Verified Company
I've been with this company for over a year, and their customer service is horrendous. I'm currently looking for a new Gestor. They don't give you insights on anything, and if they mess up will blame it on you. I noticed my tax rates almost doubled from last year. So I asked what happened that caused this increase? Their response: "I don't know, I go by the numbers that you give me?" So 1)This is how you reply to a paying customer??? 2) I never gave them any new numbers; it was the same as last year. 3)They shift the blame on me as if I'm not paying for their service to figure these things out FOR ME? 4) When digging deeper we found out the worker pulled some numbers out of thin air for no reason, and they shifted me back to my original tax rate.
Then today again. I asked them in MARCH If they could take care of my "Declaracion de renta". I get an email stating that they will notify me later once they start this process. Great! I completely forgot about it and haven't heard anything back. So I sent them an email to remind them just a few days ago. I received another email back today saying we can't do your "Declaracion de renta", because: "I never asked for it" (which is again completely false), and the time has now already passed. Are you kidding me?
Screw this company! Completely incompetent!!!
Gestoría Online la cuál no le tiene nada que envidiar a una gestoría física.
Te atienden rápido de manera cercana y profesional, te dan un solución al instante, te informan y te asesoran de la mejor manera posible.
Mi relación con ellos ha finalizado recientemente por mi cese de servicio como autónomo, pero realmente les recomiendo ya que su servicio es inmejorable.
Muchas gracias por todo equipo.
Publicidad engañosa
Contacté con el servicio porque el precio me parecía increíble: el primer mes era gratis, el alta no tenía coste y, a partir del segundo mes, el servicio costaría 24 euros más IVA. Hasta ahí todo estaba perfecto. Sin embargo, el problema surgió después de darme de alta, cuando me di cuenta de que la plataforma carecía de muchas funciones y, al no tener mucha experiencia en temas de autónomos, decidí cambiarme a otra gestoría y solicitar la baja en esta. Mi intención nunca fue aprovecharme del alta gratis, de hecho, estaba dispuesta a pagar los 24 euros correspondientes al servicio antes de darme de baja.
Entonces, me contactaron para decirme que, si solo quería el alta, el coste sería de 30 euros más IVA y que debía pagarlos para poder tramitar la baja. Les expliqué que lo que yo había contratado era el servicio de gestoría, que era más económico, pero que, al ver que no se ajustaba a lo que necesitaba, prefería cancelarlo. El problema aquí no es la diferencia de precio, que apenas son unos 6 euros, sino la evidente desorganización, el hecho de que cobren más por “no haber usado el servicio contratado” y, sobre todo, que no lo hayan aclarado desde el principio. Esto es lo equivalente a solicitar la gestoría de un mes, querer darte de baja y que empiecen a cobrarte por los servicios individuales solo porque no has usado todo el pack.
Pero debo decir a su favor, que después de explicar la situación, se pudo resolver de forma correcta. Son muy profesionales y saben lo que hacen. Es solo que para autónomos con 0 conocimientos tal vez sea mejor otra alternativa.
Contratar los servicios de esta gestoría online ha sido una de las mejores decisiones para mi negocio. Su equipo de profesionales no solo es altamente competente, sino que también demuestra una dedicación y compromiso excepcionales. La plataforma es fácil de usar y me permite acceder a toda la documentación y seguimiento de trámites en tiempo real, lo cual ha simplificado enormemente la gestión administrativa.