Un grand merci à Yan pour son aide précieuse et son professionnalisme. Réactif, compétent et toujours à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions rapidement et efficacement. Je recommande vivement !
Merci encore pour ton soutien ! 👏
Reply from Infomaniak Network SA
2026.06.11
Merci pour ce retour, Taulant ! 🙏
Nous sommes ravis que Yan ait pu vous accompagner avec autant de réactivité et de professionnalisme, nous lui transmettrons votre message avec plaisir. À bientôt chez Infomaniak !
Nous sommes ravis que Yan ait pu vous accompagner avec autant de réactivité et de professionnalisme, nous lui transmettrons votre message avec plaisir. À bientôt chez Infomaniak !
Their services and softwares are a great alternative, not only that, they also offer very ecological solutions and everything is user-friendly. (I personally very like & recommend SwissTransfer if you share data or pictures frequently) Their team is friendly and the facilities themselves are very nice. They're very environmentally conscious and offer excellent fair solutions for everyone. 🙂👍
Love the commitment to open source; although I believe they could do more. 🤞
Reply from Infomaniak Network SA
2025.06.27
Thanks a lot for your kind words !
Petit souci technique que le support technique a réglé avec brio, grâce à la possibilité d'un échange par mails.
Reply from Infomaniak Network SA
2026.06.10
Bonjour Jean Paul,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'échange par mail ait permis de régler la situation efficacement, c'est exactement le type de suivi que nous cherchons à offrir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe Infomaniak
Merci pour ce retour ! Ravi que l'échange par mail ait permis de régler la situation efficacement, c'est exactement le type de suivi que nous cherchons à offrir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe Infomaniak
Un super hébergeur Suisse et qui fait tout pour rester en Suisse selon les lois qui existent en Suisse... les plus contraîgnants au monde... par contre : PAS DE SUPPORT humain... mon dieu c'est la catastrophe. Je ne pense pas avoir vu une entreprise aussi peu réactive et qui se fou de la gueule de ses clients. La réponse, vague en plus, vient après 3 jours voire 1 semaine. C'est répondu à moitié (sûrement que le support est au Nigéria ou France), c'est lent, c'est vague et cela n'a aucune envie d'aller plus loin... Cela ne veut pas du tout aider le client. C'est d'une tristesse infinie. Je reste donc sur mon hébergeur actuel aux USA qui est un peu plus chère (à peine).
Reply from Infomaniak Network SA
2026.06.10
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour sincère et nous sommes heureux que notre ancrage suisse et nos valeurs trouvent grâce à vos yeux.
En revanche, ce que vous décrivez concernant le support nous préoccupe vraiment. Nous tenons à préciser que nos équipes sont basées à Genève, et la qualité de réponse que vous avez vécue ne reflète pas ce que nous visons.
Si vous souhaitez qu'on examine concrètement ce qui s'est passé, écrivez-nous à feedback@infomaniak.com avec votre numéro de ticket, nous ferons le point et vous répondrons sérieusement.
L'équipe Infomaniak
Merci pour votre retour sincère et nous sommes heureux que notre ancrage suisse et nos valeurs trouvent grâce à vos yeux.
En revanche, ce que vous décrivez concernant le support nous préoccupe vraiment. Nous tenons à préciser que nos équipes sont basées à Genève, et la qualité de réponse que vous avez vécue ne reflète pas ce que nous visons.
Si vous souhaitez qu'on examine concrètement ce qui s'est passé, écrivez-nous à feedback@infomaniak.com avec votre numéro de ticket, nous ferons le point et vous répondrons sérieusement.
L'équipe Infomaniak
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GUTE ENTSCHEIDUNG
Zu Infomaniak zu wechseln war eine gute Entscheidung! Nach anfänglichen Vorbereitungsmühen wird immer deutlicher, dass wir uns bei Infomaniak sehr gut aufgehoben fühlen. Natürlich sind noch einige Anfangshürden zu umschiffen, aber mit dem ausgezeichneten Support bin Ich zuversichtlich, dass alles perfekt funktionieren wird! Ich kann Infomaniak nur sehr empfehlen!