What customers say about Gardenvity I Wood fired hot tubs
Recent reviews
Silvia aWerner2026.08.25
Es ist alles super, alles ist genauso wie es in der Beschreibung angegeben wird. Auch wir hatten etwas Bauchschmerzen den Betrag im voraus zu bezahlen.
Aber es war wirklich wie versprochen, der Kontakt war über die ganze Zeit immer perfekt. Es wurde immer sofort auf unsere Fragen geantwortet.
Der einzige kleine Nachteil war das der Liefertermin 5 mal verschoben wurde. Doch als der Hot tub dann ankam war alles perfekt. Der Fahrer hat uns den Hot tub sogar bis zum Bestimmungsort gebracht.
Als wir dann mit 8 Helfern den Hot tub aufgestellt haben, haben wir sogar direkt einen Neukunden gewonnen.
Also Preisleistung, Kontakt und Qualität alles super. Immer wieder gerne, werden auch weiterhin die Empfehlungen weitergeben.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.09.21
Es klingt, als wären Sie bereits Teil unseres Verkaufsteams! 😄 Uns direkt beim Aufbau einen neuen Kunden zu bringen, ist wirklich eine tolle Empfehlung!
Die mehrfachen Änderungen des Liefertermins möchten wir natürlich nicht unerwähnt lassen. Fünf Verschiebungen entsprechen definitiv nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten, und wir wissen Ihre Geduld wirklich sehr zu schätzen.
Umso mehr freut es uns, dass nach der Ankunft alles so war, wie wir es versprochen hatten, und Sie mit dem Ergebnis so zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, Ihre Geduld und dafür, dass Sie Gardenvity bereits weiterempfehlen! 😊
Andy2026.07.05
Vielen Dank was für ein super Hot Tup. Wer Platz hat einfach ein muss. Vielen Dank
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.07.09
Vielen Dank für das tolle Feedback! 😊 Und vielen Dank auch für das Video Ihres Aufbaus – wir haben uns sehr darüber gefreut. Ihre Lösung ist wirklich kreativ, und es ist für uns immer schön zu sehen, auf welche unterschiedlichen Arten unsere Kunden ihr Badefass in ihren Garten und ihre Umgebung integrieren.
Da können wir nur zustimmen – wer den Platz hat und es einmal ausprobiert hat, möchte sein Badefass kaum noch missen!
Viel Freude weiterhin mit Ihrem Badefass und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Thomas Krug2026.05.17
Kommunikation war in Ordnung. Lieferung zum angegebenen Termin. Wenn nach dem Aufbau noch alles funktioniert, dann bin ich voll zufrieden.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.05.18
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Kommunikation und Lieferung wie geplant verlaufen sind. Wir sind sicher, dass Sie viel Freude an Ihrem Badefass haben werden, sobald alles aufgebaut und in Betrieb ist 😊
Und natürlich gilt: Falls während oder nach dem Aufbau Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Diana H.2026.05.11
Super Service, top Qualitaet...Alles tip top. Können wir nur empfehlen!!!
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.05.18
Kurz und knapp – genau so, wie wir es mögen. Es freut uns sehr, dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und viel Freude mit Ihrem Badefass!
Antoinette Sherratt2026.05.01
BEWARE - Although this looks like a UK firm they are based in Lithuania - their terms and conditions are illegal under UK Law - there should be a 14 day cooling off period - and refunds should be made within 14 days. After a large order was cancelled one month later still waiting for a refund and the company has advised they are in "financial difficulty" so you may never get your order
Wir haben den Hot Tup am 30.03. bestellt und heute am 20.04. wurde er geliefert. Wir sind voll und ganz zufrieden die Qualität ist Top! Ich hätte mir lediglich etwas mehr Kommunion bezüglich Lieferstatus gewünscht, da es ja immer hin um ein Menge Geld geht. Aber auf meine Nachfragen kam immer rasch Antwort. Nichts desto trotz hat am Ende alles einwandfrei funktioniert der Fahrer hat sich einen Tag vorher per WhatsApp angekündigt. Wir sind Happy und können den Shop weiterempfehlen!
Grüße aus dem Saarland :)
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.05.18
Vielen Dank, dass Sie sich nochmals die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen – und auch für das tolle Foto! 😊 Ihr Garten-Setup sieht wirklich fantastisch aus und das Badefass passt perfekt hinein.
Auch Ihren ehrlichen Hinweis zu den Lieferupdates wissen wir sehr zu schätzen. Daran arbeiten wir kontinuierlich, daher ist solches Feedback für uns wirklich wertvoll. Umso mehr freut es uns, dass am Ende alles reibungslos funktioniert hat und Sie nun das Ergebnis genießen können.
Viele Grüße zurück ins Saarland und weiterhin viele entspannte Abende!
Pascal Hennequin2026.02.15
Une parfaite réactivité à chaque question avant la commande. Livraison avec un chauffeur qui m'informait de ses prévisions d'arrivée. Et le bain nordique est à la hauteur de mes attentes. Vraiment une expérience sans aucun soucis. Je recommande vivement.
Merci à toute l'équipe .
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.03.27
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif. C’est toujours très gratifiant pour notre équipe de voir que tout se déroule comme prévu.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous vous remercions pour votre confiance — cela compte beaucoup pour nous.
Briac2026.01.07
Après avoir effectué de nombreuses recherches, nous avons acquis un bain nordique Gardenvity en raison du très bon rapport qualité prix. Inquiet au début( comme notre banque d'ailleurs) sur la localisation de l'entreprise, nous avons été rassurés par la qualité et la rapidité des réponses du service client. De plus, ce dernier n'a pas hésité, en toute transparence, à nous donner le maximum d'informations sur leur entreprise avec visio possible à l'appui.
Une fois reçu, nous avons pu voir que le matériel était de très bonne qualité.
Le seul petit bémol a été la livraison: la date n'a pas été respectée, différents jours donnés...difficile de s'organiser dans ce cas. En revanche, le chauffeur a été exemplaire et très courageux pour livrer seul le bain nordique de 250kg environ. En conclusion, nous sommes ravis de notre achat et du sérieux de l'entreprise. On recommande.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2026.01.08
Nous savons que choisir un fournisseur à l’étranger — et réaliser un investissement de ce type — demande de la confiance. C’est pourquoi cela nous touche particulièrement de savoir que la transparence et une communication ouverte ont pu vous rassurer tout au long du processus. C’est une valeur à laquelle nous tenons beaucoup.
Nous sommes ravis que la qualité du bain nordique ait répondu à vos attentes une fois reçu. En parallèle, nous vous remercions pour votre retour sincère concernant la planification de la livraison. C’est un point sur lequel nous travaillons activement à nous améliorer, et nous vous sommes reconnaissants pour votre patience.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation — nous vous souhaitons de nombreux moments de détente dans votre jardin.
Nico Schneidewind2025.11.16
Reibungslose kaufabwicklung,freundlicher Kontakt. Der hot tube wurde gut verpackt geliefert. Der selbstaufbau verlief zügig ohne Probleme. Seit gut 7 Wochen nutzen wir unser Badefass,und sind begeistert, Wellness pur. Klare Weiterempfehlung.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.11.17
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und die schönen Fotos Ihres Badefasses! 🌟
Wir freuen uns sehr, dass die Kaufabwicklung reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Es ist großartig zu hören, dass der Aufbau problemlos geklappt hat und Sie Ihr Badefass nun seit mehreren Wochen genießen – Wellness pur, genau so soll es sein!
Vielen Dank für Ihre klare Weiterempfehlung! 💙
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte Stunden in Ihrem Hot Tub.
Marion Unger2025.11.13
Tolle Sache der Pool, es hat alles super geklappt, mit Lieferung und wenn man Probleme hat, sie reagieren immer schnell und finden eine Lösung, bitte macht weiter so. Sehr zu empfehlen.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.11.13
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass alles mit der Lieferung gut geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung wirklich sehr! 💙
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Pool und viele entspannte Stunden darin! 🛁✨
Felix Kopka2025.11.09
Update 2:
Das noch fehlende, weil beim Aufbau gebrochene, Brett wurde am 07.11.2025 geliefert. Leider ist der Magnet für den Verschluss des Filterkastens an einer falschen Stelle angebracht worden. Das konnte ich allerdings selbst schnell korrigieren. Unglücklicher ist, dass das Brett 2 mm zu kurz gesägt wurde, obwohl ich am 21.10.2025 das korrekte Maß per Email an Gardenvity gesendet habe. Das zu kurze Brett schränkt die Funktion nicht ein, ist aber ein kleiner optischer Makel.
Als Entschädigung für sämtliche Umstände wurden mir mittlerweile die Kosten für den Montageservice zurückerstattet.
Aufgrund der Rückerstattung und er Tatsache, dass die COO von Gardenvity wirklich sehr bemüht ist, gebe ich nun einen weiteren Stern.
Update 1:
Nachdem die fehlenden Teile für den Schornstein geliefert wurden, konnte ich diesen inklusive Hitzeschild montieren. Die Passgenauigkeit des Hitzeschilds ist leider ziemlich schlecht. Entweder müssten die Halterungen des Hitzeschilds kürzer oder das horizontale Ofenrohr länger sein.
Nach Montage konnte ich den Pool in Betrieb nehmen. Technisch funktioniert alles einwandfrei und es macht echt Spaß.
Leider musste ich feststellen, dass der obere Durchlass zum Filterkasten undicht war. Wohlgemerkt durch den Montageservice angeschlossen.
Ich habe den Anschluss nun noch einmal mit selbst gekauftem Teflonband abgedichtet. Ob es damit getan ist, wird sich nach dem Winter zeigen.
Ursprüngliche Bewertung:
Über den Pool selbst kann ich zum aktuellen Zeitpunkt noch nichts sagen, allerdings über den Service.
Ich hab den Pool am 16.07. bestellt und den Aufstell- und Montageservice für 379€ dazugebucht. Auf der Homepage war als voraussichtliche Lieferzeit 4-6 Wochen angegeben. Nach Bestellung wurde mir auf Nachfrage per WhatsApp mitgeteilt, dass die Lieferzeit 6-7 Wochen betragen würde. Somit hätte die Lieferung bis zum spätestens 03.09. erfolgen sollen. Am 04.09. schrieb mir Gardenvity per Email, ob die Lieferung am 10.09. passen würde. Ich sagte zu und organisierte die benötigten Helfer, die sich für den Tag Urlaub nahmen. Einen Tag vor dem Liefertag meldete sich Gardenvity erneut mit der Info, dass es am 10.09. nicht klappen würde und sie stattdessen am 11.09. kämen. Daraufhin habe ich alles für den neuen Liefertag umorganisiert. Am 11.09. selbst meldete sich erneut der Lieferant. Er würde es an dem Tag nicht schaffen. Stattdessen kam er dann tatsächlich am 12.09. um 6 Uhr morgens. Den Aufbau konnte er nicht vollständig zu Ende bringen, da die Lieferung unvollständig war. Auch ist beim Aufbau ein Brett kaputt gegangen. Zudem wurde der Filterkasten nicht bündig an den Pool montiert. Abnehmen konnte ich die Montage nicht, da ich durch die Verzögerungen hinsichtlich des Lieferdatums berufsbedingt nicht bis zum Ende dabei bleiben konnte. Am Nachmittag kontaktierte ich Gardenvity um die fehlenden bzw. defekten Teile nachzubestellen. Diese gingen dann auch relativ zeitnah in den Versand. Angekommen sind sie bei mir allerdings nie. Nach drei Wochen machte ich Gardenvity darauf aufmerksam. Es wurde umgehend ein neues Paket versendet welches heute nach einer Woche bei mir eintraf. Als ich es auspakte musste ich feststellen, dass die falschen Ersatzteile geliefert wurden.
Es sind mittlerweile gut 13 Wochen seit Bestellung vergangen und es ist nicht absehbar, wann und ob der Pool in Betrieb genommen werden kann.
Auch hat sich Gardenvity bisher nicht hinsichtlich etwaiger Entschädigungen (bspw. wg. nicht vollständiger Montage) geäußert.
Fortsetzung folgt.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.10.20
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend und frustrierend das für Sie war, und möchten uns dafür ehrlich entschuldigen.
Wir erkennen an, dass wir in diesem Fall nicht so proaktiv gehandelt haben, wie wir es sollten, und dass es mehrere Punkte gibt, in denen wir uns verbessern müssen – insbesondere in der Kommunikation und in unseren internen Abläufen.
Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und warten auf Ihre Rückmeldung, um alles endgültig zu klären.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Prozesse zu optimieren, damit ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Noch einmal vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, besser zu werden.
stéphanie naye2025.10.27
Nous avons reçu notre bain nordique Gardenvity il y a maintenant 15 jours.
Un achat qui a fait suite à une longue réflexion, avec des comparatifs. Période durant laquelle le service client c'est montré très disponible pour répondre à nos interrogations.
Pour la commande, là encore, le service commercial c'est montré disponible et de bons conseils.
Nous avons attendu environ 8 semaines pour la livraison, délai nécessaire à la fabrication qui a réception ressort de bonne qualité.
Malgré des complexités de planning le service qui gère les plannings de livraison c'est montré patient et encore une fois, très disponible.
Le livreur, venu de Lituanie, seul car livraison sans pause, était très sympathique.
Il a accepté de manœuvrer dans l'allée assez étroite (4m), pour déposer le bain directement sur la terrasse. Décharge du bain très impressionnante ! Pour laquelle mon mari a tout de même aidée car complexe.
Je ne saurais dire le temps d'installation, mon mari a géré les arrivées électrique post livraison, cela a pris du temps, et il n'avait que des soirées après le travail à y consacrer. Mais cela n'était pas compliqué à réaliser.
Nous avons pu faire un test de lancement la veille de nos vacances. On a constaté un léger soucis sur un bouton de jet, et le sav c'est montré lui aussi très disponible. Le bouton de remplacement est en chemin par la poste.
De retour de congés ce week-end, nous avons enfin pu profiter de notre 1ère baignade, un réel moment de détente pour toute la famille. Un plaisir l'odeur du feu dans le poêle pendant la baignade.
Réaliser un tel investissement à l'étranger est un peu effrayant mais aucun regret, la qualité du bain mais surtout des équipes qui assurent tous les services annexes sont très rassurants. Et surtout le SAV au RDV pour les quelques bricoles qui le necessites (le bouton des jets qui a un peu de mal, et un petit message aujourd'hui pour comprendre le fonctionnement des clips de la housse, qui disposent d'un code de sécurité mais qui galères un peu et la notice ne donne pas d'information sur le mécanisme, donc rien de très inquiétant et qui peut facilement se gérer à distance avec de l'envoi d'accessoires). Sinon l'ensemble du bain est vraiment qualitatif et très soigné.
Vous l'aurez compris, on est ravi de notre investissement qui promet de bons moments. Un grand merci aux équipes de gardenvity.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.11.11
Merci d’avoir pris le temps de partager une expérience aussi détaillée — et pour la belle photo que vous nous avez envoyée. C’est un plaisir de voir que votre bain nordique fait déjà partie de votre maison.
Nous savons qu’un achat de ce type demande beaucoup de réflexion, alors cela nous touche vraiment de savoir qu’à chaque étape — de vos premières questions à la livraison et au support — vous vous êtes sentie rassurée. Retards, ruelles étroites, installations du soir… vous avez traversé tout cela avec beaucoup de patience, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner quand vous aviez besoin d’aide.
Merci encore pour la confiance que vous nous avez accordée — surtout pour un achat à l’étranger. Nous vous souhaitons de nombreuses années de soirées paisibles, de baignades chaleureuses et de moments en famille dans votre bain nordique Gardenvity. :)
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.10.27
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kontakt und der Qualität zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Entspannung! 🌿
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.10.27
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Erwin Seidl2025.10.19
Sehr netter Kontakt, sehr schnelle Bearbeitung, Lieferung super schnell (liefert auch am Sonntag).
Super Qualität, sehr gut verarbeitet, Holz sehr gute Qualität.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.10.27
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Produkts so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele angenehme und entspannte Momente! 🌿
Stefan Anders2025.09.19
Gute Kommunikation vor den Kauf und auch danach. Ich hatte nach den aufstehen ein Problem, der Support war sehr bemüht das Problem zu lösen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Hottub 😃
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.09.22
Vielen Dank Herr Anders für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und unserem Support zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Hot Tub! 😃
Jan Tilman Schade2025.09.17
Gardenvity ist ein rundherum loyales, sehr kommunikatives und hilfsbereites Unternehmen für alles, was um wellness geht: Ich habe die Chance genutzt und einen Rabatt bekommen, weil ich Vorkasse wählte, was meine MBS Bank in Brandenburg nervös machte. Weit gefehlt. Nie eine unkompliziertere und loyalere Transaktion getätigt. Immer gerne wieder!
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.09.19
Vielen herzlichen Dank Herr Schade für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Gardenvity und freuen uns, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Badefass und heißen Sie jederzeit gerne wieder willkommen!
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.09.19
Vielen Dank Herr Schüller für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Preis, Leistung und unserem Support zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrem Badefass!
Daniel Tuerk2025.06.20
Ich habe mein Badefass von Gardenvity schon seit ca. 2 Monaten und bin komplett begeistert.
Aber von Anfang an. Da wir letztes Jahr unseren großen Pool, aufgrund der intensiven Pflege und geringen Nutzung aus unserem Garten entfernt hatten, war ich auf der Suche nach einer besseren Alternative. Nach kurzer Findungsphase hatten wir uns für einen Hot Tube der Firma Gardenvity entschieden.
Am Anfang war ich ehrlich gesagt ein wenig skeptisch, da Gardenvity, im Vergleich zu anderen Herstellern, sehr gut ausgestattete Hot Tubes Sets zu einem super Preis anbietet. Jedoch waren diese Zweifel nach prüfen von Rezessionen und der effektiven, freundlichen und schnellen Kommunikation mit dem Kundenservice schnell beseitigt.
Der Bestellvorgang war einfach und unspektakulär (so wie es sein soll) und die Kommunikation bis zur Lieferung perfekt (Lieferzeit wurde übrigens eingehalten).
Die Anlieferung selbst (ohne Montage) erfolgte pünktlich zur vereinbarten Zeit. Der Fahrer war freundlich und hilfsbereit.
Nachdem der Hot Tube an Ort und Stelle war, hat die komplette Montage, mit Hilfe der verständlichen Anleitung, nur ca. 2 Stunden benötigt.
Alles in einem bin ich mit meinem Hot Tube der Firma Gardenvity zu 100 (00) % zufrieden und kann jedem der ein hochwertig gebautes und noch dazu vergleichsweise günstiges Badefass sucht, die Firma Gardenvity mit ihren Produkten mit bestem Gewissen empfehlen.
Abschließender Dank geht natürlich an die Firma Gardenvity für das super Tolle Badefass, welches nun unseren Garten bereichert, kühle Nächte angenehm und unsere Nachbarn neidisch macht.
Reply from Gardenvity I Wood fired hot tubs2025.07.07
Herr Tuerk,vielen, vielen Dank für Ihre ausführliche und begeisterte Rückmeldung – das bedeutet uns wirklich sehr viel!
Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Badefass von Gardenvity rundum zufrieden sind – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zum entspannten Baden im eigenen Garten. Genau so soll es sein!
Ihre ehrlichen Worte zur anfänglichen Skepsis und dem anschließenden positiven Erlebnis zeigen, wie wichtig Vertrauen und guter Service sind – und wir sind stolz, dass wir Sie überzeugen konnten. Schön auch zu lesen, dass die Montage dank der Anleitung reibungslos verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viele unvergessliche Stunden im warmen Wasser, angenehme Abende unter freiem Himmel – und vielleicht ein paar neugierige Nachbarn mehr 😊
Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Frequently asked questions about Gardenvity I Wood fired hot tubs
How many reviews does Gardenvity I Wood fired hot tubs have?
Gardenvity I Wood fired hot tubs has 107 reviews on Trustindex, collected from Google and Trustindex.
What is Gardenvity I Wood fired hot tubs's average rating?
Gardenvity I Wood fired hot tubs is rated 4.9 out of 5 based on 107 reviews. 94% of reviewers gave five stars.
Are Gardenvity I Wood fired hot tubs reviews verified?
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