MENTIROSOS Y PESIMOS TRABAJADORES
Buenos dias, en esta tienda me engañaron, me instalaron una encimera de KRION que no va siliconada y me la siliconaron porque no tienen la maquinaria como tiene Porcelanosa para procesarla pero claro eso no te lo dicen. El otro dia seme callo una pinza y seme ha hecho un agujero en dicha encimera y los de MARVI no se quieren hacer responsables.Durante la obra me fastidiaron el grifo del baño y me lo arreglaron pero tuve que pagarlo aparte. TRABAJO NEFASTO, ALBAÑILES PESIMOS Y EL LACADO DE LAS PUERTAS DELICADO NO LO SIGUIENTE. NO VAYAN A ESTA TIENDA POR FAVOR.
Muy descontenta con el servicio, entenderme con la Comercial S.B. ha sido imposible, tuve que morir al palo porque ellos habían hecho las cocinas de la promoción nueva.
He reformado cocina, suelos y puertas del piso.
Es la primera vez que contrato a Marvi y lo hice porque buscaba que los gremios estuvieran coordinados y yo no preocuparme de nada.
Y fue todo un acierto.
La cocina, la profesionalidad y resultado final espectacular. Un 10 para todos: fontanero, electricista, pintor, montador y albañiles. Estos últimos súper limpios.
Los carpinteros del suelo y la puerta deberían mejorar en la limpieza y la gestión de los escombros, pero el trabajo ha sido satisfactorio.
Agradecida a Lázaro por su buena labor de Coordinación.
Para futuras reformas volveré a confiar en ellos sin duda, los recomiendo al 100%.
Muchas gracias.
Muchas gracias. Mi cocina ha quedado increíble. La obra no era fácil tirando tabique. El diseño de Sandra Bonel magnífico. La coordinación de Andrés perfecta y ajustada en tiempo. Sin duda repetiré para el baño. Gracias
¡Muy satisfechos en general con el trabajo realizado! Destacar especialmente la profesionalidad, el encanto y la disposición de Sandra Bonel, que además de realizar un diseño estupendo de mis baños, ha estado pendiente de nosotros en todo momento. Muchísimas gracias Sandra, eres una profesional estupenda y encantadora!
Muchísimas gracias por tu reseña Cristina, comunicaremos a Sandra tu satisfacción con su trabajo. Disfruta de tus nuevos baños.
DARIO GUERRERO GUERRERO2024.07.21
Muy satisfechos con la reforma de nuestro baño.
Es el tercer proyecto que nos realizan a lo largo de los años.
Satisfechos de los dos primeros, nos decidimos a solicitarles un presupuesto para este último y la verdad que no nos han defraudado.
Muy profesionales y han sabido adaptarse a nuestros gustos y sugerencias.
Sin duda si decidimos hacer alguna reforma o proyecto, serán a los primeros a donde iremos a solicitar presupuesto.
Muchísimas gracias por tu reseña, y por la confianza depositada en Marvi durante estos años. Que disfrutéis de vuestro nuevo baño.
Yolanda Tolosa2024.07.17
Muy satisfechos con los trabajos realizados (cocina,baño,cambio de ventanas)por Marvi
Todos los gremios han sido profesionales y han trabajado coordinados, acabando en el plazo previsto.
Destacar el trabajo y profesionalidad de Andrés(albañilería)
Agradecer la excelente atención de David(comercial) que ajusto el diseño al milimetro,para poder sacar el máximo espacio en el mobiliario.Estando pendiente de cualquier cambio o duda que pudiese surgir y resolviéndolo en el acto.
Muchísimas gracias por tu reseña Yolanda, trasladaremos a cada uno del equipo que han intervenido en tu reforma tus comentarios. Disfruta de tu reforma.
Gloria Haro2024.06.26
Increíble el trato y el diseño de nuestra cocina nueva por parte de Sandra.
Muy recomendable. Ha quedado preciosa. Muchísimas gracias Marvi para reformar 100% nuestra cocina ha sido la mejor decisión
¡Gracias Gloria! por tu reseña y tu confianza en Marvi. Un abrazo.
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Raquel Cambronero2024.06.24
Ya ha terminado mi reforma del baño (incluida la instalación de una puerta corredera) y ha quedado genial. Fue un acierto contar con Marvi y la ayuda de Sandra Bonell, que se deshicieron por dejarlo todo perfecto y a nuestro gusto. Sin duda volveremos a contar con ellos para la próxima. Gracias
Abuso por parte de Marvi.Mala atención al cliente.Comercial mala profesional
A primeros de abril fuimos a Marvi a pedir presupuesto para reformar el baño.Estuvimos con la comercial indicándole lo que queriamos,y nos hizo un presupuesto se supone que de todo lo hablado.Para que vinieran a medir tuvimos que pagar 300 Euros.Vinieron a medir a finales de mes.Y a finales de mayo nos citaron para confirmar obra.Cual es nuestra sorpresa cuando vamos y no estaba todo presupuestado porque había que hacer un replanteo .La comercial empieza a hacer ese replanteo que incluia cosas que ya habiamos hablado y creiamos incluidas en el presupuesto y que suponian 700 Euros ... Menuda sorpresa.Decidimos pensarnoslo , antes de firmar definitivamente contrato con ellos.Comentamos que pasaba con los 300 Euros que dimos .Nos llaman al día siguiente diciéndonos que vayamos a las 17 h y que nos devolveran 200 Euros.Vamos a la tienda y nos van a devolver los 200 en el mismo medio que hemos pagado.Exigimos una factura indicando detalladamente que servicios nos han prestado para cobrarnos 100 euros.Se nos indica que se nos enviará por correo postal la factura o detalle.Hoy 19 de junio llega porfin la factura,y sorpresa por” mediciones técnicas y replanteo” (replanteo que se hizo con la comercial y se hablo con ella y dábamos por hecho que estaba presupuestado), 100 euros,menudo abuso ,nos parece vergonzoso .Lo que no entendemos es lo que estuvo haciendo la comercial en cuanto al presupuesto que se supone había hecho y nos dio impreso.
He contratado una reforma de mi cocina con Marvi y a la verdad que muy satisfechas de su trabajo. David un chico encantador y muy simpático precio y calidad muy bueno
Muchísimas gracias por tu reseña Luciano, ¡que disfrutes de la reforma!
Código de Descuentos2024.05.29
Lamentable servicio de atención al cliente. Muy lentos e ineficientes. No lo recomiendo. Hay mejores opciones como Leroy Merlin, Ikea, cocinas TPC, Cocinas Prodico, y el 3d te lo puedes hacer con la web de IKEA o la web de ROCA, no necesitas un diseño 3d que además no facilitan a sus clientes. Ah y los muebles y materiales, no los ves en ningún momento, te dan un presupuesto de 25.000€ sin saber el tipo de puerta a poner en tu cocina, el tipo de encima, el tipo de tirador o las baldosas. Es de risa la forma de trabajar que tienen en esta empresa. Todo con citas previas y tardan 2 meses en dar un presupuesto, es realmente ridículo en pleno 2024 tener unos procesos operativos de presupuestación y atención al cliente así.
A evitar.
La atención en tienda, muy correcta, aunque resultó poco efectiva. Contratamos con ellos mamparas de baño, equipamiento para el baño, y puerta corredera de cocina.
Las mamparas de baño. Un precio ajustado, si lo comparamos con otras opciones por la capital, y un equipo de instaladores (que son una empresa externa) impecable. Limpios, educados, pulcros, y con una atención excelente. Sin duda, lo mejor en gremios que he visto en tiempo. Totalmente recomendable.
Ahora comencemos con los puntos negativos:
1.- Elegimos todo el equipamiento del baño (toalleros, portarrollos, espejos, etc etc) de atornillar sobre el paramento. Fue una opción que se nos dio por parte de la persona que nos atendió. Tras cerrarlo todo, y tras varias semanas, nos indica que el equipo de instalación, sin un plano detallado de tuberías, no taladran ningún paramento. Cosa que puede parecer lógica, pero, ¿no habría sido mejor avisarlo un mes antes? También pasó lo mismo con el espejo, que indicamos que lo pasaran de sobreponer y siliconado. Y tras varias semanas se vuelven a retractar que no hay esa opción. ¿No lo sabían antes de ofrecerlo? Al final, tiempo perdido, y material que no lo compramos en Marvi.
2.- Acudimos con tiempo para encargar todo, nos hacen un presupuesto y se pide una señal a modo de confirmación. Se entrega esa señal, van los gremios a medir. Y no se vuelve a saber nada de Marvi. Se le indica a Marvi que la entrada en la vivienda está próxima y que nos informen de qué días pretenden instalar. Aquí Marvi dice que no hay nada fabricado. Que hasta que no se firma el contrato y se hace el primer pago, no fabrican nada. Nos quedamos sorprendidos, ya que no se había comunicado previamente este procedimiento. Se pagan 300e por ir a medir, ¿y nadie informa de los siguientes pasos en un mes? Vuelva a firmar el contrato, a quitar y poner elementos del punto 1. Volvemos a perder el tiempo y el material sin pedir.
3.- Instalación. Las mamparas correcto, como se ha detallado anteriormente. La puerta de la cocina, instalación mediocre. Empezando por el número de operarios que acuden. A pesar de haber acudido a medir, conocer las dimensiones de ascensor, escaleras, peso de la puerta, etc etc … acuden con pocos operarios y no les cabe la puerta en el ascensor – insisto, estuvieron viendo todo previamente – tienen que desmontar las pinzas y subir por las escaleras, por lo que tienen que llamar a un refuerzo. La instalación, muy justa de calidad, la guía podría ser más corta en el lado de cierre, han condenado dos registros de electricidad (uno éramos conocedores, se comentó en la visita de replanteo, pero el segundo, fue por traer la guía de una medida más larga a la que se comentó en esta visita) Los siliconados, gruesos y feos, grandes pegotes de silicona para las tapas laterales de la guía, que en cuanto quitamos la cinta de las sujetaba una ya estaba suelta.
4.- Producto. Las mamparas de baño, muy buena calidad de marca reputada. La puerta corredera, no es la que habíamos pedido. Al comentarlo con Marvi, balones fuera. Esa era la puerta presupuestada y eso es lo que hay. No me extraña que tengamos un producto que en la visita inicial habíamos descrito de otra manera. Se precisó una puerta perfilada y enmarcada, y ha llegado una puerta todo vidrio. Marvi se excusa en que en contrato está detallada esa puerta, ciertamente, el cliente detalla a sus empleados lo que necesita, indicando claramente las características de la misma, y hasta viendo una foto del resultado final. Pero como todo parece que va a trompicones, ahora si, ahora no, no se hace seguimiento del mismo, etc etc, pues repercute en un material que no se ha hablado (por mucho que lo ponga en un contrato, donde la partida es genérica y no se detalla exactamente el producto que se va a instalar) y un cliente al que se le ha hecho perder el tiempo y tiene un producto con unas características diferentes a lo solicitado.
Sin duda una tienda a evitar, todo buenas experiencias, hasta que uno paga, y a partir de ahí, se empieza a ver la realidad.
Lamentable comunicación, lo que en tienda se planifica tiene poco que ver con lo que al final resulta, ante cualquier problema solo lo saben solucionar si pagas más aunque sea un fallo propio de diseño
Excelente trabajo, muy contentos. Hemos hecho reforma integral, cocina, baños, suelo, puertas, pintura, etc. Ha quedado todo perfecto y los trabajos muy bien coordinados.
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