Arrivés au 2nd service du midi, pas trop de monde ... nous sommes confiants. On nous propose des boissons de suite mais personne ne débarrasse notre table, personne ne prend notre commande en 1h, le patron nous indique que nous sommes assis donc chanceux (alors que le resto est à moitié vide ... il est plus de 14h). Une table à côté nous indique avoir commandé ses plats il y'a déjà 1h, et je vois un monsieur à une autre table se tendre car sa femme a fini son assiette mais lui n'a pas encore été servi ... et la serveuse lui répond très sèchement. Bref, une désorganisation complète, des salariés à bout, et une notion du service client proche d'un WC d'autoroute. Nous avons vidé nos verres, payés puis sommes partis sans manger. Une honte ...
vérifié
Service trop long
Nourriture excellente et très copieuse, joli déco, WC propre..... mais...... que le service est longgggggg, très long.... Nous y sommes allés 2 fois le midi, c'est réellement 1 heure d'attente pour être servi. Manque de personnel pour le nombre de client. Certains clients partent avant de recevoir leur commande. Ca râlent de tous les côtés. Pas de carafe d'eau ou de pain à table. Bières qui attendent 10 minutes sur le bar avant de nous être servi. Dommage, les 2 fois c'est 2 heures de perdues sur une journée de ski. Je comprends qu'il est difficile de garder des serveurs, mais ce que toutes les tables déploraient, c'est d'accepter autant de client. (fermer l'étage par exemple aurait fluidifié le service). Avec cette mauvaise expérience, des clients ne reviendront plus.
Réponse de Le K2 Risoul
2026.03.31
Cher client,Au vu de l’exigence de votre retour, nous nous sommes demandé si nous n’avions pas eu l’honneur de recevoir un proche de Philippe Etchebest en personne.Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience qui, manifestement, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Il se trouve toutefois que l’un de nos serveurs a dû quitter son poste en urgence après avoir appris le décès de son père et de son frère.Nous reconnaissons volontiers que nous aurions pu lui demander de rester afin d’assurer un service irréprochable. Nous avons cependant fait le choix — sans doute discutable — de privilégier une réaction humaine dans u contretemps n’aura pas trop entaché votre expérience,Bien cordialement,
La cuisine est bonne, mais ne venez surtout pas si vous êtes pressé : plus d’une heure d’attente pour recevoir notre plat. De plus, l’amabilité des serveurs est à revoir. Être ignorés quand on les appelle alors qu’ils sont juste à côté de nous est vraiment désagréable. Dommage, car le potentiel est là.
Super restaurant d’altitude !!!
La journée le service est au top 👍
À faire absolument, le soir, l’équipe vous monte en motoneige 👍😃, pour une soirée super agréable avec des plats super bons et un service super attentionné 👍😃
Nous avons adoré cette soirée, les enfants ont découvert la motoneige et nous nous sommes tous régalés 👍😃
Bravo à l’équipe du K2
Belle expérience. Même si en pleine saison il est difficile de faire plaisir à tout le monde, le chef a trouvé le bon compromis pour faire plaisir aux enfants et aux adultes.
Nous avons passé une bonne soirée en famille avec une mention spéciale pour le transport et le chauffeur ;)
À bientôt
vérifié
resto d’altitude qui coche toutes les cases
Lieu chaleureux avec deco montagne superbe Accueil professionnel Service efficace et à table, ce qui est un réel plus Carte très variée + plat du jour Cuisine savoureuse et copieuse.
Réponse de Le K2 Risoul
2026.03.03
Bonjour Corine,Un grand merci pour votre adorable message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre table. Nous mettons tout notre cœur à satisfaire notre clientèle, et lire votre commentaire est une véritable récompense pour nous.Au plaisir de vous accueillir à nouveau et très bon séjour à Risoul !
