Verificeret virksomhed
Är riktigt irriterad! Vid ett stort antal gånger har maten placerats inne i min carport, bland mopeder, bensin och annat. Jag har vid ett par tillfällen ringt och chattat med HelloFresh, meddelat att de inte får sätta den där. I helgen skedde samma sak! Resultatet var att grannens katt kissade ner hela lådan. När jag öppnade lådan hade även torsk läckt från sitt paket vilket gjorde att samtliga 4 påsars botten var trasiga och allt låg i en röra i lådan. Jag chattade med HelloFresh idag, fick förvisso en återbetalning på en del av beställningen -vilket var en snygg gest. Trots att jag var märkbart irriterad och meddelade att jag ville avsluta mitt abonnemang frågade medarbetaren om jag ville ändra leveransfrekvensen. Jag frågade hur det skulle hjälpa, vilket jag inte fick något bra svar på. Fick sedan frågan om jag ville ändra så det levererades till min carport. Där gav jag helt upp HelloFresh, det där var inte okey.
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.06.03
Hej Peter,
Tak for din kommentar.
Vi er utrolige kede af over den oplevelse du har haft hos os.
Vi ved, at en fejlfri levering er afgørende for en god madoplevelse. Vi går meget op i at levere måltidskasser som planlagt og så fejlfrit som muligt.
Vi vil gerne bede dig kontakte vores kundeserviceteam, så de kan fejl-rapportere din oplevelse, hjælpe dig med en passende kompensation, og eskalere sagen til leveringsafdelingen for dig. Gentagne fejl er noget, vi lægger stor vægt på og gør alt for at løse med det samme.
Bedste hilsner,
Liva fra HelloFresh
E-mail: hej@hellofresh.dk
Chat: https://www.hellofresh.dk/contact-us
Telefon: +45 92 45 29 77
Tak for din kommentar.
Vi er utrolige kede af over den oplevelse du har haft hos os.
Vi ved, at en fejlfri levering er afgørende for en god madoplevelse. Vi går meget op i at levere måltidskasser som planlagt og så fejlfrit som muligt.
Vi vil gerne bede dig kontakte vores kundeserviceteam, så de kan fejl-rapportere din oplevelse, hjælpe dig med en passende kompensation, og eskalere sagen til leveringsafdelingen for dig. Gentagne fejl er noget, vi lægger stor vægt på og gør alt for at løse med det samme.
Bedste hilsner,
Liva fra HelloFresh
E-mail: hej@hellofresh.dk
Chat: https://www.hellofresh.dk/contact-us
Telefon: +45 92 45 29 77
Salmon with cauliflower mash and green beans was sooooo good
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.06.07
Hi Tin,
That sounds absolutely delicious! 🌟 Thank you for sharing your love for this recipe. There is nothing better than when a dish hits the perfect spot! We promise to keep the tasty meals coming your way.
Best,
Kaya from HelloFresh
That sounds absolutely delicious! 🌟 Thank you for sharing your love for this recipe. There is nothing better than when a dish hits the perfect spot! We promise to keep the tasty meals coming your way.
Best,
Kaya from HelloFresh
Hej HelloFresh,
Vi er en familie på 3, og vi har brugt HelloFresh i et par måneder nu. Desværre har vi oplevet problemer næsten hver eneste gang med vores levering, og nu er vi virkelig trætte af situationen.
Første gang kunne chaufføren ikke finde vores adresse. Vi blev ringet op, men personen kunne hverken tale ordentligt dansk eller engelsk, så vi forstod ikke, hvad der blev sagt. Til sidst valgte chaufføren bare at lægge vores varer ude på parkeringspladsen, som ligger cirka 150 meter fra vores lejlighed. Jeg måtte selv gå ned og hente alle varerne.
Næste gang blev vores levering afleveret på en helt forkert adresse hos en nabo cirka 100 meter væk fra os.
Nu er det tredje gang i dag. Leveringen skulle komme klokken 16:45, men pludselig får vi en besked om, at I desværre ikke kunne levere – uden at nogen har kontaktet os overhovedet. Jeg er på arbejde, mens min kæreste er hjemme med vores datter på 6 måneder, og de stod pludselig uden aftensmad.
Jeg kontaktede jeres kundeservice, men fik at vide, at det kun var personen, der havde bestilt, som kunne kontakte jer. Min kæreste kontaktede derefter kundeservice, men medarbejderen kunne heller ikke forklare, hvorfor maden ikke blev leveret, eller hvorfor chaufføren bare var kørt væk fra vores adresse.
Hver eneste gang vi oplever problemer, får vi bare at vide: “Beklager, det retter vi op på.” Men problemet er, at det sker igen og igen.
Det her niveau af service er simpelthen ikke acceptabelt, især ikke når man betaler for at få leveret mad til familien.
Vi forventer en ordentlig forklaring og en løsning på problemet.
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.05.17
Kære Shahin
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os.
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde de problemer, du hidtil har stødt på. Formålet med vores service er, at alt skal gå let og problemfrit, og jeg beklager, at din kunderejse med HelloFresh ikke gik som planlagt. Vi er meget skuffede over dette, da vi lægger en masse tid og kærlighed i vores måltidskasser.
Du må meget gerne kontakte os på social.hellofresh@hellofresh.dk, så vi kan få undersøgt hvad der er sket og hjælpe dig.
Jeg ser frem til, at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os.
Først og fremmest vil jeg gerne undskylde de problemer, du hidtil har stødt på. Formålet med vores service er, at alt skal gå let og problemfrit, og jeg beklager, at din kunderejse med HelloFresh ikke gik som planlagt. Vi er meget skuffede over dette, da vi lægger en masse tid og kærlighed i vores måltidskasser.
Du må meget gerne kontakte os på social.hellofresh@hellofresh.dk, så vi kan få undersøgt hvad der er sket og hjælpe dig.
Jeg ser frem til, at høre fra dig.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Dejlige opskrifter, tilpasset mængde på ingridienser og gis snag
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.05.12
Hej Mette
Tusind tak for din dejlige feedback! 😍 Det glæder os utrolig meget, at du nyder både opskrifterne og den gode smag. Vi gør os også meget umage med at afmåle ingredienserne præcis, så vi sammen kan mindske madspild.
Vi sender de rosende ord videre til vores kokke! Rigtig god madlyst med din næste kasse.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Tusind tak for din dejlige feedback! 😍 Det glæder os utrolig meget, at du nyder både opskrifterne og den gode smag. Vi gør os også meget umage med at afmåle ingredienserne præcis, så vi sammen kan mindske madspild.
Vi sender de rosende ord videre til vores kokke! Rigtig god madlyst med din næste kasse.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Indtil videre er det godt.
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.05.09
Kære Yvonne
Det er vi utrolig glade for at høre 😍 Vi vil gøre vores allerbedste for, at det fortsætter med at være en succes hver uge. Skulle der opstå noget, eller har du forslag til, hvordan vi kan gøre det endnu bedre, så tøv ikke med at række ud.
Rigtig god madlyst!
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Det er vi utrolig glade for at høre 😍 Vi vil gøre vores allerbedste for, at det fortsætter med at være en succes hver uge. Skulle der opstå noget, eller har du forslag til, hvordan vi kan gøre det endnu bedre, så tøv ikke med at række ud.
Rigtig god madlyst!
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
HelloFresh kunne have været så godt, men nu er det faktisk skidt.
Leveringerne er ikke til at stole på. Derfor een stjerne. Det duer jo ikke. Leverance til aftalt tid, hver gang, er jo en helt centralt købsårsag.
HelloFresh melder, at de HAR søgt at aflevere, selvom det ikke passer.
Derefter melder de blot, at kassen kommer dagen efter på et tidspunkt, der passer dem. Altså måske kommer den, fordi hvem ved?
Altså det er samme kasse, som jo nu en dag senere er noget mindre "Fresh".
HelloFresh må frarådes, hvis ikke du har tid og tålmodighed til at bruge megen tid på overvågning, reklamation og på rent faktisk at sikre dig, at den ugentlige kasse kommer.
(Maden er udmærket, men ender med at være ganske bekostelig, da deres set-up synes designet til i små bidder at skubbe prisen op).
Ærgerligt.
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.04.13
Kære Niels
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Det er vi simpelthen utrolig kede af at læse. Vi er helt enige med dig: Pålidelighed er fundamentet for vores service, og hvis man ikke kan stole på, at maden kommer som aftalt, forsvinder hele værdien af at have en måltidskasse.
Det er slet ikke i orden, hvis du oplever at få forkerte meldinger om leveringsforsøg, eller at du skal bruge din dyrebare tid på at 'overvåge' din kasse. Det skal være en hjælp i hverdagen, ikke en kilde til frustration. Vi tager også din bekymring om råvarernes friskhed ved forsinkelse meget alvorligt – maden skal naturligvis stadig være helt frisk, når den lander hos dig.
Vi vil meget gerne have lov til at undersøge præcis, hvad der er gået galt med dine leveringer og de tilhørende meldinger fra buddet. Hvis du ikke har gjort det endnu, så må du meget gerne kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, så de kan hjælpe dig med det.
De bedste hilsner
Kaya fra HelloFresh
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Det er vi simpelthen utrolig kede af at læse. Vi er helt enige med dig: Pålidelighed er fundamentet for vores service, og hvis man ikke kan stole på, at maden kommer som aftalt, forsvinder hele værdien af at have en måltidskasse.
Det er slet ikke i orden, hvis du oplever at få forkerte meldinger om leveringsforsøg, eller at du skal bruge din dyrebare tid på at 'overvåge' din kasse. Det skal være en hjælp i hverdagen, ikke en kilde til frustration. Vi tager også din bekymring om råvarernes friskhed ved forsinkelse meget alvorligt – maden skal naturligvis stadig være helt frisk, når den lander hos dig.
Vi vil meget gerne have lov til at undersøge præcis, hvad der er gået galt med dine leveringer og de tilhørende meldinger fra buddet. Hvis du ikke har gjort det endnu, så må du meget gerne kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, så de kan hjælpe dig med det.
De bedste hilsner
Kaya fra HelloFresh
Utrolig dårlig hjemmeside b
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.04.13
Hej Mads
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Jeg er ked af, at du oplever problemer med vores hjemmeside og beklager for ulejligheden dette medfører dig.
Hvis du oplever nogle problemer i fremtiden, eller hvis du har spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, email hej@hellofresh.dk, facebook messenger eller via chatten fra din konto som vil med glæde hjælpe dig.
De bedste hilsner
Kaya fra HelloFresh
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Jeg er ked af, at du oplever problemer med vores hjemmeside og beklager for ulejligheden dette medfører dig.
Hvis du oplever nogle problemer i fremtiden, eller hvis du har spørgsmål, så er du altid velkommen til at kontakte vores søde kundeservice team på telefon +45 92 45 29 77, email hej@hellofresh.dk, facebook messenger eller via chatten fra din konto som vil med glæde hjælpe dig.
De bedste hilsner
Kaya fra HelloFresh
Appen fungere dårligt! Imens man sidder og prøver at finde det man ønsker og har givet få oplysninger så låser appen. Og så har man lige pludseligt bestilt noget, uden at have trykket godkend.
Ingen bekræftelse heller modtaget på emai. Men blot info på en bruger man lige har oprettet at det kommer imorgen.
Uhm okay, men hvad for mad kommer? For har intet valgt eller trykket godkend bestilling.
For dårligt man bliver låst på den måde…
Ubehøvlede chauffører de har, flere af dem opfører sig fuldstændigt uordentligt
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.03.13
Hej Brian
Tak for din feedback, selvom det er en trist besked at få. Vi forventer, at vores leveringspartnere altid optræder høfligt og professionelt, og vi beklager mange gange, at du har oplevet det modsatte.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan rette op på det. Kontakt os venligst på telefon +45 92 45 29 77, email hej@hellofresh.dk, facebook messenger eller via chatten fra din konto så vi kan tage fat i transportfirmaet med det samme.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Tak for din feedback, selvom det er en trist besked at få. Vi forventer, at vores leveringspartnere altid optræder høfligt og professionelt, og vi beklager mange gange, at du har oplevet det modsatte.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere, så vi kan rette op på det. Kontakt os venligst på telefon +45 92 45 29 77, email hej@hellofresh.dk, facebook messenger eller via chatten fra din konto så vi kan tage fat i transportfirmaet med det samme.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Ikke imponeret
Jeg har tidligere anvendt hello fresh men grundet for små portioner i forhold til prisen.
Dårlig råvare eller mangel på råvare stoppede jeg.
Blev ringet op af en sælger i sidste uge for at få mig tilbage
Blev lovet 12 gratis dessert, rabat på 4 kasser, gratis fragt.
Og at de havde forbedret deres kvalitet af råvare og potion størrelsen så sagd ja.
Da jeg så skulle ind og vælge kunne jeg ik vælge gratis dessert og kontakter hello fresh. Der er sket en fejl så kunne ik få de gratis dessert og hellere ik gratis fragt.
Modtog en måltids kasse og var ik imponeret.
Vil indrømme at kvaliteten på råvare var bedre
Men mængden af råvare og potion størrelse er uændret.
Vi to person og til oven bagt rodfrugter var der to små rødbeder og 8 rosenkål til 2 personer det ik meget
Og det er alligevel til en pris på 100kr pr personer
Dato for erfaring: 26 February, 2026
Dato for erfaring: 26 February, 2026
Jeg synes det er lidt irriterende at man ikke får at vide når prisen stiger og hvis man vælger en anden ret, så koster det som regel 25 kr. mere
Men ellers er retterne gode
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.02.20
Kære Henrik
Tak for din ærlige feedback. Det er vi kede af at høre! Vi forsøger altid at kommunikere prisændringer klart ud, men vi kan godt se, at det er frustrerende, hvis man føler, man er gået glip af den info.
De ekstra omkostninger skyldes ofte vores 'Premium'-retter, hvor vi bruger ekstra dyre råvarer (som f.eks. oksemørbrad eller særlige fisk). Ved valg af retter kan du altid se et lille mærke i appen eller på hjemmesiden på selve opskriften, hvis en ret koster ekstra, så du kan nå at vælge en anden lækker ret uden merpris.
Dejligt at høre, at du er glad for smagen!
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Tak for din ærlige feedback. Det er vi kede af at høre! Vi forsøger altid at kommunikere prisændringer klart ud, men vi kan godt se, at det er frustrerende, hvis man føler, man er gået glip af den info.
De ekstra omkostninger skyldes ofte vores 'Premium'-retter, hvor vi bruger ekstra dyre råvarer (som f.eks. oksemørbrad eller særlige fisk). Ved valg af retter kan du altid se et lille mærke i appen eller på hjemmesiden på selve opskriften, hvis en ret koster ekstra, så du kan nå at vælge en anden lækker ret uden merpris.
Dejligt at høre, at du er glad for smagen!
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Ideen er mega god. Det gør hverdagen lettere. Men det er dyrt.
Når jeg ikke længere får rabat på medlemskab, tror jeg at jeg stopper.
Svar fra HelloFresh Danmark
2026.02.20
Kære Bjarke
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Vi er glade for, at du er tilfreds med ideen af vores gode koncept.
Vidste du, at vores eksisterende kunder har mulighed for at sende en ven 30% rabat på deres første to måltidskasser og 20% på de tre næste? Som tak, får du selv op til 350 kr. i kredit. Kreditten bruges automatisk som betaling for din næste levering. På denne måde kan du optjene kredit, som du kan bruge på dine leveringer.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh
Tak fordi du tager dig tiden til at anmelde os. Vi er glade for, at du er tilfreds med ideen af vores gode koncept.
Vidste du, at vores eksisterende kunder har mulighed for at sende en ven 30% rabat på deres første to måltidskasser og 20% på de tre næste? Som tak, får du selv op til 350 kr. i kredit. Kreditten bruges automatisk som betaling for din næste levering. På denne måde kan du optjene kredit, som du kan bruge på dine leveringer.
Med venlig hilsen
Kaya fra HelloFresh