualquier duda o incidencia, estamos disponibles en el 955 970 002 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, o en el correo hola@massolenergia.com en el mismo horario.
Un saludo,
Más Sol Energía

Adela 2025.12.16

     

Llevamos pidiendo la factura de la instalación de las placas desde que las pusieron, a principios de año. La hemos pedido por teléfono y por correo electrónico (al departamento de documentación, como nos dijeron). Acaba el año y aún no la han enviado, y la necesitamos para desgravar el IVA. Sin contar con que de lo que aseguraron cuando montaron las placas (factura de luz casi a 0) nada de nada. Y el comercial que nos lo vendió, está ilocalizable. Y las placas casi inoperativas, fallando un día sí y otro también, durante todo el verano. Vamos, unos informales. Nos sentimos estafados. Y la inversión, no sabemos si algún día le veremos algún beneficio. Y que no me contesten con que volvamos a ponernos en contacto por correo electrónico, que lo que tienen que hacer es contestar a los correos.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.17

Hola Adela,
para poder trasladar todas sus incidencias a los responsables de los departamentos correspondientes y que comiencen a gestionar su situación, nos es indispensable identificar al titular de la instalación. Por ello, necesitamos que envíe un correo a incidencias@massolenergia.com con los datos de la persona titular de la instalación y el siguiente asunto: Reseñas Adela.
Un saludo.
Más Sol Energía.

Manu Tamayo 2025.12.15

     

La peor experiencia que os podáis imaginar, pues añadir más repugnancia si se puede. Los comerciales son auténticos maestros de la venta, prometiendo inversores gratuitos si se realiza la compra ya de ya, realizando una llamada "muy creíble" al responsable de "regalar el inversor". El servicio Post venta es el peor que jamás os podréis encontrar. Realizan una obra sin la documentación requerida del Ayuntamiento, que luego te tocará a ti arreglarla, y prepara dinero, porque vale una pasta. No podemos declararlo ante Hacienda porque no te envían la documentación requerida, si, si, leéis bien, NO TE ENVÍA DOCUMENTACIÓN, no te responden correos, no te responden llamadas, y si te la responden, solo uno le pasa la pelota al otro. ALEJAOS DE AQUÍ.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.16

Hola Manuel,
Para poder ayudarle, necesitaríamos que nos enviara un correo a incidencias@massolenergia.com , con los datos de la persona titular de la instalación, contándonos su situación y utilizando como asunto del correo: Reseña Manu Tamayo.
Un saludo.
Más Sol Energía.

J S s 2025.12.12

     

Mala atencion posventa llevo 3 dias llamando y no cogen el tfno

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.15

Hola,
Para poder ayudarle, necesitaríamos que nos enviara un correo a incidencias@massolenergia.com , con los datos de la persona titular de la instalación, contándonos su situación y utilizando como asunto del correo: Reseña J S s.
Un saludo.
Más Sol Energía.

Mamen Riñones macho 2025.12.11

     

De lo peor!!!! POR SU CULPA NO HE PODIDO DEDUCIRME A HACIENDA POR NO HACER LAS COSAS BIEN, sólo se puede hablar con atención al cliente y para cualquier problema de este tipo es através de correos electrónicos, NO LA RECOMENDARIA A NADIE

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.12

Hola Mamen,
Para poder ayudarla, necesitaríamos que nos enviara un correo a incidencias@massolenergia.com , con los datos de la persona titular de la instalación, contándonos su situación y utilizando como asunto del correo: Reseña Mamen Riñones macho.
Un saludo.
Más Sol Energía.

Estela Delgado catalán 2025.12.09

     

ESTAFA en mayúsculas, una vergüenza empezando principalmente por el comercial y terminando por el responsable, llevo pagando las placas meses , y sin beneficios ninguno , no me informaron que tenía que pagar 500€ de la licencia de obra , se excusan que cada ayuntamiento cobra lo que quieren pero el caso no es ese es que no me informaron que esa tasa la tenía que pagar , tú no te tienes que preocupar de nada nosotros nos encargamos de todo ,llamo todas las semanas y me dicen que le va a pasar nota al responsable comercial y ninguna llamada , está semana he llamado para que me digan por lo menos el tema de documentacion , el documento de autoconsumo, si está correctamente la subvención, el tema del IBI, y sin respuesta, estoy pagando 92€ más este mes por ejemplo 100€ de luz , le he dicho que vengan a quitarme las placas porque encima de todo cuando llueve se me moja mis instalaciones , está semana voy a presentarme en las oficinas personalmente aunque tenga que llamar a la policía , esto está en manos de los abogados,pero tengo todo el tiempo del mundo para conseguir lo que es mío, me voy a encargar personalmente que esto no vuelva a ocurrir por lo menos en mi pueblo, gracias a dios tengo mucha gente que me conocen y está gente no vuelven a engañar , por cierto el comercial muy bien puesto en todos los aspectos pero un sin vergüenza, estoy harta de llamarlo y WhatsApp y nada , espero no encontrarmelo por aquí , y encima el muy sin vergüenza me dice que lo subvencione y ahora mirando con los abogados de 12.000€ con intereses se va a 27.000€ . Y se ofendió cuando mi marido le dijo estafador , el karma no tiene fecha de caducidad señores , pero ustedes me vais a pagar el daño que estáis haciendo. He escrito hoy a documentacion para el tema de la subvención y me dice que esté año 2025 no hay subvenciones , serán sin vergüenza, no se cómo va acabar esto pero el comercial Israel no va querer ni pisar mi pueblo.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.09

Hola Estela,
vamos a trasladar su incidencia de forma interna a los responsables del departamento correspondiente para que puedan darle una respuesta sobre el estado de la misma. También queremos recordarles que nuestros métodos de contacto oficiales son el 955 970 002 o el correo electrónico hola@massolenergia.com
Un saludo,
Más Sol Energía

Rafael 2025.12.06

     

Me siento estafado Me siento estafado totalmente. Hace 6 meses coloque las placas y el comercial nos dijo que por una especie de promoción no pagaríamos ninguna cuota hasta Enero de 2026. En el contrato mismo viene reflejado literalmente ‘el cliente no pagará las primeras 6 cuotas’. Nos dijo que si la financiera nos la cobraba a nosotros en vez de a ellos no pasaba nada que llamáramos y automáticamente nos hacían el ingreso de ese dinero. Pues ha sido un engaño total. Ya hemos pagado esas 6 cuotas, hemos enviado email, llamado por teléfono, por whatsapp no nos quieren solucionar nada. No responde a email ni a nada y cuando responden solo es para decir que lo van a mirar y nadie vuelve a decir nada. Y. Ueno si hay algún problema no contéis con ellos que no lo van a solucionar. Ya nos pasó y nadie nos solucionó nada y nosotros solo lo solucionamos Me arrepiento muchísimo de poner las placas con ellos. Jamas me habían engañado de esta manera. Obviamente vamos a ir a consumo la próxima semana por que en el mismo contrato viene reflejado

Fecha de la experiencia: 06 December, 2025

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Pilar Ferreira 2025.12.05

     

Excelente trato de la comercial Merchi Barba, por estar siempre atenta a todas las preguntas..es súper simpática y muy agradable con nosotros. Pero estoy enfadada con la compañía porque me dejaron todos los televisores sin señal hace dos semanas y todavía no ha venido nadie , también me dejaron sin portero y ha mi vecina con un agujero en el sanjuan de su casa y tampoco han venido para arreglarlo. Espero que vengan lo antes posible.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.09

Hola Pilar,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestra comercial Merchi; le haremos llegar tus felicitaciones por su trabajo. Recuerda que, para cualquier duda o incidencia, estamos disponibles en el 955 970 002 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, o en el correo hola@massolenergia.com en el mismo horario.
Un saludo,
Más Sol Energía

Wafaa Tahri 2025.12.05

     

OJOOO con esa empresa estafadora , al principio llevaban todo bien y te cogen el teléfono y todo hemos hecho 10 placas por 10.000mil y ahora cuando lo necesitamos para una deuda no te cogen el móvil ni te Dan una solución y encima te cuelgan por la cara , para mi fue el peor experiencia con esa empresa y por lo que veo no soy la primera no voy a ser la ULTIMA

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.09

Hola Wafaa,
Para poder ayudarla con su incidencia, necesitaríamos que enviara un correo a incidencias@massolenergia.com con los datos de la persona titular de la instalación, detallando su caso y utilizando como asunto del correo: reseña Wafaa Tahri .
Un saludo.
Más Sol Energía.

Jose Del Moral 2025.12.03

     

Tras 5 meses solicitando la factura por teléfono, whatsapp, a traves del comercial....de un inversor y bateria Fox que compré en junio de 2025, no me facitan la factura, pese a ser obligatorio según Ley 37/1992 del IVA y Reglamento de Facturación (Real Decreto 1619/2012). Les he dado una semana para que me la faciliten o tramitaré una demanda oportuna a Hacuenda y por otras vías, pues su inacción podria ocasionar unos daños o perjuicios a mi persona.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.04

Hola José,
vamos a trasladar su incidencia de forma interna a los responsables del departamento correspondiente para que puedan darle una respuesta sobre el estado de la misma. También queremos recordarles que nuestros métodos de contacto oficiales son el 955 970 002 o el correo electrónico hola@massolenergia.com
Un saludo,
Más Sol Energía

José luis Ortiz villarroya 2025.12.03

     

Más Sol Energía. ESTAFADORES !! NO TRATEN NADA CON ELLOS. Te lo venden muy bonito y luego te ignoran TOTALMENTE. ni cogen teléfono ni comercial ni nadie.. AVERÍA EL 29/11/2025 SIN AGUA CALIENTE. HOY 3/12/2025 Y SIN SABER CUANDO VIENEN A SOLUCIONAR EL PROBLEMA DE LA AEROTERMIA. EN ESTAS FECHAS NO APETECE USAR EL AGUA FRÍA..

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.04

04/12/2025
Hola José Luis,
como le han comunicado nuestros compañeros del servicio técnico, nuestros técnicos asistirán a su vivienda a lo largo del día de hoy para reparar su incidencia.
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Hola José Luis, las compañeras le han agendado una cita con un técnico, pendiente de confirmar día y hora, para revisar su instalación y darle solución, en el caso de que desee cancelar dicha cita por favor avísenos a incidencias@massolenergia.com indicando siempre los datos de la persona titular. Un saludo.

Alejandro Muñoz Ferrera 2025.12.03

     

Sin vergüenzas Una empresa sin vergüenza desde el primero hasta el último, contratan y despiden masivamente, solo para obtener beneficio, no te ayudan, no te apoyan, cuando te desvinculas de la empresa no te atienden para ninguna necesidad, en fin , para mí, la peor empresa en la que se pueda trabajar.

Fecha de la experiencia: 14 November, 2025

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cristina duran sanchez 2025.12.02

     

Nos han instalado mal las placas, aun diciendo que el sol no daba en esa parte, no nos han escuchado. No nos han enviado factura, ni contrato, nada y llamo para reclamarlos y no echan cuenta.... estamos teniendo muchas averías y aunque ha habido técnicos que nos han querido ayudar, ha habido otros que no les ha importado que nos quedáramos sin luz toda la noche.... ahora nos mandan la licencia de obra cuando el comercial nos dijo que iba incluido en el presupuesto. No recomiendo nada esta empresa, no se responsabilizan, el comercial despues de la instalación, desapareció y no nos ha vuelto a coger el teléfono. Queremos que nos den una solucion y que nos modifiquen la ubicación de las placas ya que no estan haciendo su función...

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.03

Hola Cristina,
Para poder ayudarla con su incidencia, necesitaríamos que enviara un correo a incidencias@massolenergia.com con los datos de la persona titular de la instalación, detallando su caso y utilizando como asunto del correo: reseña Cristina Duran Sanchez.
Un saludo.
Más Sol Energía.

Jose Ruiz 2025.12.02

     

Nuestra experiencia con ellos es pesima y larga, asi que lo limitaré a la última de las azañas. Por poner en contexto, hicimos en su momento una instalacion fotovoltaica con baterias, inversor de 10kw, 19 placas y 22kw de almacenamiento aproximadamente. El caso es que empezaron a fallar prematuramente las baterias, descargandose rápidamente y perdiendo toda su eficiencia, el caso es que solicitamos que revisaran cada una de ellas y efectivamente vieron que estaban muy hinchadas y con alarmas. En la primera visita, se llevaron tres baterias para gestionar la garantía, a lo que nos indicaron que tardaría entre 15 y 20 dias. Transcurrido ese tiempo empezamos a intentar contactar con ellos, y digo esto de intentar, porque antes te toca el euromillón a no que te cojan la llamada... El caso es que no habia maneras de que nos dijeran el estado de la gestión, que ya me llamarían y nos dirían algo. Fueron pasando los dias y nada, cero contacto. Así que a uno de los técnicos que nos llamaron para avisarnos de que vendrían a ver el tema de las baterias, le devolví la llamada para interesarme por mi tema. Tuve suerte, porque por lo menos el técnico me atendió amablemente e investigo para ver que habia ocurrido. El caso es que al dia siguiente me devuelve la llamada indicándome que las baterias estaban en el taller, en una esquina, pendiente de traérmelas, que se le habría pasado al que fuera, el contactar conmigo para dejarlas instaladas. Todo esto, dos meses después de cientos de llamadas (de las cuales sólo te cogían una o dos). Este chico, con toda la buena fe, me dice que lo hablará con su responsable para ver cuando me las pueden traer y si puede ser el mismo. Así fue, dicho y hecho, al dia siguiente, ya tenía mis baterias nuevas en casa e instaladas... Peeeero, ahora se tenían que llevar otras seis mas, que estaban igual de mal que las anteriores. Pues nada, a llamar de nuevo, tras varios intentos logro contactar con ellos y me dicen que no me preocupe, que abren otro aviso e irá un técnico a revisar las baterias, a lo que le conteste que ya las habían revisado y su técnico les dijo a ellos mismos que tendrían que cambiarse todas y yo les pedí que por favor, visto lo que tardaron y que toda la casa es eléctrica, que no las quitaran hasta que no tuvieran las nuevas. El caso es que me dicen que vale, que lo verán y que me llamará el dia antes de venir el técnico para concretar la hora de la visita. Oye, super rápidos!!!! Tanto que al dia siguiente me llama el técnico al teléfono y me dice eso de... "estoy llamando al timbre y no me abre nadie..." (ostras!!! Pero no iban a llamar el dia antes, para concretar dia y hora?, am! Nooo!!! Si eso da igual, total la gente no trabaja, están todos en su casa esperándolos a que a ellos por sorpresa se presenten alli...) en fin, que por suerte yo estaba en la casa de al lado y le abro, tras unas breves palabras acerca de eso de presentarse sin previo aviso, pasamos al tema de las baterias. Total que accede a la ubicación donde tenemos el sistema instalado, se lía a desmontar las baterias, deja tirado por los suelos los latiguillos de los cables de datos, los puentes entre las baterias y sus correspondientes baterias, coge una de ellas, y se la lleva a la furgoneta, la mete dentro de muy mala manera (cabe destacar que visto el orden que tenía dentro de la furgoneta, no me extraño en absoluto el trato con el que tiro la bateria), cierra la puerta y me dice que se marcha... claro, me quedé extrañado, ya que las demas baterias aun estaban dentro de mi casa, todo desmontado y por los suelos, asi que le dije que que pasaba con las demas baterias? Y con aquello que les dije de que se trajeran las nuevas antes de llevarse las viejas? Me contestó, literalmente, "yo no puedo llevarme todas esas baterias, pesan demasiado y no tengo carretilla para llevarmelas, además, son muchas y yo ya me voy para mi casa y se quedarán ahi dentro hasta el lunes que vaya a la oficina", y aqui estamos, 4 meses esperando a que nos devuelvan nuestras baterias. Una panda de impresentables

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.03

Hola José,
Vamos a trasladar su incidencia de manera interna a los responsables del departamento correspondiente, para que gestionen su situación a la mayor brevedad posible.
Un saludo,
Más Sol Energía.

Carmen Álvarez Roman 2025.12.02

     

Empresa estafa Una empresa estafa a mí me han engañado y se están riendo de mi situación no me solucionan nada sigo pagando y no funcionan las placas se las llevo el viento y ahora no se hacen cargo de nada una vergüenza de empresa

Fecha de la experiencia: 03 November, 2025

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ADANS PERES 2025.11.28

     

Llevo tres años con la instalación de placas solares y, desde el inicio, he tenido múltiples incidencias con la documentación y los trámites administrativos necesarios. La empresa me aseguró que gestionaría todos los permisos correspondientes, pero finalmente no realizó ninguno de ellos. Desde el principio, la instalación provocaba continuos cortes de suministro eléctrico en la vivienda. He estado llamando durante meses para solicitar asistencia técnica y nunca acudieron, por lo que me vi obligada a contratar a electricistas externos. Ellos detectaron que el problema procedía del cuadro eléctrico, ocasionado por una sobrecarga relacionada con la instalación fotovoltaica. Asimismo, el servicio telefónico “24 horas”, supuestamente de urgencia, resulta totalmente inoperativo. La persona que atiende lo hace de manera poco profesional y únicamente indica que debo esperar la llamada del servicio técnico, una llamada que nunca se produce. Además, desde la empresa se me exige que “atienda el teléfono”, cuando el teléfono personal se encuentra encendido en todo momento y que llaman desde un números oculto,A pesar de haberles comunicado esta situación, insisten en responsabilizarme a mí de la falta de contacto. Actualmente llevo dos semanas con las placas averiadas, sin transmitir energía a la vivienda. He llamado diariamente y sigo recibiendo las mismas respuestas, sin ningún tipo de solución. El supuesto servicio técnico y el servicio de 24 horas no existen en la práctica, ya que no prestan atención ni asistencia. Ante la falta continuada de atención, la ausencia de servicio técnico y la reiterada vulneración de las obligaciones contractuales, me veré obligada a iniciar las acciones legales pertinentes para que se atiendan mis reclamaciones. Resulta inaceptable que se me indique que envíe correos electrónicos cuando no existe un servicio operativo que responda. Todo ello da la impresión de que la empresa se limita a vender instalaciones sin disponer del soporte técnico que anuncia, lo cual es totalmente inadmisible y desesperante.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.01

Hola Adans,
Hemos trasladado la situación que nos comenta aquí y en su reseña de Trustpilot a los responsables del departamento correspondiente, para que se pongan en contacto con usted lo antes posible.
Un saludo.
Más Sol Energía.

Celia FG 2025.11.28

     

No respetan la lista Robinson. Aún estando inscrita, recibo llamadas de spam por su parte que además ejecutan con un “asistente virtual”, o sea, una IA que te trata de vender algo, incumpliendo la ley. Ojalá encuentre como denunciaros.

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.01

Hola Celia,
En Más Sol Energía cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD). Si desea que retiremos sus datos de nuestras bases de datos, debe enviar un correo electrónico a incidencias@massolenergia.com , indicando que solicita su eliminación y el número de teléfono en el que recibe las llamadas. Si desea conocer los datos que tenemos registrados sobre usted, puede escribir a dpo@massolenergia.com
Un saludo,
Más Sol Energía

MARIA SILVA NIEVES 2025.11.28

     

Excelente labor comercial de Merchi que resolvió todos los inconvenientes de la mejor manera posible. Quedamos muy contentos con la instalación final de los equipos y placas. Todo excelente!

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Respuesta de Mas Sol Energia 2025.12.01

Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nuestra comercial Merchi; le haremos llegar tus felicitaciones por su trabajo. Recuerda que, para cualquier duda o incidencia, estamos disponibles en el 955 970 002 de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, o en el correo hola@massolenergia.com en el mismo horario.
Un saludo,
Más Sol Energía