Kinder- und Jugendarztpraxis CUXLAND Bewertungen

Sehr geehrt Herr Krüger, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie verärgert sind, kann ich verstehen. Nach Rücksprache mit meinem Personal war der Sachverhalt aber nicht ganz so wie beschrieben. Ihre Schwiegermutter mit ihrer Tochter wurde nicht wegen fehlender eGK abgewiesen. Meine MFA haben eine Vorstellung in der Notaufnahme empfohlen, da ein neu aufgetretener Tremor in einer Klinik abgeklärt gehört. Ich hoffe, dass es IhrerTochter wieder gut geht. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel.

Vielen Dank Herr Wille für diese freundlichen Worte und die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns gut behandelt gefühlt haben. Liebe Grüße Ihr Praxisteam

Liebe Frau Schubert. Vielen Dank für Ihre Bewertung und netten Worte. Wenn es sich um die Rezeptur einer Pflegecreme für Neurodermitis handelt, dann kontaktieren sie uns gerne per E-Mail. Ich schicke ihnen dann gerne die Rezeptur zu. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel

Vielen Dank Herr Farag für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Praxisteam

Liebe Frau Koch. Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Ihr Praxisteam

Sehr geehrte Frau Reichelt. Ich kann ihren Ärger verstehen aber an Freitagen ist die Praxis nur 5 Stunden geöffnet und ich bin aktuell in Urlaub. Mit einem Arzt alleine (und auch mit 2) lässt sich der Bedarf der Region mit 7 fehlenden Kinderärzten einfach nicht decken. Weil dies für alle unbefriedigend ist, habe ich ja diese Großpraxis gebaut um mittelfristig dieses Problem zu lösen. Im August fangen 2 weitere ärztliche Kollegen/innen bei mir an, dann können wir viel mehr Akuttermine anbieten. Was den Notdienst angeht gibt es die Telefonnummer des Bereitschaftsdienstes 116 117 (gibt es seit 12 Jahren !!!). es ist jeden Tag der Woche außerhalb der Öffnungszeiten ärztlichet Bereitschaftsdienst. Da hätten Sie nur anrufen müssen. Auch wenn ich ihren Ärger verstehen kann denke ich, dass wir die 1 Sterne Bewertung nicht verdient haben. Aber wenn Sie mit uns unzufrieden sind, dann können Sie gerne ihrem neuen Kinderarzt sagen, dass er sich die Akte ihres Kindes bei mir anfordern kann. Mit freundlichen Grüßen. Michael Scheel

Sehr geehrte Frau Ella, ich kann ihren Ärger sehr gut verstehen. Der Fehler lag bei mir. Ich hatte mir in dem Gespräch keine Notizen in der Akte gemacht (wahrscheinlich auch, weil das betreffende Kind noch nicht bei uns als Patient angelegt war). Als es um den Fall ging konnte ich mich am Tresen spontan nicht an das Gespräch erinnern ( es lag ja auch schon 3 Monate zurück) und da ich mit Herrn Roth ein sehr gutes Verhältnis habe, wollte ich dies nicht gefährden, indem ich bei seinen Patienten Vorsorgen mache, die bei ihm bleiben wollen. Daher wurde diese Absage erteilt. Meine Mitarbeiterin hat nur auf meine Anweisung gehandelt. Lügen wollten wir ihnen sicher nicht unterstellen. Wie ich gehört habe, haben sie ja wieder Termine bei Herrn Roth bekommen, ich hoffe das Problem ist damit gelöst. Nochmals Entschuldigung für das Missverständnis. Mit freundlichen Grüßen. Michael Scheel

Liebe Frau Fehrs, vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Praxisteam

Sehr geehrter Herr N., ich kann Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen und ich hoffe Ihrem Sohn konnte an diesem Tag noch geholfen werden. Dass meine Mitarbeiter unfreundlich mit Ihnen geredet haben, sollte so nicht sein. Dies werde ich sicher als Feedback aufnehmen und im Team besprechen. Da Sie hier nur im Urlaub sind, kennen Sie unsere kinderärztliche Situation vor Ort wahrscheinlich nicht. In den letzten Monaten sind hier 3 Kinderarztpraxen geschlossen worden und nun fehlen insgesamt 7 Kinderärzte und viele tausende Kinder haben keinen Kinderarzt mehr. So wie Ihr Kind mussten wir an diesem Tag bestimmt mehr als 20 andere Anfragen ebenfalls ablehnen, da wir jeden Tag maximal ausgebucht sind und ich meinen Sohn abends doch zumindest noch einen gute Nacht Kuss vor dem Schlafen gehen geben möchte, wenn ich Ihn und meine Familie schon den ganzen Tag nicht sehen kann. Ab August haben wir dann 4 Ärzte im Team. Dann können wir den Bedarf deutlich besser Versorgen und müssen dann hoffentlich keine Patienten, die uns brauchen, mehr wegschicken. Es tut mir wirklich Leid, dass Ihre Erfahrung bei uns so negativ war und ich hoffe, dass Sie trotzdem noch einen angenehmen Urlaub in unserer schönen Nordseeregion gehabt haben. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel

Vielen Dank für diese wirklich tolle Rezension und das viele Lob. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihrem Sohn bei uns gut betreut fühlen. Ganz liebe Grüße an ihre Familie. Ihr Praxisteam

Moin. Sie waren am Freitag bei uns. Mein Kollege war auf Fortbildung und wir waren terminlich voll und schon eine Stunde im Verzug. Dies habe ich ihnen auch erklärt. Zudem war ihr Kind kein medizinischer Notfall. Das dies für Sie in der Situation unbefriedigend ist, kann ich gut verstehen nur können wir auch nicht mehr als arbeiten. Sie dürfen sich aber sehr gerne einen anderen Kinderarzt suchen, wenn Sie mit uns nicht zufrieden sind. Ich kann das gerne in Ihrer Akte vermerken. Ich schicke ihrem neuen Kinderarzt dann gerne alle Unterlagen zu. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel

Liebe Frau Noecker, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung. Mein Team und ich haben uns sehr gefreut. Ihr Praxisteam der Kinder- und Jugendarztpraxis CUXLAND

Moin. Vielen Dank für die freundlichen Worte und die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns gut betreut fühlen. Liebe Grüße und ein schönes Wochenende. Ihr Team der Kinder- und Jugendarztpraxis CUXLAND

Sehr geehrte Frau Hoppe. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und die lieben Worte. Ihr Praxisteam

Sehr geehrter Herr Lübke, ich kann Ihre Verärgerung gut nachvollziehen. Wenn Sie keinen Termin bei uns hatten und es sich bei der Erkrankung Ihres Babys um keinen medizinischen Notfall gehandelt hat, dann kann es aktuell aufgrund der kinderärztlichen Mangelversorgung in unserer Region leider vorkommen, das mein Personal Ihnen einen späteren Termin anbieten muss, wenn wir keine Kapazitäten mehr haben. Wir sind aufgrund der in den letzten Monaten geschlossenen Kinderarztsitze und der aktuellen Infektwelle so überlastet mit Terminen, dass ich als Arzt selten mehr als 5-10min Mittagspause habe und Abends selten vor 19 Uhr aus meiner Praxis komme. Sicher ist dieser Zustand nicht ideal, aber ein Ende ist zum Glück absehbar, da Herr Lunden als Kinderarzt ja seit Anfang Februar schon bei uns angefangen hat. Zudem werden im Sommer 2 weitere Ärzte folgen. Bis dahin müssen wir leider, wenn Patienten ohne Termin kommen, nach medizinischen Notfällen selektieren und Kinder, die keine Notfälle sind, auf spätere Termine oder andere medizinische Versorgungsstrukturen verweisen. Was mich allerdings ein wenig irritiert ist, dass ich Ihren Säugling bei mir in der Patientenkartei nicht finden kann, da Sie ja unter Klarnamen posten, aber egal... Wenn Sie mit uns nicht zufrieden sind, dann dürfen Sie sehr gerne auch zu einem anderen Kinderarzt Ihres Vertrauens wechseln. Falls es Unterlagen bei uns geben sollte, kann Ihr neuer Kinderarzt diese gerne bei mir anfordern. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel

Moin. Vielen lieben Dank für diese netten Worte und das Lob. Mein Team und ich freuen uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns in guten Händen fühlen. Liebe Grüße. Ihr Praxisteam

Liebe Frau Lemke. Vielen Dank für Ihre netten Worte, das Lob und die 5 Sterne. Mein Team und ich haben uns sehr darüber gefreut. Ihr Praxisteam

Moin Vielen Dank für Ihre Bewertung, für das Lob und auch die berechtigte Kritik. Wir sind uns vollkommen bewusst, dass die Wartezeiten aktuell zu lang sind. Dies lässt sich allerdings nicht vermeiden. Ich hatte dies schon in einer anderen Bewertung kommentiert, möchte aber auch Ihnen dies noch einmal kurz erläutern. Unsere Zeitplanung in der Praxis ist sehr gut durchdacht, nur gibt es einen Konflikt zwischen der Zeit, die wir einplanen um ausreichend Kinder zu versorgen und der Zeit, die Kinder brauchen, wenn sie bei uns im Sprechzimmer sind. Wir könnten jetzt einfach mehr Zeit pro Untersuchung planen, würden damit aber ca. 20 Patienten weniger pro Tag behandeln können, diese würden dann aber nicht lange warten müssen. Wir haben uns aber in der Übergangsphase, wo ich als Arzt noch alleine bin, für die Lösung entschieden, dass wir so viele Patienten wie möglich pro Tag sehen, diese dafür Wartezeit in Kauf nehmen müssen. Zudem gibt es immer wieder Notfälle, die nicht eingeplant wurden, aber viel Zeit in Anspruch nehmen. Gerade jetzt in dieser Infektwelle mit schweren RSV und Influenza Infektionen. Diese Zeit nehmen wir uns dann und andere Patienten müssen warten. Aber seien Sie gewiss, wenn Ihr Kind einmal mehr Zeit und Aufmerksamkeit benötigt, dann wird es diese auch von uns bekommen, und andere Kinder werden dafür warten müssen. Die Wartezeiten werden mit jedem neuen Arzt/Ärztin, der bei uns anfängt deutlich kleiner werden, ganz werden diese sich aber nicht vermeiden lassen. Bis dahin bitten wir um Geduld, denn mit Sicherheit gab es an dem Tag Ihrer Behandlung mindestens 5-10 Eltern, die wir wegschicken mussten und die gar nicht angeschaut werden konnten, weil die Zeit nicht dafür da war. Diese hätten wahrscheinlich die 90min Wartezeit an diesem Tag gerne in kauf genommen. Leider sind wir mit den Behandlungszahlen hier an der Obergrenze (bis 190 Patienten pro Tag) angekommen. Mit freundlichen Grüßen Michael Scheel