Saros srl Recensioni

Buongiorno, volevo ringraziare la Saros srl per la tempestività, competenza e gentilezza nella gestione dell'invio di un pezzo elettrico risultato difettoso. Grazie ancora per la professionalità. Franco Lasagni

Assolutamente sodisfatto dal vostro servizio, rapido, piacevole e efficente

Azienda seria e veloce, oggetto arrivato con imballo e prodotto danneggiato. Sostituito e ricevuto in 2 giorni. Molto soddisfatto.

Ottimo supporto da parte dall'assistenza, risposte veloci e competenti. Giuseppe

Ottimi prodotti, buon servizio commerciale e prezzi. Peccato che per parlarci bisogna stare parecchio ad aspettare, e via mail peggio.

Fatto l'ordine velocemente e arrivata la spedizione in tempi brevissimi. Consigliato

Salve, a distanza di anni mi si é guastato inverter dell’impianto fotovoltaico, sono stati velocissimi con la riparazione e spedizione, OTTIMO SERViZIO, sempre super cortesi, super consigliato!

Alla prima esperienza nell'acquisto di un inverter ibrido off-grid per l'impianto del solare mi faccio seguire da un amico con esperienza da elettricista che, in pensione, sta sperimentando il solare per casa sua e dei figli. Mi consiglia di comprare un inverter ibrido Voltronic da un'azienda spagnola il cui nome inizia per W...perchè era quella che faceva il prezzo più basso delle altre aziende per lo stesso prodotto. Lo compro e poi lo installo, con l'uso verifico che l'inverter ha un grosso limite: quando eroga la corrente del fotovoltaico o della batteria produce corrente bifase e non monofase netta. Scrivo a tale azienda spiegando il problema e chiedo se erano a conoscenza di tale aspetto. Ho scritto da diversi mesi ma non mi hanno mai risposto. Intanto, nel comprare il dispositivo ATS dall'azienda Saros, vedo che anche loro vendono inverter Voltronic. Quindi chiedo a loro se anche i loro inverter danno corrente bifase, mi rispondono che loro li vendono con la messa a terra e quindi la corrente è monofase netta così com'è quella dell'Enel. Il servizio tecnico Saros è davvero eccezionale perchè si spinge oltre dicendomi anche la semplicissima modifica che, aprendo l'inverter, avrei potuto fare per risolvere il problema. In sostanza era da aggiungere una semplicissima vite in un foro già predisposto e sulla scheda era l'unica vite non messa pur essendo predisposto il foro con a fianco stampato il simbolo della vite. In realtà l'assistenza Saros mi ha spiegato che ci sono paesi in Europa dove la corrente non è monofase e pertanto per tali paesi l'inverter così va bene. La riflessione che faccio è: questo venditore spagnolo vende un prodotto che non conosce quindi sono dei semplici commercianti altrimenti mi avrebbero risposto alla mail dicendo che avrei potuto risolvere il problema. Grazie alle informazioni del tutto gratuite che l'assistenza Saros mi ha dato, non avendo comprato l'inverter da loro, ho risolto il problema. Sinceramente sono però preoccupato perchè, se dovessi avere problemi di assistenza con tale inverter, l'azienda che me lo ha venduto si è capito che non sa cosa fare. In rete esiste un'ampia questione su questo aspetto degli inverter Voltronic che non producendo corrente monofase netta possono dare problemi di funzionamento ad alcune apparecchiature che hanno la scheda che legge la tensione sulla fase e sul neutro e se non è monofase netta funzionano male o non funzionano affatto. Scrivo tale recensione per dare atto all'azienda Saros che sanno fare il loro lavoro, conoscono a fondo i prodotti che vendono e garantiscono un'assistenza tecnica pre e post vendita eccezionale. Grazie Saros Maietta Eugenio

Rapidità della risposta a livello di assistenza tecnica