Geverifieerd Bedrijf
Maakt gebruik van bezorgdienst "trunks",welke niet erg zorgvuldig is
Antwoord van Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie)
Beste heer Rook,
We vinden het vervelend om te horen dat de bezorging door Trunkrs niet naar wens is verlopen. Ondanks dat wij hier slechts beperkt invloed op uit kunnen oefenen zetten we uw feedback graag door. Zou u ons in een e-mail naar vragen@horendgoed.nl meer kunnen vertellen over wat er is voorgevallen? Vermeld in de mail tevens uw contactgegevens en bestelnummer, zodat we Trunkrs volledig kunnen informeren. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw bericht op de juiste plek terecht komt.
Met vriendelijke groet,
Horend Goed
We vinden het vervelend om te horen dat de bezorging door Trunkrs niet naar wens is verlopen. Ondanks dat wij hier slechts beperkt invloed op uit kunnen oefenen zetten we uw feedback graag door. Zou u ons in een e-mail naar vragen@horendgoed.nl meer kunnen vertellen over wat er is voorgevallen? Vermeld in de mail tevens uw contactgegevens en bestelnummer, zodat we Trunkrs volledig kunnen informeren. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw bericht op de juiste plek terecht komt.
Met vriendelijke groet,
Horend Goed
Hoewel ik alleen telefonisch en per mail contact heb gehad, ben ik werkelijk onder de indruk van de vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid van het team van Horend Goed in Krommenie.
Mijn droogdoosje ging helaas binnen 14 dagen defect, maar de manier waarop dit werd opgepakt was uitzonderlijk goed. Ze reageerden snel, dachten meteen mee en boden een duidelijke en eerlijke oplossing zonder enig gedoe. Het hele traject verliep soepel, professioneel en met oprechte aandacht voor de klant.
Het is bijzonder prettig om te merken dat je zelfs op afstand zo goed geholpen kunt worden.
Een dikke aanrader voor iedereen die waarde hecht aan echte service en vakmanschap!
Een Bellman & Symfon Maxi set met hoofdtelefoon besteld, mijn moeder is zo doof dat je heel hard moet praten in haar oor en vaak verstaat ze het nog slecht. Maar met hulp van deze technologie bestaat ze nu ons, de verloskundigen en de artsen, wel zo prettig voor iedereen. De volgende dag de bestelling al in huis. TOP
De Geemarc draadloze oortelefoon werkt prima. Eerst aangesloten op tv .maar beter is op het Ziggo kastje.in ons geval. Mooi op tijd geleverd.
Lange rij /wachttijd voor het maken van zwemdopjes. 1 dame (oogt gestrest) die alles moet regelen. Verwachtte wachttijd ruim 45 min.
Antwoord van Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie)
2025.06.21
Beste Eveline,
Wat is het warm vandaag he? Zo te lezen ben je ook een beetje verhit. Maar het klopt inderdaad dat het mooie weer meerdere mensen heeft geïnspireerd om vandaag gezellig op onze zwemdoppeninloop langs te komen. Ons team zorgt er zelfs in deze tropische temperaturen voor dat iedereen zo snel mogelijk geholpen wordt, waarbij enige wachttijd helaas niet valt te voorkomen. Het kan inderdaad zo zijn dat dit op populaire tijdstippen kan oplopen tot 45 minuten, maar ja, dat is incidenteel en dan heb je wel volgende week al je met de hand op maat gemaakte zwemdopjes, in plaats van dat je 6 weken moet wachten. 45 minuten is overigens prima te overbruggen met het eten van een ijsje. Even afkoelen.
We wensen je veel verkoeling toe.
Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed
Wat is het warm vandaag he? Zo te lezen ben je ook een beetje verhit. Maar het klopt inderdaad dat het mooie weer meerdere mensen heeft geïnspireerd om vandaag gezellig op onze zwemdoppeninloop langs te komen. Ons team zorgt er zelfs in deze tropische temperaturen voor dat iedereen zo snel mogelijk geholpen wordt, waarbij enige wachttijd helaas niet valt te voorkomen. Het kan inderdaad zo zijn dat dit op populaire tijdstippen kan oplopen tot 45 minuten, maar ja, dat is incidenteel en dan heb je wel volgende week al je met de hand op maat gemaakte zwemdopjes, in plaats van dat je 6 weken moet wachten. 45 minuten is overigens prima te overbruggen met het eten van een ijsje. Even afkoelen.
We wensen je veel verkoeling toe.
Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed
Hoorend Goed supplied a Startkey Mini Remote microfoon which could not pair with Starkey Genises earphones. That was supplied via Bol.com and after the Starkey Partner in South Africa spend more than 30 days to figure out the problem, neither Hoorend Goed nor Starkey would accept the return. After numerous emails to support, I am now giving up and just warning the rest of the world how these people exploit people with a hearing disability.
Antwoord van Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie)
2025.06.02
Dear mr Claassen,
Beste Pieter,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Graag willen we het volgende toelichten:
Bij aankoop bieden wij standaard een zichttermijn van 30 dagen, waarin het artikel kan worden beoordeeld en eventueel geretourneerd. U heeft ons echter pas na ruim drie maanden op de hoogte gebracht van het probleem, terwijl het product zich inmiddels buiten Nederland bevond. Op dat moment kunnen wij helaas geen retour meer accepteren, mede omdat we niet kunnen beoordelen in welke staat het artikel verkeert.
Daarnaast willen we opmerken dat u in eerste instantie een defect meldde, terwijl later bleek dat het artikel niet compatibel is met de specifieke CROS-combinatie van uw hoortoestellen. De microfoon zelf functioneert dus naar behoren.
Wij doen altijd onze uiterste best om iedereen en overal zo goed mogelijk te helpen. Wel vragen wij daarbij om eerlijkheid en om begrip wanneer wij in sommige gevallen — zoals nu — geen andere keuze hebben dan een retourverzoek af te wijzen. Soms hoort een duidelijke ‘nee’ daar ook bij.
We hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.
Met vriendelijke groet,
Sandra van Spil
Horend Goed
Beste Pieter,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Graag willen we het volgende toelichten:
Bij aankoop bieden wij standaard een zichttermijn van 30 dagen, waarin het artikel kan worden beoordeeld en eventueel geretourneerd. U heeft ons echter pas na ruim drie maanden op de hoogte gebracht van het probleem, terwijl het product zich inmiddels buiten Nederland bevond. Op dat moment kunnen wij helaas geen retour meer accepteren, mede omdat we niet kunnen beoordelen in welke staat het artikel verkeert.
Daarnaast willen we opmerken dat u in eerste instantie een defect meldde, terwijl later bleek dat het artikel niet compatibel is met de specifieke CROS-combinatie van uw hoortoestellen. De microfoon zelf functioneert dus naar behoren.
Wij doen altijd onze uiterste best om iedereen en overal zo goed mogelijk te helpen. Wel vragen wij daarbij om eerlijkheid en om begrip wanneer wij in sommige gevallen — zoals nu — geen andere keuze hebben dan een retourverzoek af te wijzen. Soms hoort een duidelijke ‘nee’ daar ook bij.
We hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.
Met vriendelijke groet,
Sandra van Spil
Horend Goed
Snelle levering van een kwaliteits product! En niet onbelangrijk, een goede prijs!
Antwoord van Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie)
2025.06.02
💚
De oordoppen die ik bestelde bleken niet meer op voorraad. Ik kreeg een vergelijkbare, door de winkel samengestelde en uitgebreide set als vervanging. De volgende dag al bezorgd. Heel blij met deze goede service!
Niet bezorgd, maar wel de status afgeleverd.
Update:
Uiteindelijk later bezorgd op zaterdag laat in de middag, na klacht bij PostNL.
Geleverde product is prima!
Hierbij vijf sterren!
Antwoord van Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie)
Beste heer De Weijs,
Onze bezorging wordt afgehandeld door PostNL en altijd voorzien van een track & trace. PostNL geeft aan dat het pakket op 21 maart om 13:18 in de brievenbus is afgeleverd. Mocht u het pakket niet hebben ontvangen, dan kunt u een klacht indienen via deze pagina: https://www.postnl.nl/klantenservice/klacht-indienen/. Wellicht is het ook verstandig om uw review tot hen te richten, wij kunnen er immers niets aan doen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed
Onze bezorging wordt afgehandeld door PostNL en altijd voorzien van een track & trace. PostNL geeft aan dat het pakket op 21 maart om 13:18 in de brievenbus is afgeleverd. Mocht u het pakket niet hebben ontvangen, dan kunt u een klacht indienen via deze pagina: https://www.postnl.nl/klantenservice/klacht-indienen/. Wellicht is het ook verstandig om uw review tot hen te richten, wij kunnen er immers niets aan doen.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed