I have ordered from here before and everything went to plan. However, I placed an order on 3 November for €216 and did not receive my meat yet and no reply after several WhatsApp messages and emails to client services. I am worried I will never see my meat or my money. I fear something is seriously wrong with this business.
12 November Update: Still no reply when I call. No reply to my email and most importantly.....NO MEAT HAS BEEN DELIVERED!!!
13 November: My money was refunded. Whatever is going on with this business, I hope that it gets sorted.
Order nummer 17652
Vanaf juni al achter me geld aan!!
Bestelling geplaatst begin juni & nooit iets ontvangen, bellen/whatsapp/mail wordt niet op gereageerd helaas….
Jarenlang besteld bij deze mensen naar tevredenheid, maar sinds afgelopen Ramadan gaat het helemaal mis. Verkleurd vlees, late leveringen en nu helemaal niks. Geen reactie op mijn mail, app, ze zijn gewoon niet bereikbaar. Ik wil mijn geld terug en anders ga ik overal een klacht indienen waar mogelijk. Mijn ordernummer is 20038. Graag afhandelen!
UPDATE: het is inmiddels 29/9/25 en ik heb herhaaldelijk gemaild & geappt maar geen reactie ontvangen. Ik weet niet of ik ooit mijn geld terug zal krijgen.. Wel grappig dat ze nog reageren op mijn review om te zeggen dat ik contact moet opnemen 🤣 alsof ik dat niet 100x heb gedaan maar geen reactie krijg -_-‘
Dit is de tweede keer dat ik heb besteld (5/7/25), en het is nu voor de tweede keer misgegaan: ik heb 500gr kalfspoulet besteld en 300gr ontvangen & 1kg mergpijpen besteld en minder dan 500gr ontvangen. Ook heb ik 2x 300gr kipgehakt gekregen die al over datum is sinds 19/2/25.
Ik heb hierover gemaild, maar inmiddels is het al meer dan 2 weken later en ik heb nog steeds geen reactie. Ik had ze ook geappt, maar ze zijn niet op whatsapp geweest sinds 16 juni (en het is vandaag 28 juli). ZE ZIJN GEWOON ONBEREIKBAAR. Dat kan toch niet als bedrijf!!! Je moet bereikbaar zijn voor je klanten, zonder klanten heb je immers geen bedrijf.
Overigens is mijn bestelling helaas ook half ontdooid aangekomen, wat niet zou gebeuren als de doos geschikt zou zijn voor bevroren producten. IJszakjes zijn niet voldoende om de vleeswaren bevroren te houden met dit warme weer (sommige ijszakjes waren inmiddels ook eerder waterzakjes dan ijszakjes).
Ik had ze nog een tweede kans gegeven, maar ik zal zeker geen derde kans geven. Fouten maken in mijn bestelling kan gebeuren, maar het niet corrigeren ervan en gewoonweg onbereikbaar zijn is niet normaal.
Ik ben er echt klaar mee - terwijl ik een vaste klant zou zijn, want het zijn geen slechte producten. Het is de klantenservice & bereikbaarheid die echt SLECHT zijn. Het voelt ook aan als een grote onrecht, omdat je hebt betaald voor producten die je niet hebt ontvangen of over datum zijn! En je moet er zelf de hele tijd achteraan gaan, wat echt stressend is. Ik heb dit nog nooit meegemaakt, met geen enkele webshop.
(De eerste keer dat ik had besteld ging het ook niet goed. Er ontbrak toen ook een gedeelte van mijn bestelling, en toen had ik ze ook gemaild en herhaaldelijk geappt (ik voel me net een stalker, maar hoe krijg ik anders antwoord?). Maar toen kreeg ik tenminste nog reactie via whatsapp, al duurde het elke keer een paar dagen en een paar appjes voordat ik reactie kreeg. Toen was ik vanaf 25 februari tot 19 maart aan het appen voordat ik het geld terug kreeg voor het missende product - en via email had ik pas voor het eerst antwoord gekregen op 14 APRIL!! DAT IS BIJNA 2 MAANDEN LATER!!!)
Kunnen jullie mij aub antwoorden, via mail of whatsapp, maakt niet uit!! Zo kun je niet met klanten omgaan met alle respect. Als er te weinig personeel is en jullie de klantenservice niet aan kunnen, dan is het tijd om iemand aan te nemen die mails & appjes beantwoordt. Want anders doe je je klanten echt onrecht aan. Ik ben zeker niet de enige noch de laatste!
Beste B,
wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen je frustratie.
sinds een maand zijn wij veranderd van leverancier en daarom zijn de porties aangepast op de site
Wil je contact opnemen met onze klantenservice met uw ordernummer zodat we dit snel kunnen oplossen? Bedankt voor je gedetailleerde feedback; we nemen het serieus.
Lieselotte Van Nijnatten2025.09.16
Ik zou het echt heel erg waarderen als jullie eindelijk ons geld zouden terugbetalen of iets gaan regelen lopen al 3 maanden met een niet geleverde bestelling en geld waar we nog recht op hebben. Order 17652 op naam van Perry van Nijnatten. Rond het af a.u.b.
Ondanks dat er problemen waren ben ik altijd tevreden geweest. Ze zitten met de handen in t haar en weten niet goed met de situatie om te gaan, echter hebben ze t uiteindelijk opgelost. Hopelijk zullen ze uit de problemen komen en geen bestellingen meer aannemen die zij niet kunnen doorvoeren. Het vlees is altijd kwalitatief geweest. Nu deze partij nog uitproberen, maar heb er de volste vertrouwen in.
Halal-meat-express, bedankt! Zo kan het ook!🙂
They don’t deliver your purchase and don’t give you a refund. On top of that they lie they contact you about refund when they don’t. They never reply their messages, mails or calls. Don’t purchase from them! Total scam!
Op 24 mei heb ik een bestelling gedaan met bestelnummer 17541voor mijn Eid vlees. Op 3 juni kreeg ik een mail dat de bestelling is geannuleerd. Hierover meerdere malen contact gezocht via mail/telefoon/whatsapp over terugbetaling. Tot op heden geen reactie gekregen. Ik zal mijn review over de zaak veranderen als mijn Amanah teruggegeven is.
N.a.v. jullie reactie heb ik jullie nogmaals gecontacteerd. Weer geen reactie. Jullie hebben mijn gegevens, neem maar contact met mij op.
Beste Abdel, vervelend om te horen dat je geen reactie hebt ontvangen.
Wij hebben alle klanten gemaild 1 week voor het offerfeest ivm het conflict die wij hadden met de leverancier.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Onur Gundogdu2025.08.15
1) Bestelling had eerst 2 weken vertraging, offerfeest als excuus gebruikt.
2) Bestelling ging daarna donderdag geleverd worden, het kwam pas maandag of dinsdag aan.
3) Alles was ontdooid en is weggegooid.
4) Nooit een track and trace gekregen.
5) Dit is al weken geleden, en heb nog steeds nix gehoord, heb gebeld, gemailt en whatsapp gestuurd.
Erg
Ik heb men spam meerdere keren bekeken sinds men bestelling nix ontvangen, geen track and trace ontvangen.
Nix gekregen dus niet doen alsof jullie het wel gedaan hebben,
Ik heb jullie meerdere mails gestuurd en heb geen enkele reactie mail terug gehad,
En ik mis nog altijd 1kg ribeye, dat jullie nooit hebben vergoedt, zelfs geen voorstellen gehad, jullie hebben maanden nix laten weten dus nu niet doen alsof jullie het wel gedaan hebben.
En we hebben het hierover nooit gehad,
Jullie hebben nooit terug gestuurd...
Ik heb het hierover gehad, jullie hebben me gewoon genegeerd...
Verdere vragen? Je hebt op geen enkele vraag geantw tot nu toe waarom zou ik er dan nog moeten stellen?
Waar blijft men geld?
Ahsuma
Wij hebben hierover eerder contact gehad via e-mail. U gaf daarin aan dat de porties niet kloppen en dat er 1 kilo ribeye ontbreekt in de levering.
Zoals u van ons gewend bent, ontvangt u op de dag van levering rond 14:00 uur een e-mail met de track & trace gegevens. Het is mogelijk dat deze in uw spambox is terechtgekomen.
Mocht u verdere vragen hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Halalmeatexpress.nl
Advertentie
Loela Boela2025.08.13
Salam alaikum, ik heb vorige week besteld bij jullie en tot heden niets meer vernomen. Jullie site ligt eruit blijkbaar, via instagam heeft mijn zus jullie bericht (openbare berichten sturen lukt niet), ik heb jullie gemaild en gebeld zonder resultaat. Heel jammer dit. Als Moslim moet het goede denken over iemand en een excuus verzinnen (husnu dhan). Alleen kan ik nu geen goede gedachte hebben noch een excuus verzinnen. Zouden jullie willen reageren? Dit is een amanah. Dank.
Wa alaikum salaam Loela, excuses voor het ongemak. onze website was in onderhoud en wij hebben geen mail van of bericht ontvangen.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice vermeld uw ordernummer zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. We waarderen uw geduld en begrip.
Jup Wijnen2025.08.12
Ik ben al vanaf 1 juli op mijn bestelling aan het wachten. Niet mogelijk contact op te nemen met deze organisatie. Ze reageren niet en momenteel op 12 augustus nog altijd geen producten ontvangen en mijn geld niet terug ontvangen.
Reeds juridische stappen ondernomen met behulp van hulp van een advocaat
Wat vervelend om te horen, Jup. wij hebben u een mailtje gestuurd met de trackandtrace deze order is helaas zoek geraakt bij de transporteur, kunt u reageren op onze email zodat we dit samen kunnen oplossen. Excuses voor het ongemak.
Yassine JL2025.08.07
Ik heb hun zoveel kansen gegeven om geen slechte review te schrijven maar mijn limiet is bereikt,ik heb ongeveer 8 orders geplaats de laatste 2 jaar van 200 euro per order..elke keer ontbraken er veel stukkrn of werden er foutieve stukjes vlees geleverd en na 4 of 5 dagen geleverd pas, meestal na lang aandringen kreeg ik mijn geld terug ,maar in mijn laatste order ontving ik alleen maar pakjes van 300 gram terwijl ik pakjes van 500 heb besteld en de prijs daarvoor betaald, en er ontbraken weeral verschillende stukken. Al 3 maanden probeer ik hun bijna dagelijkse verschillende keren
te bellen via telefoon en via whatsapp..nooit hebben ze opgenomen,en ik heb heel veel gebeld want het lijkt erop dat deze mensen er hun niets van aantrekken en malafide zijn! Via mail reageren ze ook niet op mijn laatste order 4 weken geleden intussen.ik wil mijn geld terug en raad niemand aan om bij hun te bestellen.spijtig want de kwaliteit was goed,maar de leveringen en service zijn niet om naar huis te schrijven...en je wordt gewoon bedrogen
Beste Yassine, wat vervelend om dit te lezen. Onze excuses voor de problemen die je hebt ervaren. Graag willen we dit oplossen.
Wij hebben sinds een maandje een nieuwe leverancier waardoor wij de porties hebben aangepast. hierover zijn alle onze klanten op de hoogte gesteld.
wij zijn zelf in een situatie gezet door de oude leverancier en dit heeft even tijd nodig om alles op orde te krijgen. wij vragen iedereen dan ook om even geduld te hebben.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Mercedes Herandez2025.08.07
el 30 de julio hise un pedido y aun no es resivido mi pedido.
Oplichters!!!
Heb een vleespakket ter waarde van 439.99eur besteld bij www.halalmeatexpress.nl en na een paar dagen word bestelling geannulleerd door halalmeatexpress en krijg ik een mail waarin op staat dat ik mijn geld snel teruggestort krijg.nu 2 maand later heb ik nog steeds niks teruggestort gekregen en ze beantw geen mails of telefoon of watsapp berichten. Schande dat deze persoon zich nog moslim noemt of voelt moge Allah hem vervloeken!
Wij begrijpen dat deze situatie vervelend is en waarderen je geduld tot nu toe.
Wat veel klanten mogelijk niet weten, is dat wij zijn geconfronteerd met een ernstige tekortkoming van onze leverancier. Ondanks duidelijke afspraken heeft deze leverancier zich niet aan de gemaakte afspraken gehouden, waardoor wij genoodzaakt waren om de orders te annuleren.
Belangrijk om te weten is dat wij vooraf een aanzienlijke aanbetaling hebben gedaan voor de offerdieren. Helaas weigert de leverancier dit bedrag terug te betalen, waardoor wij zelf ook financieel zwaar zijn getroffen.
Inmiddels hebben wij het grootste deel van onze klanten terugbetaald, en momenteel staan er nog 15 terugbetalingen open. Wij doen er alles aan om ook deze zo spoedig mogelijk af te ronden.
Dat wij hierdoor door sommigen als oplichters worden bestempeld, vinden wij erg pijnlijk en onterecht. Onze intentie is altijd geweest om de offers volgens afspraak te leveren, maar de situatie is helaas buiten onze schuld uit de hand gelopen.
Wij vragen nogmaals om uw begrip en vertrouwen, en hopen dat u ons de ruimte geeft om dit netjes af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Halal Meat Express
H&S graafwerken2025.07.21
oplichters !! Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er ontbrak een groot deel van wat ik had besteld. De informatie op de website klopt niet, en ze zijn totaal niet bereikbaar – ze nemen de telefoon niet op en reageren ook niet op e-mails. Zeer teleurstellende ervaring. Ik raad dit bedrijf dan ook sterk af!
wat vervelend om over deze ervaring te lezen. kunt u ons voorzien van uw ordernummer aub wij kunnen op uw naam geen mail of order terug vinden
groeten
halalmeatexpress
Kaya2025.07.18
Producten niet geleverd, of te kleine verpakking geleverd. Kan geen contact krijgen en geen geld terug, voor de gemiste producten. Slecht bedrijf en het vlees is niet eens goede kwaliteit.
Verified Company
