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Reseñas ( 124 )
Anne
2024.04.24
Verificado
It's good... what I expected... has lots of creosote in it...
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.04.24
It's good... what I expected... has lots of creosote in it...
Hugo Fernandez
2024.04.22
Nos han llegado estos peldaños de sapelli que fueron encargados a la empresa Maderterraneo.
Han tenido mucha atención con la protección de la mercancía y sobre todo la manufactura de los peldaños es soberbia.
Volveremos a comprar por su calidad y sobre todo por la atención recibida
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.04.23
Gracias. Seleccionamos la madera de proveedores de suministro confiables.
De hecho Maderterraneo ha iniciado el proceso para obtener la certificación PEFC y FSC. Así seremos capaces de garantizar al 100% que toda nuestra materia prima proviene de fuentes sostenibles
Belinda Sanz minguela
2024.04.21
Mi experiencia con ellos ha sido extremadamente decepcionante. Recibí un material defectuoso e incompleto, y tras varios intentos de contacto, no he recibido ninguna solución por parte de la empresa. Su servicio automático de respuesta de reseñas es indicativo de su falta de compromiso con la satisfacción del cliente. No solo no me han reemplazado el material defectuoso, sino que tampoco me han garantizado su arreglo. Esta falta de profesionalismo y servicio al cliente es inaceptable. No recomendaría a nadie comprar en esta empresa, ya que claramente carecen de integridad.
Estafadores!
Ruben Ochoa
2024.04.14
Hemos recibido esta partida de madera de ipe que tiene una pinta excelente.
Muy contentos con el servicio y el trato dispensado por Abel, que ha estado todo el tiempo atento a nuestras dudas y preocupándose en todo momento en que la partida llegase en tiempo en forma a nuestras instalaciones.
Un 10. Volveré a comprar
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.04.14
Gracias Ruben,
Tomamos vuestras compras como si fuésemos nosotros los que compramos y procuramos que estéis informados en todo momento del proceso.
Cristian Roca
2024.04.08
Muy agradecido a Maderterraneo por haber recibido esta partida de traviesas de roble de una manufactura realmente buena.
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.04.08
Gracias Cristian,
Tomamos especial atención con estas traviesas de excelente manufactura
Borja Plaza redondo
2024.04.07
Pedido incompleto y ninguna solución!
Os cuento mi nefasta experiencia con esta empresa.
Realicé un pedido con esta empresa, lo cual espero que no realicéis vosotros.
Resulta que cuando recibo mi pedido está incompleto de material.
Llamo por teléfono para que me den una solución y me repongan obviamente, lo que falta.
Abel, el responsable de la venta, intenta desviar el tema y no da ninguna solución.
Ni me reponen lo que no ha llegado, ni tampoco te devuelven el dinero de la parte que no ha llegado.
Únicamente accede a reponerme el material cobrándome de nuevo.
Una cosa surrealista.
Os recomiendo que no hagáis ningún pedido, con esta “empresa” sin ningún tipo de profesionalidad, ni atención al cliente.
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.04.07
Lamentamos mucho tu experiencia, Borja. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que puedan resolver este problema. Estamos aquí para ayudarte.
2024.03.23
2024.03.23
| Spain
Instalación de tarima de ipe perfecta
Se decidió comprar la tarima de ipe porque nos convencimos de que era la más apropiada debido a su comportamiento y durabilidad.
El equipo de Maderterraneo asistió en cada momento a todas las dudas que iban surgiendo durante la instalación con paciencia y entusiasmo al mismo tiempo.
Muchas gracias por todo y nos vemos para el encargo
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.03.23
Querida Susana, nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestra asistencia en la instalación de tarima de ipe. ¡Apreciamos mucho tu positivo comentario! Hasta la próxima.
Cristina Tordable
2024.03.21
Lamentable!!!
"Mi experiencia con esta “empresa”ha sido extremadamente decepcionante. Recibí un material incompleto y, a pesar de mis intentos de resolver la situación, la empresa se negó a hacerse cargo o a proporcionar soluciones adecuadas. Además, me pidieron que pagara por el material que faltaba, lo cual es inaceptable considerando su error y falta de profesionalismo. No recomendaría en absoluto esta empresa a nadie. Es evidente que carecen de integridad y son totalmente despreciables. ¡Eviten a toda costa y no caigan en comprarles materiales!
El gerente Abel, es muy poco profesional.
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.03.21
Estimado cliente,Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia decepcionante con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y nos entristece saber que no pudimos cumplir con sus expectativas en esta ocasión.A pesar de su disconformidad, nuestro objetivo es proporcionar productos de calidad y un servicio al cliente excepcional y reiteramos que el material se ha servido en su totalidad de acuerdo a lo especificado en factura y página web.Respecto a su percepción sobre nuestro gerente, Abel, tomamos muy en serio la profesionalidad de nuestro equipo y abordaremos este asunto internamente para garantizar que todas las interacciones con nuestros clientes reflejen nuestros estándares de excelencia.Valoramos enormemente su retroalimentación, ya que nos ayuda a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.
Pascal
2024.03.09
Verificado
Poteaux bien finis, colis bien emballé et articles bien protégés, transport rapide, satisfait de mon achat. Vendeur réactif et efficace.
Respuesta de Maderterraneo sl
2024.03.09
Poteaux bien finis, colis bien emballé et articles bien protégés, transport rapide, satisfait de mon achat. Vendeur réactif et efficace.
Ivan Dashkevich
2023.11.28
The service before I have received the product was good. I requested a cut for 1670x750, and, unfortunately, the piece I have requested was not polished and corners were not packed properly. The pieces, that were marked as a leftover were polished. So the requested piece is not prepared to be used and I need to polish and cover it with protection again myself, which requires a lot of additional time, space and effort. After I have contacted the business, they've said "We assure 100% that piece 1670x750mm has been polished. For us this matter is closed"
Pretty good first impression, but awful customer support of the products delivered. Would recommend only if you live in Valencia and you have a car and could deliver the product back in case of any disappointments
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.11.28
Buenos días Iván,
Le agradecemos que publique los tableros en reseñas google para que se pueda apreciar la calidad del producto que como se puede comprobar todas las piezas han sido perfectamente pulidas.
En cuanto al embalaje indica que no era correcto, sin embargo no se aprecia ningún golpe en la entrega y usted tampoco ha indicado incidencia alguna, por lo que consideramos que la protección fue la correcta.
Finalmente indicar que no se aceptan devoluciones de modelos cortados a medida como es el caso.
Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional
2023.08.05
2023.08.05
Tuve una buena atención y comunicación
Tuve una buena atención y comunicación
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.08.05
Gracias Frank. Que disfrutes de tu tablero alistonado de iroko!!!
2023.08.02
2023.08.02
Muy buen trato personal y buen precio
Muy buen trato personal y buen precio. Totalmente recomendable
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.08.05
Muchas gracias. Nuestros clientes es prioridad número 1
2023.07.24
2023.07.24
Muy buena atención
Muy buena atención, te aclara todas las dudas que puedes tener .Contestan muy rápido y lo explica todo .Muy buenos precios en comparación con otras empresas.Lo recomiendo a 100%
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.08.05
Intentamos tratar al cliente como nos gustaría ser tratados
joseph bedwell
2023.06.27
Servicio de muy buena calidad y el trato ha sido perfecto!
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.27
Muchas gracias!!!
2023.06.22
2023.06.22
| United Kingdom
Perfect
Great service, great price, great communication!! Goods deliverd in Belgium.
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.22
Thanks Evy. Enjoy your bamboo flooring!!!
JUAN MANUEL JIMENEZ AGUIRRE
2023.06.14
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.14
Muchas gracias
Jorge Sanchís
2023.06.14
Un género de calidad, muy buen trato y super rápidos en contestar cualquier consulta.
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.14
Gracias. Un placer atenderos
ximotrivision.es
2023.06.13
Buenas traviesas a muy buen precio.
Buenas traviesas a muy buen precio.
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.14
Gracias. Nos abastecemos de fuentes contrastadas de gran fiabilidad.
2023.06.03
2023.06.03
Contestan rapidamente cuando tienes…
Contestan rapidamente cuando tienes dudas.
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.06.03
Gracias. La información al cliente es prioridad en nuestra empresa
Esther Gratacòs Batlle
2023.05.30
Atención al cliente excelente tanto por el chat de la página web para informarnos como después de hacer el pedido. El material era lo esperado y la entrega rapidísima. Muy fácil también poder adaptar la entrega a las necesidades. Una empresa ejemplar!
Respuesta de Maderterraneo sl
2023.05.30
Cuando el cliente lo tiene claro desde el principio se hace muy fácil cumplir con su/ expectativas ya que todo lo que indicamos en nuestra web está siempre disponible en gran volumen para ser rápidos y resolutivos. Muchas gracias!!!