La Centrale des Ramoneurs

www.lacentraledesramoneurs.fr

La Centrale des Ramoneurs Reviews

Excellent rating
4.7
905 reviews Verified
La Centrale des Ramoneurs
%title%

%offer%

Reviews ( 905 ) 4.7

Stéphane Le Gal
Stéphane Le Gal
2024.05.03
Pro, propre, et honnête ! je recommande à 500%
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.05.03
Bonjour,    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.  Au plaisir de vous revoir.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Ricardo Padilla
Ricardo Padilla
2024.04.28
Après un rendez vous manquer par rapport a un employé soit disant perdu sur la route. 11'45 h a mon avis il n'avait pas envie de sauter le repas du midi. 🤔 Par contre a l'époque où Michael s'occuper de l'entretien des poêles. Il n'y avait rien a redire. Très professionnel. Dommage
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.04.29
Bonjour M. Padilla, Nous sommes sincèrement désolé que cette expérience n'ait pas du tout été à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter pour voir ce qui ne s'est pas bien passé. Cordialement,
vincent et sophie Riaux
vincent et sophie Riaux
2024.04.10
Un technicien est monté sur le toit et a cassé 2 tuiles.. Deux jours plus tard de fortes pluies ont créé un dégât des eaux dans notre cuisine, l'eau s'infiltrant par les tuiles cassées.. Nous en avons immédiatement informé la société qui n'a même pas daigné nous répondre malgré un mail et deux appels.. " On va vous rappeler " Notre assurance prend le relais mais nous sommes toujours sans nouvelle de la société.. Nous avions payé aussitôt l'intervention et nous le regrettons car ils auraient certainement pris les choses en main si cela n'avait pas été le cas Très déçus...
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.04.12
Bonjour M. Riaux, Nous prenons bonne note de votre remarque et de votre avis. Toutefois, nous avons pris contact avec vous afin d'obtenir des photos du sinistre et sommes en attente de celles-ci pour traiter le dossier que nous prenons très au sérieux. Pourriez-vous, dans cette attente, modifier votre avis en conséquence svp ? Merci d'avance,
Regis Bourreau
Regis Bourreau
2024.03.28
très compétent
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.03.29
Bonjour,    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite au passage de notre technicien.  Au plaisir de vous revoir.    L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Jean-luc LARDIER
Jean-luc LARDIER
2024.03.10
Un ramoneur "professionnel " qui refuse de ramoner !!! Eh oui ça existe. Je reconnais que l'insert était encrassé avec du bistre mais quand même...Cela m'a coûté quand 40 € de frais de déplacement !!! sur un forfait initial de 65 €. Il m'a été proposé un devis pour remédier à tout ça. Une bonne heure après j'avais un devis à 553,70 €...!!! (dont Débristage 280 €, contrôle par caméra endoscopiqe 150 €)..Bien orchestrée tout ça...Alors j'ai pris mon courage à deux mains, j'ai gratté dans l'insert puis avec un hérisson j'ai gratté par le haut et le bas....tout est propre. Merci La Centrale des Ramoneurs...!!! Méfiez-vous les personnes âgées de + de 70 ans comme moi. Cela mérite la note de double zéro...
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.03.11
Bonjour Monsieur Lardier, Nous prenons bonne note de votre retour mais avons également à coeur de rétablir une certaine vérité : les ramoneurs ont légalement l'exigence d'attester de la vacuité du conduit après leur intervention et d'émettre un certificat (à destination de votre assureur). Sans quoi, en cas de sinistre, cela leur sera imputé. Un conduit bistré, à plus forte raison comme le vôtre (photos à l'appui...) ne sera pas convenablement ramoné après une simple intervention en ramonage... Enfin, un débistrage, que ce soit soit chez nous ou un confrère sera forcément plus onéreux compte-tenu du temps passé et du matériel plus élaboré utilisé. Vous avez préféré intervenir dessus directement, et c'est votre bon droit. Toutefois, en cas de sinistre, vous ne serez pas couvert. Ce n'est donc pas un tarif "spécial" pour les personnes de plus de 70 ans mais pour respecter nos standards professionnels et nos obligations légales et ainsi assurer la sécurité des personnes et des biens. Nous estimons cette note mal-fondée en l'état et aurions préféré en discuter avec vous. Vous remerciant de votre compréhension, Cordialement,
GOURAUD TEDDY
GOURAUD TEDDY
2024.03.08
Excellente prestation, réactif et très professionnel. Nicolas a été de bon conseil en plus.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.03.09
Bonjour,  Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Thibault Pitrou
Thibault Pitrou
2024.02.27
Suite passage du technicien chez nous pour ramonage, notre thermomètre de poële a disparu. (modification suite à votre réponse) => Nous avons contacté le service technique avant de mettre cet avis , on nous soutient que le thermomètre n'était pas sur le poêle avant le passage du technicien. Ce thermomètre était fixé sur le conduit depuis plus de 4ans et il n'a jamais bougé. Le technicien est passé, il n'y est plus. Il l'a probablement déposé pour son opération et a oublié de le remettre. Seulement maintenant personne ne sait ou est ce thermomètre ni la centrale, ni le technicien. Dans ces conditions, je ne peux que laisser un avis défavorable.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.03.05
Bonjour Monsieur Pitrou, Merci de votre mail de ce matin nous informant du retour de votre thermomètre. Du coup, pourriez-vous modifier votre avis google en conséquence, je vous prie ? Merci d'avance, Cordialement,
Aurel Nantes
Aurel Nantes
2024.02.23
Excellent service client, Stéphanie a l'accueil téléphonique est très accueillante et de bon conseil. Je recommande.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.02.24
Bonjour,    Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien.  Au plaisir de vous revoir.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Sauloup SANDRINE
Sauloup SANDRINE
2024.01.31
Je recommande 👍
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.02.01
Bonjour,  Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Barbara
Barbara
2024.01.28
Bon professionnel
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.01.29
Bonjour,    Merci pour cet agréable retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à l'intervention de notre technicien.  Au plaisir de vous revoir.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Mag Greg Hugo Lucas DIVET
Mag Greg Hugo Lucas DIVET
2024.01.27
Nous avons fait appel à eux à plusieurs reprises, nous avons été très satisfait du travail réalisé (ramonage d'un poêle à bois). Propre et rapide.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.01.28
Bonjour,    Merci pour ce très beau retour qui souligne la qualité de notre travail. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous restons à votre disposition et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance. Au plaisir de vous revoir.    L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Matilde
Matilde
2024.01.23
Positive
Professionalism
Ne recommande pas. Je ne ferai plus appel a cette société
O G
O G
2024.01.18
Très satisfait. En particulier du technicien Arthur qui est très soigneux et très agréable. Nous recommandons sans hésiter.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.01.19
Bonjour,    Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.  Au plaisir de vous revoir.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Hugoline Gaborit
Hugoline Gaborit
2024.01.09
Je me situe dans le 85, le technicien très sympa, explique bien tout en détail. Travail proprement. Mon poêle refonctionne de nouveau, un compte rendu a été envoyé par mail 👍 je suis très satisfaite pour cette première expérience avec l'entreprise, je commande.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2024.01.10
Bonjour,    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir.    L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Jacqueline Bonnamy
Jacqueline Bonnamy
2023.12.27
très bon service et très soigné
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2023.12.28
Bonjour,  Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
Erwan Gordet
Erwan Gordet
2023.12.27
J ai fais une demande d intervention car mon poêle a bois, déposé et réinstallé par LCDR, n avait plus de tirage. Le technicien n a pas été en mesure de résoudre le problème, à part me dire que c était probablement du à la VMC qui inverse les flux d air. J en suis resté là avec une facture de 40€ pour le déplacement tout de même. J ai fini par trouver moi même le problème (n étant pas professionnel du secteur). Il s agit en fait du feutre qui obstruait le disque de réglage d entrée d air. J ai simplement dévisser 3 vis et eu accès au feutre pour pouvoir le retirer. Et là comme par magie j ai retrouvé un excellent tirage comme avant. Je trouve cela très dommage pour des professionnels du secteur de n avoir même pas pris la peine d ouvrir le poêle et de vérifier cette partie. En attendant merci à LCDR de transmettre ce message au technicien qui est intervenu, il paraitra moins ridicule aux yeux de ses clients lors de ses prochaines interventions
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2023.12.28
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre remontée d'information. Nous remontons bien sûr votre remarque au technicien concerné. Nous aurons noté qu'il s'agit d'un cas bien spécifique et l'intégreront dans nos process de vérification à l'avenir. Nous sommes encore désolés de ce désagrément et vous remercions de votre fidélité. Cordialement,
Karine RAFFRE
Karine RAFFRE
2023.12.27
Rapidité et efficacité. Bons conseils.
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2023.12.28
Bonjour,  Merci pour votre retour et comptez sur nous pour renouveler cette bonne expérience dès qu'il le faudra ! Passez une agréable journée.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
GUILLAUME DEMAY
GUILLAUME DEMAY
2023.12.18
Société qui au fur et à mesure des années a perdu ses bons techniciens, ceux ci n'étant pas rémunérés à leur juste valeur. Du coup, le recrutement est compliqué je suppose et le résultat est payé par le client qui se retrouve au mieux avec des jeunes inexpérimentés et au pire avec des incompétents. Je viens de vivre une expérience d'un "ancien" nouvellement embauché qui m'a débranché des fils dans mon poële à granulés sans savoir comment réparer son erreur, me laissant croire qu'une pièce était sûrement à changer D'autres collègues à lui ont rebranché les fils mais un dereglage du poële a été fait par le premier zozo, ce qui a mis mon poële en défaut. De là s'en est suivi un sketch comme quoi ce n'était pas eux qui avaient déréglé le poële. Sauf qu'après sollicitation du poseur du poële TDL NANTES, que je remercie, il s'agissait bien d'un manipulation dans la programmation du poële. Le SAV de TDL me confirme avoir de nombreux retours négatifs de la CENTRALE DES RAMONEURS et qu'ils vont cesser leur partenariat. FUYEZ cette entreprise.
Nadine Potier
Nadine Potier
2023.12.15
Suite de votre intervention nous avons été sans chauffage pendant 3 semaines
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2023.12.18
Bonjour,    Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et nous restons à votre disposition. Au plaisir de vous revoir.    L'équipe de La Centrale des Ramoneurs
christian Jeanne
christian Jeanne
2023.12.15
Très professionnel. Travail propre et efficace
Reply from La Centrale des Ramoneurs 2023.12.18
Bonjour,    Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! En espérant vous satisfaire à nouveau.   L'équipe de La Centrale des Ramoneurs