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Reply from Ginger
2025.11.17
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons à nous améliorer par le biais des commentaires clients. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que ceci ne restera pas dans le néant. SVP, écrivez-nous à restaurationplaza@hotelsjaro.com pour nous donner davantage de détails sur votre expérience. Merci.
La Direction
La Direction
Un samedi soir, le resto n'était pas à son comble et notte groupe de dix, avec réservation, avons dû attendre près de deux heures entre l'entrée et le repas principal. Le service était moyen, plusieurs erreurs ont été commises, mais la qualité de la nourriture était épouvantable. Je n'aurais pas été surprise d'apprendre que le cuisinier avait 16 ans, honnêtement. Style première job étudiante mais dans un resto chic où la facture frôle le 200$ avec l'alcool... Seulement les desserts étaient bons et ils ne sont pas fait sur place. Grave déception onéreuse.
Je suis aller pour le brunch du dimanche. Jai appréciée le service et le sourire des employés. C'était agréable d'avoir un chansonnier mais peut être juste le son un peu moins fort parce que nous avions de la difficulté a s'entendre parler.
Ils y avaient beaucoup de gens quand j'y suis allée ce qui a fait que le service était un peu plus long mais j'ai vraiment apprécié que les employés viennent nous voir pour nous expliquer la situation et ils se sont même excusé du délai que cela causait. Très bonne endroit
Oufff quelle expérience pour la première fois que je mettais les pieds dans ce restaurant !
Première fois de ma vie où j'ai attendu presque 2h pour recevoir mon plat!
Si au moins ça avait été bon, ça aurait un peu pallié à l'attente, mais non !
Le risotto aux "champignons" le + fade que j'ai mangé de ma vie!
Même le serveur (Antoine, très drôle et sympathique) était découragé pour nous!
Une première et dernière fois pour ma part !
Le lieu a tout pour séduire : un hôtel irréprochable, un décor digne d’un château où l’on s’attendrait à voir surgir un majordome en livrée. L’ambiance promettait un festin royal… mais la couronne est vite tombée.
Après 1h55 d’attente, mon mac & cheese est enfin arrivé, absence de saveur tiédisssant mes espoirs. Une bouchée, et me voilà catapulté dans ma jeunesse, non pas celle des grands soirs, mais celle des nouilles en sachet, préparées avec la fierté maladroite d’un ado de 17 ans persuadé de savoir cuisiner.
Certains diront que j’aurais dû viser plus haut pour juger la maison. Soit. Mais les visages de mes compagnons, eux, s’assombrissaient devant leurs queues de homard tristement orphelines de saveur. Même le serveur, affable et un peu trop familier (au point de refiler un verre déjà entamé à mon voisin plutôt que d’en refaire un), a admis sans surprise que « oui, on entend souvent ça ».
Alors voilà : si le Ginger ne réussit qu’à servir la moitié du plaisir promis, qu’il ait au moins la décence de ne facturer que la moitié du prix.
