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Bewertungen ( 34 )
Gabriele Schaffeld
2025.05.10
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2025.05.12
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ihr Team der Forum Apotheke
Erdsjsz Dbxbfnfn
2025.05.02
Ich kann diese Apotheke überhaupt nicht empfehlen. Heute war ich dort, um ein Medikament zu kaufen, und wurde von einem Mitarbeiter extrem unfreundlich behandelt. Anstatt mich zu beraten, holte er einfach irgendetwas, ohne auf meine Bedürfnisse einzugehen. Als ich ihm sagte, dass ich ein anderes Medikament von einer bestimmten Firma benötige, reagierte er beleidigend.
Zusätzlich hat er einfach Spritzen geholt und gesagt, dass es zehn Spritzen sind, aber ich habe gezählt und festgestellt, dass es nur acht waren. Ich habe ihn darauf hingewiesen, aber dann wurde er laut, schrie und warf die Produkte auf den Boden. Die Spritzen, die ich in der Hand hielt, hat er gewaltsam von meiner Hand weggezogen und dabei gesagt, dass sie kein Medikament für mich haben und dass ich die Apotheke verlassen soll.
Ich möchte hinzufügen, dass die Apotheke an sich in Ordnung ist und eigentlich auf professionellen Umgang achten sollte. Daher sollte man wirklich darauf achten, wer dort arbeitet, denn so ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Nur zur Info: Der Mitarbeiter hatte auf arabisch gesprochen. So einen unprofessionellen Umgang mit Kunden habe ich noch nie erlebt. Ich kann nur von einem Besuch abraten.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2025.05.12
Sehr geehrte Frau (Erdsjsz Dbxbfnfn)
Schade, dass Sie den Besuch bei uns so empfunden haben.
Wir möchten an dieser Stelle erst einmal klarstellen, dass das von Ihnen beschriebene Verhalten keinesfalls so stattgefunden hat. Wir möchten Sie bitten, Ihre Rezensionen auch für andere Unternehmen der Wahrheit entsprechen zu lassen.
Der Kollege hat die Spritzen, zu denen Sie nachdem er sie für Sie hergebracht hat nur den Preis wissen wollten, an sich genommen und auf den HV Tisch hinter den Drucker gelegt. Nicht, wie Sie es darstellen, auf den Boden geworfen.
Wir bitten Sie solche Unterstellungen in Zukunft zu unterlassen.
Der arabisch sprechende Kollege, nachdem sie verlangt haben um auf arabisch beraten zu werden, hat sich äußerst viel Zeit genommen Sie zu beraten und die passenden Produkte herauszusuchen.
Auch die Tatsache, dass Sie mehrfach Ihre Wünsche geändert haben und er hierzu immer wieder andere Produkte für Sie zur Ansicht hergebracht hat und sogar eine weitere Kollegin eingespannt hat um Sie zu versorgen, empfinden wir durchaus als engagiert.
Wir sind neben unserer pharmazeutischen Beratung auch ein kaufmännischer Betrieb.
Da kann es schon mal sein, dass ein Kollege nach einer intensiven Beratung, mehrfachen Änderungen und Gängen durch die gesamte Apotheke um die passenden Produkte für Sie herauszusuchen, nicht besonders erfreut ist wenn Sie am Ende einer langen Beratung sagen, dass Sie einfach nur die Preise wissen wollten.
Es ist natürlich kein Problem, sich nach Preisen zu erkundigen und zu vergleichen. Jedoch wäre es dann wünschenswert, den Kollegen nicht 10-15 Minuten durch die Apotheke hin und her laufen zu lassen, um sich alle möglichen Produkte zeigen zu lassen.
Trotzdem nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden versuchen unseren Service zu verbessern, damit Ihr zukünftiges Einkaufs-und Beratungserlebnis Ihren Wünschen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Forum Apotheke
abc def
2025.03.04
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/innen. Ich fühle mich immer sehr willkommen und gut beraten.
Der Service ist einwandfrei. Falls doch mal ein Medikament nicht vorrätig ist, wird es auf Wunsch nach Hause geliefert.
Medikamente, die ich regelmäßig nehme, wurden ins Sortiment aufgenommen, damit sie immer vorhanden sind.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2025.03.04
Vielen Dank für Ihr Feedback!
xxSBPUNKTxx
2025.02.06
Vielen Dank für die stets sehr freundliche Bedienung und die kompetente Beratung. Ich war am Montag in der Apotheke und habe versehentlich die Krankenkarte dort vergessen. Heute , zwei Tage später, wurde mir die Karte per Kurier nach Hause gebracht. Das halte ich für nicht selbstverständlich und bin sehr dankbar dafür , da ich am anderen Ende von Oberhausen wohne. Ich werde Sie mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2025.02.06
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Team der Forum Apotheke
Uwe Krapoth
2024.12.27
Gut, zuverlässig!
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.12.28
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Michael Kremper
2024.12.17
Ich gehe da immer meine Medikamente holen. Die ganzen Leute sind sehr nett. Und ist ein Medikament mal nicht da, so bringen Sie das zu mir nach Hause.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.12.28
Vielen Dank für Ihre Bewertung 😃👋🏽
Karolina Zekjiri
2024.10.08
Bis her immer positive Erfahrungen gemacht , Mitarbeiter stets freundlich, ausführlich beraten etc.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.10.08
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😃👋🏽
Tanja Baum
2024.09.20
Sehr nettes und zu vorkommendes Personal
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.09.20
Vielen Dank für Ihre Nachricht Frau Baum!
Liebe Grüße von Ihrem Team der Forum Apotheke
Friederike Lenfert
2024.08.23
Kompetente Mitarbeiter,stets freundlich, bin sehr zufrieden.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.08.23
Vielen Dank für Ihr Feedback Frau Lenfert!
Ihre Forum Apotheke
Juana Murad
2024.08.05
Ich bin seit Jahren Kunde in dieser Apotheke und kann nur Positives berichten. Das Team ist stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Besonders schätze ich die ausführliche und verständliche Beratung zu Medikamenten und Gesundheitsthemen.
Die Apotheker nehmen sich immer Zeit, um alle meine Fragen zu beantworten und geben wertvolle Tipps zur Anwendung und möglichen Alternativen. Die Atmosphäre in der Apotheke ist angenehm und vertrauensvoll, sodass ich mich hier immer gut aufgehoben fühle.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.08.06
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Claudia
2024.06.12
Super Apotheke und tolles Team!
Mein Medikament war eine längere Zeit nicht zu bekommen. Der Apotheker hat aber eine Alternative für mich gefunden und sogar das Rezept für mich direkt auf meine Karte schicken lassen bevor meine Tabletten aus waren.
Danke, dass Ihr euch immer kümmert!
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.06.18
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Karin M.
2024.05.26
Leider unprofessionell und von Service weit entfernt - nachdem ich heute ein Rezept eingelöst hatte, und der Vorgang komplett abgeschlossen war, wurde mir gesagt das ich das Medikament heute um 13:30Uhr abholen kann - ohne mir VORHER die Möglichkeit zu geben, mich eventuell für eine andere Apotheke zu entscheiden. Auf meine Anfrage, warum ich nicht darüber informiert wurde,BEVOR der Vorgang abgeschlossen war, mischte sich der Angestellte ein und wurde ziemlich unbeherrscht mir gegenüber. Ich finde so ein Verhalten sehr befremdlich und die Situation hatte für mich als Kundin etwas bedrohliches an sich - die Leiterin der Apotheke wurde durch diesen Tumult aufmerksam, und kam nach vorn um zu beschwichtigen. Ich für meinen Teil werde diese Apotheke meiden - möchte nicht vom Personal grundlos angefahren werden, nur weil man auf inkompetentes Verhalten aufmerksam macht! Das Personal sollte besser geschult werden und Dienstleistung und Kundenservice erlernen, anstatt unbeherscht mit Kundschaft rum zu raunzen.
Nachtrag: Das Sie so ein unwirsches und aggressives Verhalten von Ihrem Angestellten unterstützen, zeigt nur das es richtig war, hier mal aus Sicht des Kunden zu berichten, und ich werde Ihre Apotheke bestimmt nicht noch einmal betreten, denn "klärendes Gespräch" bedeutet bei Ihnen scheinbar schreien wie auf dem Basar.... NEIN DANKE
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.05.25
Guten Tag Frau M.,
schade, dass Sie den Besuch bei uns so empfunden haben!
Wir können Ihrer Darstellung des Sachverhaltes nicht zustimmen.
Sie traten in der Apotheke äußerst ungehalten und unfreundlich auf.
Wir verstehen, dass jeder mal einen schlechten Tag haben kann. Trotzdem versuchen wir immer freundlich und hilfsbereit zu sein. Wir können aber nicht dulden, dass solch ein Verhalten an unserem Personal ausgelebt wird.
Sie konnten sich jederzeit für eine andere Apotheke entscheiden. Dies haben Sie jedoch nicht getan und haben für das Medikament, dass auch in keiner anderen Apotheke vorrätig gewesen wäre, unseren kostenfreien Lieferservice in Anspruch genommen.
Durch diesen Service erhielten Sie das Medikament noch am selben Tag bis an die Haustür geliefert.
Ich lade Sie dennoch gerne zu einem klärenden Gespräch in die Apotheke ein.
Mit freundlichen Grüßen
Forum Apotheke
I M
2024.04.06
Super netter Chef und auch seine Mitarbeiterinnen. Lieferung war auch super schnell eher als gedacht . Das ist meine 1Apotheke wo ich gerne hin gehe
Ich kann nur empfehlen
Weiter so
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.05.25
Vielen Dank für ihr Feedback!
Nick Dupoint
2024.03.28
Nike dassler
2024.02.07
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.02.07
Guten Tag, wir würden uns über einen Anhaltspunkt zu Ihrer Bewertung freuen.
Was hat Ihnen nicht gefallen?
Wir nehmen jedes Feedback gerne an um uns weiter zu verbessern!
Mit freundlichen Grüßen
Das Team der Forum Apotheke
Ursula Haan
2024.01.21
Die Forum Apotheke kann ich nur weiterempfehlen. Super nette Beratung, sehr kompetent und hilfsbereit. Ein nicht lieferbares Medikament wurde, nach Rücksprache mit dem Arzt, ersetzt und abends noch geliefert. Ich bin begeistert. Vielen Dank dafür.
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2024.01.21
Vielen Dank für ihr Feedback Frau Haan!
Liebe Grüße 👋🏽
Ihr Team der Forum Apotheke
Detlef Bartz
2023.10.06
Bin heute wieder zur Impfung hier gewesen Top Beratung und perfekte Impfung!!! Dankeschön
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2023.10.07
Vielen Dank für Ihre Nachricht Herr Bartz! Wir wünschen ein schönes Wochenende.
Ihr Team der Forum Apotheke
Sinem 67
2023.09.02
Danke für die Gute Beratung. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. 👍🏻
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2023.09.02
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihr Team der Forum Apotheke
Annie Dörge (zymora)
2023.07.12
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2023.08.10
Danke für Ihre Bewertung Frau Dörge!
Liebe Grüße
Ihr Team der Forum Apotheke
Jess Yay
2023.05.04
Antwort von Forum Apotheke, Oberhausen
2023.05.04
Danke für Ihre Bewertung!
Ihr Team der Forum Apotheke