Horend Goed Hoortoestellen En Gehoorbescherming (Krommenie) Recensies

Beste heer Rook,

We vinden het vervelend om te horen dat de bezorging door Trunkrs niet naar wens is verlopen. Ondanks dat wij hier slechts beperkt invloed op uit kunnen oefenen zetten we uw feedback graag door. Zou u ons in een e-mail naar vragen@horendgoed.nl meer kunnen vertellen over wat er is voorgevallen? Vermeld in de mail tevens uw contactgegevens en bestelnummer, zodat we Trunkrs volledig kunnen informeren. Wij zullen er dan voor zorgen dat uw bericht op de juiste plek terecht komt.

Met vriendelijke groet,
Horend Goed

Beste Eveline,

Wat is het warm vandaag he? Zo te lezen ben je ook een beetje verhit. Maar het klopt inderdaad dat het mooie weer meerdere mensen heeft geïnspireerd om vandaag gezellig op onze zwemdoppeninloop langs te komen. Ons team zorgt er zelfs in deze tropische temperaturen voor dat iedereen zo snel mogelijk geholpen wordt, waarbij enige wachttijd helaas niet valt te voorkomen. Het kan inderdaad zo zijn dat dit op populaire tijdstippen kan oplopen tot 45 minuten, maar ja, dat is incidenteel en dan heb je wel volgende week al je met de hand op maat gemaakte zwemdopjes, in plaats van dat je 6 weken moet wachten. 45 minuten is overigens prima te overbruggen met het eten van een ijsje. Even afkoelen.

We wensen je veel verkoeling toe.

Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed

Dear mr Claassen,
Beste Pieter,

Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw frustratie en vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Graag willen we het volgende toelichten:

Bij aankoop bieden wij standaard een zichttermijn van 30 dagen, waarin het artikel kan worden beoordeeld en eventueel geretourneerd. U heeft ons echter pas na ruim drie maanden op de hoogte gebracht van het probleem, terwijl het product zich inmiddels buiten Nederland bevond. Op dat moment kunnen wij helaas geen retour meer accepteren, mede omdat we niet kunnen beoordelen in welke staat het artikel verkeert.

Daarnaast willen we opmerken dat u in eerste instantie een defect meldde, terwijl later bleek dat het artikel niet compatibel is met de specifieke CROS-combinatie van uw hoortoestellen. De microfoon zelf functioneert dus naar behoren.

Wij doen altijd onze uiterste best om iedereen en overal zo goed mogelijk te helpen. Wel vragen wij daarbij om eerlijkheid en om begrip wanneer wij in sommige gevallen — zoals nu — geen andere keuze hebben dan een retourverzoek af te wijzen. Soms hoort een duidelijke ‘nee’ daar ook bij.

We hopen dat u hiervoor begrip kunt opbrengen.

Met vriendelijke groet,

Sandra van Spil
Horend Goed

💚

💚

Beste heer De Weijs,

Onze bezorging wordt afgehandeld door PostNL en altijd voorzien van een track & trace. PostNL geeft aan dat het pakket op 21 maart om 13:18 in de brievenbus is afgeleverd. Mocht u het pakket niet hebben ontvangen, dan kunt u een klacht indienen via deze pagina: https://www.postnl.nl/klantenservice/klacht-indienen/. Wellicht is het ook verstandig om uw review tot hen te richten, wij kunnen er immers niets aan doen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Team Horend Goed