Mercedes-Benz Herbrand in Kevelaer Reviews

Hallo, ich habe ein Frankia Wohnmobil, was ein Problem hatte, der Wechselrichter ging nicht auf 12 Volt und 230 Volt, ich bin dort Kunde weil ich einen Mercedes fahre, aber der Fehler lag bei den Aufbauhersteller Frankia ich fuhr dort hin um einen Termin zu machen, und jetzt kam etwas was ich noch erlebt habe, ich habe seit 33 Jahren ein Wohnmobil. Der Monteur sagte ich schaue mir das mal an, er prüfte den Wechselrichter der nicht defekt war sondern es war der Fi- Schalter der wurde dann erneuert und die Anlage war wieder Betriebsbereit. Ich möchte mich nochmals bedenken bei dem Team für Hilfsbereitschaft und sehr gute Arbeit. Gruß von Werner Hossbach

**⭐⭐⭐⭐⭐** Ich hatte eine ausgezeichnete Erfahrung beim Autokauf mit Herrn Thomas Dahms. Von Anfang an war er äußerst professionell, freundlich und geduldig. Herr Dahms nahm sich die Zeit, all meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Optionen zu erklären, ohne jemals Druck auszuüben. Besonders beeindruckt hat mich seine Fachkenntnis und die Fähigkeit, genau das richtige Fahrzeug für meine Bedürfnisse zu finden. Der gesamte Prozess war reibungslos und angenehm, und ich fühlte mich jederzeit gut betreut. Ich kann Herrn Dahms wärmstens empfehlen und werde definitiv in Zukunft wieder mit ihm zusammenarbeiten. Vielen Dank für die hervorragende Beratung und den erstklassigen Service! Mit freundlichen Grüßen Thomas van Baal

Wegen einer defekten Glühkerze zu Hebrand gefahren. Statt mir zu empfehlen direkt alle austauschen zu lassen wurde lediglich die Defekte ausgewechselt. Ziemlich genau ein Jahr später gaben die anderen ebenfalls ihren Geist auf. Ende vom Lied: In eine andere Werkstatt gefahren (Hier wurde mir empfohlen alle tauschen zu lassen) und letztenendes über 500€ bei Herbrand aus dem Fenster geworfen. Schade, sonst war ich immer zufrieden mit Herbrand. Aber diese Aktion war reine "Abzocke".

Mila obsluga fachowe doradztwo wszystko przed czasem naprawiome .polecam z calego serca

Vernünftige Arbeit zu einem Mercedes üblichem Preis.

Sehr nette Leute kompetent und hilfsbereit

Der rote Teppich Der rote Teppich, über den man in der neuen Mercedes Benz-Niederlassung von Herbrand in Rhede in den Verkaufsraum und zur Rezeption schreitet, ist kein Lockvogel, sondern eingelöstes Serviceversprechen. Es war das verkehrsreichste Wochenende in NRW, Außentemperatur von mehr als 30 Grad. Freitag zur Mittagszeit. Die Störungsmeldung im Display forderte zum unverzüglichen Werkstattbesuch auf. Die nächste MB-Niederlassung lag auf meinem Weg. Die Damen an der Rezeption der Firma Herbrand lächelten freundlich und charmant und wiesen auf die Mittagspause in der Werkstatt hin. Versprachen aber, sich so schnell wie möglich um einen Servicetechniker zu bemühen. Herr Stroet kam, ebenfalls freundlich lächelnd, nach wenigen Minuten, um die Lage im Fahrzeug zu klären. Die Störungsdiagnose erfolgte via Computer und gab nach einer Stunde „grünes Licht“ für die Weiterfahrt. Zunächst erleichtert und dann zufrieden ging es auf die Weiterfahrt. Ein beispielhafter Service, danke an die Mitarbeiter der MB-Niederlassung Herbrand in Rhede. ***** Dr. Karl-Heinz Sebastian, Köln

Vom ersten Telefonat über die Probefahrt bis zur Abholung alles voll professionell. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen. Ein Top Service. Besonders erwähnen möchte ich den _Verkaufsberater Herr Küll. Sehr nett und hilfsbereit bei noch zu klärenden Fragen und immer erreichbar. Wenn ich 6 Sterne vergeben könnte , würde ich es tun.

Hallo S.Nellen, ich möchte mich herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für den ausgezeichneten Service bedanken, den ich kürzlich in Ihrer Werkstatt erfahren durfte. Ihre freundliche und professionelle Art sowie die schnelle und effiziente Lösung meines Problems haben mich sehr beeindruckt. Besonders hervorheben möchte ich Ihre Fähigkeit, die Ursache des Problems sofort zu identifizieren und mich verständlich und umfassend zu beraten. Dank Ihrer Hilfe konnte ich mein Fahrzeug nach kurzer Zeit wieder in einwandfreiem Zustand mitnehmen. Ich werde Ihre Werkstatt gerne weiterempfehlen und freue mich darauf, auch in Zukunft auf Ihren Service zählen zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Mein Mann hat dort sein erstes Auto gekauft. Ein Smart #1. Leider sind wir sehr unzufrieden. Der Wagen wurde ohne neues Update ausgeliefert. Nun haben wir den Wagen 1 Monat, und es hat sich nichts getan. Mehrere falsche Versprechungen und sogar einen völlig sinnlosen Termin in der Werkstatt Krefeld folgten. Es scheint keiner „die“ Lösung zu haben. Angeblich sollte das Update seit dem 15ten via OTA verfügbar sein. Fehlanzeige. Nun müssen wir vermutlich erneut den Wagen zur Werkstatt bringen. In der Hoffnung, dass es diesmal nicht umsonst ist. Wer weiß, wie lange wir warten müssen… das alles wäre vermeidbar gewesen, hätte man das Auto direkt mit dem neuesten Update ausgeliefert. Mit all den Fehlern und Bugs und nicht verfügbaren Möglichkeiten müssen wir stand jetzt leben. Ein Entgegenkommen von Herband erfolgte bis dato nicht wirklich. Sehr traurig.

Ich habe mir in der Niederlassung Mönchengladbach einen Smart #1 Brabus, Vorführfahrzeug gekauft. Schon bei der Übernahme des Wagens fiel dann meinem Ehemann auf, dass an der Innenseite der Türe ein Schaden am „Innenleben“ ist. Vor Ort sagte man mir, man finde eine Lösung. Grundsätzlich frage ich mich, bei korrekter Aufarbeitung, wie so ein Schaden der wirklich auffällt, nicht gesehen werden kann? Sowas darf nicht passieren. Des Weiteren fiel meiner Schwester bei der Handwäsche des Autos ein Kratzer auf der Türe auf. Ein Kratzer, der fachmännisch überlackiert wurde. Bei Fahrzeugübernahme stand der Luftfilter bei 34% Lebensdauer. Warum wurde dieser vorab nicht erneuert? Ich habe das Fahrzeug nicht einmal 1 !! Monat und der Filter liegt bei nur noch 19%. Am Tag des Abholens sollte ein Herr von Smart vor Ort sein um den Wagen zu übergeben. Dies geschah nicht. Leider wurde „verpennt“ dass dieser Herr verhindert war. Der Kollege vor Ort übernahm. Beim bedienen der Mediazentrale fehlte Apple Car Play. Ich wunderte mich und hakte nach. Man versicherte mir nach Überprüfung im „System“, dass das Fahrzeug auf dem neuesten Stand sei. Zugegebenermaßen steht dort auch, dass das Fahrzeug das neueste Update habe. Im Internet erkundigte ich mich anschließend nach den neuesten Updates und fand dabei heraus, dass ich nicht das neueste Update drauf habe. Ich denke, Fachpersonal von Smart hätte dies eher auf den Schirm gehabt als der Herr vor Ort. Bei einer kurz darauf folgenden Fahrt fiel die Elektronik im Auto aus (Bildschirm weg, Tachoanzeige weg, Head Up Display weg). Ich rief den Smart Kundenservice anschließend an. Es passierte übrigens während der Fahrt. Ich will nicht wissen was hätte passieren können, ohne Tachoanzeige etc, wäre ich auf der Autobahn gewesen. Ich bin schließlich Fahranfänger und sollte mich bei so einem Preis doch auf die Technik verlassen dürfen oder? Bei Smart konnte man mir schnell aus der Situation helfen. Zudem sagte man mir deutlich, dass es ein Unding ist, dass die Niederlassung Krefeld den Wagen ohne das neuste Update an die Niederlassung Mönchengladbach ausgeliefert hat. Das darf und soll nicht passieren, da diese Bugs logischerweise bei fehlenden Updates auftauchen.. Kennt jeder, der ein Smartphone besitzt. Nun ja. Der Wagen war anschließend auf Anlass von Smart und Herbrand in der Niederlassung Krefeld und sollte dort in der Werkstatt ein Update bekommen. Dort wurde sich erst am Tag des hinbringens um das „Ticket“ zwecks Update gekümmert. Die Rückmeldung seitens Smart tags darauf hieß dann, dass kein Update aufspielbar sei, da das neue am 15.07 kommt. Dann endlich, sollte ich Over the Air mein Fahrzeugen updaten können. Dreimal dürfen Sie raten, obs geklappt hat? Natürlich nicht. Also erfolgte erneute Kontaktaufnahme und erneuter Hinweis, ich müsse zur Werkstatt. Bin gespannt, in wie vielen Wochen ich den neuen Termin bekomme und ich bis dahin ein verbugtes Fahrzeug fahren darf. Ich habe gerade erst meine Führerschein. Der Smart #1 ist mein Wunschauto. Doch mein Frust steigt weiter und es wird gefühlt nichts getan, um meinen Kauf wieder „positiver“ werden zu lassen. Vielleicht werden ja für Kunden von Neufahrzeugen wertschätzendere Lösungswege gefunden? Wenn selbst der „einfache“ Händler von nebenan benefits wie Winterreifen beispielsweise dem Kunden zur Kundenzufriedenheit anbietet, sollte das im Hause Herbrand ebenfalls zum guten Ton gehören. Nach all den gemeldeten Problemen, bat man mir zumindest an, die Türe (Kratzer) zu lackieren und das Innenleben auszutauschen. Natürlich mit erneuter Wartezeit und Verzicht auf mein Auto, womit ich nicht zufrieden bin. Ich hoffe dass der Kauf meines ersten Autos nicht gänzlich in Frustration kippt. Bis jetzt ist es eine sehr schlechte Erfahrung für mich, die mit eigentlich 0 von 5 Sternen zu bewerten ist. Menschen machen Fehler. Das passiert. Aber als Kunde nicht wertgeschätzt zu werden sind Fehler, die in einem Autohaus dieser Klasse nicht vorkommen dürfen.

Ich habe mir in der Niederlassung Mönchengladbach einen Smart #1 Brabus, Vorführfahrzeug gekauft. Schon bei der Übernahme des Wagens fiel dann meinem Ehemann auf, dass an der Innenseite der Türe ein Schaden am „Innenleben“ ist. Vor Ort sagte man mir, man finde eine Lösung. Grundsätzlich frage ich mich, bei korrekter Aufarbeitung, wie so ein Schaden der wirklich auffällt, nicht gesehen werden kann? Sowas darf nicht passieren. Des Weiteren fiel meiner Schwester bei der Handwäsche des Autos ein Kratzer auf der Türe auf. Ein Kratzer, der fachmännisch überlackiert wurde. Bei Fahrzeugübernahme stand der Luftfilter bei 34% Lebensdauer. Warum wurde dieser vorab nicht erneuert? Ich habe das Fahrzeug nicht einmal 1 !! Monat und der Filter liegt bei nur noch 19%. Am Tag des Abholens sollte ein Herr von Smart vor Ort sein um den Wagen zu übergeben. Dies geschah nicht. Leider wurde „verpennt“ dass dieser Herr verhindert war. Der Kollege vor Ort übernahm. Beim bedienen der Mediazentrale fehlte Apple Car Play. Ich wunderte mich und hakte nach. Man versicherte mir nach Überprüfung im „System“, dass das Fahrzeug auf dem neuesten Stand sei. Zugegebenermaßen steht dort auch, dass das Fahrzeug das neueste Update habe. Im Internet erkundigte ich mich anschließend nach den neuesten Updates und fand dabei heraus, dass ich nicht das neueste Update drauf habe. Ich denke, Fachpersonal von Smart hätte dies eher auf den Schirm gehabt als der Herr vor Ort. Bei einer kurz darauf folgenden Fahrt fiel die Elektronik im Auto aus (Bildschirm weg, Tachoanzeige weg, Head Up Display weg). Ich rief den Smart Kundenservice anschließend an. Es passierte übrigens während der Fahrt. Ich will nicht wissen was hätte passieren können, ohne Tachoanzeige etc, wäre ich auf der Autobahn gewesen. Ich bin schließlich Fahranfänger und sollte mich bei so einem Preis doch auf die Technik verlassen dürfen oder? Bei Smart konnte man mir schnell aus der Situation helfen. Zudem sagte man mir deutlich, dass es ein Unding ist, dass die Niederlassung Krefeld den Wagen ohne das neuste Update an die Niederlassung Mönchengladbach ausgeliefert hat. Das darf und soll nicht passieren, da diese Bugs logischerweise bei fehlenden Updates auftauchen.. Kennt jeder, der ein Smartphone besitzt. Nun ja. Der Wagen war anschließend auf Anlass von Smart und Herbrand in der Niederlassung Krefeld und sollte dort in der Werkstatt ein Update bekommen. Dort wurde sich erst am Tag des hinbringens um das „Ticket“ zwecks Update gekümmert. Die Rückmeldung seitens Smart tags darauf hieß dann, dass kein Update aufspielbar sei, da das neue am 15.07 kommt. Dann endlich, sollte ich Over the Air mein Fahrzeugen updaten können. Dreimal dürfen Sie raten, obs geklappt hat? Natürlich nicht. Also erfolgte erneute Kontaktaufnahme und erneuter Hinweis, ich müsse zur Werkstatt. Bin gespannt, in wie vielen Wochen ich den neuen Termin bekomme und ich bis dahin ein verbugtes Fahrzeug fahren darf. Ich habe gerade erst meine Führerschein. Der Smart #1 ist mein Wunschauto. Doch mein Frust steigt weiter und es wird gefühlt nichts getan, um meinen Kauf wieder „positiver“ werden zu lassen. Vielleicht werden ja für Kunden von Neufahrzeugen wertschätzendere Lösungswege gefunden? Wenn selbst der „einfache“ Händler von nebenan benefits wie Winterreifen beispielsweise dem Kunden zur Kundenzufriedenheit anbietet, sollte das im Hause Herbrand ebenfalls zum guten Ton gehören. Nach all den gemeldeten Problemen, bat man mir zumindest an, die Türe (Kratzer) zu lackieren und das Innenleben auszutauschen. Natürlich mit erneuter Wartezeit und Verzicht auf mein Auto, womit ich nicht zufrieden bin. Ich hoffe dass der Kauf meines ersten Autos nicht gänzlich in Frustration kippt. Bis jetzt ist es eine sehr schlechte Erfahrung für mich, die mit eigentlich 0 von 5 Sternen zu bewerten ist. Menschen machen Fehler. Das passiert. Aber als Kunde nicht wertgeschätzt zu werden sind Fehler, die in einem Autohaus dieser Klasse nicht vorkommen dürfen.

Leider ein wenig spuki! Die Termin Absprache hat nicht so funktioniert 3-4 Stunden wurden veranschlagt und nach 1 1/2 Stunden war er dann schon fertig!

Nett und hilfsbereit und besonders fähiger Teiledienst

Der Service steht hier bei MB Herbrand in MG an aller erster Stelle. Vom Empfang bis zum Hol- und Bringservice und bei den Arbeiten in der Werksatt - alles einfach SUPER Klasse. Besonderer Dank an Herrn Bieberstein!!!

Hervorragender Service! Ich habe spontan mit meinem Vito aufgrund einer quietschenden Bremse und einer leuchtenden Motor-Kontrollleuchte die Werkstatt aufgesucht und wurde umgehend bedient. Besonders hervorheben möchte ich Herrn S. Nellen, der äußerst freundlich war und nach einer kurzen Wartezeit mein Fahrzeug inspizierte und die Ursache des Problems sofort identifizierte. Die Beratung war ausgezeichnet und verständnisvoll. Obwohl mir mitgeteilt wurde, dass die Reparatur aufgrund meines spontanen Besuchs einige Stunden in Anspruch nehmen könnte, konnte ich nach etwa Stunden losfahren. Ich kann diesen Mercedes-Partner uneingeschränkt empfehlen. Vielen Dank, gerne wieder!