Verified Company
Mal wieder zur Routine Kontrolle.
Termin 12 Uhr. War rechtzeitig da. Um 12 Uhr im Sprechzimmer. Nach 10 Minuten warten musste ich Behandlungsraum wechseln. Nach weiteren 30 Minuten warten Rückfrage bei Mitarbeiterin, wann und wie es weitergeht.
Nach Rückfrage, Arzt behandelt noch.
Danke das war’s.
Suche neu Praxis.
PS: Nächster Patient wurde auf 12,30 Uhr bestellt. Info. Vom Chek In. Wir haben um
12,30 Uhr Mittagspause !
Einfach Mega Antworten des Arztes auf die besch… und einfach komplett respektlosen & unnötigen Rezensionen der PatientInnen, die offensichtlich das Facharztsystem in Deutschland nicht kapieren. Die Wartezeiten entstehen, weil es zu wenig FachärztInnen gibt. E-Mail-Flut und Anrufe nicht mehr zu bewältigen. Selbst wenn - es gäbe doch ohnehin nicht genügend ÄrztInnen für alle, die anfragen. Man kann froh sein, dass es die Praxis überhaupt noch gibt und das Team noch nicht hingeworfen hat oder in die Schweiz ausgewandert ist.
Terminmanagement äußerst mangelhaft. Termin mit Praxis@Haut-Bad-Krozingen.de vereinbart, zeitnah erschienen, um mitgeteilt zu bekommen, dass der Termin in Merzhausen stattfindet keine Info dazu im Mailverkehr enthalten gewesen. Auch weiterhin dann wenig Interesse, zu helfen, man schiebt mich dazwischen, es dauert ca. 30 Min, nach 1h 20Min. hab ich Dann aufgegeben und mir einen neuen Termin geben lassen....
Sehr angenehmer Besuch bei Dr. Jacobs. Die digitale Terminvereinbarung und Praxisorganisation sind vorbildlich – schnell, unkompliziert und modern. Dr. Jacobs nimmt sich Zeit, erklärt verständlich und schafft eine entspannte Atmosphäre. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Absolute Empfehlung!
Alles rund um sehr gut
"Mein Besuch in dieser Hautarztpraxis war rundum positiv! Ich war beeindruckt von der perfekten Organisation; es gab überhaupt keine Wartezeit, was wirklich außergewöhnlich ist. Das Empfangspersonal war unglaublich freundlich und hat einen sofort willkommen geheißen. Der Arzt hat sich viel Zeit genommen, mir zuzuhören, und ich hatte sofort das Gefühl, dass er genau weiß, wovon er spricht. Die Diagnose kam zügig, und obwohl wir auf das Ergebnis einer Biopsie warten mussten, die glücklicherweise negativ war, fühlte ich mich während des gesamten Prozesses hervorragend aufgehoben und informiert. Eine uneingeschränkte Empfehlung!"
Datum der Erfahrung: 03 June, 2025
Datum der Erfahrung: 03 June, 2025
Wenn es möglich wäre, dann würde ich 0 Sterne vergeben!!! Ich habe im August 2024 einen Termin für Juni 2025 zur Hautkrebsvorsorge via Email erhalten, da man in diesem Saftladen telefonisch nichts erreicht. Nun habe ich ein Muttermal was ich kontrollieren möchte. Ich hatte diesbezüglich angefragt ob ich früher kommen kann. Mir hat man leider einen Termin nach dem für die Krebsvorsorge gegeben. Dann hatte ich geantwortet, dass man den Fleck dann einfach beim Termin der Krebsvorsorge mit kontrollieren könne. Daraufhin teilte man mir mit, dass der Termin zur Krebsvorsorge nicht in deren Kalender notiert ist. Sie können mir erst im Dezember 2025 einen Termin zur Krebsvorsorge geben!!! Ich bin sprachlos... Und sogar als ich die Email von August 2024 als Beweis!!! weiterleitete, erhalte ich keine positive Nachricht. Da macht man ein Jahr im Vorraus ein Termin, der dann doch nicht statt findet. Ihr habts "verkackt" und ich kann schauen wo ich bleibe. Beschwerde über die Ärztekammer und Krankenkasse ging schon raus. Absolute Frechheit!!!!!
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich bin erneut geschockt. Ich habe nie einen Termin im Februar 2025 erhalten. Mir nun zu unterstellen dass ich diesen nicht wahrgenommen habe und nicht abgesagt habe ist wirklich frech!!! Ebenso für den Oktober wurde mir NIE ein Termin angeboten. Nachdem Sie es verpeilt haben, haben Sie mir erst einen Termin für den Dezember angeboten. Hier herrscht komplettes Chaos!!!
Antwort von MVZ Die HautTypen GmbH Bad Krozingen
2025.05.28
Sehr geehrte Frau Kamasinski, danke für Ihre Rezension.
Ich glaube das Vertrauensverhältnis ist hier irgendwie gestört, finden Sie nicht? Ihren Termin im Februar 2025 hatten Sie zur Hautkrebsvorsorge ja nicht wahrgenommen und auch nicht abgesagt. Wir haben Ihre Termine im Juni und Oktober jetzt mal rausgenommen. Und dabei haben Sie drei Termine bei einem Hautfacharzt in einem Jahr angeboten bekommen und alle verhältnismäßig zeitnah zur Anfrage. Hoch lebe die Beschwerdekultur! Gerne können Sie dies auch bei der Ärztekammer und der Krankenkasse angeben.
Viel Erfolg bei der Suche nach einem neuen Hautarzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
Ich glaube das Vertrauensverhältnis ist hier irgendwie gestört, finden Sie nicht? Ihren Termin im Februar 2025 hatten Sie zur Hautkrebsvorsorge ja nicht wahrgenommen und auch nicht abgesagt. Wir haben Ihre Termine im Juni und Oktober jetzt mal rausgenommen. Und dabei haben Sie drei Termine bei einem Hautfacharzt in einem Jahr angeboten bekommen und alle verhältnismäßig zeitnah zur Anfrage. Hoch lebe die Beschwerdekultur! Gerne können Sie dies auch bei der Ärztekammer und der Krankenkasse angeben.
Viel Erfolg bei der Suche nach einem neuen Hautarzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
Also ich muss meinem Unmut Luft machen. Ich arbeite selbst in einer Praxis, weiss auch um den Stress. Dennoch erledigen wir die Dinge. 1. Hatte ich vor fast 2 Wochen einen Überweisungsschein mit Hausarztvermittlung gefaxt. Keine Reaktion. 2. Email geschrieben, keine Reaktion, 3 . Weiteres Fax geschickt, keine Reaktion; 4. Weitere Email uhuuuuu keine Reaktion. Dazwischen mehrfach mit einem telefonroboter telefoniert. Auch keine Reaktion, wobei ich nicht weiss ob der schlaue Kerl was kann Also das ist echt enttäuschend. Wobei ich nicht dachte das so heftig. Dachte immer unsere Patienten übertreiben..."bei dem kommt man eh nicht durch" . Schade eigentlich. Da nützt auch die wahnsinnige Webseite mit CEO und sonst was nichts. Liebe Grüsse
Antwort von MVZ Die HautTypen GmbH Bad Krozingen
2025.05.28
Sehr geehrte Frau Bartels-Saam,
vielen Dank für Ihre Rezension. Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, wie viele Emails Sie in der hausärztlichen Praxis bekommen, in der Sie arbeiten. Bei uns sind es 500+ pro Tag. Wenn dann unsere Schreibkräfte ausfallen, oder andere unvorhergesehene Ereignisse eintreten, dann kann es mal passieren, dass wir schnell eine Woche oder zwei im Verzug sind. Sie haben eine email vor vier Tagen und vor zwei Tagen geschickt. Fax ist in der Medizin obsolet aber das wissen Sie ja als MFA. Unser schlauer Aaron reagiert nur auf vollständige Angaben, sonst wirds sehr schwierig für die KI (das wird der allerwahrscheinlichste Grund sein warum Sie Ihr Anliegen nicht losgeworden sind). Sie wissen ja auch sicher als MFA in der Allgemeinmedizin, dass ein Hausarztvermittlungsfall innerhalb von 35 Tagen gesehen werden kann. Wir versuchen hier mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln die Patientenlavine zu bedienen. Ich habe mich in diesem Fall persönlich darum bemüht, zu schauen wann Sie uns geschrieben haben und finde Ihre Vorgehensweise doch sehr bedauerlich. Vielleicht bekommen Sie Ihr Anliegen ja in einer anderen Hautarztpraxis in Freiburg, Müllheim oder sonstwo besser und schneller erledigt. Bei uns ziehen Negativrezensionen aber nicht wirklich als Katalysator. Sie können ja mal bei uns Probearbeiten kommen und sich selber von der workload überzeugen. Das ist sicher auch mal eine Erfahrung wert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
vielen Dank für Ihre Rezension. Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, wie viele Emails Sie in der hausärztlichen Praxis bekommen, in der Sie arbeiten. Bei uns sind es 500+ pro Tag. Wenn dann unsere Schreibkräfte ausfallen, oder andere unvorhergesehene Ereignisse eintreten, dann kann es mal passieren, dass wir schnell eine Woche oder zwei im Verzug sind. Sie haben eine email vor vier Tagen und vor zwei Tagen geschickt. Fax ist in der Medizin obsolet aber das wissen Sie ja als MFA. Unser schlauer Aaron reagiert nur auf vollständige Angaben, sonst wirds sehr schwierig für die KI (das wird der allerwahrscheinlichste Grund sein warum Sie Ihr Anliegen nicht losgeworden sind). Sie wissen ja auch sicher als MFA in der Allgemeinmedizin, dass ein Hausarztvermittlungsfall innerhalb von 35 Tagen gesehen werden kann. Wir versuchen hier mit allen uns zur Verfügung stehenden Mitteln die Patientenlavine zu bedienen. Ich habe mich in diesem Fall persönlich darum bemüht, zu schauen wann Sie uns geschrieben haben und finde Ihre Vorgehensweise doch sehr bedauerlich. Vielleicht bekommen Sie Ihr Anliegen ja in einer anderen Hautarztpraxis in Freiburg, Müllheim oder sonstwo besser und schneller erledigt. Bei uns ziehen Negativrezensionen aber nicht wirklich als Katalysator. Sie können ja mal bei uns Probearbeiten kommen und sich selber von der workload überzeugen. Das ist sicher auch mal eine Erfahrung wert.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
Dr. Mouatasem Jida - Leider sehr enttäuschend. Der Arzt hat sich die betroffene Hautstelle nur sehr kurz angeschaut und wollte darauf basierend eine Diagnose stellen – ohne gründliche Untersuchung. Zudem wurde mir nahegelegt, die Behandlung zum Entfernen des Muttermals privat zu zahlen, obwohl ein anderer Facharzt dieselbe Leistung problemlos über die gesetzliche Krankenkasse abgerechnet hat. Auf Rückfragen gab es patzige Antworten.
So stelle ich mir eine medizinische Behandlung nicht vor und empfehle diesen Arzt nicht.
Antwort von MVZ Die HautTypen GmbH Bad Krozingen
2025.05.28
Sehr geehrter Herr Yasli, vielen Dank für Ihre Rezension.
Sie müssen mir das jetzt mal erklären. Sie gehen zu einem Arzt, der die Entfernung eines gutartigen Muttermals problemlos über die Kasse abrechnen kann und will. Und dann wollen Sie den Arzt wechseln, um das Muttermal von jemandem anderen entfernen zu lassen? Warum denn das? Das leuchtet mir irgendwie nicht ein.
Nach dem Gesetz sind wir Ärzte dazu verpflichtet, nach dem Wirtschaftlichkeitsprinzip zu handeln und das bedeutet, dass die Entfernung eines gutartigen Muttermals zur kosmetischen Verschönerung keine Leistung der Krankenkasse darstellt. Andersrum: wir machen uns sicher nicht für Sie strafbar, weil Sie eine Leistung zu Lasten der Krankenkasse durchgeführt haben wollen, die keine Kassenleistung ist.
Bitte gehen Sie wieder da hin wo das wohl common practice ist. Die Ärzte in unseren Praxen lieben ihre Freiheit viel zu sehr, um Ihnen diesen Gefallen zu tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
Sie müssen mir das jetzt mal erklären. Sie gehen zu einem Arzt, der die Entfernung eines gutartigen Muttermals problemlos über die Kasse abrechnen kann und will. Und dann wollen Sie den Arzt wechseln, um das Muttermal von jemandem anderen entfernen zu lassen? Warum denn das? Das leuchtet mir irgendwie nicht ein.
Nach dem Gesetz sind wir Ärzte dazu verpflichtet, nach dem Wirtschaftlichkeitsprinzip zu handeln und das bedeutet, dass die Entfernung eines gutartigen Muttermals zur kosmetischen Verschönerung keine Leistung der Krankenkasse darstellt. Andersrum: wir machen uns sicher nicht für Sie strafbar, weil Sie eine Leistung zu Lasten der Krankenkasse durchgeführt haben wollen, die keine Kassenleistung ist.
Bitte gehen Sie wieder da hin wo das wohl common practice ist. Die Ärzte in unseren Praxen lieben ihre Freiheit viel zu sehr, um Ihnen diesen Gefallen zu tun.
Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Ralph Jacobs
Ich bin absolut begeistert von der Arbeit von Dr. Jida! Er hat eine hervorragende Arbeit an meinem Gesicht geleistet. Ich habe seine Zeit die er sich genommen hat, um mir alles zu erklären, sowie seine hervorragende Kompetenz sehr geschätzt. Das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen!
Ein großes Dankeschön auch an das gesamte Team, besonders an *Sabrina*, eine wunderbare, freundliche und aufmerksame Assistentin, die mich sofort beruhigt hat.
Ich kann diese Praxis zu 100 % weiterempfehlen Sie sind dort in den besten Händen!
Ich war zum Kontrolltermin bei Dr. Mouatasem Jida und bin absolut zufrieden. Er war sehr gewissenhaft, hat sich Zeit genommen und alles genau erklärt. Seine freundliche und ruhige Art hat sofort Vertrauen geschaffen. Auch das Praxisteam mit Frau Birgit Häder war äußerst freundlich und organisiert. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt – absolute Empfehlung!
Ich war gestern in der Praxis und war sehr zufrieden.
Herr Jeda macht mir einen sehr kompetenten Eindruck- Und, er ist sehr nett und sehr freundlich und wie gesagt kompetent!!
Die beiden Arzthelferinnen sind sehr zuvorkommend und freundlich.
DICKES Lob😆😆
Auch wenn ich nur "kurz" da war, kann ich die Praxis weiterempfehlen
Vor geraumer Zeit war ich bei Doktor Jacobs in Merzhausen zur Couperose Behandlung im Gesicht. Bei dem Aufklärungsgespräch wurde mir nicht gesagt, dass es sich Dabei nicht um eine einmal Sitzung handelt. Es wurde mir auch nicht mitgeteilt, dass der Kontrolltermin noch einmal behandelt wurde, da leider die Stellen, die beim ersten Mal gelasert worden sind, noch immer da waren, ich noch einmal zahlen musste. Leider, selbst als mein Gesicht total zu geschwollen war, konnte ich niemand, außer Aaron erreichen, selbst als ich klären wollte, warum ich Die Kontrollbehandlung noch mal zahlen musste, Antwortete mir wochenlang niemand aus der Praxis. Nach circa drei Wochen kontaktierte mich Frau Schwarz aus der Praxis, die mich dann endlich richtig aufgeklärte. Se es auch bedauerte, dass bei mir das ein oder andere nicht so lief, wie es sollte. Die Rechnung musste ich trotzdem bezahlen. Fazit: meine Couperosen im Gesicht sind mehr geworden und die Rechnung musste ich auch zahlen.
Antwort von MVZ Die HautTypen GmbH Bad Krozingen
2025.03.24
Sehr geehrte Tanja,
vielen Dank für die Rezension. Ich bedaure sehr, dass die Information der Mehrfachbehandlung bei Ihnen im Aufklärungsgespräch nicht richtig angekommen ist. Eine Laserbehandlung der Rosacea ist vor Allem wenn erstmalig behandelt in den seltensten Fällen nach einer Behandlung abgeschlossen. Dies kommt daher, dass wir auf keinen Fall Verbrennungen oder Narbenbildungen haben wollen. Ich kläre immer über 3-4 Sitzungen auf und erwähne auch, dass die enstehenden Kosten pro Sitzung zu verstehen sind. Dies ist per GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte) so festgelegt. Eine kostenlose Behandlung ist uns Ärzten nach dem Wettbewerbsrecht ausdrücklich untersagt. Damit machen wir uns strafbar!
Dass es nach der Behandlung zu kurzfristigen Nebenwirkungen gekommen ist, zeigt auch, dass mehr Laserenergie zu Verbrennungen geführt hätte, also eine Steigerung der Energie in der ersten Sitzung auf keinen Fall möglich gewesen wäre, auch wenn der Erfolg für Sie nicht sichtbar war. Ich biete nach einer solchen Laserbehandlung immer eine Kontrolle nach 6 Wochen an und empfehle den Termin direkt vor Ort auszumachen.
Leider haben Sie davon nach der zweiten Sitzung keinen Gebrauch gemacht. Dann hätten wir über Ihre Unzufriedenheit sprechen können und hätten auch sicher eine Lösung finden können, ohne dies über das Internet zu tun.
Schade, dass wir nicht die Möglichkeit hatten, den Therapieerfolg zu kontrollieren, um ggf. nachzubessern.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. med. Ralph Jacobs
vielen Dank für die Rezension. Ich bedaure sehr, dass die Information der Mehrfachbehandlung bei Ihnen im Aufklärungsgespräch nicht richtig angekommen ist. Eine Laserbehandlung der Rosacea ist vor Allem wenn erstmalig behandelt in den seltensten Fällen nach einer Behandlung abgeschlossen. Dies kommt daher, dass wir auf keinen Fall Verbrennungen oder Narbenbildungen haben wollen. Ich kläre immer über 3-4 Sitzungen auf und erwähne auch, dass die enstehenden Kosten pro Sitzung zu verstehen sind. Dies ist per GOÄ (Gebührenordnung für Ärzte) so festgelegt. Eine kostenlose Behandlung ist uns Ärzten nach dem Wettbewerbsrecht ausdrücklich untersagt. Damit machen wir uns strafbar!
Dass es nach der Behandlung zu kurzfristigen Nebenwirkungen gekommen ist, zeigt auch, dass mehr Laserenergie zu Verbrennungen geführt hätte, also eine Steigerung der Energie in der ersten Sitzung auf keinen Fall möglich gewesen wäre, auch wenn der Erfolg für Sie nicht sichtbar war. Ich biete nach einer solchen Laserbehandlung immer eine Kontrolle nach 6 Wochen an und empfehle den Termin direkt vor Ort auszumachen.
Leider haben Sie davon nach der zweiten Sitzung keinen Gebrauch gemacht. Dann hätten wir über Ihre Unzufriedenheit sprechen können und hätten auch sicher eine Lösung finden können, ohne dies über das Internet zu tun.
Schade, dass wir nicht die Möglichkeit hatten, den Therapieerfolg zu kontrollieren, um ggf. nachzubessern.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. med. Ralph Jacobs