Geverifieerd Bedrijf
I needed to install a central ventilation box in a house. The box is up and running as of now. But not everything went smooth.
While the initial communication with Lavos went quick, it was not always tailored to my case. After the initial visit they seem to forgot about me.
A few months later, I have requested a quote and a team of two has arrived. An hour later a ventilation box was installed, but ... they did that incorrectly, making the situation hazardous. 2 professionals could not see what was quite obvious. Quick test would show the issue. But the team rushed home.
Later we contacted the company, described the issue and another team has arrived to fix the duct piping. That was it. Not sure that I am happy with the end result. Especially at this price point.
Somaary: Lavos can be OK if you have enough knowledge to perform a thorough QA after them. But overall, they are too expensive compared to what they deliver.
Antwoord van Lavos Reiniging BV
Beste Ivan bedankt voor jou bericht ik begrijp dat het erg vervelend was dat er iets fout was gegaan tijdens het monteren en uitvoeren maar zoals je al zelf schrijft hebben wij het opgelost en u kunt altijd nog even naar kantoor bellen om een gesprek te krijgen
opstijgend / optrekkend vocht in muur
Vooraf is er een vochtmeting verricht en heb ik uitleg gekregen over de behandeling van mijn muren. Dit was heel helder en gaf me goed gevoel. De opdracht is netjes uitgevoerd, niks op aan te merken. Een groot pluspunt vind ik de 10 jaar garantie en gratis controle na de drogingsperiode. Van Eijk Vochtwering is zoals afgesproken langs geweest voor een controle. De muren zijn netjes opgedroogd. Aanrader.
Antwoord van Lavos Reiniging BV
2025.04.19
Beste Wilson
Bedankt voor je positieve woorden!
Met vriendelijke groet Team Lavos
Bedankt voor je positieve woorden!
Met vriendelijke groet Team Lavos
Zeer tevreden over Lavos Reiniging BV Vanaf het eerste contact werd er snel gehandeld en merkte je meteen dat klantgerichtheid hier echt centraal staat. De klantenservice is vriendelijk, duidelijk en denkt goed mee. Daarnaast was de planning uitstekend geregeld, alles verliep volgens afspraak en zonder stress.
De aanpak van de schimmelbestrijding was professioneel en grondig, met zichtbaar resultaat. Je voelt je serieus genomen en goed geholpen, wat tegenwoordig helaas niet vanzelfsprekend is.
Voor mij is dit bedrijf meer dan vijf sterren waard. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en deskundige schimmelbestrijder. 🙏🏼
Betreft lavos isolatie.
Naar aanleiding van mijn slechte review heeft de eigenaar contact opgenomen. Uitgelegd wat er mis is gegaan (onhandige samenloop van omstandigheden) en excuses aangeboden. Daarnaast een prachtige bos bloemen opgestuurd. Wat een service daarom een 5/5 sterren. Kan de kwaliteit niet beoordelen maar klantvriendelijkheid en contact is een 10!
———————
Helaas slechte ervaring. Kerel die langs kwam had niet het juiste gereedschap bij zich voor het maken van een offerte terwijl we duidelijk hadden aangegeven wat onze wens was. Daarna meerdere keren achteraan gebeld voor een vervolgafspraak of offerte maar geen reactie. Zonde van alle tijd die hierin gestopt is.
Antwoord van Lavos Reiniging BV
2025.12.29
Goedemiddag Ymke Manders helaas kunnen wij onder u naam geen afspraak terug vinden u kunt altijd contact met ons opnemen bij ons ontvangt elke klant binnen 24 uur een offerte
Wij hebben onze kelder schimmel- en vochtvrij laten maken en laten inkuipen maar zijn echt verre van tevreden over de service van Lavos.
De vertegenwoordiger vertelt het allemaal mooi: hij loopt mee de kelder in, weet de schimmel te duiden en geeft aan wat de gevolgen zijn als er niets aan gedaan wordt. Wij hebben besloten de kelder te laten behandelen en een actieve luchtafvoer te laten plaatsen, met sensor.
De bouwdroger is 3 weken van tevoren geleverd: factuur ter plekke via pin voldaan. Kon worden verrekend met de eindfactuur. So far, so good.
Een week voor behandeling is de keldertrap losgelaten en naar beneden gestort (waarschijnlijk vanwege de werking van het hout door de hitte van de droger). Uiteindelijk via mail bevestigd gekregen dat deze teruggeplaatst zou worden.
Op de dag van de afspraak staan 4 mannen voor de deur, Portugees sprekend. Slechts 1 persoon kan zeer gebrekkig Engels. Even overleggen over de tweedaagse planning is er dan ook niet bij. Binnen 3 minuten lopen 4 mannen door ons huis en gaan aan de slag. 's Middags om half vier zijn ze al klaar, met alles! De factuur wordt onder de neus geschoven, om direct via pin te betalen. Aangezien overleg niet mogelijk was, heb ik telefonisch met Rob geschakeld: alles was gedaan en er moest nu betaald worden. Aangezien ik in een meeting zat op dat moment, heb ik maar alles betaald en niet teveel vragen meer gesteld.
Een verzameling uit de lijst met tekortkomingen die we later constateerden:
- Factuur bouwdroger was niet verrekend met de eindfactuur.
- Schimmel van het plafond van de kelder (zie foto's) was niet weggenomen of weggeschuurd (ondanks mondelinge toezegging op dezelfde dag door de vertegenwoordiger)
- Diverse plekken rondom leidingen aan de muur (zie foto's) waren niet gedicht.
- De ventilatie had geen automatische sensor maar moest handmatig worden ingeschakeld.
- De trap is niet teruggeplaatst.
Na enkele dagen heb ik Rob telefonisch gesproken (hij belde ons in de avond terug) en hij gaf aan een maand later te kunnen komen, omdat hij voor de trap (op ons verzoek) met een vakman wou komen om deze goed te kunnen bevestigen. Oké, dan wachten we daarop.
Een maand later: er kwam niemand. Even bellen. Na wat rondvraag intern werd ik teruggebeld: er stond geen afspraak in hun systeem. Alsnog drie dagen later afgesproken.
Drie dagen later: weer 2 personen aan de deur die nauwelijks Engels konden. Trap terugplaatsen? Geen idee hoe ze dat moesten doen. De rest hebben we ze wel netjes opgelost die ochtend.
Resteerden nog 2 punten: de terugbetaling van de factuur van de bouwdroger en het terugplaatsen van de trap. Weer bellen dan maar. We moesten wachten op een 'houtboer' waar hij afhankelijk van is. Daar kon hij geen versnelling in aanbrengen. En het geld zou al terugbetaald moeten zijn. Niet dus.
Anderhalve week later weer contact opgenomen. Hierop een duidelijke mail ontvangen. Het geld was onder protest terugbetaald. De trap zou niet worden teruggeplaatst. Dit omdat deze niet kon zijn losgelaten, zou hij hebben vernomen van 3 houtspecialisten.
We laten het hier maar bij. Maar wat een nasmaak hebben we hieraan overgehouden. In veel telefoongesprekken was er een dwingende en kleinerende toon voelbaar. Er is weinig klantvriendelijkheid en afspraken worden slecht nagekomen. Wij adviseren dan ook om niet met Lavos in zee te gaan.
Helaas hebben wij niet hele goeie ervaringen met Lavos.
Ze hebben bij ons de schimmel allemaal keurig verwijderd in de kruipruimte. alleen werd er later verteld dat de meterkast ook gedaan kon worden direct. wij hebben toen contact opgenomen met het bedrijf en er zou een oplossing komen. na 3/4 keer erachteraan bellen heb ik een mail gestuurd. hierin werd gezegd dat het dat weekend nog gedaan kon worden tussen 10 en 12. hier kwam niemand opdagen, daarna hebben we gebeld en zouden ze maandag middag komen. ook hier kwam niemand opdagen.
nu hebben we al 2x gebeld en gemaild, en elke keer word er gezegd we moeten wachten op liander, maar ik bel u morgen terug met de planning. we zijn nu al heel wat maanden verder, en de schimmel in de meterkast zit er nog steeds. we moeten de kruipruimte nog steeds isoleren, maar op deze manier gaan we wel naar een ander bedrijf!
Antwoord van Lavos Reiniging BV
2025.11.23
Bedankt voor u bericht
