MVZ Die HautTypen GmbH Bad Krozingen Reviews

Die medizinische Leistung werde ich nicht beurteilen, die Praxisorganisation hingegen schon: Telefonisch nahezu nicht zu erreichen. Das Telefon ist entweder dauerbesetzt oder Anrufbeantworter bietet keine Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Die Terminvereinbarung ist nur vor Ort oder über Doctolib möglich, dann aber mindestens 4 Monate Wartezeit. Auf Doctolib wird auch die Möglichkeit genannt zum Hochladen von Dokumenten. Diese ist aber nicht eingerichtet, sodass nur Post oder persönliches Erscheinen bleibt. Keine Erreichbarkeit z.B. per E-Mail. Die Praxis war in der Vergangenheit immer wieder aus Personalmangel geschlossen. Das erfuhr ich aber erst, als ich vor der Tür stand. und den dort angebrachten Anschlag sah. Keine Hinweise auf der Webseite, keine Info in der AB-Ansage. Bei vereinbarten Terminen und pünktlichem Erscheinen waren 90-120 Minuten Wartezeit bei mir die Regel. Bei der Behandlung wird ganz offensichtlich die Terminreihenfolge nicht eingehalten. Ich empfehle das Personal anzusprechen, sonst läuft man ins Risiko vergessen zu werden. Bei insgesamt 4 Terminen hatte ich jedes Mal einen anderen Arzt. Auf Zusagen, wie "wir senden Ihnen das Rezept per Post" etc. besser nicht verlassen: es wird nicht funktionieren. Fazit: Die Praxisorganisation hat sehr viel Luft nach oben.

Ich war sehr zufrieden! Die Mitarbeiterin am Empfang und die Ärztin waren super nett. Auch die Terminvergabe über die App Doctolib war problemlos.

Absolut nicht zu empfehlen! Ich habe über Google zwei Hautärzte in Bad Krozingen mit verschiedenen Namen gefunden und jeweils dort anzurufen versucht. Bei der einen Nummer 07633 13838 klingelte es wiederholt bis zum automatischen Ende, ohne daß jemand dranging. Bei der zweiten Nummer 07633 9804659 verwies mich die Sprechstundenhilfe, da ich gesetzlich versichert bin, an die andere Nummer, an die wiederholt niemand dran ging (und es gab keine Warteschleife). Die Online-Terminbuchung über Doctolib funktionierte ebenfalls nicht. Die Erreichbarkeit ist völlig unzureichend. Eine Kontaktaufnahme war schlicht nicht möglich. Daher, und aufgrund eines akuten Leidens (schmerzende Wunde am Fuß wegen einer HPV-Infektion, die ich mit Verrucid nach Packungsanleitung behandelt hatte - ein klassischer Fall für den Dermatologen, was auch meine Hausärztin nach Begutachtung meines Fusses befunden hatte) ging ich mit der Dermatologie-Überweisung zur Praxis. Bereits der Zettel an der Praxis-Eingangstür machte mich stutzig: "Da es fast täglich zu verbalen und tätlichen Übergriffen in der Praxis kommt (...)". So etwas hatte ich noch nie in einer Praxis gelesen. Ich kam also mittags, direkt nach dem Hausarztbesuch, mit meinem akuten Leiden und daher auf Krücken in die Praxis und wollte mein Anliegen sachlich, freundlich und detailliert schildern. Doch die Empfangsmitarbeiterin ließ mich nicht ausreden und gab mir lediglich die Rückmeldung, dass mir ein Dermatologe nicht helfen könne, weil die Diagnose auf meiner Überweisung („HPV-Infektion“) kein Grund wäre, von einem Arzt in der Praxis behandelt, nicht einmal zumindest kurz begutachtet, zu werden (ich bot an, den ganzen Nachmittag auf eine kurze Visite zu warten). Sie sagte, und wiederholte es auf Nachfrage: "Eine HPV-Infektion behandeln wir hier nicht". Meinen Vorschlag, meine Hausärztin anzurufen (entweder sie oder gerne ich), um den Zustand der schmerzenden Wunde und die Diagnose auf der Überweisung (die sie frecherweise infrage stellte), mit meiner Hausärztin abzuklären, lehnte sie ebenfalls ab. Einen Praxis-Arzt wollte sie zu diesem Zweck auch nicht kurz zu Rate ziehen. Sie ließ mich nicht ausreden und meinte auf meine Nachfrage hin, was ich jetzt tun könnte, lediglich, ich solle stattdessen in die Becker-Klinik zur Behandlung gehen (trotz meiner hausärztlichen Dermatologie-Überweisung!). Diese Arzthelferin am Empfang meinte offenbar, sie wäre der bessere Arzt! Ich war fassungs- und sprachlos. Auf meine Bitte hin, mich nicht einfach wegzuschicken wegen der Schmerzen am Fuß, wurde mir nur gesagt, daß ich einen Termin in knapp vier Wochen bekommen könnte. Es ist mir ein Rätsel, wie man Patienten mit einem akuten Leiden einfach wegschicken kann. Außerdem war sie ausgesprochen unhöflich: Keine Begrüßung, kein Hochschauen, keinerlei Eingehen auf mein Anliegen. Ich fühlte mich nicht als Patientin mit einem berechtigten Anliegen, nicht respektiert und ernstgenommen, sondern als lästige Bittstellerin. Dabei war die Diagnose auf der Überweisung eindeutig ein Fall für den Dermatologen, trotz der schmerzenden Wunde, da die HPV-Infektion ja immer noch bestand. Das sah, nach fast vier Stunden (!) Wartezeit, auch der Sprechstunden-Arzt in der Becker-Klinik so, und diktierte in sein Aufnahmegerät, "frecherweise" hätte diese Sprechstundenhilfe mich trotz der Dermatologie-Überweisung mit der zutreffenden Diagnose zur Becker-Klinik geschickt. Auf sein Anraten hin meldete ich den Vorfall bei der Kassenärztlichen Vereinigung. Ich frage mich, wieso es nicht möglich ist, wie in den meisten anderen Arztpraxen auch, ein professionelles MFA-Team anzustellen und in eine moderne Telefonanlage zu investieren! In der Freiburger Hautarztpraxis verlief der Termin hingegen reibungslos.

Es hat sich echt leider nichts geändert. Siehe die Bewertungen :) trauriges Zeugnis !

Mir war vor allem die kamerabasierte Muttermalerfassung wichtig, und das findet man gar nicht so einfach in der Gegend. Von der Kompetenz der behandelnden Ärztin bzw. des Ärzteteams wie auch vom Umgangston in der Praxis habe ich bisher einen sehr guten Eindruck. Die telefonische Erreichbarkeit ist allerdings dermaßen unzureichend, dass es dafür leider einen Stern Abzug geben muss. Man kann es den ganzen Vormittag (und nur dann ist überhaupt Telefon-Sprechzeit) lang x-mal probieren ohne durchzukommen, was umso schwerer wiegt, als es keine Warteschleife gibt. Tut mir leid, aber das kriegen andere Arztpraxen einfach deutlich besser hin. NACHTRAG: Die Online-Terminbuchung über Doctolib funktioniert dermaßen schlecht (bis jetzt trotz anhaltender Versuche gar nicht!), dass es dafür einen weiteren Stern Abzug geben muss, da sich gleichzeitig die telefonische Erreichbarkeit keineswegs verbessert hat.

Kontakt aufnehmen nicht möglich! Warte Schlange ohne Ende ( 1 bis2 Stunden) auf der Treppe trotz Termin!!. Die 2 neue Damen am Empfang sehr unfreundlich und nicht kompetent. Ich war 30 Jahre Patientin! Schade wegen der guten Ärzte aber ich werde wo anders mich orientieren. Noch mal Schade für Bad Krozingen!

Ich hatte einen Termin in der Praxis zu einem Hautscreening und zur Entfernung eines auffälligen Leberfleckes. Alle Mitarbeiter und Ärzte waren sehr freundlich und ich habe mich gut behandelt gefühlt. Telefonisch ist die Praxis schwer zu erreichen, aber man kann online sehr einfach einen Termin vereinbaren. Es empfiehlt sich auch etwas Rücksicht und Verständnis für das Personal zu haben, welches ganz offensichtlich viel zu tun hat und dabei dennoch immer einen freundlichen und professionellen Eindruck macht.

Sehr guter und netter Hautarzt. Ich habe sehr schnell einen Termin bekommen und es wurde sich ausreichend Zeit für mich genommen.

Termin am 4.1.24 in Merzhausen Meine Frau war begeistert von der ausführlichen Erklärungen durch die Ärztin. Leider ist das E-rezept durch die Apotheke nicht auslesbar so daß ich die empfohlene Therapie nicht sofort beginnen kann. ... jetzt warte ich auf Antwort...Nachricht erhalten

Ich hatte heute einen Termin in der neuen Praxis in Merzhausen Dorfstr. 3 ich kann nur loben Praxis ist zwar noch zum Teil eine Baustelle aber das ist für mich nicht relevant Gegenüber der Praxis gibt es Parplätze und ein Parkaus in dem man 3 Std. kostenlos parken kann ( wo gibt es so was noch ) Praxis ist im ersten Stock ganz modern und schön eingerichtet die Artzhelferin Frau Federer-Schwarz war sehr sehr freundlich und nett war kaum mit Anmeldung fertig da ging die Untersuchung bei Ihr schon los wurde alles super erklärt auch Herr Dr. Jacobs der die Behandlung machte war echt super und erklärte mir die Untersuchung / Behandlung auch konnte man mit den Leuten ganz normal reden habe so einen angenehmen Artztbesuch noch nie erlebt liebes Hauttypen Team ich bin total begeistert und möcht mich hiermit nochmals recht herzlich bei euch bedanken war super toll macht weiter so absolut empfehlenswert

Warten im Treppenhaus ist etwas unpraktisch,ging dann aber ganz flott

Freundlich, Kompetent, sehr zu empfehlen

Das ganze Praxisteam ist sehr freundlich. HATTE keine lange Wartezeit, alles bestens organisiert.

Heute Termin gehabt, absolut pünktlicher Beginn, Arzthelferinnen sehr freundlich, Dr. Jacobs sehr informativ und kompetent. Fühlte mich top aufgehoben und betreut. Immer wieder gerne!

Ich war heute bei Frau Dr. Fernández und möchte mich an dieser Stelle für die kompetente und freundliche Behandlung bedanken. Auch das Team der Praxis war sehr freundlich. Ich kann diese Praxis nur empfehlen. Vielen Dank.

Ganz tolle Praxis mit freundlichem Personal! Ich habe bisher immer zeitnah einen Termin erhalten! Die Zeit im Wartezimmer empfand ich als absolut vertretbar (vor allem bei der Menge an Patienten, die täglich behandelt werden). Bisher war ich dreimal bei Dr. Fernandez, davon einmal mit meinem 4-jährigen Sohn. Sie ist eine freundliche, sehr kompetente Ärztin und sehr kinderlieb! Ich bin rundum zufrieden! Vielen Dank!

Nachdem ich telefonisch nicht durchkam, zahlreiche E-Mails nicht beantwortet wurden bekam ich am Empfang dass ich im November einen Termin bekommen würde, oder um 7.00 Uhr zur Akutbehandlung kommen soll. Es werden aber nur 2 Patienten behandelt. Top Arzt. Die Empf an ngsdsme war zwar sehr freundlich, aber so kann man nicht mit Kranken umgehen.

Ich bin zu Dr. Jacobs gegangen, mit dem Wunsch, frischer auszusehen. Dr. Jacobs hat mich eingehend beraten und hat sich dabei sehr viel Zeit für mich genommen. Ich war sehr glücklich über das Ergebnis und empfinde ihn als äußert kompetenten Arzt. Ich habe ihn auch schon meinen Freundinnen weiter empfohlen. Auch die Arzthelferin, Frau Federer, war sehr nett und freundlich.

Ich kann diese negativen Bewertungen beim besten Willen nicht verstehen oder nachvollziehen. Ich habe selten einen Arzt gesehen, der sich soviel Zeit für seine Patienten nimmt. Jede Frage beantwortet und jedes Anliegen sehr kompetent behandelt. Herr Dr. Jacob ist ein sehr guter und sehr freundlicher Arzt. Und über die Telefon Problematik.....also wer wirklich schon mal in der Praxis von Dr. Jacobs war, der weiß das hier sehr viele Patienten betreut werden. Die Arzthelferinen sind sehr freundlich und immer bemüht es allen Patienten recht zu machen. Wenn man aber zwei bis drei Patienten vor sich stehen hat, die ein Rezept, einen Termin oder sonstiges brauchen ist es doch eigentlich ganz logisch das genau diese Arzthelferinnen , die all das gerade bearbeiten eben nicht ans Telefon gehen können. Dann muss man es eben weiter probieren. ...es wird schon jemand dran gehen. Weil sonst hätten ja alle die hier, solche Quatsch Bewertungen geschrieben haben niemals einen Termin bekommen. Ich kann Herrn Dr. Jacobs inklusive dem ganzen Praxis Team einfach nur empfehlen , was ich auch definitiv schon getan habe. Und ich war schon mehr als einmal in der Praxis, die Termine habe ich auch alle telefonisch bekommen 😀