Mascoteam Reseñas

Hola Veronica, lamentamos tu opinión. No te conocemos , no sabemos nada de mascota alguna tuya, ni te hemos visto nunca en nuestra tienda. Entendemos por tanto, que se trata de una valoración fraudulenta. Por el contexto actual de acoso en que nos encontramos y por los tiempos de publicación del resto de reseñas negativas entendemos que eres familiar o amigo de ARANCHA HORTELANO, y no está basada en ninguna experiencia que hayas tenido en nuestro negocio. Te animamos a probar nuestro servicio, y aparte de salir muy guapo tu perro\gato tendrás información de primera mano Un saludo.

Hola Vicente, lamentamos tu opinión. No te conocemos , no sabemos nada de mascota alguna tuya, ni te hemos visto nunca en nuestra tienda, más que nada por que vives en la zona de Honrubia y Motilla del palancar ( muy bonito por cierto). Entendemos por tanto, que se trata de una valoración fraudulenta. Por el contexto actual de acoso en que nos encontramos y por los tiempos de publicación del resto de reseñas negativas entendemos que eres familiar o amigo de ARANCHA HORTELANO, y no está basada en ninguna experiencia que hayas tenido en nuestro negocio. Te animamos a probar nuestro servicio, y aparte de salir muy guapo tu perro\gato tendrás información de primera mano Un saludo.

Hola Anaís , lamentamos tu opinión. No te conocemos , no sabemos nada de mascota alguna tuya, ni te hemos visto nunca en nuestra tienda. Entendemos por tanto, que se trata de una valoración fraudulenta, que según nuestra asesora legal puede ser constitutivo de un delito de injurias y calumnias. Por tus apellidos hemos deducido que eres familia de ARANCHA HORTELANO. Cuando un conjunto de personas tratan de linchar a un negocio , hay que tener un poquito más de picardía. Por qué o tienes un oído prodigioso y desde dónde estuvieras escuchaste lo que sucedió ( según tu review) , o tienes el don de la omnipresencia , o no has modificado los sujetos y verbos del mensaje tipo que te ha mandado tu familiar para dejar aquí. POR QUE TU NO HAS OIDO NADA NI HAS ESTADO JAMÁS EN NUESTRA TIENDA Te animamos a probar nuestro servicio, y aparte de salir muy guapo tu perro\gato ( si es que realmente tienes ) tendrás información de primera mano. Un saludo.

Hola Irina , lamentamos tu opinión. No te conocemos , no sabemos nada de mascota alguna tuya, ni te hemos visto nunca en nuestra tienda. Entendemos por tanto, que se trata de una valoración fraudulenta. Por el contexto actual de acoso en que nos encontramos y por los tiempos de publicación del resto de reseñas negativas entendemos que eres familiar o amigo de ARANCHA HORTELANO y no está basada en ninguna experiencia que hayas tenido en nuestro negocio. Te animamos a probar nuestro servicio, y aparte de salir muy guapo tu perro\gato tendrás información de primera mano. Un saludo.

Hola Natalia, lamentamos tu reseña, realizada sin conocimiento de primera mano de lo sucedido, de nuestro establecimiento y derivada de la amistad que te une a ARANCHA HORTELANO, por un percance, que sucedió en nuestra peluquería y del cual ya hemos solicitado disculpas y explicado en la reseña de la persona afectada. No te conocemos , no sabemos nada de mascota alguna tuya, ni te hemos visto nunca en nuestra tienda. Entendemos por tanto, que se trata de una valoración fraudulenta, que según nuestra asesora legal puede ser constitutivo de un delito de injurias y calumnias. A poco que busques en redes sociales puedes encontrar coincidencias en vuestro origen ( instituto Diego Torrente Pérez de san clemente en Cuenca). Y por tanto podemos llegar a la conclusión de que esta review simplemente intenta hacer daño al establecimiento. Lo más grave de todo siendo profesional del sector ( veterinaria o estudiante de veterinaria ), sabiendo ( y si no ya lo comprobarás por ti misma) que se trabaja con seres vivos y no con estatuas de sal , que pueden suceder errores, dificultades que te pueden superar al solicitar ayuda, y que no haya nadie ( EN NUESTRO CASO POR UN ERROR), y no por ello el objetivo de tu vida ni del sitio donde trabajas sea ofrecer un " trato inhumano". A lo largo de la casi ya una década hemos trabajado con profesionales del sector y hemos sido recomendados por veterinarios de la localidad y fuera de ella , etólogos caninos ( puedes leer en este mismo perfil la de uno de ellos bastante reconocido ) , educadores caninos , compañeros de tiendas que han cerrado y nos han referenciado a sus clientes, nutricionistas caninos, proveedores , PROTECTORAS DEL MUNICIPIO ( como ADAT Y COLMILLO BLANCO , a las que hemos lavado y perruqueado perros ) y sobre todo decenas y decenas de clientes.....así que tan proveedores de trato inhumano no seremos. Lo que si somos es humanos que a veces cometemos errores , lo lamentamos muchísimo, nos sentimos mal y tratamos de mejorar. Un saludo y gracias

Hola Arancha, soy Mauro la persona con la que estuviste hablando, y responsable de LOBERS. Quiero volver a pedirte disculpas, por el error en nuestro protocolo de peluquería con tu perro (la ausencia de personal de apoyo en el momento del primer baño de un cachorro que le puede resultar tan estresante), que te ha generado tanta molestia y por la que creemos que te has llevado una impresión equivocada. Hemos tomado medidas para reforzar el cumplimiento en ese protocolo. Asesorados por especialistas en etología (EUREKAN), enfocamos el protocolo en obtener el mayor bienestar de vuestros bichos en las sesiones de pelu. Para los cachorros establecimos unas pautas de primer contacto con la peluquería: visitas previas para que se acostumbren al entorno, ir a su ritmo, positivizar todo, ASISTENCIA DEL PERSONAL DE TIENDA EN CASO DE SER NECESARIO, etc...Y así lo hicimos con GOFRE. Tu perro acudió a una primera visita de positivización gratuita, donde salió la mar de contento y creemos que tú también, por qué finalmente acudisteis 2 días después a la cita de baño. Tras 15 minutos de cepillado contigo (con consejos y explicaciones sobre el mantenimiento y adaptación a la peluquería), se te OFRECIÓ LA POSIBILIDAD DE QUEDARTE A VER EL BAÑO y lo rechazaste. Sales a la zona de tienda, y al no haber nadie y tener bloqueo electronico la puerta, te quedas sola, callada. Se inicia el baño, por parte de la persona, sin ser consciente de que yo no estaba en la tienda, que había salido un momento a atender una urgencia personal. NO SE DEBERIA HABER INICIADO EL BAÑO sin nadie que te ayude a contener el perro de manera relajada en caso de ser necesario. En la bañera tu cachorro se puso muy nervioso, tratando de saltar y salir, pudiendo provocarse daños (no estaba atado, ya que eso los estresa más) y mordiendo a la persona en cuestión. Inmediatamente éste mismo, sí con voz fuerte, me llama para que le ayude a contener al cachorro. Al no obtener respuesta, me llama al teléfono para ver dónde me encuentro (como tú me comentaste), le digo que vuelvo en nada, suelta el teléfono y ante el estrés de la situación, suelta un improperio (sí, el me cago en tu p. m. fué para mí, por dejarle sólo). Sigue manteniendo con dificultad (y no sin ruido) a la fuerza a tu perro en la bañera (para que no se lance y se haga daño) y trata de seguir con el baño (y sí, en algún momento se alzó la voz). Y luego entraste... De nuevo disculpas por la situación. No acabo de entender, eso sí, como profesional del sector y tutor de 7 bichetes, tu actitud pasiva del viernes: no decir que te has quedado bloqueada en la tienda, ni informar de mi ausencia y/o ayudar a la persona y a tu perro, que tenía un fuerte pico de estrés por su primer baño, tu prioridad fué GRABARLO TODO. ASUMIENDO NUESTRO ERROR, SI TU ACUDES EN AYUDA DE NUESTRO PERSONAL O LE HACES SABER QUE ESTÁ SOLO, NADA DE ESTO, ESPECIALMENTE EL ESTRES AÑADIDO DE GOFRE, TU MALESTAR Y LAS RESEÑAS FALSAS DE HOSTIGAMIENTO DE TUS FAMILIARES Y AMIG@S HABRÍAN PASADO. JUNTOS HABRÍAIS BAÑADO A TU PERRO O SE HUBIERA PARADO HASTA MI LLEGADA. NO TIENE SENTIDO ALGUNO QUE INVIRTAMOS TANTO TIEMPO, ESFUERZO Y DINERO EN INTENTAR QUE LOS CACHORROS SE ACERQUEN A LA PELUQUERIA CON EL MINIMO ESTRÉS POSIBLE, PARA QUE LUEGO POR SISTEMA HICIERAMOS TODO AQUELLO DE LO QUE SE NOS ESTA ACUSANDO POR PARTE DE TUS FAMILIARES Y AMIGOS... IGUAL, SOLO IGUAL, FUÉ SIMPLEMENTE UN ERROR. Me gustaría, dada la campaña de reseñas negativas y fraudulentas, reflexionaras sobre, el estado real actual de tu perro, que se encuentra perfectamente y el daño que estáis intentando causar a un negocio familiar, que lleva casi una década ayudando a familias (y al que vuelven cada día), que recibe asesoramiento y buenas valoraciones de reconocidos etólogos y educadores caninos, que colabora (y perruquea a perros suyos) de PROTECTORAS del municipio como ADAT O COLMILLO BLANCO, de las cuales podemos facilitarte sus teléfonos para que lo corrobores. Un saludo