Ik had bij de locatie Zeewolde een afspraak gepland op zaterdag 27-09-2025 om 13:30 voor de reparatie van de iPhone van mijn vriendin. Deze afspraak heb ik online gemaakt waarna een bevestigingsmail volgde.
Op zaterdagochtend keurig een herinneringsmail ontvangen van de gemaakte afspraak, maar bij aankomst blijkt de lokatie gesloten!!
Ik kom al jaren bij Probello (voorheen iRepairCentre) en ben al jaren een tevreden klant. Voor reparaties aan zowel mijn iPhones, MacBook als Windows laptops en Android telefoons heb ik alleen maar goede ervaringen gehad. Altijd vriendelijk personeel, snelle service, goede prijs en het gewenste resultaat. Toppers
We werden heel goed geholpen met mijn iphone waarvan het touchscreen het niet meer deed. Goed advies gekregen om met een nieuwer toestel terug te komen en dat er een tijdelijk scherm op kon van ProBello waardoor ik alles zonder problemen kon overzetten. Het heeft een middagje geduurd maar is helemaal gelukt en mijn foto’s van mijn hobby autospotten zijn gered👏
Superblij mee en met de topservice en klantvriendelijkheid en hun kennis. Topgozers👍
Enorm bedankt👏🙌
Helaas is mijn MacBook Pro reparatie van €1000 niet naar behoren uitgevoerd. Ik kwam hier zelf achter toen ik mijn laptop in de winkel goed testte nadat is aangegeven dat de reparatie gereed was. Bij navraag ontving ik verschillende tegenstrijdige verklaringen.
Positieve punten:
- Goede bereikbaarheid
- Vriendelijke medewerkers
- Eerdere positieve ervaring met een reparatie, bij vorige eigenaar
Verbeterpunten:
- Kwaliteit van de reparatie
- Consistentie in communicatie na constatering van problemen
Het contrast met mijn eerdere positieve ervaring maakt de situatie extra jammer. Vanwege de goede punten geef ik toch twee sterren, maar ik hoop dat de kwaliteit van de reparaties in de toekomst verbeterd worden.
Een nieuw poort in de telefoon laten zetten deze hebben ze wel netjes gemaakt, helaas scheurde de achterkant bij het repareren,dit hebben ze vervangen alleen liet los en sinds dien wil de telefoon nog slecht aan is er meer cosmetische schade aan de telefoon. Dat die niet goed meer functioneert sinds de reparatie kon niet door hun komen en de andere cosmetische schade word beloofd dat er op terug gekomen word maar omdat ze geen oplossing kunnen verzinnen hoor je nooit meer wat van ze, beloftes worden niet nagekomen en word nonchalant mee omgegaan als je zelf na weken veld of zelf bij hun langs gaat. Was goed te spreken over IRepair maar sinds het Probello is en ze zo met klanten om gaan denk ik nog wel een keer na voordat ik naar dit bedrijf ga.