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Als ich das erste Mal in der vergangenen Woche dort war, war ich begeistert. Freundliches und kompetentes Personal.
Heute war es eher das Gegenteil. Es entwickelte sich eine Diskussion, wer zuerst bedient werden sollte. Mein Sohn und ich kamen vom Ärztehaus hinunter und quasi von rechts in die Apotheke. Wir stellten uns dort in der kleinen Schlange an.
Nebenan war eine längere Schlange. Bis zu diesem Zeitpunkt war mir nicht bewusst, dass hier nach Konzept verfahren wird. Ich wollte mich nirgendwo vordrängeln. Als wir dann endlich an der Reihe waren, motzte mich ein Mann aus der mittleren Schlange an, wie unverschämt und dreist ich mich vorgedrängelt hätte. Die Diskussion eskalierte. Andere Kunden mischten sich ein. Teils frech, teils verständnisvoll, dass ich diese "Konzept-Geschichte" nicht kannte. Ich entschuldigte mich und stellte mich mit meinem Sohn in der Mitte an.
Statt aber das Personal die Wogen glättet, wurde auch hier fleißig mit rein "gebuttert".
Ich würde mir wünschen, dass es klarer dargestellt wird, wie man sich denn nun anzustellen hat. Vielleicht hängt ja auch ein Hinweis aus, den ich übersehen habe? Auch dann hätte ich mir eine kundenfreundlichere Klärung gewünscht. Wir werden diese Apotheke garantiert nicht mehr aufsuchen und auch nicht weiterempfehlen.
Antwort von Markt Apotheke, Duisburg
2024.12.23
Sehr geehrte Frau Scholtheis,
das ist alles sehr Schade und liest sich nicht gut oder wertschätzend.
Ihnen wünschen wir trotzdem fröhliche und vor allem gesunde Weihnachtsfeiertage im Kreise Ihrer Familie.
das ist alles sehr Schade und liest sich nicht gut oder wertschätzend.
Ihnen wünschen wir trotzdem fröhliche und vor allem gesunde Weihnachtsfeiertage im Kreise Ihrer Familie.
Ehrlicherweise heute das erste mal enttäuscht worden. Ich habe nett und höflich nach einem Medikament gefragt welches mir mein Arzt per Privatrezept verordnet hat.
Daraufhin von der Mitarbeiterin, in meinen Augen, freche und unagebrachte Kommentare erhalten und das in einem vorwurfsvollen Ton. Selbst meine Frau hatte sich gewundert.
Ich kann ja nichts dafür, dass mein Arzt mit das Medikament verordnet.
In anderen Apotheken wurde ich höflicher und respektvoller bedient.
Kunden leider verloren...
Antwort von Markt Apotheke, Duisburg
2024.01.04
Hallo Herr Stepniak,
schade, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch bei uns in der Markt-Apotheke so enttäuscht waren und so eine schlechte Rezession verfassen mussten, obwohl Sie ja leider kein Rezept für das von Ihnen gewünschte, absolut mit lieferengpässen belegte rezeptpflichtige Medikament hatten.
In einem solchen Fall würden wir Sie in der Regel gerne in unsere Lieferengpassliste aufnehmen und Sie bei Verfügbarkeit unmittelbar kontaktieren. falls Sie ein Rezept haben.
Wir würden uns trotz des Vorfalls sehr freuen, Sie als neuen Kunden in Zukunft begrüßen zu dürfen, denn meine Mitarbeiter und ich werden auch zukünftig unser Bestmögliche versuchen, unseren Kunden in allen pharmazeutischen Problemen zur Seite zu stehen und zu helfen. Ihnen wünschen wir ein gutes Jahr 2024. Gerne rufen Sie mich unter 0206630243 persönlich an.
schade, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch bei uns in der Markt-Apotheke so enttäuscht waren und so eine schlechte Rezession verfassen mussten, obwohl Sie ja leider kein Rezept für das von Ihnen gewünschte, absolut mit lieferengpässen belegte rezeptpflichtige Medikament hatten.
In einem solchen Fall würden wir Sie in der Regel gerne in unsere Lieferengpassliste aufnehmen und Sie bei Verfügbarkeit unmittelbar kontaktieren. falls Sie ein Rezept haben.
Wir würden uns trotz des Vorfalls sehr freuen, Sie als neuen Kunden in Zukunft begrüßen zu dürfen, denn meine Mitarbeiter und ich werden auch zukünftig unser Bestmögliche versuchen, unseren Kunden in allen pharmazeutischen Problemen zur Seite zu stehen und zu helfen. Ihnen wünschen wir ein gutes Jahr 2024. Gerne rufen Sie mich unter 0206630243 persönlich an.
Sehr nettes Personal mein Arzt hatte vergessen das Rezept zu unterschreiben da ist die nette Dame nach oben gegangen und hat es für mich unterschreiben lassen wenn ich beim Arzt rezepte bestelle holen die freundlichen Damen es oben beim Arzt ab und liefern mir die Medikamente nach Hause so das ich sie nur beim Lieferanten bezahlen muss ich fühle mich bei der Apotheke sehr wohl
Besuch 5.12.22 17.10 Uhr. Mitarbeiterin nimmt Kassenrezept nicht an und läßt mich stehen! Die Hinweise zur Maskenpflicht sind auch veraltet, daher wollte ich das Rezept kurz abgeben und draußen warten. Wieder patzig, es besteht keine Pflicht zum Tragen einer Maske. Wer soll das bei den unterschiedlichen Hinweisen ahnen! Und ciao! Schade!
Absolute Frecheit. Ich musste für eine 20er Packung Buscopan Plus 13,58€ Bezahlen. Sonst kostet die Packung knapp 8€. Loperamid Akut von Ratiopharm die 10er Packung in 2 mg hat mich 4,80 gekostet. Bei anderen Apotheken kostet die Packung unter 2 Euro. Hab den Betrag von 18,38 für die 2 Medikamente die mich sonst zusammen höchstens 10 Euro kosten bezahlt, da ich unter Zeitdruck stand. Unfassbar
Sehr nette Mitarbeiter !
Habe heute von meinem Arzt Medikamente verschrieben bekommen, hatte aber keine Zeit diese abzuholen. Also sagte man mir, daß mir die Medikamente nach Hause gebracht würden, dazu wollte ich noch eine Packung Nasivin dazu. Wie zugesagt kurz nach 18.00 Uhr kam der Bote und brachte die Medikamente, mit einem Gruß der Apothekerin, das ein anderes Nasenspray zur Zeit im Angebot ist und sie es ausgetauscht habe.
Ich kann nur sagen super Service!!!!!!!