Azienda verificata
Ho avuto un guasto alla pompa dell’olio della mia Stelvio e sono stato molto contento di come sono stato seguito. Super consigliato
Hanno dimostrato professionalità, comunicazione nonostante il problema alla mia auto fosse costoso (macchina con cambio automatico e 4x4) hanno coperto tutto, pezzi e manodopera. Grazie ragazzi!
Oggi sono venuto a sapere che la mia garanzia non è più valida perché nel tagliando fatto da un loro convenzionato non avendo cambiato il filtro gasolio cosa mai detta da Garanty ma c’è scritto nel contratto la mia garanzia non è più valida !!!!!
Risposta da Garanty.it
2025.11.12
Gentile Massimo,
non comprendiamo la motivazione della tua recensione.
Ti abbiamo segnalato la necessità di integrare la manutenzione come prevista da contratto ancora ad Aprile 2024, ti abbiamo anche proposto di effettuare un controllo per risolvere la situazione senza considerare l’evidente carenza dovuta a interventi di manutenzione eseguiti autonomamente (filtro gasolio mai cambiato dalla data di prima immatricolazione 2022). Tale circostanza, come sai, potrebbe incidere in modo determinante su eventuali guasti sopraggiunti ma volevamo darti una ulteriore prova del nostro impegno verso il cliente.
Nonostante la nostra disponibilità e la volontà di trovare una soluzione, hai rifiutato e hai preferito pubblicare commenti negativi sui nostri canali social e una recensione che riteniamo non rispecchi il nostro operato.
Ci dispiace constatare questa scelta, soprattutto alla luce delle numerose eccezioni che abbiamo concesso per consentirti di usufruire al meglio del servizio.
Il Team Garanty è sicuro di aver fatto tutto ciò che era possibile, e anche di più.
non comprendiamo la motivazione della tua recensione.
Ti abbiamo segnalato la necessità di integrare la manutenzione come prevista da contratto ancora ad Aprile 2024, ti abbiamo anche proposto di effettuare un controllo per risolvere la situazione senza considerare l’evidente carenza dovuta a interventi di manutenzione eseguiti autonomamente (filtro gasolio mai cambiato dalla data di prima immatricolazione 2022). Tale circostanza, come sai, potrebbe incidere in modo determinante su eventuali guasti sopraggiunti ma volevamo darti una ulteriore prova del nostro impegno verso il cliente.
Nonostante la nostra disponibilità e la volontà di trovare una soluzione, hai rifiutato e hai preferito pubblicare commenti negativi sui nostri canali social e una recensione che riteniamo non rispecchi il nostro operato.
Ci dispiace constatare questa scelta, soprattutto alla luce delle numerose eccezioni che abbiamo concesso per consentirti di usufruire al meglio del servizio.
Il Team Garanty è sicuro di aver fatto tutto ciò che era possibile, e anche di più.
Ho attivato garanzia Garanty. Posso riferire la mia esperienza per attivazione garanzia. Molto soddisfatto dell'assistenza ricevuta dalla Signora Elisa che mi ha dato tutti i chiarimenti richiesti. Leggendo online è la garanzia + affidabile per un auto usata. Sono contento di aver scelto loro credo che mi troverò benissimo.
Grazie Garanty.
Grazie Elisa di Garanty.
Risposta da Garanty.it
2025.11.12
Buongiorno Germano. Grazie mille per i complimenti
Non assicurano auto elettriche, compilando i dati appare il messaggio: "La garanzia è attivabile solo su autovetture che hanno meno di 120.000 km, meno di 420cv e con meno di 12 anni di anzianità", segnalando il disguido via chat asseriscono che è tutto chiaro e ovvio perché è scritto chiaramente (chissà dove) che Garanty non è disponibile per le auto elettriche.
Ho inviato una PEC di reclamo sul servizio clienti via chat.
Risposta da Garanty.it
2025.07.01
Gentile Gianmario,
ti ringraziamo per la tua segnalazione e per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Ci teniamo innanzitutto a chiarire la questione relativa ai veicoli elettrici. Garanty desidera fortemente includere le auto elettriche nel proprio listino, ma al momento ciò non è ancora possibile.
Le ragioni sono legate alla rete di infrastrutture dedicate alla manutenzione di questi veicoli che, secondo i nostri standard qualitativi, non è ancora sufficientemente sviluppata sul territorio. Questo ci impedisce, al momento, di garantire un servizio all’altezza delle aspettative di tutti i nostri clienti. Anche noi siamo in attesa, con grande interesse, di poterle presto integrare.
Il tuo feedback sulla chiarezza del messaggio è molto prezioso e ci teniamo a rassicurarti su un punto importante: il sistema di preventivazione è progettato per informarti dell’eventuale esclusione del veicolo solo dopo aver inserito tutte le specifiche, ma senza trattenere i tuoi dati. Non è assolutamente nostra intenzione farti perdere tempo né utilizzare le informazioni fornite in altro modo. Al contrario, il nostro obiettivo è essere pronti a offrire un servizio anche ai veicoli elettrici non appena le condizioni ci permetteranno di operare secondo i nostri standard di qualità.
Siamo consapevoli che si può sempre migliorare: il nostro impegno è quello di evolvere costantemente il nostro portale, ampliando la copertura verso un numero sempre maggiore di veicoli, comprese — in futuro — le tanto richieste moto!
Nell’augurarti una buona giornata, restiamo a disposizione e speriamo di poterti offrire i nostri servizi anche per le auto del futuro, non appena sarà possibile.
Il Team Garanty
ti ringraziamo per la tua segnalazione e per aver condiviso con noi la tua esperienza.
Ci teniamo innanzitutto a chiarire la questione relativa ai veicoli elettrici. Garanty desidera fortemente includere le auto elettriche nel proprio listino, ma al momento ciò non è ancora possibile.
Le ragioni sono legate alla rete di infrastrutture dedicate alla manutenzione di questi veicoli che, secondo i nostri standard qualitativi, non è ancora sufficientemente sviluppata sul territorio. Questo ci impedisce, al momento, di garantire un servizio all’altezza delle aspettative di tutti i nostri clienti. Anche noi siamo in attesa, con grande interesse, di poterle presto integrare.
Il tuo feedback sulla chiarezza del messaggio è molto prezioso e ci teniamo a rassicurarti su un punto importante: il sistema di preventivazione è progettato per informarti dell’eventuale esclusione del veicolo solo dopo aver inserito tutte le specifiche, ma senza trattenere i tuoi dati. Non è assolutamente nostra intenzione farti perdere tempo né utilizzare le informazioni fornite in altro modo. Al contrario, il nostro obiettivo è essere pronti a offrire un servizio anche ai veicoli elettrici non appena le condizioni ci permetteranno di operare secondo i nostri standard di qualità.
Siamo consapevoli che si può sempre migliorare: il nostro impegno è quello di evolvere costantemente il nostro portale, ampliando la copertura verso un numero sempre maggiore di veicoli, comprese — in futuro — le tanto richieste moto!
Nell’augurarti una buona giornata, restiamo a disposizione e speriamo di poterti offrire i nostri servizi anche per le auto del futuro, non appena sarà possibile.
Il Team Garanty
Ho avuto bisogno di Garanty, per un guasto importante al sistema sterzante della mia auto, nonostante alcune problematiche sorte relativamente ai tagliandi eseguiti in precedenza sulla mia vettura, grazie alla gentilezza e alla disponibilità degli operatori, in particolare di Gabriele, siamo riusciti a trovare una quadra e sistemare la questione.
Devo dire di ritrovarmi assolutamente soddisfatto, nonostante la garanzia abbia coperto solo il 50% dei costi. Consiglio a tutti di prestare molta attenzione alle descrizioni dei tagliandi, al chilometraggio e soprattutto alle formalità delle fatture, che devono essere specifiche e dettagliate.
Per ora non posso che lasciare 5 stelle anche se ho solo fatto l'attivazione del servizio. Tutto è stato molto semplice e sono sempre stato seguito dai consulenti tramite telefono o whatsapp (nel mio caso Lisa). Ho letto articolo per articolo tutta il loro contratto è l'ho trovato molto trasparente. E' ben descritto in maniera chiara cosa è garantito e cosa non lo è, cosa fare per mantenere attiva la garanzia e soprattutto come comportarsi in caso di guasto. Le parti del motore coperte da garanzia sono molte e il tutto ad un prezzo veramente basso ed alla portata di tutti. Ovviamente come ogni servizio di garanzia /assicurazione devi metter in conto di dover pagare e magari di non usufruire mai del servizio, però è anche vero che con i costi di gestione delle auto moderne basta un guasto anche da poco per ammortizzare la spesa del servizio. Spero che la valutazione a 5 stelle rimanga tale anche in caso di guasto. Per ora mi sento di consigliarla.
Incredibile ma VERO!!!
Incredibile ma vero!! Con soddisfazione posto questa mia esperienza ( bruttina direi...) che mi è capitata il 30 dicembre, di venerdì pomeriggio e quindi sotto Capodanno e vi lascio immaginare. Auto spenta all'improvviso in corsa. Morta!! Contattati immediatamente si adoperano per assistermi individuando l'officina più vicina e soprattutto disponibile ad accettare l'auto. Venerdì pomeriggio 30 Dicembre. Il problema è di difficile individuazione, passano le settimane ma lo Staff di Garanty ( prima Mario ma poi soprattutto Gabriele, che ringrazio per la sensibilità dimostrata ) è costantemente sul pezzo con continui contatti con l'officina. Mi sento meno "solo", seguito ed aggiornato sull'avanzamento della riparazione. Riparazione che ha coinvolto diversi componenti ( tutti gli iniettori, pompa gasolio, pompe varie, diagnosi e contro-diagnosi, pulizia rail, pulizia serbatoio, filtro gasolio etc.. ). Gabriele ha affrontato con sicurezza e determinazione il Sinistro, non si è tirato indietro di un millimetro sorprendendomi per la nota nomea che si portano dietro le compagnie di Assicurazione. Invece il caso è stato risolto EGREGIAMENTE!!! Grazie Gabriele e grazie a tutta la squadra di collaboratori Garanty. Gian Luigi Marras
PS: il meccanico mi ha confidato che si è sentito un po' stalkerizzato per le continue richieste di aggiornamento sui lavori da eseguire...fate voi...
Recentemente ho avuto modo di usufruire del servizio di assistenza di Garanty e sono rimasto estremamente soddisfatto. Fin dal primo contatto, il personale si è dimostrato cordiale, disponibile e altamente professionale. Hanno gestito la mia pratica con grande attenzione, fornendomi risposte chiare e soluzioni rapide.
Assolutamente serissimi!
Per accedere alla garanzia hanno chiaramente le loro regole e i loro parametri, ma d'altra parte l'attivazione é fattibile tutta online in modo molto agile e super guidati.
La mia auto ha avuto un problema al turbo e me lo hanno sostituito super velocemente e con grande professionalità! Anche la rete di meccanici é favolosa, ho parlato sempre con persone molto competenti e disponibili!
Risposta da Garanty.it
2025.04.17
Ciao Pasquale, grazie di cuore per le tue parole!
Leggere una recensione come la tua ci riempie di soddisfazione: sapere che ti sei sentito seguito, supportato e che tutto sia stato gestito con professionalità è esattamente quello che vogliamo offrire, ogni giorno.
La garanzia, la rete di assistenza e la qualità del servizio post-vendita sono per noi fondamentali, e ci fa davvero piacere che tu abbia potuto toccarlo con mano.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Garanty.
Siamo sempre qui, pronti a supportarti ogni volta che ne avrai bisogno.
Leggere una recensione come la tua ci riempie di soddisfazione: sapere che ti sei sentito seguito, supportato e che tutto sia stato gestito con professionalità è esattamente quello che vogliamo offrire, ogni giorno.
La garanzia, la rete di assistenza e la qualità del servizio post-vendita sono per noi fondamentali, e ci fa davvero piacere che tu abbia potuto toccarlo con mano.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Garanty.
Siamo sempre qui, pronti a supportarti ogni volta che ne avrai bisogno.
