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Personnel sympa à 1ère vue - mais on se rend vite compte que vous avez pas interet à être en désaccord avec eux, sorte de passif-agressif. Pas eu de problèmes en soi, mais aucune confiance dans leur honeteté. Allez-y pour le portefeuille, mais soyez méfiant. Aussi jamais à l'heure (attendre 15 minutes OK - mais 45 minute systématiquement, non). Règlage plutôt mauvais. C'est pas cher d'où le deux étoiles.
Reply from Bruxelles
2021.06.16
Monsieur je suis désolé de votre retour mitigé.
Je m’autorise une question à savoir:
« Pourquoi ne pas avoir confiance en nous si nous n’avez eu de problème particulier ? »
Je ne retrouve pas votre dossier chez nous. Pourriez vous nous envoyer votre nom par e-mail avec que notre responsable vous appel et fasse le point avec vous. Bien à vous. Patrick Doms
Je m’autorise une question à savoir:
« Pourquoi ne pas avoir confiance en nous si nous n’avez eu de problème particulier ? »
Je ne retrouve pas votre dossier chez nous. Pourriez vous nous envoyer votre nom par e-mail avec que notre responsable vous appel et fasse le point avec vous. Bien à vous. Patrick Doms
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Après 22 mois, un appareil HS. Très bon service: Ai reçu un autre ensemble en attendant reparation(2 semaines) et ce 8 jours après un imbroglio sur l'envoi de l'appareil défectueux.
Grand merci à Mr Gervy.
C'est mon deuxième achat d'appareils Siemens Signia chez eux. Pourquoi accepter de payer plus cher ailleurs pour un même service ?
Appareil Siemens-Signia intra , 17 pannes en 2 ans ! Renvoyé chaque fois pour réparation mais fonctionne 3 ou 4 jours avant de retomber en panne. Maintenant la maison de l'Appareil Auditif me dit que c'est courant pour ces appareils et qu'il en reçoive beaucoup en retour pour réparation. Même si le prix est avantageux je n'achèterai plus chez eux
Reply from Bruxelles
2021.01.08
Monsieur, je suis désolé de votre expérience négative chez nous.
Votre déception est justifiée puisque votre appareil est tombé en panne à plusieurs reprises.
Je comprends la situation meme si les intras sont les appareils les plus fragiles.
Malgré tout Siemens a toujours fait le SAV sous garantie sans frais.
Voici le listing associé de SIEMENS:
Historique des réparations réf Bellaire n° de série 183810818R Insio 5px .
31.10.2018 : Faible → changement écouteur
12.02.2018 : Muet → changement écouteur
15.11.2019 : Faible → changement écouteur
12.03.2020 : Intermittent → changement écouteur
Votre déception est justifiée puisque votre appareil est tombé en panne à plusieurs reprises.
Je comprends la situation meme si les intras sont les appareils les plus fragiles.
Malgré tout Siemens a toujours fait le SAV sous garantie sans frais.
Voici le listing associé de SIEMENS:
Historique des réparations réf Bellaire n° de série 183810818R Insio 5px .
31.10.2018 : Faible → changement écouteur
12.02.2018 : Muet → changement écouteur
15.11.2019 : Faible → changement écouteur
12.03.2020 : Intermittent → changement écouteur
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Des amateurs bien sympathiques mais service au-dessous de tout. A fuir.
Reply from Bruxelles
2021.01.08
Merci pour votre retour mesuré....
Notre équipe n'a pas réussi à trouver une solution pour votre demande. Nos 2 audioprothésistes, chacun avec des stratégies différentes n'ont pas répondu à votre besoin. Cela nous arrive plusieurs fois par an; comme dans tous les audiciens du monde.
Pour rappel: vous avez fait un essai négatif gratuit chez nous; vous n'etes donc pas cliente chez nous et donc pas vraiment autorisé à nous juger de la sorte.
On est redevable d'un service de qualité à des clients.
Enfin conscient de notre echec nous avons été très smart avec vous en vous laissant votre prescription ORL plutôt que de l'utiliser via votre mutuelle et de toucher +ou-80 euros comme le prévoit la législation. Je regrette personnellement d'avoir été sympa avec vous.
Je n'apprécie votre commentaire mais je vous souhaite une bonne audition. Le gérant.
Notre équipe n'a pas réussi à trouver une solution pour votre demande. Nos 2 audioprothésistes, chacun avec des stratégies différentes n'ont pas répondu à votre besoin. Cela nous arrive plusieurs fois par an; comme dans tous les audiciens du monde.
Pour rappel: vous avez fait un essai négatif gratuit chez nous; vous n'etes donc pas cliente chez nous et donc pas vraiment autorisé à nous juger de la sorte.
On est redevable d'un service de qualité à des clients.
Enfin conscient de notre echec nous avons été très smart avec vous en vous laissant votre prescription ORL plutôt que de l'utiliser via votre mutuelle et de toucher +ou-80 euros comme le prévoit la législation. Je regrette personnellement d'avoir été sympa avec vous.
Je n'apprécie votre commentaire mais je vous souhaite une bonne audition. Le gérant.
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